Coinepay | Comment envoyer de l’argent au Maroc depuis la France : guide étape par étape

Envoyer de l’argent de la France vers le Maroc est l’un des transferts transfrontaliers les plus courants au monde, que ce soit pour aider votre famille, payer un service ou régler un partenaire commercial. Coinepay permet d’envoyer de l’argent au Maroc depuis la France : le taux de change et les frais sont clairement indiqués avant votre confirmation, et chaque transfert peut être suivi depuis votre tableau de bord. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, le fonctionnement de chaque mode de versement local et la marche à suivre en cas de problème.

Vous gérez tout depuis le tableau de bord en libre-service de Coinepay, accessible 24 h/24 et 7 j/7, ou depuis l’application mobile. Si vous n’avez pas encore de compte, créez votre compte Coinepay, puis téléchargez l’application pour iOS ou Android.

Avant de commencer : ce dont l’expéditeur a besoin

Pour envoyer de l’argent au Maroc depuis la France, préparez les éléments suivants :

Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification de votre identité (KYC) avant d’envoyer de l’argent. Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des listes de sanctions et à la réglementation locale, et Coinepay peut demander des documents concernant, par exemple, le motif du transfert ou l’origine de vos fonds.
Le nom légal complet du bénéficiaire, écrit exactement comme il apparaît sur son compte bancaire, son portefeuille mobile ou sa pièce d’identité. Un nom qui ne correspond pas peut entraîner le rejet du versement.
Les informations de versement correspondant au mode choisi (compte bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces — voir ci-dessous).
Le motif du transfert, qu’il peut vous être demandé d’indiquer au cours de la procédure.

La monnaie locale au Maroc est le dirham marocain (MAD). Coinepay prend en charge plusieurs devises, et le montant que votre bénéficiaire recevra en MAD est indiqué avant votre confirmation.

Choisir un mode de versement et réunir les bonnes informations

Coinepay prend en charge les modes de versement locaux couramment utilisés au Maroc. Choisissez celui qui convient à votre bénéficiaire, puis réunissez les informations correspondantes.

Versement sur un compte bancaire

Un compte bancaire marocain peut être identifié par un RIB/BBAN de 24 chiffres ou un IBAN de 28 caractères. Pour les instructions de paiement international, l’IBAN est généralement l’identifiant privilégié, tandis qu’un prestataire effectuant un versement local en MAD peut demander le RIB à la place. Le RIB comprend un code banque, un code agence, un numéro de compte et une clé RIB à deux chiffres.

Pour un versement sur un compte bancaire, vous aurez généralement besoin :

Du nom légal complet du bénéficiaire, tel qu’il est enregistré auprès de la banque.
De l’IBAN (28 caractères) ou du RIB (24 chiffres).
Du code SWIFT/BIC de la banque du bénéficiaire, composé de 8 ou 11 caractères.
De l’adresse du bénéficiaire et de celle de la banque, si elles sont demandées au cours de la procédure.

Un code d’acheminement local distinct, comme un code IFSC ou un numéro d’acheminement de type américain, ne fait pas partie des instructions standard pour un virement bancaire vers le Maroc : ce sont l’identifiant du compte et le code SWIFT/BIC qui sont utilisés.

Portefeuille mobile

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez effectuer un versement sur un portefeuille mobile marocain. Par exemple, Orange Money Morocco peut recevoir des transferts initiés depuis l’étranger, et le bénéficiaire doit disposer d’un portefeuille actif et éligible. Pour un versement sur un portefeuille mobile, vous aurez généralement besoin du nom légal complet du bénéficiaire et du numéro de téléphone mobile associé à son portefeuille, qui doivent correspondre à son identité enregistrée. Vérifiez dans l’application quels portefeuilles sont disponibles pour le Maroc lorsque vous configurez le transfert.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet à votre bénéficiaire de récupérer les fonds en personne. Vous aurez besoin de son nom légal complet, exactement tel qu’il figure sur la pièce d’identité officielle qu’il présentera. Une fois le transfert traité, communiquez à votre bénéficiaire toute référence ou tout code de retrait fourni par l’application, et dites-lui d’apporter une pièce d’identité avec photo en cours de validité au point de retrait.

Étape par étape : effectuer le transfert

Connectez-vous et ouvrez Global Remittance. Connectez-vous au tableau de bord ou à l’application Coinepay et lancez un nouveau transfert.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez le Maroc comme destination et le MAD comme devise de versement, puis choisissez votre mode de versement : compte bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces.
Saisissez les informations du bénéficiaire et du versement. Indiquez le nom légal complet du bénéficiaire et les informations correspondant au mode choisi (IBAN ou RIB et SWIFT/BIC pour un versement sur compte bancaire, numéro de téléphone mobile associé au portefeuille, ou nom du bénéficiaire pour un retrait). Vérifiez soigneusement chaque chiffre.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux de change et les frais avant votre confirmation, ainsi que le montant que votre bénéficiaire devrait recevoir en MAD. Vérifiez attentivement toutes ces informations.
Indiquez le motif et fournissez tout document demandé. Précisez le motif du transfert et téléversez les justificatifs éventuellement demandés.
Confirmez. Une fois que vous êtes certain que les informations sont exactes, confirmez le transfert.
Suivez son statut. Chaque transfert fait l’objet d’un suivi de statut. Consultez-le dans le tableau de bord ou l’application, et communiquez la référence à votre bénéficiaire pour qu’il sache à quoi s’attendre.

