您可以通过 Coinepay Global Remittance 从美国向萨尔瓦多汇款。收款人可能可以通过银行入账、移动钱包或现金领取收款，具体取决于该笔汇款显示的可用选项。本指南介绍汇款前需要准备什么、如何汇款，以及款项发放延迟时应检查什么。
汇款前需要准备什么
开始汇款前，请注册 Coinepay 账户并完成身份验证。您可以在 Coinepay 移动应用或全天候自助服务控制面板中管理汇款。如果您尚未注册，请先创建账户。
请向收款人确认其法定全名，确保与其银行账户或钱包账户上的姓名，或其领取现金时所用身份证件上的姓名完全一致。您还需要所选收款方式对应的信息。请直接向收款人获取这些信息，不要从以往的汇款记录中复制：账户、电话号码或领取地点偏好可能已发生变化。
- 银行入账：按照收款银行的要求，向收款人索取银行名称、账户持有人的法定全名，以及账号或 IBAN。银行可能还会要求提供收款人地址、银行的 SWIFT/BIC 或其他银行信息。
- 移动钱包：向收款人索取其钱包注册姓名和电话号码，以及 Coinepay 汇款表单要求的任何其他信息。请确认收款人的钱包可以接收汇款。
- 现金领取：确认收款人的姓名与其有效身份证件上的姓名一致，并确认汇款时提供的领取地点或服务网络。请提醒收款人核实该地点的身份证件要求和营业时间。
请使用您的真实身份并提供准确的收款人信息。汇款须接受身份验证、制裁筛查，并遵守当地法规。Coinepay 或款项发放服务提供商可能会要求您提供说明汇款目的或资金来源的文件。
选择收款人在萨尔瓦多的收款方式
萨尔瓦多以美元（USD）为官方货币。请选择萨尔瓦多作为收款目的地，并查看该笔汇款显示的收款币种。不要因为汇出币种是美元，就认为不会发生货币兑换或产生其他费用：适用汇率和费用会在您确认前显示。
银行入账
银行入账会将款项汇入收款人持有的账户。萨尔瓦多采用 28 位 IBAN 格式：SV、两位校验码、四个字母的银行识别码，以及 20 位数字的账号字段。不过，并非所有收款银行都要求提供 IBAN。例如，BAC El Salvador 的国际 SWIFT 汇款收款指引要求提供账号、收款人的全名和地址，以及 BAC 的 SWIFT/BIC。该银行还公布了美元汇入款项的中间行指引。
请让收款人向其开户银行获取正确的汇入款项指引。如果该银行和 Coinepay 表单要求填写 IBAN，请输入 IBAN；否则，请填写所选收款渠道要求的账号和银行识别信息。美国 ABA 路由号码用于识别美国银行，而 CLABE 是墨西哥的银行账号标准。两者都不能代替萨尔瓦多收款人的账户信息。如果银行要求提供 SWIFT/BIC 或代理行信息，而您不确定应填写在哪里，请在确认前联系 Coinepay 客服。
收款人应留意其银行是否要求确认汇入款项或提供补充信息。例如，BAC El Salvador 要求收款人通过网上银行确认汇入款项的其他信息。其他银行的要求可能不同。
移动钱包
移动钱包收款会将款项发放至符合条件的钱包，而不是直接汇入银行账户。只有当您向萨尔瓦多汇款时显示钱包选项，且收款人拥有可接收该款项的有效账户时，才应选择此方式。请让收款人核实注册姓名和电话号码、任何适用的钱包要求，以及如何使用所收到的款项。钱包的可用情况可能发生变化，因此请以设置汇款时显示的选项为准，不要假定某个特定钱包受到支持。
现金领取
现金领取允许收款人在可用地点领取款项。请选择向萨尔瓦多汇款时显示的现金领取选项，并在确认前核对领取地点信息。收款人通常需要出示有效身份证件，其姓名须与汇款记录上的姓名一致，并提供该笔款项所需的任何领取信息。请私下向指定收款人提供领取信息。收款人应在前往领取前确认网点的营业时间和要求。
