Klarna là một ứng dụng thanh toán và ví điện tử cho phép bạn mua sắm trực tuyến, thanh toán toàn bộ, hoặc chia một giao dịch mua thành các đợt trả góp tại hàng nghìn đơn vị bán hàng. Khi bạn sử dụng Klarna, bạn liên kết một thẻ mà Klarna sẽ tính phí cho mỗi lần thanh toán hoặc mỗi đợt trả góp. Hướng dẫn này giải thích cách thêm thẻ ảo Coinepay vào tài khoản Klarna của bạn, quy trình thanh toán hoạt động như thế nào, và phải làm gì nếu một giao dịch thanh toán bị từ chối.
Trước khi bắt đầu, lưu ý rằng khả năng cung cấp của Klarna và các tùy chọn thanh toán cụ thể (ví dụ Thanh toán trong 30 ngày, Thanh toán thành 3 đợt, hoặc tài trợ dài hạn hơn) khác nhau theo từng quốc gia và do Klarna quyết định tại bước thanh toán. Giá cả và gói dịch vụ do Klarna và các cửa hàng bạn mua sắm đặt ra, vì vậy hãy luôn kiểm tra các điều khoản hiện hành trong ứng dụng Klarna hoặc trên trang web chính thức của Klarna cho khu vực của bạn.
Những gì bạn cần trước khi bắt đầu
Để thanh toán Klarna bằng thẻ ảo Coinepay, hãy đảm bảo bạn đã chuẩn bị sẵn những điều sau:
- Một tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu bạn chưa đăng ký, hãy tạo tài khoản và hoàn tất xác minh trước.
- Một thẻ ảo Coinepay đang hoạt động. Sau khi được phát hành, bạn có thể xem số thẻ, ngày hết hạn và CVV trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay.
- Đủ số dư khả dụng trên thẻ để chi trả cho khoản thanh toán hoặc đợt trả góp đầu tiên, cộng với bất kỳ số tiền nào Klarna có thể ủy quyền.
- Thông tin thanh toán thật của bạn — tên và địa chỉ thanh toán — theo đúng dữ liệu Coinepay lưu giữ. Klarna và đơn vị phát hành thẻ của bạn sẽ kiểm tra những thông tin này trong quá trình thanh toán.
- Quyền truy cập vào điện thoại và email của bạn để có thể phê duyệt các yêu cầu xác minh, bao gồm cả 3-D Secure.
Hãy sử dụng danh tính và thông tin thanh toán thật của bạn xuyên suốt. Klarna thực hiện các bước kiểm tra điều kiện và danh tính riêng của mình, và thông tin không khớp hoặc sai lệch là nguyên nhân phổ biến nhất khiến giao dịch thanh toán thất bại.
Bước 1: Thiết lập hoặc mở tài khoản Klarna của bạn
Tải ứng dụng Klarna từ App Store hoặc Google Play, hoặc truy cập trang web chính thức của Klarna, rồi đăng nhập hoặc đăng ký. Klarna sẽ yêu cầu thông tin cá nhân của bạn và, ở nhiều khu vực, thực hiện một bước kiểm tra điều kiện nhanh để quyết định những tùy chọn thanh toán nào bạn có thể sử dụng. Bạn có thể thêm thẻ trong lúc đăng ký hoặc sau này từ khu vực ví của tài khoản.
Bước 2: Thêm thẻ ảo Coinepay vào Klarna
Mở ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và xem thẻ ảo bạn muốn sử dụng để có sẵn số thẻ, ngày hết hạn và CVV trước mặt. Sau đó, trong Klarna:
- Đi tới mục phương thức thanh toán hoặc ví trong ứng dụng Klarna, hoặc bước nhập thẻ trong lúc thanh toán.
- Chọn thêm thẻ mới.
- Nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV của Coinepay chính xác như hiển thị trong ứng dụng Coinepay.
- Nhập tên chủ thẻ và địa chỉ thanh toán khớp với hồ sơ Coinepay của bạn.
- Lưu thẻ. Klarna có thể thực hiện một khoản ủy quyền tạm thời nhỏ để xác nhận thẻ hợp lệ; điều này là bình thường và sẽ được giải tỏa theo quy trình của đơn vị phát hành thẻ của bạn.
Nếu Klarna kích hoạt bước kiểm tra 3-D Secure khi bạn thêm hoặc sử dụng thẻ lần đầu, hãy phê duyệt nó thông qua phương thức mà đơn vị phát hành thẻ của bạn sử dụng để hoàn tất xác minh.
