আপনি আপনার কার্ডের বিবরণ প্রবেশ করান, কিন্তু একটি অনলাইন চেকআউট বলে যে আপনার বিলিং ঠিকানা মিলছে না—অথবা পেমেন্টটি সহজভাবে প্রত্যাখ্যান করে। Address Verification Service, যাকে প্রায়ই AVS বলা হয়, এর সাথে জড়িত থাকতে পারে। এই নির্দেশিকা ব্যাখ্যা করে AVS কী যাচাই করে, কেন একটি অমিল একটি ক্রয় থামাতে পারে, এবং একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে পেমেন্ট করার সময় কী করবেন।
AVS কী যাচাই করে?
AVS একটি কার্ড-নট-প্রেজেন্ট পেমেন্টের সাথে জমা দেওয়া বিলিং-ঠিকানার তথ্যকে কার্ড ইস্যুকারী বা তার যাচাইকরণ সেবার কাছে থাকা তথ্যের সাথে তুলনা করে। চেকআউটের উপর নির্ভর করে, অনুরোধটিতে রাস্তার ঠিকানা, পোস্টাল বা ZIP কোড, অথবা উভয়ই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিক্রিয়াটি একটি ম্যাচ স্ট্যাটাস রিপোর্ট করে; এটি ব্যবসায়ীকে ইস্যুকারীর ঠিকানার রেকর্ড দেয় না।
বিলিং ঠিকানা হল পেমেন্ট কার্ডের সাথে সম্পর্কিত ঠিকানা। এটি অগত্যা সেই ঠিকানা নয় যেখানে একটি অর্ডার পাঠানো হবে। আপনি যদি একটি ক্রয় ভিন্ন স্থানে পাঠাচ্ছেন, তবে শিপিং ঠিকানাটি বিলিং ক্ষেত্রে কপি করার পরিবর্তে প্রতিটি ঠিকানা তার উপযুক্ত ক্ষেত্রে প্রবেশ করান।
AVS ফলাফল একটি সাধারণ পাস বা ফেলের চেয়ে বেশি বিস্তারিত। উদাহরণস্বরূপ, Visa-এর রেফারেন্সে নিম্নলিখিত প্রতিক্রিয়াগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যদিও কোড এবং লেবেল প্রসেসরগুলির মধ্যে ভিন্ন হতে পারে:
| উদাহরণ কোড | অর্থ | এটি কী নির্দেশ করে |
|---|---|---|
| Y | সম্পূর্ণ মিল | যাচাই করা ঠিকানার তথ্য মিলেছে। |
| A | শুধু রাস্তার মিল | চেকআউটে প্রবেশ করানো পোস্টাল কোড পরীক্ষা করুন। |
| Z | শুধু পোস্টালের মিল | রাস্তার ঠিকানার এন্ট্রি পরীক্ষা করুন। |
| N | অমিল | কার্ডের বিলিং বিবরণের সাথে উভয় ক্ষেত্র পর্যালোচনা করুন। |
| U | যাচাই করতে অক্ষম | কোনো ম্যাচ সিদ্ধান্ত উপলব্ধ ছিল না; এটি প্রমাণ করে না যে ঠিকানাটি ভুল। |
| R | অনিশ্চিত বা পুনরায় চেষ্টা | ফলাফলটি অমীমাংসিত ছিল। |
একজন ক্রেতা হিসেবে আপনি হয়তো কখনোই এই কোডগুলি দেখবেন না। একজন ব্যবসায়ী এর পরিবর্তে একটি সাধারণ পেমেন্ট ত্রুটি দেখাতে পারেন। AVS সমর্থন এবং মিলিং আচরণও ইস্যুকারী, দেশ এবং পেমেন্ট প্রদানকারী অনুযায়ী ভিন্ন হয়, তাই একটি অনুপলব্ধ ফলাফল শুধুমাত্র চেকআউট বার্তা থেকে নির্ণয় করা যায় না।
কেন একটি বিলিং ঠিকানার অমিল একটি পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করতে পারে?
