Coinepay | Comment payer Sky Go avec une carte virtuelle : guide étape par étape

Sky Go est l’application de streaming qui permet aux clients Sky de regarder leurs chaînes sur téléphone, tablette et ordinateur. Avant de sortir votre carte, sachez que Sky Go est presque toujours inclus dans un abonnement Sky TV éligible, plutôt que vendu sous forme d’offre indépendante. Dans la plupart des pays, vous payez l’offre Sky TV et Sky Go est inclus. Ce guide explique ce dont vous avez besoin, comment fonctionnent l’inscription et le paiement, et comment utiliser une carte virtuelle Coinepay. Il propose également des solutions en cas de refus de paiement.

Ce que vous payez réellement

Comme Sky Go nécessite un compte Sky TV actif, le prélèvement récurrent sur votre carte correspond à l’abonnement TV (et à toute option supplémentaire), et non à une ligne distincte "Sky Go". Les noms des offres et les prix varient selon le pays :

Royaume-Uni : Sky Go est inclus avec Sky TV. Sky Go Extra est une option supplémentaire (5 £/mois à la date de rédaction, en octobre 2026, ou inclus avec Whole Home et Multiscreen). Des offres TV d’entrée de gamme telles qu’Essential TV (15 £/mois) et Ultimate TV (24 £/mois) sont annoncées pour les nouveaux clients avec un engagement de 24 mois.
République d’Irlande : Sky Go est inclus avec Sky TV ; Sky Go Extra est inclus avec Multiscreen. Les offres TV d’entrée de gamme sont annoncées à partir de 18 €/mois (Essential TV) et de 28 €/mois (Ultimate TV) pendant 12 mois.
Italie : L’offre porte désormais uniquement le nom Sky Go et est incluse sans frais supplémentaires dans un abonnement Sky actif (l’option payante "Sky Go Plus" a été intégrée à Sky Go en novembre 2021).
Allemagne/Autriche : Sky Go est inclus avec Sky TV ; Sky Go Plus est une option payante qui permet de regarder davantage de flux sur appareils mobiles et de visionner des contenus hors ligne.
Nouvelle-Zélande : Sky Go n’entraîne aucun coût supplémentaire pour les clients résidant dans le pays qui sont éligibles, mais une offre de base telle que Sky Starter est nécessaire (25,99 NZ$/mois à la date de rédaction), avec des options supplémentaires facultatives.

Les prix peuvent changer, y compris pendant une période d’engagement minimum. Vérifiez donc toujours le tarif en vigueur sur le site officiel de Sky dans votre pays avant de passer commande.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

Un identifiant Sky iD (ou un compte My Account en Nouvelle-Zélande) et, dans la plupart des régions, une véritable adresse de résidence dans un pays où Sky est présent.
Un moyen de paiement accepté par Sky sur votre marché. En Allemagne, Sky indique accepter le prélèvement SEPA, les cartes de crédit ou de débit Visa et Mastercard, ainsi que PayPal. En Italie, Sky indique accepter les cartes de crédit, le prélèvement sur compte bancaire au moyen d’un IBAN et certaines cartes PostePay. Pour le Royaume-Uni, la République d’Irlande, l’Autriche et la Nouvelle-Zélande, aucune liste officielle exhaustive des réseaux de cartes acceptés n’avait pu être confirmée lors de la rédaction de ce guide : vérifiez-les donc au moment du paiement.
Une carte virtuelle Coinepay et ses informations : numéro, date d’expiration et CVV. Commencez par vous inscrire et effectuer la vérification d’identité sur la page d’inscription Coinepay, puis consultez les informations de votre carte dans l’application.

Lorsqu’un marché impose des restrictions sur les types de cartes (par exemple, certains réseaux seulement ou des cartes émises dans le pays), saisissez les informations de votre carte lors du paiement et laissez le système de Sky déterminer si elle est acceptée. En cas de doute, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter pour vérifier que votre carte satisfait à une exigence particulière.

