Coinepay | Wie funktionieren wiederkehrende Zahlungen und gespeicherte Karten?

Wenn Sie beim Bezahlen eine Karte speichern, können spätere Käufe einfacher werden. Dadurch beginnt aber nicht automatisch ein Abonnement. Eine wiederkehrende Zahlung beginnt, wenn Sie den Abrechnungsbedingungen eines Händlers zustimmen, etwa einer monatlichen Verlängerung oder einer Abbuchung nach einem kostenlosen Testzeitraum. Wenn Sie eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden, sollten Sie diese Bedingungen lesen, Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten eingeben und das Abonnement im Händlerkonto verwalten – nicht nur in Ihrem Karten-Dashboard.

Gespeicherte Karte oder wiederkehrende Zahlung

Eine gespeicherte Karte, manchmal auch „hinterlegte Karte“ genannt, ist ein Zahlungsmerkmal, das ein Händler für eine zulässige spätere Verwendung aufbewahrt. Wenn Sie zurückkehren und aktiv einen Kauf auslösen, wird dieser Kauf von Ihnen veranlasst. Eine Abonnementverlängerung funktioniert anders: Nachdem Sie den Bedingungen zugestimmt haben, kann der Händler die nächste Abbuchung veranlassen, ohne dass Sie erneut zur Kasse gehen. Ein Ratenzahlungsplan hat einen eigenen vereinbarten Zeitplan. Eine nicht terminierte Abbuchung über eine hinterlegte Karte kann dagegen an ein vereinbartes Ereignis statt an ein festes Datum geknüpft sein.

Das Speichern einer Karte ist für sich genommen keine Zustimmung zu wiederkehrenden Abbuchungen. Bevor Sie einem Abonnement zustimmen, prüfen Sie den Betrag oder seine Berechnungsweise, die Währung, die Abrechnungshäufigkeit oder den Auslöser der Abbuchung, das Ende des Testzeitraums, das Kündigungsverfahren und die Erstattungsbedingungen. Ein Händler kann Kartendaten oder einen Zahlungstoken aufbewahren; dass in Ihrem Konto eine „gespeicherte Karte“ angezeigt wird, sagt Ihnen nicht, welche dieser Möglichkeiten er nutzt. Beim ersten Zahlungsvorgang kann Ihre Kartenprüfnummer (CVV) abgefragt werden, Händler dürfen diesen Code nach der Autorisierung jedoch nicht speichern. Für eine Verlängerung benötigen sie keine gespeicherte CVV.

Was Sie vor der Nutzung einer virtuellen Coinepay-Karte vorbereiten sollten

Ihr verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sie können Ihr Konto über die Coinepay-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard verwalten.
Die Daten Ihrer virtuellen Karte. Wenn Coinepay eine virtuelle Karte ausstellt, erhalten Sie eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und eine CVV. Rufen Sie diese Daten nur dort ab und geben Sie sie nur dort ein, wo Sie eine Zahlung vornehmen möchten.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Verwenden Sie Ihren echten Namen und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Wenn ein Händler Zahlungen aufgrund des Standorts oder der Karteneignung einschränkt, halten Sie sich an seine Regeln, statt Ihre Angaben zu ändern, um als berechtigt zu erscheinen.
Die aktuellen Bedingungen des Händlers. Suchen Sie auf den Checkout- und Kontoseiten des Händlers nach dem Verlängerungsdatum, den Bedingungen für den Übergang vom Testzeitraum zum kostenpflichtigen Angebot, den akzeptierten Zahlungsmethoden und den Kündigungsanweisungen. Preise und verfügbare Tarife unterscheiden sich je nach Händler und Region; prüfen Sie die offizielle Preisseite des Händlers.
Eine Möglichkeit, Verlängerungen im Blick zu behalten. Bewahren Sie die Bestellbestätigung auf und richten Sie vor dem Ende eines Testzeitraums oder Abrechnungszeitraums eine Erinnerung ein. Prüfen Sie im Händlerkonto das Datum der nächsten Abbuchung, statt sich nur auf einen geschätzten Kalendereintrag zu verlassen.

