Coinepay | Comment envoyer de l’argent au Salvador depuis les États-Unis

Vous pouvez envoyer de l’argent des États-Unis au Salvador avec Coinepay Global Remittance. Le bénéficiaire peut recevoir le transfert par dépôt bancaire, portefeuille mobile ou retrait en espèces, selon les options proposées pour le transfert. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment envoyer l’argent et quoi vérifier si un versement est retardé.

Ce qu’il vous faut avant d’envoyer de l’argent

Créez un compte Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant de commencer un transfert. Vous pouvez gérer vos transferts dans l’application mobile Coinepay ou depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez un compte d’abord.

Demandez au bénéficiaire son nom légal complet, exactement tel qu’il figure sur son compte bancaire ou son portefeuille, ou sur la pièce d’identité qu’il utilisera pour retirer des espèces. Vous aurez également besoin des informations correspondant au mode de versement choisi. Demandez-les directement au bénéficiaire plutôt que de recopier celles d’un ancien transfert : un compte, un numéro de téléphone ou une préférence de retrait peuvent avoir changé.

Pour un dépôt bancaire : Demandez le nom de la banque du bénéficiaire, le nom légal complet du titulaire du compte et le numéro de compte ou l’IBAN, conformément aux instructions de cette banque. La banque peut également demander l’adresse du bénéficiaire, son code SWIFT/BIC ou d’autres coordonnées bancaires.
Pour un portefeuille mobile : Demandez le nom et le numéro de téléphone enregistrés sur le portefeuille du bénéficiaire, ainsi que toute autre information demandée dans le formulaire de transfert Coinepay. Vérifiez que le bénéficiaire peut recevoir des transferts de fonds sur ce portefeuille.
Pour un retrait en espèces : Vérifiez le nom du bénéficiaire tel qu’il figure sur sa pièce d’identité valide, ainsi que le lieu ou le réseau de retrait proposé lors du transfert. Invitez le bénéficiaire à vérifier les exigences de ce lieu en matière d’identification et ses horaires d’ouverture.

Utilisez votre véritable identité et fournissez des informations exactes sur le bénéficiaire. Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay ou un prestataire chargé du versement peut demander des documents expliquant l’objet du transfert ou la provenance des fonds.

Choisir comment le bénéficiaire recevra l’argent au Salvador

Le Salvador utilise le dollar américain (USD) comme monnaie officielle. Sélectionnez le Salvador comme destination et vérifiez la devise de versement affichée pour votre transfert. Ne supposez pas qu’un envoi en USD signifie qu’il n’y aura ni conversion de devises ni autres frais : le taux applicable et les frais sont indiqués avant votre confirmation.

Dépôt bancaire

Le dépôt bancaire permet de verser l’argent sur un compte détenu par le bénéficiaire. Le Salvador dispose d’un format IBAN de 28 caractères : SV, deux chiffres de contrôle, un identifiant bancaire de quatre lettres et un champ de compte de 20 chiffres. Cependant, toutes les banques destinataires ne demandent pas un IBAN. Par exemple, les instructions de BAC El Salvador pour recevoir un transfert international SWIFT demandent le numéro de compte, le nom complet et l’adresse du bénéficiaire, ainsi que le code SWIFT/BIC de BAC. La banque publie également des instructions relatives aux banques intermédiaires pour les transferts entrants en USD.

Demandez au bénéficiaire d’obtenir les instructions relatives aux transferts entrants auprès de sa propre banque. Saisissez un IBAN si cette banque et le formulaire Coinepay en demandent un ; sinon, utilisez le numéro de compte et les identifiants bancaires demandés pour le mode de versement sélectionné. Un numéro d’acheminement ABA américain identifie une banque américaine, tandis qu’une CLABE est une norme mexicaine de numérotation des comptes. Aucun des deux ne doit remplacer les coordonnées d’un bénéficiaire au Salvador. Si la banque exige un code SWIFT/BIC ou des informations sur une banque correspondante et que vous ne savez pas où les saisir, contactez l’assistance Coinepay avant de confirmer.

Le bénéficiaire doit rester attentif aux demandes de sa banque visant à confirmer un transfert entrant ou à fournir des informations justificatives. BAC El Salvador, par exemple, demande aux bénéficiaires de confirmer des informations supplémentaires sur les transferts entrants via la banque en ligne. Les instructions d’une autre banque peuvent être différentes.

Portefeuille mobile

Un versement sur un portefeuille mobile envoie l’argent vers un portefeuille admissible plutôt que directement sur un compte bancaire. Choisissez cette méthode uniquement si une option de portefeuille apparaît pour votre transfert vers le Salvador et si le bénéficiaire possède un compte actif pouvant recevoir les fonds. Demandez au bénéficiaire de vérifier le nom et le numéro de téléphone enregistrés, les éventuelles exigences du portefeuille et la manière dont il accédera aux fonds. La disponibilité des portefeuilles peut changer : fiez-vous donc aux options affichées lors de la configuration du transfert plutôt que de supposer qu’un portefeuille donné est pris en charge.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet au bénéficiaire de récupérer les fonds dans un lieu disponible. Sélectionnez une option de retrait proposée pour le Salvador, puis vérifiez les informations sur le lieu avant de confirmer. Le bénéficiaire aura généralement besoin d’une pièce d’identité valide portant le même nom que celui indiqué sur le transfert, ainsi que de toute information de retrait fournie pour ce versement. Communiquez les informations de retrait en privé au bénéficiaire prévu. Il doit vérifier les horaires d’ouverture et les exigences de l’agent avant de se déplacer.