Configurer votre carte virtuelle Coinepay

Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play, ou connectez-vous à votre tableau de bord.
Terminez la vérification KYC. Les services de carte ne sont accessibles qu’après vérification, et certains services ne sont pas proposés dans toutes les juridictions.
Créez une carte virtuelle. Son numéro, sa date d’expiration et son CVV s’affichent immédiatement.
Approvisionnez-la d’un montant suffisant pour couvrir le premier paiement de l’abonnement TV et les éventuels frais d’activation (par exemple, certaines offres italiennes indiquent des frais d’activation de 19 €). Prévoyez une marge pour éviter l’échec des prélèvements récurrents.
Notez le nom et l’adresse de facturation exacts associés à votre compte Coinepay afin de saisir les mêmes informations chez Sky.

Étape par étape : commander Sky et enregistrer votre carte

Royaume-Uni et République d’Irlande

Commandez votre offre Sky TV sur le site officiel de Sky. Sky Go est inclus ; ajoutez Sky Go Extra si vous le souhaitez (cette option est incluse automatiquement avec les offres Multiscreen/Whole Home éligibles, et les clients Sky+/Sky Q éligibles peuvent l’ajouter moyennant paiement).
Lors du paiement, saisissez les informations de votre carte Coinepay et votre adresse de facturation exactement telles qu’elles apparaissent dans l’application.
Après avoir passé commande, téléchargez l’application Sky Go et connectez-vous avec votre identifiant Sky iD.
Pour changer de carte ultérieurement, modifiez le moyen de paiement de votre facture TV en ligne ou dans l’application My Sky. Les factures de services Sky distincts doivent être mises à jour séparément, et il n’est plus possible de modifier le moyen de paiement depuis le téléviseur.

Allemagne et Autriche

Commencez votre commande en ligne sur le site de Sky : choisissez l’offre TV, le mode de réception et les options supplémentaires, puis créez votre compte et saisissez vos informations personnelles.
À l’étape du paiement, choisissez la carte bancaire et saisissez les informations de votre carte Coinepay Visa/Mastercard.
Ajoutez Sky Go Plus ultérieurement dans Sky account → Mein Sky → Mein Abo. Gérez ou modifiez le moyen de paiement dans Zahlung und Abrechnungen et consultez vos factures dans Mein Sky → Zahlung und Abrechnungen → Abrechnungsübersicht.

Italie

Souscrivez une offre Sky TV éligible. Téléchargez Sky Go, connectez-vous avec votre identifiant Sky iD et acceptez les conditions.
Gérez votre moyen de paiement dans My Sky → Gestisci → subscription → Pagamenti e fatture ou Fai da te → Fatture → Pagamenti e fatture → Modifica. Notez que les clients Sky Stream ne peuvent actuellement pas modifier leur moyen de paiement en ligne.

Nouvelle-Zélande

Inscrivez-vous ou connectez-vous à My Account et associez votre compte Sky national.
Sur le site de Sky Go, accédez à profile → My Hub → Add, ajoutez votre offre, saisissez votre code PIN Sky Go à quatre chiffres et confirmez l’achat.

Que faire si votre carte est refusée ?

Solde insuffisant

Sky cite dans ses propres recommandations les paiements annulés, les fonds insuffisants et les prélèvements par carte ayant échoué parmi les causes courantes d’échec. Sky précise qu’en cas d’échec d’un prélèvement par carte pour un service de télévision en streaming, une nouvelle tentative est effectuée dans les 10 jours. Approvisionnez votre carte Coinepay avant la date de facturation et prévoyez une marge pour les frais d’activation et les renouvellements.

Adresse de facturation différente

Si le nom ou l’adresse saisis ne correspondent pas aux informations de votre compte Coinepay, les contrôles bancaires peuvent entraîner le refus du paiement. Saisissez à nouveau les informations de facturation exactement telles qu’elles apparaissent dans l’application.

3-D Secure / vérification supplémentaire

Le prestataire de paiement de Sky peut déclencher une étape de vérification 3-D Secure. Approuvez-la dans votre application Coinepay ou à l’aide du code à usage unique pour que la transaction puisse aboutir. Si un paiement est signalé comme potentiellement frauduleux, confirmez qu’il est légitime et réessayez.

Carte expirée ou arrivant à expiration

Sky demande expressément à ses clients de mettre à jour toute carte expirée ou arrivant à expiration. Si les informations de votre carte Coinepay changent, mettez-les à jour avant le prochain prélèvement pour éviter le statut "PAYMENT DUE".

