Coinepay | Comment envoyer de l’argent depuis l’étranger vers un compte NEFT en Inde

Vous envoyez de l’argent à quelqu’un en Inde ? NEFT permet de créditer un compte bancaire indien, et non un portefeuille mobile identifié par un numéro de téléphone. Si vous envoyez de l’argent depuis l’étranger avec Coinepay Global Remittance, vérifiez d’abord quels modes de versement l’application propose pour votre bénéficiaire en Inde. Ce guide explique les informations nécessaires pour un versement sur un compte, comment vérifier le transfert et que faire si le bénéficiaire ne voit pas l’argent arriver.

Qu’est-ce que NEFT et où est-il utilisé ?

National Electronic Funds Transfer (NEFT) est un système de paiement utilisé dans toute l’Inde et exploité par la Reserve Bank of India (RBI). Il permet de transférer de l’argent entre les comptes participants en Inde. Le bénéficiaire reçoit les fonds en roupies indiennes (INR).

Une instruction NEFT standard identifie le compte de destination au moyen d’un numéro de compte et d’un code Indian Financial System Code (IFSC). Elle ne permet pas d’identifier un bénéficiaire à partir de son seul numéro de téléphone enregistré ou de son identifiant de portefeuille. Les portefeuilles mobiles indiens constituent un autre type de produit de paiement. La possibilité pour un fournisseur de portefeuille de recevoir des fonds au moyen d’un dispositif fondé sur un compte dépend de ce fournisseur. Ne supposez pas qu’un versement NEFT vers un portefeuille est disponible simplement parce que vous avez sélectionné l’Inde ou que vous disposez du numéro de téléphone du bénéficiaire.

Un transfert international et un transfert NEFT national sont également deux étapes distinctes. Lorsque vous envoyez de l’argent depuis l’étranger, utilisez les modes de versement vers l’Inde affichés dans Coinepay plutôt que d’essayer d’effectuer directement un paiement NEFT ordinaire depuis une banque étrangère. Si l’application propose un versement sur un compte indiqué comme NEFT, renseignez les champs relatifs au compte qui s’affichent. Si elle propose plutôt un versement sur un portefeuille mobile, suivez les instructions propres à ce portefeuille ; ne saisissez pas de numéro de téléphone dans un champ réservé au numéro de compte.

Quelles informations devez-vous demander au bénéficiaire ?

Demandez au bénéficiaire de copier ses coordonnées à partir des informations fournies par sa banque ou son prestataire de compte, puis vérifiez-les ensemble avant de confirmer. Pour un crédit NEFT standard sur un compte, vous avez besoin des informations suivantes :

Nom complet du bénéficiaire : indiquez le nom complet réel du bénéficiaire, exactement tel qu’il est enregistré sur le compte de destination.
Numéro de compte : vérifiez chaque chiffre. Le crédit NEFT repose sur le numéro de compte fourni : une erreur peut donc avoir des conséquences, même si le nom semble correct.
Banque et agence : demandez le nom de la banque et de l’agence concernée.
IFSC : demandez le code à 11 caractères de l’agence. Il se compose de quatre lettres, d’un zéro, puis de six caractères identifiant l’agence ; vérifiez le code complet à l’aide des informations du compte du bénéficiaire.
Type de compte : demandez si le compte du bénéficiaire est un compte d’épargne, un compte courant ou un autre type de compte, et indiquez-le si cela vous est demandé.

Un numéro de téléphone enregistré ou un identifiant de portefeuille ne remplace pas ces informations NEFT. Ne demandez l’un de ces identifiants que si Coinepay propose un mode de versement distinct vers un portefeuille mobile, pris en charge et le demandant explicitement. Dans ce cas, utilisez également le nom complet du bénéficiaire tel qu’il est enregistré auprès du portefeuille et consultez les instructions de son fournisseur pour connaître l’identifiant requis. Ne devinez pas le format de l’identifiant et ne remplacez pas un identifiant de portefeuille par un numéro de compte bancaire.

