Airalo 提供覆蓋全球各地的旅遊 eSIM 數據套餐。如果結帳時提供信用卡或扣帳卡付款選項，你可以嘗試使用 Coinepay 虛擬卡付款。本指南說明購買前要檢查甚麼、如何完成購買，以及付款被拒時該怎樣處理。Airalo 及其支付服務供應商會決定是否接受卡付款，因此無法保證付款成功。
購買 Airalo eSIM 前
首先，確認你的手機支援 eSIM，而且沒有網絡鎖，可以使用其他流動網絡供應商的服務。Airalo 提供裝置兼容性資料；請查閱你所用裝置的確切型號，而不要只憑型號名稱判斷。購買和安裝 eSIM 時，你亦需要連接互聯網。請查閱所選套餐的 Airalo 安裝及啟用指示，因為套餐有效期從何時開始計算，可能會影響你的行程安排。
Airalo 提供單一國家、地區及全球旅遊套餐。付款前，請查看具體套餐列出的目的地覆蓋範圍、數據用量、有效期，以及任何通話或短訊功能。不要假設每個套餐都包含電話號碼、語音通話或 SMS。價格及可選套餐因目的地而異，亦可能變動；請以 Airalo 官方網站或應用程式上的最新選項，以及結帳時顯示的總額為準。
決定使用哪個 Airalo 帳戶購買。請使用真實身份，以及準確的帳戶和帳單資料。如果你之前買過 Airalo eSIM，購買另一個之前，請先檢查帳戶中是否已有套餐，或是否提供增值選項。若有增值選項，增值可能比安裝另一張 eSIM 更適合；請遵循適用於你所選套餐的條款。
設定你的 Coinepay 卡
- 註冊並完成身份驗證。透過註冊頁面開立 Coinepay 帳戶，並在使用卡服務前完成所需的 KYC 程序。
- 開啟你的虛擬卡資料。Coinepay 會即時提供卡號、到期日及 CVV。準備付款時，可在 Coinepay 應用程式或全天候自助管理平台查看這些資料。
- 檢查可用資金。確保資金足以支付 Airalo 顯示的最終金額。如果金額或貨幣與預期不同，請在提交付款前核對。如需了解卡的可用餘額或適用收費，請查看 Coinepay 應用程式，或聯絡Coinepay 客服。
你可以透過 Coinepay 管理平台或流動應用程式管理帳戶；流動應用程式提供 iOS 和 Android 版本。結帳期間請保持能夠登入帳戶，以便在出現付款驗證步驟時完成驗證。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分服務並非在所有司法管轄區均可使用。
逐步使用 Coinepay 卡支付 Airalo 費用
- 開啟 Airalo 官方網站或應用程式。使用真實資料登入或開立 Airalo 帳戶。按照畫面上的提示操作；帳戶和結帳畫面可能會變更。
- 尋找所需目的地。選擇覆蓋你行程的單一國家、地區或全球 eSIM 套餐。仔細閱讀套餐詳情，特別是涵蓋的目的地、所含數據、有效期，以及任何安裝或啟用條件。
- 核對訂單。確認你選擇了預期的套餐，並接受結帳總額。如果你需要為現有 eSIM 增值，請先查看 Airalo 是否為你的套餐提供此選項，不要假設購買新套餐便會延長現有套餐的有效期。
- 如有卡付款選項，選擇以卡付款。在 Airalo 的卡資料欄位輸入 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日及 CVV。按要求填寫真實的帳單姓名和地址。請使用準確且與付款帳戶一致的資料；不要為了通過地區檢查而填寫虛構地址。
- 完成任何驗證提示。如果結帳時要求額外的卡驗證步驟，請按照畫面指示操作。在付款頁面顯示結果前，不要關閉頁面。
- 檢查購買狀態。查看 Airalo 的確認通知，並確認 eSIM 已顯示在 Airalo 帳戶的相應位置。保留訂單確認資料，以備聯絡客服時使用，但切勿在客服訊息中提供完整卡號或 CVV。
