Coinepay | Comment envoyer de l’argent au Maroc depuis l’Italie : guide étape par étape

Envoyer de l’argent de l’Italie vers le Maroc est l’un des paiements transfrontaliers les plus courants dans la région méditerranéenne, que ce soit pour aider votre famille, payer un service ou régler un fournisseur. Le service de transferts internationaux Coinepay permet d’envoyer de l’argent au Maroc depuis l’Italie. Vous pouvez consulter le taux de change et les frais avant de confirmer, puis suivre le statut du transfert depuis le tableau de bord ou l’application mobile. Ce guide présente les informations nécessaires, les modes de versement locaux disponibles et les étapes à suivre pour envoyer de l’argent.

Avant de commencer : ce dont l’expéditeur a besoin

Pour envoyer de l’argent au Maroc, vous devez d’abord disposer d’un compte Coinepay et avoir effectué la vérification d’identité (KYC). Chaque transfert est également soumis à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des justificatifs, notamment concernant l’objet du paiement ou l’origine des fonds. Il est donc utile de les préparer à l’avance.

Avant de commencer, recueillez les informations suivantes auprès du bénéficiaire :

Le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur son compte bancaire ou sa pièce d’identité officielle. Un nom qui ne correspond pas peut entraîner le rejet du versement.
Les informations nécessaires au mode de versement choisi — consultez la section suivante pour connaître celles requises pour chaque mode.
Un moyen de joindre le bénéficiaire, comme un numéro de téléphone, afin qu’il puisse être informé et, dans le cas d’un retrait en espèces, récupérer les fonds.

La monnaie locale est le dirham marocain (MAD). Selon le bénéficiaire et sa banque, les fonds peuvent être reçus en dirhams ou sur un compte autorisé en devises ou en dirhams convertibles. Votre bénéficiaire doit confirmer auprès de sa banque comment il recevra l’argent.

Modes de versement locaux au Maroc

Coinepay prend en charge les modes de versement locaux courants. La disponibilité d’un mode précis peut dépendre du transfert ainsi que de la banque ou du lieu où se trouve le bénéficiaire. Vérifiez donc les options proposées dans l’application lors de la configuration du transfert.

Versement sur un compte bancaire

Pour un versement sur un compte bancaire marocain, vous aurez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire et de son identifiant de compte national. Au Maroc, il s’agit du RIB (Relevé d’Identité Bancaire), un numéro à 24 chiffres comprenant les identifiants de la banque et de l’agence, le numéro de compte et une clé de contrôle. Pour un virement bancaire, la banque destinataire peut aussi utiliser un identifiant plus long commençant par le code pays MA, qu’elle appelle IBAN, ainsi que son code SWIFT/BIC.

Selon la banque du bénéficiaire, l’identifiant attendu peut être le RIB à 24 chiffres ou l’identifiant MA plus long. Demandez à la banque destinataire quel identifiant le service d’envoi doit utiliser et obtenez le code SWIFT/BIC exact si un virement bancaire est nécessaire.

L’identifiant de compensation local figure normalement dans le RIB : un code d’acheminement national distinct n’est donc généralement pas nécessaire. Si le formulaire Coinepay demande le motif du paiement, indiquez-le clairement en anglais.

Portefeuille mobile

Le versement sur portefeuille mobile envoie l’argent vers un compte de paiement ou un portefeuille auquel le bénéficiaire peut accéder depuis son téléphone. Pour ce mode de versement, vous avez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone mobile associé à son portefeuille. Vérifiez auprès du bénéficiaire quel portefeuille ou service il utilise et assurez-vous que le numéro fourni est bien celui qui y est associé.

Retrait en espèces

Avec le retrait en espèces, le bénéficiaire récupère les fonds en personne dans un point de retrait. Le Maroc dispose d’un vaste réseau de versement exploité par des banques et des prestataires de transfert d’argent. Parmi les acteurs présents sur ce marché figurent Banque Populaire, Cash Plus, Wafacash et Damane Cash. Pour un retrait en espèces, vous aurez généralement besoin du nom légal complet du bénéficiaire, tel qu’il figure sur la pièce d’identité qu’il présentera. Le bénéficiaire doit se munir d’une pièce d’identité valide et de tout numéro de référence généré pour le transfert. Les horaires d’ouverture des points de retrait, les exigences en matière d’identification et la disponibilité de la monnaie locale peuvent influer sur le moment où l’argent pourra être récupéré.

Envoyer le transfert étape par étape

Connectez-vous à Coinepay. Ouvrez l’application mobile (iOS ou Google Play) ou le tableau de bord. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous et effectuez d’abord la vérification d’identité.
Créez un nouveau transfert et choisissez la destination. Sélectionnez le Maroc comme pays de destination et l’Italie comme pays d’envoi. Choisissez la devise et le mode de versement : compte bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet et les informations nécessaires au mode de versement choisi (RIB ou identifiant MA et code SWIFT/BIC pour un versement sur compte bancaire, numéro de téléphone mobile enregistré pour un portefeuille, ou nom figurant sur la pièce d’identité pour un retrait en espèces). Vérifiez soigneusement chaque chiffre.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux et les éventuels frais avant votre confirmation. Vérifiez le montant que recevra votre bénéficiaire et le montant total que vous paierez.
Ajoutez les informations requises. Si vous y êtes invité, indiquez l’objet du paiement et fournissez les justificatifs demandés au titre de la conformité, notamment concernant l’origine des fonds.
Confirmez et réglez le transfert. Une fois les informations vérifiées, confirmez le transfert et effectuez le paiement.
Suivez son statut. Suivez la progression du transfert dans l’application ou sur le tableau de bord et communiquez tout numéro de référence à votre bénéficiaire si le mode de versement l’exige.