So richten Sie eine gespeicherte Karte oder ein Abonnement ein

Melden Sie sich bei Coinepay an. Wenn Sie neu sind, registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die erforderliche Identitätsprüfung ab. Öffnen Sie Ihre virtuelle Karte in der App oder im Dashboard und prüfen Sie ihre Daten, bevor Sie sie beim Bezahlen bei einem Händler eingeben.
Wählen Sie das Produkt auf der offiziellen Website des Händlers aus. Prüfen Sie den Tarif oder Artikel, die Währung und den Gesamtbetrag an der Kasse. Lesen Sie bei einem Abonnement die angezeigte Abrechnungshäufigkeit, die Dauer eines etwaigen Testzeitraums, den danach fälligen Betrag und die Kündigungsbedingungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein kostenloser Testzeitraum ohne Abbuchung endet.
Geben Sie die Karten- und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten ein. Tragen Sie die Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV in das Kartenzahlungsformular des Händlers ein. Wählen Sie „Karte speichern“ nur aus, wenn Sie möchten, dass dieser Händler ein Zahlungsmerkmal für eine zulässige spätere Verwendung aufbewahrt. Wenn Sie ein Abonnement abschließen, prüfen Sie gesondert, mit welcher Handlung Sie den wiederkehrenden Abbuchungen zustimmen.
Schließen Sie eine etwaige Zahlungsprüfung ab. Beim ersten Zahlungsvorgang kann eine Autorisierung oder Kontoüberprüfung erfolgen, auch wenn nicht sofort eine Zahlung fällig ist. Wenn eine Aufforderung zur Authentifizierung erscheint, folgen Sie den Anweisungen im legitimen Checkout- oder Kartenprozess. Gehen Sie nicht davon aus, dass spätere Verlängerungen immer denselben Schritt erfordern – oder dass er nie erforderlich sein wird.
Bewahren Sie die Bestätigung auf. Speichern Sie die E-Mail oder Kontobestätigung des Händlers, aus der hervorgeht, was Sie gekauft haben, welche Abrechnungsbedingungen gelten und wie Sie kündigen können. Suchen Sie im Händlerkonto den Bereich für Abonnements oder Abrechnung und prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode und das nächste Abrechnungsdatum Ihren Erwartungen entsprechen.

Die genauen Schaltflächen und Einstellungen unterscheiden sich je nach Händler. Häufige Bezeichnungen sind Abrechnung, Abonnement, Zahlungsmethoden und Tarif kündigen. Richten Sie sich nach den Bedingungen des jeweiligen Händlers, statt anzunehmen, dass jedes Bezahlen mit einer gespeicherten Karte zur gleichen Art von Vereinbarung führt.

So ändern Sie eine Karte oder stoppen Verlängerungen

Wenn Sie die Karte für künftige Abbuchungen ändern möchten, suchen Sie zuerst im Händlerkonto unter den Einstellungen für Abrechnung oder Zahlungsmethoden. Fügen Sie die Karte dort hinzu oder aktualisieren Sie sie, schließen Sie eine gegebenenfalls angeforderte Prüfung ab und kontrollieren Sie, welche Karte dem Abonnement zugeordnet ist. Wenn Sie die Einstellung nicht finden, kontaktieren Sie den Händler vor der nächsten Abbuchung. Wenn Sie eine Karte in einem Händlerkonto ändern, wird sie bei anderen Händlern, bei denen Sie sie gespeichert haben, nicht aktualisiert.

Um ein Abonnement zu beenden, nutzen Sie das Kündigungsverfahren des Händlers und bewahren Sie dessen Bestätigung auf. Das Entfernen einer gespeicherten Karte, das Ersetzen einer Karte oder das Anfechten einer Abbuchung sollten Sie nicht als Kündigung Ihrer Vereinbarung mit dem Händler betrachten. Kartenaktualisierungsdienste können die bei einem Händler hinterlegten Zahlungsdaten manchmal aktuell halten, nachdem sich Kartendaten geändert haben. Sie sollten jedoch nicht davon ausgehen, dass ein bestimmter Händler solche Dienste nutzt. Prüfen Sie den Abonnementstatus und etwaige Bedingungen für eine abschließende Abrechnung direkt beim Verkäufer.

Kartenabonnements unterscheiden sich auch von automatischen Abbuchungen von einem Bankkonto und wiederkehrenden Überweisungen durch eine Bank. Bei einer automatischen Abbuchung hat ein Unternehmen die Erlaubnis, Geld von einem Bankkonto einzuziehen; bei wiederkehrenden Überweisungen beauftragen Sie eine Bank, Zahlungen zu senden. Die Verfahren zum Einrichten und Stoppen können sich unterscheiden. Coinepay Global Remittance ist für grenzüberschreitende Überweisungen gedacht und kein Ersatz für die Kündigung eines Kartenabonnements bei einem Händler.

Einwilligung, regionale Vorschriften und Kontounterlagen

Die Regeln für wiederkehrende Zahlungen hängen davon ab, wo sich Kunde und Händler befinden und wie die Zahlung vereinbart wurde. In den Vereinigten Staaten müssen Online-Verkäufer, die Abrechnungsmodelle mit automatischer Verlängerung nutzen, nach geltendem Recht wesentliche Bedingungen offenlegen, eine informierte Einwilligung einholen und eine Möglichkeit bieten, wiederkehrende Abbuchungen zu stoppen. Vorschriften einzelner Bundesstaaten können zusätzlichen Schutz vorsehen; Kalifornien hat beispielsweise besondere Regeln für bestimmte automatische Verlängerungen. Im EWR kann die Einrichtung oder Änderung bestimmter Vereinbarungen über wiederkehrende Zahlungen eine Kundenauthentifizierung erfordern, auch wenn sie bei späteren Abbuchungen, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen, nicht jedes Mal erforderlich ist.