Bước 3: Chọn Klarna tại cửa hàng và hoàn tất thanh toán
Khi bạn mua sắm tại một đơn vị bán hàng có cung cấp Klarna, hãy chọn Klarna làm phương thức thanh toán tại bước thanh toán. Tùy theo quốc gia của bạn và giao dịch mua, Klarna có thể đề nghị thanh toán toàn bộ ngay bây giờ hoặc chia nhỏ chi phí theo thời gian. Sau khi bạn chọn một tùy chọn:
- Xác nhận thẻ nào Klarna sẽ tính phí, và đảm bảo thẻ ảo Coinepay của bạn đã được chọn.
- Xem lại lịch thanh toán mà Klarna hiển thị — số tiền phải trả hôm nay cùng các ngày và số tiền của những đợt trả góp trong tương lai.
- Xác nhận giao dịch mua. Klarna tính phí thẻ Coinepay của bạn cho số tiền phải trả ngay bây giờ.
- Đối với các gói trả góp, hãy giữ đủ số dư trên thẻ trước mỗi ngày thanh toán trong tương lai để khoản tính phí theo lịch được thành công.
Bạn có thể theo dõi các khoản thanh toán sắp tới và thay đổi thẻ liên kết từ ứng dụng Klarna. Về phía Coinepay, bạn có thể xem các khoản tính phí tương ứng hiển thị trong lịch sử giao dịch của mình.
Quản lý trả góp và các khoản thanh toán trong tương lai
Nếu bạn sử dụng một gói Klarna tính phí thẻ của bạn lần nữa sau này, hãy coi mỗi đợt trả góp như một khoản thanh toán theo lịch. Thêm một lời nhắc trước mỗi ngày đến hạn và nạp tiền vào thẻ ảo Coinepay của bạn để số dư đủ chi trả cho đợt trả góp tiếp theo. Nếu một khoản tính phí theo lịch thất bại, Klarna thường sẽ thử lại và có thể thông báo cho bạn cập nhật phương thức thanh toán. Việc giữ cho thẻ có đủ tiền giúp tránh bỏ lỡ các khoản thanh toán và bất kỳ khoản phí trễ hạn nào Klarna áp dụng theo điều khoản của mình.
Khắc phục sự cố: vì sao một giao dịch thanh toán Klarna có thể bị từ chối
Nếu Klarna không chấp nhận thẻ ảo Coinepay của bạn, hãy xem xét các nguyên nhân phổ biến dưới đây trước khi thử lại.
Số dư không đủ
Nguyên nhân thường gặp nhất là không đủ số dư khả dụng cho số tiền phải trả ngay bây giờ cộng với bất kỳ khoản giữ ủy quyền nào. Kiểm tra số dư của bạn trong ứng dụng Coinepay, nạp thêm tiền, và thử lại. Hãy nhớ rằng các gói trả góp vẫn tính phí đợt thanh toán đầu tiên ngay lập tức.
Địa chỉ thanh toán hoặc tên không khớp
Klarna và đơn vị phát hành thẻ của bạn so sánh tên và địa chỉ thanh toán bạn nhập với thông tin trong hồ sơ. Hãy đảm bảo tên chủ thẻ và địa chỉ thanh toán trong Klarna khớp chính xác với hồ sơ Coinepay của bạn. Ngay cả những khác biệt nhỏ cũng có thể gây ra việc từ chối.
Chưa hoàn tất 3-D Secure
Nhiều giao dịch thanh toán Klarna cần xác nhận 3-D Secure. Nếu bạn bỏ lỡ hoặc hủy yêu cầu đó, giao dịch thanh toán sẽ thất bại. Hãy đảm bảo bạn có thể nhận được yêu cầu xác minh, sau đó lặp lại thanh toán và phê duyệt kịp thời.
Nhập sai thông tin thẻ
Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn và CVV so với các giá trị hiển thị trong ứng dụng Coinepay. Chỉ một chữ số sai cũng sẽ gây ra việc từ chối. Hãy sao chép thông tin một cách cẩn thận thay vì nhập theo trí nhớ.