Points à prendre en compte pour la réception au Maroc

La réglementation marocaine des changes autorise expressément les paiements provenant de l’étranger à des résidents par virement bancaire entrant. Les comptes éligibles en devises ou en dirhams convertibles peuvent également être crédités par des virements provenant de l’étranger. Les banques marocaines sont tenues de déclarer périodiquement les opérations concernées à l’Office des Changes : il s’agit d’une obligation des banques, et non d’une déclaration que chaque bénéficiaire doit effectuer.

Dans certaines situations, un résident marocain qui acquiert des avoirs ou des fonds détenus à l’étranger peut devoir les déclarer à l’Office des Changes dans un délai déterminé, sous réserve d’exceptions réglementaires. L’application de cette obligation à un transfert entrant donné dépend des circonstances. Si votre bénéficiaire a un doute, il doit consulter sa propre banque ou un conseiller local. Ni vous ni Coinepay ne pouvez donner de conseils sur la situation fiscale ou les obligations déclaratives d’une personne au Maroc.

Résolution des problèmes

Informations erronées sur le bénéficiaire

Un nom de bénéficiaire ou un identifiant de compte incorrect peut amener la banque destinataire à rejeter et à renvoyer le paiement. Avant de confirmer, vérifiez caractère par caractère le nom légal complet, l’IBAN ou le RIB, ainsi que le code SWIFT/BIC. Si vous constatez une erreur après l’envoi, contactez l’assistance Coinepay dès que possible depuis l’application.

Contrôle de conformité

Les transferts sont contrôlés au regard des listes de sanctions et peuvent être mis en attente pour examen. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes sanctionnées ni aux juridictions soumises à des sanctions globales. Il peut vous être demandé de confirmer le motif du transfert ou l’origine de vos fonds : répondre rapidement avec des informations exactes contribue à la poursuite du traitement de votre transfert. Ne fractionnez jamais un transfert, ne recourez jamais à un tiers et ne tentez jamais de contourner ces contrôles.

Retards

Le délai d’arrivée peut dépendre de la vitesse à laquelle les fonds utilisés pour financer le transfert sont disponibles, de la conversion des devises, des contrôles de sécurité ou de l’origine des fonds, du traitement par la banque destinataire, ainsi que des week-ends ou des jours fériés en France ou au Maroc. Consultez le suivi du statut pour savoir où en est votre transfert avant de supposer qu’il y a un problème.

Transferts renvoyés

Une banque destinataire peut rejeter un paiement, parfois même lorsque les informations saisies sont correctes. La réglementation marocaine autorise également les banques à renvoyer certains paiements entrants, notamment ceux reçus par erreur ou en double ainsi que certains transferts annulés ou non utilisés, sous réserve de conditions relatives aux justificatifs et aux délais. Si un transfert est renvoyé, consultez votre tableau de bord pour connaître son statut et le motif du renvoi, puis contactez l’assistance Coinepay pour obtenir de l’aide sur la marche à suivre.

Obtenir de l’aide

Si vous avez des questions sur un transfert vers le Maroc, sur les modes de versement disponibles ou sur une demande de documents, contactez-nous depuis la page d’assistance ou notre canal Telegram. Vous pouvez également en savoir plus sur les services Coinepay sur notre page d’accueil.

Certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions, et les services liés aux actifs virtuels ne sont pas disponibles pour les résidents de Chine continentale. Les services de gestion des fonds et de versement sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés.

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FAQ

Dans quelle devise mon bénéficiaire au Maroc recevra-t-il les fonds ?

Les versements sont effectués en dirhams marocains (MAD). Coinepay affiche le taux de change, les frais et le montant que votre bénéficiaire devrait recevoir avant que vous confirmiez le transfert.

Ai-je besoin d’un IBAN ou d’un RIB pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire marocain ?

Un compte marocain peut être identifié par un IBAN de 28 caractères ou un RIB/BBAN de 24 chiffres. L’IBAN est généralement privilégié pour les instructions de paiement international, mais un prestataire effectuant un versement local en MAD peut demander le RIB. Vous aurez également besoin du code SWIFT/BIC de la banque, composé de 8 ou 11 caractères.

Puis-je envoyer de l’argent sur un portefeuille mobile au Maroc ?

Lorsque cette option est disponible, vous pouvez effectuer un versement sur un portefeuille mobile marocain tel qu’Orange Money. Le bénéficiaire doit disposer d’un portefeuille actif et éligible, et vous devez fournir son nom légal complet ainsi que le numéro de téléphone mobile qui y est associé. Vérifiez les portefeuilles disponibles dans l’application Coinepay lorsque vous configurez le transfert.

Combien coûtera le transfert et combien de temps prendra-t-il ?

Les frais, les taux de change et les délais de réception varient. Coinepay affiche clairement le taux et les frais avant votre confirmation, et vous pouvez suivre le statut du transfert dans le tableau de bord ou l’application.

Pourquoi mon transfert pourrait-il être mis en attente ou renvoyé ?

Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des listes de sanctions et à la réglementation locale. Certains sont donc mis en attente pour examen ou pour une demande de documents. Un nom ou un identifiant de compte incorrect, ou un rejet par la banque destinataire, peut également entraîner le renvoi du transfert. Consultez son statut et le motif indiqué dans votre tableau de bord, puis contactez l’assistance si nécessaire.

Comment envoyer de l’argent au Maroc depuis la France : guide étape par étape