購買後，請按照 Airalo 為你的特定 eSIM 提供的指示安裝 eSIM 並設定流動數據。安裝、啟用和付款是不同步驟：即使已確認扣款，也不代表手機已安裝 eSIM。如果你稍後才出發，請在繼續設定前查看套餐的啟用規則。
如果 Airalo 拒絕你的卡付款
付款被拒可能源於卡檢查、驗證步驟、結帳資料或商戶規則。先查看畫面顯示的確切錯誤訊息，並在重試前確認 Airalo 是否已建立訂單。如果沒有解決根本問題，反覆提交相同資料未必有幫助。
餘額不足或總額與預期不同
將 Airalo 結帳時顯示的最終總額，與 Coinepay 卡的可用資金比較。在確認付款前，檢查所顯示的貨幣及任何金額。如果不確定扣款會如何影響可用資金，請查看 Coinepay 應用程式或向客服查詢。解決餘額問題後，請返回 Airalo，再次核對訂單才重試。
帳單地址或姓名不符
重新檢查結帳時輸入的姓名拼寫及每個帳單資料欄位。地址不準確、郵政編碼錯誤，或資料與真實付款資料不一致，都可能導致付款檢查失敗。請更正確實的錯誤，但不要改用別人的地址，或聲稱自己居住在另一個國家。如果 Airalo 的結帳系統不接受你的真實帳單資料，請就訂單聯絡 Airalo 客服，並就卡資料聯絡 Coinepay 客服。
未能完成 3-D Secure 或其他驗證
如果出現卡驗證提示，請完成驗證程序，直至顯示最終結果。頁面逾時、錯過提示或連線中斷，都可能令購買未能完成。重試前，請查看 Coinepay 帳戶中有否相關付款通知，並檢查 Airalo 帳戶中有否訂單。如果驗證提示屢次失敗，或你無法確定付款是否成功，請提供交易時間和金額，聯絡 Coinepay 客服，並向 Airalo 查詢訂單狀態。不要向任何一方提供你的 CVV。
商戶地區或卡資格檢查
Airalo 或其支付服務供應商可能會對交易實施國家、帳單或卡資格規則。即使卡運作正常而且資金充足，亦不能豁免這些規則。如果結帳頁面顯示你的卡不受支援，或你所在的地區無法付款，請不要使用虛假地址、他人的帳戶或其他變通方法。請向 Airalo 查詢其結帳要求，並在購買前聯絡 Coinepay 客服，確認你的卡是否符合所述要求。不能事先假設某張卡符合資格，或 Airalo 會接受該卡。
扣款與 Airalo 訂單不符時
如果你看到卡交易紀錄，但沒有收到 Airalo 的購買確認，請在再次付款前檢查 Airalo 帳戶及電郵。記下時間、金額，以及任何訂單或交易參考編號。請 Airalo 確認是否已建立訂單；如有需要，亦可向 Coinepay 客服查詢卡交易。如果 Airalo 確認購買成功，請按照其指示存取 eSIM。如果未有建立訂單，請先讓客服團隊釐清付款狀態，再嘗試付款。
下次出行時，請重新查看每個 Airalo 套餐當時的覆蓋範圍及條款，不要假設它們與之前購買時相同。請妥善保管 Coinepay 卡資料、使用真實帳單資料，並在需要於海外使用流動數據前，確認 Airalo 訂單及 eSIM 設定均已完成。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Airalo eSIM 費用嗎？
如果 Airalo 在結帳時提供卡付款選項，你可以嘗試使用 Coinepay 虛擬卡。Airalo 及其支付服務供應商會決定是否接受個別交易。
購買 Airalo 套餐前，我需要有 Coinepay 帳戶嗎？
需要。使用 Coinepay 虛擬卡服務前，請先註冊並完成所需的身份驗證。
為甚麼 Airalo 拒絕了我的卡付款？
請檢查可用資金、結帳總額、真實帳單資料，以及任何驗證提示。如果 Airalo 表示有卡或地區限制，請向 Airalo 查詢其要求，並聯絡 Coinepay 客服檢查你的卡。
支付 Airalo eSIM 費用後，eSIM 會啟用嗎？
不一定。付款、安裝和啟用是不同步驟。請閱讀你所選 Airalo 套餐的指示及啟用規則。