Kiểm tra khu vực hoặc loại thẻ
Klarna chỉ khả dụng ở một số quốc gia nhất định, và một số đơn vị bán hàng hoặc chính Klarna có thể giới hạn những thẻ mà họ chấp nhận. Nếu thẻ của bạn bị từ chối ngay cả khi thông tin và số dư đều chính xác, Klarna có thể đang áp dụng một bước kiểm tra theo khu vực hoặc loại thẻ. Hãy sử dụng thông tin và khu vực thật của bạn — đừng cố che giấu vị trí của mình. Nếu bạn không chắc liệu thẻ của mình có đáp ứng một yêu cầu cụ thể hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận trước khi mua.
Thẻ mới chưa được kích hoạt
Nếu bạn vừa phát hành thẻ, hãy xác nhận thẻ đang hoạt động trong bảng điều khiển Coinepay trước khi thêm vào Klarna. Một thẻ chưa được kích hoạt hoặc chưa được nạp tiền có thể bị từ chối.
Khi nào nên liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu các khoản tính phí có vẻ sai, một đợt trả góp thất bại ngoài dự kiến, hoặc bạn cần xác nhận điều gì đó về thẻ Coinepay của mình, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ Coinepay hoặc Telegram của chúng tôi. Đối với các câu hỏi về điều kiện của Klarna, gói thanh toán của bạn, hoàn tiền hoặc tranh chấp, hãy liên hệ trực tiếp với Klarna qua ứng dụng hoặc trang web chính thức của họ, vì Klarna quản lý những quyết định đó.
Danh sách kiểm tra nhanh
- Hoàn tất KYC Coinepay và phát hành một thẻ ảo.
- Giữ thẻ có đủ tiền cho số tiền phải trả ngay bây giờ và bất kỳ đợt trả góp nào trong tương lai.
- Thêm thẻ vào Klarna với tên và địa chỉ thanh toán khớp nhau.
- Phê duyệt các yêu cầu 3-D Secure khi được hỏi.
- Sử dụng danh tính và khu vực thật của bạn; xác minh các yêu cầu với bộ phận hỗ trợ nếu không chắc chắn.
Bạn có thể quản lý thẻ Coinepay của mình bất cứ lúc nào từ ứng dụng iOS, ứng dụng Android, hoặc bảng điều khiển Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sử dụng thẻ ảo Coinepay với Klarna không?
Bạn có thể thêm thẻ ảo Coinepay vào Klarna bằng cách nhập số thẻ, ngày hết hạn và CVV từ ứng dụng Coinepay của mình, miễn là thông tin thanh toán của bạn khớp và thẻ có đủ tiền. Klarna và một số đơn vị bán hàng áp dụng các bước kiểm tra thẻ và khu vực riêng, vì vậy nếu bạn không chắc liệu thẻ của mình có đủ điều kiện hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi mua.
Vì sao Klarna liên tục từ chối thẻ của tôi?
Các nguyên nhân phổ biến nhất là số dư không đủ, tên hoặc địa chỉ thanh toán không khớp với hồ sơ Coinepay của bạn, chưa hoàn tất xác minh 3-D Secure, nhập sai thông tin thẻ, hoặc một bước kiểm tra theo khu vực hay loại thẻ của Klarna. Hãy xem xét từng nguyên nhân này và thử lại.
Tôi cần đủ số dư cho toàn bộ giao dịch mua hay chỉ cho đợt trả góp đầu tiên?
Klarna tính phí số tiền phải trả ngay bây giờ, mà đối với một gói trả góp thường là đợt thanh toán đầu tiên cộng với bất kỳ khoản ủy quyền tạm thời nào. Hãy giữ thẻ Coinepay của bạn có đủ tiền trước mỗi ngày đến hạn trả góp trong tương lai để các khoản tính phí theo lịch được thành công.
Klarna có yêu cầu 3-D Secure với thẻ Coinepay không?
Nhiều giao dịch thanh toán Klarna kích hoạt một xác nhận 3-D Secure. Hãy đảm bảo bạn có thể nhận được yêu cầu xác minh từ đơn vị phát hành thẻ của mình và phê duyệt kịp thời, nếu không giao dịch thanh toán sẽ thất bại.
Tôi liên hệ ai về việc hoàn tiền hoặc gói thanh toán của Klarna?
Klarna quản lý điều kiện, các gói thanh toán, hoàn tiền và tranh chấp, vì vậy hãy liên hệ trực tiếp với Klarna qua ứng dụng hoặc trang web chính thức của họ. Đối với các câu hỏi về thẻ Coinepay của bạn hoặc các khoản tính phí của nó, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