একটি অমিল একজন ব্যবসায়ীর জালিয়াতি নিয়ম সক্রিয় করতে পারে। এটি কার্ড ইস্যুকারীর অনুমোদন প্রত্যাখ্যান করার চেয়ে ভিন্ন। উদাহরণস্বরূপ, একটি পেমেন্ট প্রদানকারী একটি ইস্যুকারীর প্রত্যাখ্যানকে একটি প্রসেসর ডিক্লাইন হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে কিন্তু ব্যবসায়ীর AVS সেটিংস দ্বারা ব্লক করা একটি পেমেন্টকে একটি গেটওয়ে রিজেকশন হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারে। কিছু পেমেন্ট প্রবাহে, গেটওয়ে প্রত্যাখ্যান করার আগে ইস্যুকারী লেনদেনটি অনুমোদন করে এবং অনুমোদনটি বাতিল করে।
সমস্যা সমাধানের সময় সেই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ। বারবার আপনার ঠিকানা পরিবর্তন করা একটি অসম্পর্কিত ইস্যুকারীর প্রত্যাখ্যান সমাধান করবে না। বিপরীতভাবে, একজন ইস্যুকারী কার্ডটি অনুমোদন করে থাকতে পারে যদিও ব্যবসায়ী AVS ফলাফল গ্রহণ করতেন না। একটি "যাচাই করতে অক্ষম" AVS ফলাফল অনুপস্থিত ইস্যুকারী সমর্থন বা রেকর্ড, একটি বেমানান ফরম্যাট, একটি অনুপস্থিত প্রতিক্রিয়া বা একটি টাইমআউট থেকে উদ্ভূত হতে পারে—শুধু একটি ভুল ঠিকানা থেকে নয়।
আপনি যদি একটি প্রত্যাখ্যাত চেকআউটের পরে একটি মুলতুবি পরিমাণ দেখেন, তবে ধরে নেবেন না যে ব্যবসায়ী ক্রয়টি সম্পন্ন করেছেন। এটি একটি গেটওয়ে রিজেকশনের পরে একটি অস্থায়ী অনুমোদন হোল্ড হতে পারে। ব্যবসায়ী একটি অর্ডার তৈরি করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন, এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস সম্পর্কে ব্যবসায়ীকে জিজ্ঞাসা করুন। একটি বাতিল করা অনুমোদন রিলিজ হওয়া ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করে।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড চেষ্টা করার আগে কী প্রস্তুত রাখবেন
- আপনার যাচাইকৃত Coinepay অ্যাকাউন্ট। কার্ড সেবা ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবশ্যই নিবন্ধন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। আপনার আসল পরিচয় ব্যবহার করুন এবং যাচাইকরণের সময় অনুরোধ করা ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে প্রস্তুত থাকুন।
- আপনার কার্ডের বিবরণ। Coinepay একটি ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV প্রদান করে। একটি পুরানো সংরক্ষিত কার্ড এন্ট্রির উপর নির্ভর করার পরিবর্তে Coinepay অ্যাপ বা সেল্ফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড থেকে বিবরণ সংগ্রহ করুন।
- আপনার আসল বিলিং বিবরণ। কার্ডের সাথে সম্পর্কিত ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড হাতের কাছে রাখুন। কোন বিবরণ প্রযোজ্য তা সম্পর্কে আপনি অনিশ্চিত হলে বা সেগুলি সংশোধন করার প্রয়োজন হলে, অনুমান করার আগে Coinepay সাপোর্ট-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
- ব্যবসায়ীর চেকআউট তথ্য। লক্ষ্য করুন তার ফর্ম একটি রাস্তার ঠিকানা, পোস্টাল কোড, উভয়, নাকি অতিরিক্ত ক্ষেত্র চায়। সমস্যা সমাধানের জন্য যেকোনো ত্রুটির টেক্সট এবং চেষ্টার সময় রাখুন।
একটি আসল ঠিকানা ব্যবহার করুন যা আপনার বিলিং বিবরণ সঠিকভাবে উপস্থাপন করে। একটি তৈরি করা ঠিকানা, অন্য কারও পরিচয় বা একটি ব্যবসায়ীর আঞ্চলিক নিয়ম এড়ানোর জন্য বেছে নেওয়া একটি ঠিকানা প্রতিস্থাপন করবেন না। কার্ড ইস্যুকরণ এবং তহবিল সেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা প্রদান করা হয়, এবং কিছু সেবা প্রতিটি এখতিয়ারে উপলব্ধ নয়।
একটি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কীভাবে চেকআউট করবেন