Comment préparer et envoyer le transfert dans Coinepay

Ouvrez Coinepay Global Remittance. Connectez-vous depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Si vous êtes un nouvel utilisateur, inscrivez-vous et effectuez toute vérification d’identité demandée avant d’envoyer de l’argent.
Choisissez l’Inde comme destination. Saisissez le montant que vous souhaitez envoyer ou celui que le bénéficiaire doit recevoir, selon les possibilités offertes dans le parcours de transfert. Vérifiez la devise de réception affichée.
Sélectionnez le mode de versement approprié. Examinez les options effectivement proposées pour ce transfert. Choisissez un versement sur un compte ou indiqué comme NEFT uniquement si cette option apparaît et correspond aux coordonnées du compte du bénéficiaire. Si vous souhaitez envoyer de l’argent vers un portefeuille mobile, ne choisissez cette option que si elle est disponible et que le fournisseur du bénéficiaire est proposé ; NEFT n’est pas en soi un mode de versement vers un portefeuille fondé sur un numéro de téléphone.
Saisissez et vérifiez les informations du bénéficiaire. Pour un versement sur un compte, indiquez le nom complet enregistré, le numéro de compte, la banque, l’agence, l’IFSC et le type de compte partout où ces informations sont demandées. Comparez le formulaire rempli aux coordonnées communiquées directement par le bénéficiaire. Pour un versement vers un portefeuille, renseignez plutôt les champs d’identification affichés pour cette option.
Vérifiez les informations avant de confirmer. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant la confirmation d’un transfert. Vérifiez le montant que le bénéficiaire est censé recevoir, le mode de versement, la destination et les coordonnées du bénéficiaire. Consultez le délai d’arrivée estimé affiché dans l’application, puis ne confirmez que si les informations sont correctes.
Suivez le transfert. Après la confirmation, utilisez le suivi du statut du transfert dans Coinepay. Conservez les détails de la transaction au cas où vous auriez besoin d’aide ou que le bénéficiaire devrait identifier le paiement entrant.

Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents expliquant l’objet du paiement ou la provenance des fonds. Fournissez des informations exactes et répondez par le canal demandé ; n’envoyez pas de fonds pour le compte d’une autre personne afin d’éviter un contrôle.

Comment le bénéficiaire verra-t-il l’argent arriver ?

Si un crédit NEFT sur un compte aboutit, le bénéficiaire devrait voir une transaction entrante dans l’historique des opérations ou sur le relevé du compte bancaire de destination. Il peut consulter l’application de sa banque, son espace bancaire en ligne ou les notifications de son compte, si ces services lui sont accessibles. NEFT fonctionne par lots toutes les demi-heures, et non comme un envoi vers un portefeuille fondé sur un numéro de téléphone ; un transfert marqué comme envoyé peut ne pas apparaître sur le compte du bénéficiaire au même instant.

Si le versement est plutôt effectué vers un portefeuille mobile pris en charge, le bénéficiaire doit vérifier le solde et l’historique des transactions de ce portefeuille. Un crédit bancaire ne signifie pas automatiquement que le même montant apparaîtra dans un portefeuille distinct. Certains fournisseurs de portefeuilles peuvent proposer des dispositifs d’alimentation fondés sur un compte, mais le bénéficiaire doit vérifier la procédure applicable auprès de son fournisseur avant que vous choisissiez cette destination.

Le niveau de vérification du portefeuille et les règles de son fournisseur peuvent déterminer si un portefeuille peut recevoir ou conserver un paiement entrant. En Inde, les instruments de paiement prépayés de faible capacité et ceux ayant fait l’objet d’une vérification d’identité complète (full-KYC) sont traités différemment, et les fournisseurs peuvent appliquer leurs propres restrictions. Demandez au bénéficiaire de vérifier dans l’application de son portefeuille son statut de vérification, sa capacité de réception disponible et les règles actuelles du fournisseur. Ces conditions propres aux portefeuilles sont distinctes des exigences applicables à un crédit NEFT ordinaire sur un compte bancaire.