从美国汇款：分步操作指南
- 登录已完成验证的 Coinepay 账户。在应用或控制面板中打开 Global Remittance，然后发起一笔新汇款。
- 选择目的地和收款方式。将汇出地设为美国、目的地设为萨尔瓦多。输入金额，选择可用的收款方式，并查看显示的收款币种。
- 输入收款人信息。填写收款人的法定全名，以及屏幕上要求的银行、钱包或现金领取信息。根据收款人确认的信息，逐一核对每个数字和拼写。
- 确认前仔细核对。核对应用中显示的收款人、收款方式、金额、汇率和费用。即使汇出和收款币种均显示为美元，也请查看完整的汇款摘要。如有任何不清楚的地方，请先暂停操作，并向收款人或 Coinepay 客服咨询。
- 确认并追踪汇款。只有在确认信息无误后才提交汇款。随后，您可以在 Coinepay 应用或控制面板中追踪汇款状态。如需联系客服，请准备好汇款参考编号。
收款人需要注意什么
如果收款银行、钱包服务提供商或现金领取网点要求验证身份，收款人应做好准备。银行可能会在允许收款人使用汇入款项之前，询问汇款的来源、去向或资金来源。这些核查属于收款流程的一部分；汇款状态不能替代收款人必须向其服务提供商完成的任何操作。
不同收款渠道和地点的可用情况及要求可能有所不同。对于银行入账，收款人应查看银行应用或银行发出的通知。对于钱包收款，应查看正确的注册账户。对于现金领取，应携带要求的身份证件，并遵循该笔汇款对应的领取指引。如果有人要求提供的信息与 Coinepay 显示的指引不一致，请先通过 Coinepay 客服或收款人的服务提供商核实，再分享敏感信息。
萨尔瓦多汇款问题排查
- 收款人或银行信息有误：姓名、账号、IBAN 或银行识别信息错误，可能导致款项无法送达或被退回。请查看汇款状态，并提供汇款参考编号，及时联系 Coinepay 客服。不要认为已提交的汇款一定可以修改；请询问有哪些可行的处理方式。
- 合规审查：请通过指定渠道回应有关身份信息，或汇款目的、资金来源文件的要求。收款人可能也需要回答其银行或款项发放服务提供商的问题。不要为了绕过审查而再次汇款。
- 汇款延迟：请先查看追踪到的汇款状态，再让收款人检查是否有待完成的银行确认、钱包通知或领取要求。网点营业时间、身份核查和当地处理流程也可能影响款项发放。如果无法确定需要采取什么操作，请提供汇款参考编号并联系客服。
- 汇款被退回：请向客服询问记录在案的退回原因和后续步骤。如果是银行入账，请在发起新汇款前再次确认收款银行的指引。如果收款人未按要求完成确认或提供文件，收款银行可能会退回汇入款项。
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常见问题
可以向萨尔瓦多的人汇出美元吗？
可以。美元是萨尔瓦多的官方货币。请在 Coinepay 中选择萨尔瓦多，并在确认前查看显示的收款币种、汇率和费用。
萨尔瓦多的收款人需要提供 IBAN 吗？
不一定。萨尔瓦多采用 28 位 IBAN 格式，但有些银行会提供账号和 SWIFT/BIC 用于接收汇款。请遵循收款银行的指引，并填写 Coinepay 显示的字段。
收款人可以领取现金，而不使用银行账户吗？
如果您的汇款提供现金领取选项，可以选择该方式。收款人应查看领取指引，并携带姓名与汇款记录一致的有效身份证件。
如果我的汇款处于待处理状态，该怎么办？
请在 Coinepay 中查看汇款状态，并让收款人检查是否需要完成任何银行、钱包或现金领取相关操作。如果原因不明，请提供汇款参考编号并联系 Coinepay 客服。