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করুন। Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং আপনার কাছে উপস্থাপিত পরিচয়-যাচাইকরণের ধাপগুলি সম্পন্ন করুন। আপনার যদি ইতিমধ্যে একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থাকে, তবে Coinepay অ্যাপ বা ড্যাশবোর্ড খুলুন।
- আপনি যে কার্ডটি ব্যবহার করতে চান তা খুঁজুন। Coinepay-তে তার বর্তমান নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ এবং CVV পরীক্ষা করুন। ব্যবসায়ী যদি একটি পুরানো কার্ড এন্ট্রি সংরক্ষণ করে থাকেন, তবে সংরক্ষিত বিবরণ বর্তমান বলে ধরে নেওয়ার পরিবর্তে এটি পর্যালোচনা করুন।
- ব্যবসায়ীর কাছে ক্রয়ের বিবরণ প্রবেশ করান। তার অফিসিয়াল চেকআউটে আপনি যে পণ্য বা সেবা চান তা নির্বাচন করুন। জমা দেওয়ার আগে অর্ডার এবং যেকোনো ব্যবসায়ী-নির্দিষ্ট পেমেন্ট প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা করুন।
- আপনার আসল বিলিং তথ্য প্রবেশ করান। কার্ডের সাথে সম্পর্কিত ঠিকানাটি বিলিং ক্ষেত্রে রাখুন, যেখানে অনুরোধ করা হয়েছে সেখানে পোস্টাল কোড সহ। একটি ভিন্ন ডেলিভারি ঠিকানা শুধুমাত্র শিপিং ক্ষেত্রে প্রবেশ করান। ফর্মের ফিল্ড লেবেল অনুসরণ করুন; ফরম্যাটিং প্রয়োজনীয়তা সেই নির্দিষ্ট চেকআউটের অন্তর্গত, সর্বত্র AVS-এর নয়।
- একবার জমা দিন এবং ফলাফল পরীক্ষা করুন। শুধু একটি অনুমোদন বা মুলতুবি পরিমাণ নয়, একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ খুঁজুন। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, সঠিক বার্তাটি সংরক্ষণ করুন এবং বারবার চেষ্টা করার আগে সমস্যা সমাধান করুন।
Coinepay কার্ডগুলি সফটওয়্যার, AI সাবস্ক্রিপশন, বিজ্ঞাপন এবং অনলাইন শপিং সহ বিভাগগুলির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, কিন্তু একটি নির্দিষ্ট চেকআউটে গ্রহণযোগ্যতা নিশ্চিত নয়। একজন ব্যবসায়ী তার নিজস্ব কার্ড বা অবস্থানের প্রয়োজনীয়তা আরোপ করতে পারেন। একটি চেকআউট যদি একটি যোগ্য কার্ডের ধরন বা ইস্যুকারী দেশ নির্দিষ্ট করে, তবে কেনার আগে আপনার কার্ড সেই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
একটি AVS বা বিলিং ঠিকানার ত্রুটি কীভাবে সমাধান করবেন
- আপনি যে ক্ষেত্রগুলি প্রবেশ করিয়েছেন তা পুনরায় পরীক্ষা করুন। একটি অনুপস্থিত অ্যাপার্টমেন্ট বিবরণ, একটি ভুল টাইপ করা রাস্তার নম্বর, একটি ভুল পোস্টাল কোড, অথবা একটি শিপিং ঠিকানা ভুলবশত বিলিং ঠিকানা হিসেবে প্রবেশ করানো হয়েছে কিনা তা দেখুন। একটি ফর্মের সাথে মানানসই করতে আপনার পরিচয় বা অবস্থান পরিবর্তন না করে আসল ভুলগুলি সংশোধন করুন।
- আপনার কার্ডের সাথে সম্পর্কিত ঠিকানা নিশ্চিত করুন। আপনার ঠিকানা পরিবর্তিত হলে, Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন কীভাবে কার্ডের বিলিং বিবরণ সংশোধন করবেন। তারপর আলাদাভাবে ব্যবসায়ীর কাছে সংরক্ষিত যেকোনো পেমেন্ট বা বিলিং তথ্য আপডেট করুন; একটি রেকর্ড পরিবর্তন করা অগত্যা অন্যটি পরিবর্তন করে না।
- ব্যবসায়ীকে জিজ্ঞাসা করুন কী ব্যর্থ হয়েছে। চেষ্টার সময় এবং ত্রুটির বার্তা প্রদান করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন তার AVS নিয়ম লেনদেনটি প্রত্যাখ্যান করেছে কিনা, ইস্যুকারী অনুমোদন প্রত্যাখ্যান করেছে কিনা, অথবা অন্য কোনো নিয়ম প্রযোজ্য হয়েছে কিনা। ব্যবসায়ী বা তার পেমেন্ট প্রদানকারী অনুমোদন এবং AVS ফলাফল আলাদাভাবে পরিদর্শন করতে পারেন।
- ইস্যুকারী-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলি Coinepay সাপোর্টের কাছে আনুন। ব্যবসায়ী যদি একটি ইস্যুকারী ডিক্লাইন রিপোর্ট করেন, অথবা আপনি কার্ডের সাথে সম্পর্কিত বিলিং বিবরণ নিশ্চিত করতে না পারেন, তবে প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তথ্য সাপোর্টের সাথে শেয়ার করুন। একটি অফিসিয়াল নিরাপদ প্রক্রিয়া বিশেষভাবে প্রয়োজন না হলে একটি সাধারণ বার্তায় আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV পাঠাবেন না।