Comment envoyer de l’argent depuis les États-Unis : étape par étape

Connectez-vous à votre compte Coinepay vérifié. Ouvrez Global Remittance dans l’application ou le tableau de bord et lancez un nouveau transfert.
Choisissez la destination et le mode de versement. Indiquez les États-Unis comme lieu d’envoi et le Salvador comme destination. Saisissez le montant, sélectionnez un mode de versement disponible et vérifiez la devise de versement affichée.
Saisissez les coordonnées du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet et les informations bancaires, de portefeuille ou de retrait en espèces demandées à l’écran. Vérifiez chaque chiffre et chaque élément de l’orthographe à l’aide des informations confirmées par le bénéficiaire.
Vérifiez les informations avant de confirmer. Vérifiez le bénéficiaire, le mode de versement, le montant, le taux de change et les frais affichés dans l’application. Même si les deux côtés du transfert sont affichés en USD, examinez le récapitulatif complet du transfert. Si quelque chose n’est pas clair, arrêtez-vous et demandez des précisions au bénéficiaire ou à l’assistance Coinepay.
Confirmez et suivez le transfert. Confirmez le transfert uniquement lorsque les informations sont correctes. Suivez ensuite son statut dans l’application ou le tableau de bord Coinepay. Gardez la référence du transfert à portée de main si vous avez besoin d’aide.

À quoi le bénéficiaire doit s’attendre

Le bénéficiaire doit être prêt à vérifier son identité si la banque destinataire, le fournisseur du portefeuille ou l’agent chargé du retrait en espèces le lui demande. Une banque peut poser des questions sur l’origine, la destination ou la provenance des fonds du transfert avant de mettre un paiement entrant à disposition. Ces contrôles font partie du processus de réception ; le statut d’un transfert ne remplace aucune démarche que le bénéficiaire doit effectuer auprès de son prestataire.

La disponibilité et les exigences peuvent varier selon le canal de versement et le lieu. Pour un dépôt bancaire, le bénéficiaire doit vérifier s’il a reçu une notification dans son application bancaire ou de sa banque. Pour un versement sur portefeuille, il doit consulter le bon compte enregistré. Pour un retrait en espèces, il doit apporter la pièce d’identité requise et suivre les instructions de retrait associées au transfert. Si quelqu’un demande des informations différentes de celles indiquées dans les instructions de Coinepay, vérifiez la demande auprès de l’assistance Coinepay ou du prestataire du bénéficiaire avant de communiquer des informations sensibles.

Résoudre un problème de transfert vers le Salvador

Coordonnées du bénéficiaire ou coordonnées bancaires erronées : Un nom, un numéro de compte, un IBAN ou un identifiant bancaire incorrect peut empêcher le versement ou entraîner le retour du transfert. Vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert. Ne supposez pas qu’un transfert déjà envoyé peut être modifié ; demandez quelles options sont disponibles.
Contrôle de conformité : Répondez aux demandes d’informations d’identité ou de documents concernant l’objet du transfert ou la provenance des fonds par le canal demandé. Le bénéficiaire peut également devoir répondre aux questions de sa banque ou du prestataire chargé du versement. N’envoyez pas un autre transfert pour contourner un contrôle.
Transfert retardé : Consultez d’abord son statut, puis demandez au bénéficiaire de vérifier si une confirmation bancaire, une notification de portefeuille ou une démarche liée au retrait est en attente. Les horaires des agents, les contrôles d’identité et le traitement local peuvent également influer sur le versement. Si aucune démarche à effectuer n’est claire, contactez l’assistance en indiquant la référence du transfert.
Transfert retourné : Demandez à l’assistance le motif enregistré et les prochaines étapes. Pour un dépôt bancaire, vérifiez à nouveau les instructions de la banque destinataire avant de lancer un nouveau transfert. Une banque destinataire peut retourner un paiement entrant si la confirmation ou les documents requis du bénéficiaire ne sont pas fournis.

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FAQ

Puis-je envoyer des USD à une personne au Salvador ?

Oui. L’USD est la monnaie officielle du Salvador. Sélectionnez le Salvador dans Coinepay et vérifiez la devise de versement, le taux de change et les frais affichés avant de confirmer.

Un bénéficiaire au Salvador a-t-il besoin d’un IBAN ?

Pas toujours. Le Salvador dispose d’un format IBAN de 28 caractères, mais certaines banques fournissent plutôt un numéro de compte et un code SWIFT/BIC pour les transferts entrants. Suivez les instructions de la banque du bénéficiaire et renseignez les champs affichés dans Coinepay.

Le bénéficiaire peut-il retirer des espèces au lieu d’utiliser un compte bancaire ?

Choisissez le retrait en espèces s’il est proposé pour votre transfert. Le bénéficiaire doit vérifier les instructions de retrait et apporter une pièce d’identité valide portant le même nom que celui indiqué sur le transfert.

Que faire si mon transfert est en attente ?

Vérifiez son statut dans Coinepay et demandez au bénéficiaire de vérifier s’il doit effectuer une démarche auprès de sa banque, de son portefeuille ou du lieu de retrait. Si la raison n’est pas claire, contactez l’assistance Coinepay en indiquant la référence du transfert.

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