你可以在 Chegg 網站訂閱時嘗試使用 Coinepay 虛擬卡。本指南涵蓋你需要準備甚麼、如何到達 Chegg 的結帳頁面，以及付款被拒時應檢查甚麼。付款前請先查看向你顯示的優惠：Chegg 的方案、價格及付款選項會因地區及結帳途徑而有所不同。
開始之前你需要甚麼
- 一個 Coinepay 帳戶及虛擬卡。註冊 Coinepay 並在使用卡片服務前完成身份驗證。卡片一經發出，其卡號、到期日及 CVV 即可在 Coinepay 應用程式或 24/7 自助服務儀表板中即時取得。
- 足夠的可用資金。查看 Chegg 在結帳時顯示的金額及貨幣，然後查看你在 Coinepay 的可用餘額。如果你需要知道某筆特定交易是否在你的卡片設定範圍內，請查看應用程式或聯絡 Coinepay 支援。
- 你真實的帳戶及帳單資料。註冊 Chegg 時請使用你自己的資料，並輸入與你付款方式相關聯的帳單資料。Chegg 要求帳單資料（包括任何要求的安全碼）須與金融機構的紀錄相符。
- 你打算購買的優惠。在 Chegg 的官方定價或結帳頁面上閱讀功能、續訂條款及最終金額。決定需要存入多少資金時，不要依賴較舊的廣告價格。
Coinepay 流動應用程式適用於 iOS 及 Android。卡片發行及資金服務由持牌合作夥伴金融機構提供。部分 Coinepay 服務並非在每個司法管轄區都可用。
了解你正在使用哪個 Chegg 結帳途徑
若訂閱是直接在 Chegg 網站上付款，Chegg 會在 My Account → Payment Methods 下列出帳戶付款方式，並在 My Account → Orders 下列出訂閱。Chegg 的條款以信用卡、扣賬卡及 PayPal 帳戶作為付款方式的例子，但真正重要的是為你的訂單所顯示的選項。請查看結帳頁面本身，而不要假設某個特定選項會出現。
Chegg 的 iOS 應用程式亦提供應用程式內購買。應用程式商店的列表包含 Chegg Study 及 Chegg Study Basic 等名稱，但這些列表並不決定你在 Chegg 網站上會看到哪些方案或價格。如果你在 iOS 應用程式內訂閱，Chegg 表示帳單會透過你的 Apple 帳戶處理；在 Chegg 網站帳戶設定中更改卡片，不會更改那個由 Apple 收費的訂閱。若要在 Chegg 網站結帳時直接用你的 Coinepay 卡付款，請跟隨以下的網站途徑。
如何在 Chegg 網站訂閱
- 開啟 Chegg Study。前往 Chegg 官方 Study 頁面並選擇 Join now。這會帶你前往帳戶註冊。如果你已有 Chegg 帳戶，請改為登入。
- 建立或存取你的帳戶。使用你的真實資料跟隨 Chegg 的畫面註冊提示。Chegg 可能會在註冊時或你下單時要求有效的付款方式。
- 查看向你提供的訂閱。查看所顯示的方案功能、價格、貨幣、收費頻率、任何試用條款及續訂詳情。網上優惠及最終收費應在 Chegg 官方定價頁面及你自己的結帳頁面上核實；價格因地區而異。只有當條款符合你的需求時才繼續。
- 如有提供卡片付款則選擇它。輸入在你的 Coinepay 應用程式或儀表板中顯示的 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日及 CVV。按要求提供你真實的帳單資料。如果 Chegg 提供選擇現有付款方式的方法，請在繼續前查看已選取的是哪一個。
- 完成任何付款驗證。如出現安全提示，請跟隨付款供應商所顯示的指示。在驗證步驟仍待處理時，不要重複重新提交訂單。
- 確認並查看結果。查看最終收費並提交訂單一次。然後在 Chegg 中尋找確認，並在 My Account → Orders 查看訂閱。同時查看你的 Coinepay 交易活動。如果你看到卡片授權但沒有有效的 Chegg 訂單，請先調查後才再嘗試。
虛擬卡是一種在網上輸入卡片詳情的方法，並非保證 Chegg 會批准訂單。Chegg 可能會施行其自身的付款及地區檢查。如果結帳頁面說明只有某些卡片類型或在某些國家發行的卡片才合資格，請在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡片符合該要求。不要更改你的地址或位置以規避限制。
如果 Chegg 拒絕卡片該怎麼辦