- একটি মুলতুবি পরিমাণ আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন। ব্যবসায়ীকে জিজ্ঞাসা করুন একটি অর্ডার বিদ্যমান আছে কিনা এবং একটি অনুমোদন বাতিল করা হয়েছে কিনা। একটি মুলতুবি হোল্ড নিজে থেকে প্রতিষ্ঠিত করে না যে ক্রয়টি সফল হয়েছে।
আপনি যদি একটি ব্যবসায়ীর চেকআউট পরিচালনা করেন, তবে একটি সম্পূর্ণ মিল ছাড়া প্রতিটি ফলাফলকে একটি ইস্যুকারী ডিক্লাইন হিসেবে ব্যাখ্যা করা এড়িয়ে চলুন। AVS প্রতিক্রিয়া থেকে আলাদাভাবে অনুমোদনের ফলাফল পর্যালোচনা করুন এবং আপনার নিজস্ব ঝুঁকি নীতির অধীনে আংশিক বা অনুপলব্ধ ফলাফল মূল্যায়ন করুন। প্রদানকারীর ফিল্ড নিয়ম সর্বজনীন নয়: উদাহরণস্বরূপ, Adyen-এর AVS বিলিং-ঠিকানা ইন্টিগ্রেশনের দেশের কোড এবং US পোস্টাল কোডের জন্য নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। সেই প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রতিটি চেকআউটে প্রয়োগ করা উচিত নয়।
যখন ঠিকানা মিলে যায় কিন্তু ক্রয় তবুও ব্যর্থ হয়
AVS একটি অনলাইন পেমেন্ট সিদ্ধান্তের শুধুমাত্র একটি অংশ। ব্যবসায়ীর অতিরিক্ত পেমেন্ট নিয়ম থাকতে পারে, এবং ইস্যুকারী ঠিকানার সাথে অসম্পর্কিত কোনো কারণে প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। ব্যবসায়ী যদি নিশ্চিত করেন যে তার AVS নিয়ম কারণ ছিল না, তবে জিজ্ঞাসা করুন কোন পক্ষ চেষ্টাটি প্রত্যাখ্যান করেছে এবং সেই পক্ষের সমস্যা-সমাধান নির্দেশিকা অনুসরণ করুন। আপনার রেকর্ড সাপোর্টের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত রাখুন: ব্যবসায়ীর নাম, চেষ্টার সময়, পরিমাণ, প্রদর্শিত ত্রুটি এবং যেকোনো লেনদেনের রেফারেন্স। উপলব্ধ কার্ড-সেবার বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য, Coinepay অ্যাপ পরীক্ষা করুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
একটি AVS অমিল মানে কি Coinepay আমার কার্ড প্রত্যাখ্যান করেছে?
অগত্যা নয়। একজন ব্যবসায়ীর পেমেন্ট প্রদানকারী তার AVS নিয়মের অধীনে একটি লেনদেন প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এমনকি যদি ইস্যুকারী এটি অনুমোদন করে থাকেন। ব্যবসায়ীকে জিজ্ঞাসা করুন এটি একটি AVS-ভিত্তিক গেটওয়ে রিজেকশন ছিল নাকি একটি ইস্যুকারী ডিক্লাইন।
আমি কি আমার শিপিং ঠিকানাকে আমার বিলিং ঠিকানা হিসেবে ব্যবহার করব?
শুধুমাত্র যদি সেগুলি সত্যিই একই হয়। কার্ডের সাথে সম্পর্কিত ঠিকানা বিলিং ক্ষেত্রে এবং ডেলিভারি গন্তব্য শিপিং ক্ষেত্রে প্রবেশ করান।
একটি অনুপলব্ধ AVS ফলাফল মানে কী?
এর মানে সেই প্রতিক্রিয়া থেকে ঠিকানাটি যাচাই করা যায়নি। এটি নিজে থেকে প্রতিষ্ঠিত করে না যে আপনার ঠিকানা ভুল।
চেকআউট যদি বলে আমার পেমেন্ট ব্যর্থ হয়েছে তবে কেন একটি মুলতুবি পরিমাণ আছে?
ব্যবসায়ীর গেটওয়ে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করার আগে একটি অনুমোদন ঘটে থাকতে পারে। একটি অর্ডার তৈরি হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং যেকোনো বাতিল করা অনুমোদন সম্পর্কে ব্যবসায়ীকে জিজ্ঞাসা করুন।
সম্পর্কিত গাইড
- আপনার কার্ডে রিফান্ড আসতে কয়েক দিন লাগে কেন?
- কেনার আগে কোনো ওয়েবসাইট আপনার কার্ড গ্রহণ করে কিনা তা যাচাই করার উপায়
- Coinepay দিয়ে অনলাইনে বিদেশি মুদ্রায় কীভাবে পেমেন্ট করবেন
- কার্ড অথরাইজেশন ও নিষ্পত্তি হওয়া পেমেন্টের মধ্যে পার্থক্য কী?
- মার্চেন্ট ক্যাটাগরি কোড কী? Coinepay কার্ড নির্দেশিকা
- অনলাইন পেমেন্টে “Do not honor” ত্রুটি কেন দেখা যায়?