Résoudre un problème de versement manquant ou non abouti

Numéro ou identifiant de compte erroné

Si vous avez saisi un numéro de compte bancaire erroné, contactez rapidement l’assistance Coinepay en lui communiquant les détails du transfert. Un crédit NEFT repose sur le numéro de compte fourni ; ne supposez pas qu’un nom correct empêchera un crédit sur le mauvais compte. Si le problème concerne un numéro de téléphone ou un identifiant de portefeuille, vérifiez l’identifiant saisi pour le versement vers ce portefeuille et contactez l’assistance. N’effectuez pas de nouveau transfert pour remplacer le premier avant d’avoir compris ce qu’il est devenu.

Nom ne correspondant pas ou IFSC incorrect

Comparez le nom complet enregistré du bénéficiaire, son numéro de compte et son IFSC avec les informations de sa banque. Un IFSC identifie une agence : un caractère incorrect peut donc perturber le traitement. Si une vérification du nom du bénéficiaire disponible affiche un nom différent de celui du destinataire prévu, arrêtez-vous et vérifiez les informations avant de poursuivre. Si vous avez déjà confirmé le transfert, communiquez sa référence à l’assistance et précisez quelle information pourrait être erronée.

Plafond du portefeuille atteint ou portefeuille non vérifié

Si vous avez sélectionné un versement vers un portefeuille, demandez au bénéficiaire de vérifier si l’application du portefeuille affiche un avis relatif à sa capacité ou à sa vérification. Un portefeuille qui n’a pas fait l’objet de la vérification requise ou qui ne peut pas accepter davantage de fonds selon les règles de son fournisseur peut être dans l’incapacité de recevoir le paiement. Demandez au bénéficiaire de régler le problème avec le fournisseur de son portefeuille et renseignez-vous auprès de l’assistance Coinepay sur les options disponibles pour le transfert en attente. Ces problèmes liés au portefeuille ne doivent pas être considérés comme des erreurs de numéro de compte NEFT.

Contrôle de conformité ou retard de réception

Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay et répondez à toute demande de documents relatifs à votre identité, à l’objet du paiement ou à la provenance des fonds. Si le bénéficiaire ne trouve toujours pas le crédit sur son compte, assurez-vous qu’il consulte le bon compte bancaire, et pas seulement le solde d’un portefeuille. Lorsque vous contactez l’assistance, communiquez la référence du transfert Coinepay, sa date, son montant et les coordonnées du bénéficiaire. Si une banque fournit une référence de transaction NEFT ou un UTR, conservez-la pour permettre le suivi auprès de l’établissement destinataire. Ne renvoyez jamais l’argent pour la seule raison qu’un transfert est en cours de contrôle ou n’apparaît pas encore.

Si vous avez besoin d’aide avant de confirmer un versement vers l’Inde, ou si le mode de versement souhaité n’est pas affiché, contactez l’assistance Coinepay. Elle peut vous aider à vérifier les options disponibles pour votre transfert sans supposer qu’un portefeuille donné accepte NEFT.

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FAQ

Puis-je effectuer un transfert NEFT standard avec seulement un numéro de téléphone portable ?

Non. Un crédit NEFT standard utilise un numéro de compte bancaire et un IFSC. N’utilisez un numéro de téléphone que si un mode de versement distinct vers un portefeuille, pris en charge, le demande explicitement.

Dans quel pays et dans quelle devise NEFT est-il utilisé ?

NEFT est un système de paiement indien permettant de créditer des comptes en roupies indiennes (INR). Lorsque vous envoyez de l’argent depuis l’étranger, vérifiez les modes de versement vers l’Inde affichés dans Coinepay.

Que faire si le nom du bénéficiaire ne correspond pas aux coordonnées du compte ?

Arrêtez-vous avant de confirmer et demandez au bénéficiaire de vérifier son nom complet enregistré, son numéro de compte et son IFSC. Si vous avez déjà envoyé le transfert, contactez l’assistance Coinepay en lui communiquant la référence du transfert.

Un crédit NEFT sur un compte apparaîtra-t-il dans le portefeuille mobile du bénéficiaire ?

Pas nécessairement. Un crédit NEFT standard apparaît sur le compte bancaire de destination. L’affichage du montant dans un portefeuille distinct dépend des dispositifs mis en place par le fournisseur du portefeuille et du mode de versement sélectionné.

Comment envoyer de l’argent depuis l’étranger vers un compte NEFT en Inde