Points à vérifier auprès du bénéficiaire

Le délai et la forme sous laquelle l’argent devient disponible dépendent de la banque du bénéficiaire ou du prestataire chargé du versement. Pour les versements sur compte bancaire, la banque du bénéficiaire procède au crédit final et peut effectuer ses propres contrôles. La réglementation marocaine des changes permet aux résidents éligibles, aux non-résidents et aux Marocains résidant à l’étranger de recevoir des transferts depuis l’étranger sur certains comptes en devises ou en dirhams convertibles. Les modalités précises sont à voir entre votre bénéficiaire et sa banque. Pour les transferts familiaux ordinaires, votre bénéficiaire doit simplement confirmer comment les fonds seront crédités et si sa banque attend quelque chose de sa part.

Résolution des problèmes

Coordonnées du bénéficiaire erronées

Un nom ou un numéro de compte incorrect est une cause fréquente de rejet et de retour d’un paiement par la banque destinataire. Avant de confirmer, comparez le nom et le RIB du bénéficiaire (ou tout autre identifiant) avec les informations dont dispose sa banque. Si vous remarquez une erreur après l’envoi, contactez l’assistance Coinepay dès que possible.

Contrôle de conformité

Les transferts sont vérifiés au regard des listes de sanctions et peuvent être suspendus pour des contrôles supplémentaires. Si Coinepay vous demande des informations complémentaires, notamment sur l’objet du paiement ou l’origine des fonds, répondez rapidement pour faciliter l’avancement du contrôle. Coinepay n’envoie pas d’argent aux personnes sanctionnées ni vers les territoires soumis à des sanctions générales.

Retards

Plusieurs facteurs courants peuvent prolonger le délai de livraison au-delà de l’estimation : le mode de financement, la conversion de devises, les week-ends ou jours fériés, ainsi que les contrôles de sécurité. Pour les retraits en espèces en particulier, les horaires d’ouverture des points de retrait, les exigences en matière d’identification, la disponibilité de la monnaie locale et les questions réglementaires peuvent influer sur le moment où les fonds pourront être récupérés. Utilisez le suivi du statut pour savoir où en est votre transfert.

Transferts retournés

Une banque peut rejeter un paiement même si les informations semblent correctes, ce qui entraîne le retour des fonds. Si un transfert est retourné, consultez votre compte pour voir si son statut a été mis à jour, vérifiez les coordonnées du bénéficiaire, corrigez toute erreur et effectuez un nouvel envoi. Si le motif du retour n’est pas clair, contactez l’assistance Coinepay.

Obtenir de l’aide

Si vous ne savez pas quel identifiant la banque de votre bénéficiaire exige ou si un transfert ne se déroule pas comme prévu, l’assistance Coinepay est disponible 24 h/24 et 7 j/7 via le canal d’assistance ou Telegram. Utilisez toujours votre véritable identité et des coordonnées exactes pour le bénéficiaire afin que votre transfert vers le Maroc puisse être traité sans difficulté.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire au Maroc ?

Vous avez besoin du nom légal complet du bénéficiaire et de son identifiant de compte. Au Maroc, le RIB est un numéro à 24 chiffres comprenant les identifiants de la banque et de l’agence, le numéro de compte et une clé de contrôle. Pour un virement bancaire, vous pouvez aussi avoir besoin de l’identifiant MA plus long que la banque du bénéficiaire appelle IBAN, ainsi que du code SWIFT/BIC de la banque. Demandez à la banque destinataire lequel utiliser.

Puis-je envoyer de l’argent vers un portefeuille mobile ou pour un retrait en espèces au Maroc ?

Oui. Coinepay prend en charge les versements sur compte bancaire et portefeuille mobile, ainsi que les retraits en espèces. La disponibilité peut dépendre du transfert et du lieu : vérifiez les options affichées dans l’application. Pour un portefeuille mobile, vous avez généralement besoin du numéro de téléphone mobile enregistré. Pour un retrait en espèces, il vous faut le nom du bénéficiaire exactement tel qu’il figure sur la pièce d’identité qu’il présentera.

À combien s’élèvent les frais et quel taux de change sera appliqué ?

Coinepay affiche clairement le taux de change et les éventuels frais avant que vous confirmiez le transfert. Vous pouvez ainsi vérifier le montant reçu par votre bénéficiaire et le montant total que vous paierez. Ces chiffres pouvant varier, consultez-les dans l’application avant chaque confirmation.

Pourquoi mon transfert vers le Maroc est-il retardé ?

Les retards peuvent être liés au mode de financement, à la conversion de devises, aux week-ends ou jours fériés, ainsi qu’aux contrôles de sécurité ou de conformité. Les retraits en espèces peuvent également être affectés par les horaires des points de retrait, les exigences en matière d’identification et la disponibilité de la monnaie locale. Suivez le statut dans l’application et répondez rapidement si Coinepay vous demande des informations complémentaires.

Que se passe-t-il si je saisis des coordonnées erronées pour le bénéficiaire ?

Un nom ou un numéro de compte incorrect peut amener la banque destinataire à rejeter et à retourner le paiement. Vérifiez soigneusement toutes les informations avant de confirmer. Si vous remarquez une erreur après l’envoi, contactez immédiatement l’assistance Coinepay. Si le transfert est retourné, corrigez les informations et effectuez un nouvel envoi.

Comment envoyer de l’argent au Maroc depuis l’Italie : guide étape par étape