Diese Regeln ersetzen nicht die Bedingungen, denen Sie beim Bezahlen tatsächlich zugestimmt haben. Bewahren Sie Kopien des Angebots, Ihrer Bestätigung, Änderungsmitteilungen, Belege und Kündigungskorrespondenz auf. Wenn ein Händler Identitäts- oder Rechnungsunterlagen anfordert, übermitteln Sie korrekte Angaben über dessen legitimes Verfahren. Auch für Coinepay-Kartendienste ist eine Identitätsprüfung erforderlich, und die Verfügbarkeit kann je nach Rechtsraum variieren. Wenn Sie unsicher sind, ob die Kartenbeschränkungen eines Händlers für Ihre virtuelle Karte gelten, kontaktieren Sie den Coinepay-Support, bevor Sie etwas kaufen. Weder eine Option zum Speichern der Karte noch eine erfolgreiche erste Zahlung bestätigt, dass jede künftige Abbuchung durchgeführt wird.

Probleme mit gespeicherten Karten und fehlgeschlagenen Verlängerungen beheben

Was Sie feststellen	Was Sie prüfen sollten
Der Händler speichert die Karte nicht.	Prüfen Sie die Nummer, das Ablaufdatum, die CVV und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten erneut. Lesen Sie etwaige Hinweise zur Karteneignung beim Bezahlen. Fragen Sie den Händler nach seinen Zahlungsanforderungen und kontaktieren Sie den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe bei der Prüfung Ihrer Karte benötigen.
Die erste Zahlung funktioniert, aber eine Verlängerung schlägt fehl.	Prüfen Sie die Abrechnungsmitteilung des Händlers und Ihre Kartendaten bei Coinepay. Eine abgelaufene oder geänderte Karte, unzureichende verfügbare Mittel oder eine Authentifizierungsaufforderung können eine Verlängerung unterbrechen. Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode im Händlerkonto oder schließen Sie eine legitime Überprüfung ab, falls Sie dazu aufgefordert werden.
Nach dem Entfernen der gespeicherten Karte sehen Sie eine Abbuchung.	Prüfen Sie, ob noch ein Abonnement aktiv ist und ob die Abbuchung mit einer früheren Vereinbarung zusammenhängt. Bitten Sie den Händler um eine Erklärung der Abrechnung und Auskunft zum Kündigungsstatus; das Entfernen einer Karte ist nicht dasselbe wie eine Kündigung.
Sie haben gekündigt, aber eine weitere Abbuchung erhalten.	Vergleichen Sie das Abbuchungsdatum mit dem Datum, an dem die Kündigung wirksam wurde, und mit etwaigen Bedingungen für eine abschließende Abrechnung. Senden Sie dem Händler Ihre Kündigungsbestätigung und bitten Sie um Überprüfung. Bewahren Sie die Unterlagen auf, falls Sie sich mit einer Frage zur Zahlung an den Coinepay-Support wenden müssen.
Sie erkennen eine wiederkehrende Abbuchung nicht.	Prüfen Sie Belege, Anmeldungen für Testzeiträume und andere Nutzer, die zur Nutzung Ihres Händlerkontos berechtigt sind. Wenn Ihnen die Abbuchung weiterhin unbekannt ist, kontaktieren Sie den Händler und den Coinepay-Support umgehend mit den Transaktionsdaten.

Wenn Sie um Hilfe bitten, geben Sie den Händlernamen, das Abbuchungsdatum, den Betrag, etwaige Fehlermeldungen und relevante Bestätigungs-E-Mails an. Senden Sie in einer gewöhnlichen Support-Nachricht weder eine vollständige Kartennummer noch eine CVV. Um den Überblick zu behalten, prüfen Sie beide Stellen: Der Händler verwaltet Ihre Abonnementvereinbarung, während Ihr Coinepay-Konto Ihnen hilft, Ihre Karte einzusehen und zu verwalten.

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FAQ

Beginnt automatisch ein Abonnement, wenn ich meine Coinepay-Karte speichere?

Nein. Das Speichern eines Zahlungsmerkmals und die Zustimmung zu wiederkehrenden Abbuchungen sind getrennte Handlungen. Prüfen Sie die Bedingungen des Händlers beim Bezahlen, bevor Sie bestätigen.

Benötigt ein Händler meine CVV für jede Verlängerung?

Ein Händler kann sie bei einer ersten Online-Zahlung abfragen, darf die CVV nach der Autorisierung aber nicht speichern. Für Verlängerungen ist keine gespeicherte CVV erforderlich.

Wird ein Abonnement gekündigt, wenn ich meine Karte ersetze?

Nein. Kündigen Sie beim Händler und bewahren Sie dessen Bestätigung auf. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass das Ersetzen einer Karte Abbuchungen stoppt oder die Vereinbarung beendet.

Was sollte ich tun, wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlschlägt?

Prüfen Sie die Mitteilung des Händlers, Ihre Kartendaten und die verfügbaren Mittel. Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode oder schließen Sie einen angeforderten Authentifizierungsschritt ab. Kontaktieren Sie den Händler oder den Coinepay-Support, wenn die Ursache unklar bleibt.

Wie funktionieren wiederkehrende Zahlungen und gespeicherte Karten?