拒絕本身並不會說明其原因。請逐一完成以下檢查，如問題仍然存在，再向相關支援團隊求助：
- 可用餘額不足：將你的 Coinepay 可用餘額與 Chegg 顯示的全額（包括任何適用稅項）作比較。同時檢查是否有其他待處理交易減少了可用金額。如有需要，透過你 Coinepay 帳戶中顯示的選項增值，然後在餘額更新後再嘗試。
- 帳單資料不符：重新檢查卡號、到期日及 CVV，以及 Chegg 要求的姓名及帳單資料。Chegg 的條款要求帳單資料須與金融機構持有的資料相符。請使用準確的資料；如果你不確定要輸入哪些帳單資料，請詢問 Coinepay 支援而非猜測。
- 安全驗證未完成：如果結帳出現 3-D Secure 或其他驗證步驟，請透過所提供的指示及時完成。已關閉、已過期或失敗的提示可能會中斷付款。如果沒有出現提示，不要假設驗證就是拒絕的原因；請要求 Coinepay 支援查看它能看到有關該次交易嘗試的資料。
- 商戶或地區檢查：Chegg 並不承諾每項產品或付款方式在每個國家都可用。查看你結帳頁面中的任何資格訊息，並確保你的帳戶及帳單資料準確。如果 Chegg 表明對卡片類型或發卡國家有限制，請詢問 Coinepay 支援你的卡片是否符合，並向 Chegg 支援查詢訂單的資格。
- 有待處理收費但沒有訂閱：Chegg 表示當付款詳情更改或訂單無法處理時，可能出現臨時驗證收費。它不一定代表已完成的購買，而根據 Chegg，通常會在七天內消失。在提交另一張訂單前，請查看 My Account → Orders 及你的卡片活動。如果該待處理項目持續存在，或你看到已完成的收費但無法存取，請就訂單聯絡 Chegg，並就卡片交易聯絡 Coinepay。
就卡片相關的拒絕或有關你可用餘額的問題，請使用 Coinepay 支援。就帳戶存取、訂閱狀態或 Chegg 顯示的限制，請透過 Chegg 的官方幫助選項聯絡 Chegg。分享嘗試的時間及金額，但不要在支援訊息中傳送你完整的卡號或 CVV。
管理卡片及你的 Chegg 訂閱
要為網站帳單新增或編輯卡片，請登入 Chegg 並前往 My Account → Payment Methods。查看 My Account → Orders 以檢視你的訂閱。Chegg 的條款允許它重試被拒絕的續訂付款或向檔案上的另一種付款方式收費，因此如果你打算維持訂閱，請保持你的付款設定為最新狀態。
要在桌面上取消網站 Chegg Study 訂閱，請前往 My Account → Orders → Cancel Subscription 並確認取消。Chegg 表示存取權會持續至當前的收費期結束，而訂閱在取消後將不會續訂。訂閱費用一般是預先支付且不可退還，除非在購買時披露或法律要求；單憑取消並不保證退款。如果你的優惠包含試用，請留意其轉換日期及所披露的價格，並在你不想要付費訂閱時事先取消。
如果你是透過 Chegg iOS 應用程式訂閱，請在你的 Apple 帳戶設定中管理自動續訂，而非 Chegg 網站的 Payment Methods 畫面。請記錄你使用了哪個結帳途徑，以便日後的帳單更改送到正確的地方。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我在哪裡輸入我的 Coinepay 虛擬卡到 Chegg？
從 Chegg Study 的 Join now 連結開始，註冊或登入，並在網站結帳提供卡片付款時輸入卡片詳情。對於現有的網站帳戶，付款方式位於 My Account → Payment Methods 下。
為甚麼我的卡片被 Chegg 拒絕？
請檢查你的可用餘額、卡片詳情、真實帳單資料及任何安全提示。Chegg 亦可能施行地區或付款方式檢查。就卡片嘗試聯絡 Coinepay 支援，就訂單限制聯絡 Chegg。
待處理的 Chegg 收費是否代表我的訂閱已生效？
不一定。Chegg 表示即使訂單無法處理，也可能出現臨時驗證收費。在再次嘗試前，請查看 My Account → Orders 是否有有效的訂閱。
我如何取消 Chegg Study 訂閱？
對於網站訂閱，請使用 My Account → Orders → Cancel Subscription 並確認。對於 iOS 應用程式內訂閱，請在你的 Apple 帳戶設定中管理自動續訂。