Contrôles relatifs à la région du commerçant et au type de carte

Sky TV est vendu aux résidents des pays où le service est présent, et le visionnage est soumis à des restrictions géographiques (Sky Go au Royaume-Uni ne peut être regardé qu’au Royaume-Uni ; les téléchargements en République d’Irlande sont réservés à ce pays ; les abonnés italiens peuvent regarder des contenus en streaming en Italie, à Saint-Marin et au Vatican, ainsi que temporairement dans l’UE, en Islande, au Liechtenstein et en Norvège, sous réserve de contrôles de résidence ; les applications allemandes/autrichiennes et néo-zélandaises sont liées à leurs régions respectives). Utilisez votre véritable identité et votre véritable adresse. Si un marché impose également des restrictions sur les réseaux de cartes ou le pays d’émission et que votre paiement est refusé, n’essayez pas de masquer votre emplacement. Vérifiez plutôt les exigences auprès de Sky et demandez à l’assistance Coinepay si votre carte y répond avant de réessayer.

Éviter les échecs de renouvellement

Puisque le paiement correspond à votre abonnement Sky TV, les règles d’annulation et de remboursement sont celles du contrat TV, et non de Sky Go. Au Royaume-Uni, un préavis de 31 jours est généralement nécessaire et les nouvelles commandes TV bénéficient d’un délai de rétractation de 31 jours (14 jours en République d’Irlande) ; l’Allemagne permet une rétractation sous 14 jours ; l’Italie et la Nouvelle-Zélande ont leurs propres délais de préavis et de possibles frais de résiliation anticipée pendant les périodes d’engagement minimum. Programmez un rappel avant chaque date de facturation, veillez à ce que votre solde Coinepay soit suffisant et consultez le site officiel de Sky dans votre pays pour connaître les tarifs et conditions en vigueur.

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FAQ

Sky Go est-il un abonnement distinct que je peux payer seul ?

Dans la plupart des régions, non. Sky Go est inclus dans un abonnement Sky TV éligible : le prélèvement récurrent sur votre carte correspond donc à l’offre TV (et à d’éventuelles options supplémentaires comme Sky Go Extra au Royaume-Uni ou Sky Go Plus en Allemagne/Autriche), et non à des frais Sky Go indépendants.

Ma carte virtuelle Coinepay sera-t-elle forcément acceptée par Sky ?

L’acceptation dépend de votre marché et du type de carte autorisé par Sky. En Allemagne, Sky indique accepter les cartes de crédit et de débit Visa ou Mastercard ; pour certains autres marchés, aucune liste publique des cartes acceptées n’avait pu être confirmée. Saisissez votre carte lors du paiement et, si elle est refusée, contactez l’assistance Coinepay pour vérifier qu’elle satisfait aux éventuelles exigences.

Pourquoi mon paiement Sky a-t-il été refusé ?

Les causes courantes sont un solde insuffisant, une adresse de facturation différente, une étape de vérification 3-D Secure non approuvée, une carte expirée ou des contrôles liés à la région ou au type de carte. Approvisionnez votre carte Coinepay, saisissez des informations de facturation parfaitement identiques, approuvez la demande de vérification et tenez les informations de votre carte à jour.

Puis-je regarder Sky Go à l’étranger après avoir payé avec ma carte ?

Sky Go est soumis à des restrictions géographiques. Le visionnage au Royaume-Uni est réservé au Royaume-Uni, les téléchargements en République d’Irlande sont réservés à ce pays, et l’accès aux services italiens, allemands/autrichiens et néo-zélandais est lié à leurs régions respectives, avec une utilisation temporaire limitée lors de voyages dans l’UE lorsque cela s’applique. Payer avec une carte Coinepay ne change rien à ces contrôles de résidence et de localisation.

Comment changer la carte utilisée par Sky pour mes paiements ?

Modifiez le moyen de paiement de votre facture TV en ligne ou dans l’application My Sky (Royaume-Uni/République d’Irlande), dans Zahlung und Abrechnungen (Allemagne) ou via Pagamenti e fatture dans My Sky (Italie). Les services Sky distincts peuvent nécessiter des mises à jour séparées, et certaines procédures ne sont pas accessibles à certains clients Sky Stream/Glass.

Comment payer Sky Go avec une carte virtuelle : guide étape par étape