Klarna เป็นแอปชำระเงินและกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ให้คุณซื้อสินค้าออนไลน์ ชำระเต็มจำนวน หรือแบ่งชำระค่าสินค้ากับร้านค้าหลายพันแห่ง เมื่อใช้ Klarna คุณจะผูกบัตรเพื่อให้ Klarna เรียกเก็บเงินสำหรับการชำระแต่ละครั้งหรือแต่ละงวด คู่มือนี้อธิบายวิธีเพิ่มบัตรเสมือน Coinepay ในบัญชี Klarna ของคุณ ขั้นตอนการชำระเงิน และสิ่งที่ควรทำหากการชำระเงินถูกปฏิเสธ
ก่อนเริ่ม โปรดทราบว่าประเทศที่ให้บริการ Klarna และตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้ (เช่น ชำระใน 30 วัน แบ่งชำระ 3 งวด หรือผ่อนชำระระยะยาว) แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และ Klarna จะเป็นผู้กำหนดตัวเลือกเหล่านี้ในขั้นตอนชำระเงิน ราคาและแผนการชำระเงินกำหนดโดย Klarna และร้านค้าที่คุณซื้อสินค้า ดังนั้นโปรดตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดในแอป Klarna หรือบนเว็บไซต์ทางการของ Klarna สำหรับภูมิภาคของคุณเสมอ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
หากต้องการชำระเงินผ่าน Klarna ด้วยบัตรเสมือน Coinepay โปรดเตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้พร้อม:
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้สร้างบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน
- บัตรเสมือน Coinepay ที่ใช้งานได้ หลังออกบัตรแล้ว คุณสามารถดูหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ได้ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ในบัตรเพียงพอสำหรับการชำระเงินหรืองวดแรก รวมถึงจำนวนเงินใด ๆ ที่ Klarna อาจกันวงเงินไว้
- ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นข้อมูลจริงของคุณ ได้แก่ ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน ตามที่บันทึกไว้กับ Coinepay โดย Klarna และผู้ออกบัตรของคุณจะตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้ระหว่างการชำระเงิน
- เข้าถึงโทรศัพท์และอีเมลของคุณได้ เพื่ออนุมัติคำขอยืนยันตัวตน รวมถึง 3-D Secure
ใช้ข้อมูลตัวตนและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณตลอดขั้นตอน Klarna จะตรวจสอบคุณสมบัติและตัวตนด้วยตนเอง และข้อมูลที่ไม่ตรงกันหรือเป็นเท็จเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การชำระเงินไม่สำเร็จ
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าหรือเข้าสู่บัญชี Klarna
ดาวน์โหลดแอป Klarna จาก App Store หรือ Google Play หรือไปที่เว็บไซต์ทางการของ Klarna แล้วเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียน Klarna จะขอข้อมูลส่วนตัวของคุณ และในหลายภูมิภาคจะตรวจสอบคุณสมบัติเบื้องต้นอย่างรวดเร็วเพื่อกำหนดว่าคุณใช้ตัวเลือกการชำระเงินใดได้บ้าง คุณสามารถเพิ่มบัตรระหว่างสมัครใช้งานหรือเพิ่มภายหลังจากส่วนกระเป๋าเงินในบัญชีได้
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มบัตรเสมือน Coinepay ใน Klarna
เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay และดูบัตรเสมือนที่ต้องการใช้ เพื่อให้มีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV พร้อมสำหรับกรอก จากนั้นดำเนินการใน Klarna ดังนี้:
- ไปที่ส่วนวิธีการชำระเงินหรือกระเป๋าเงินในแอป Klarna หรือขั้นตอนกรอกข้อมูลบัตรระหว่างชำระเงิน
- เลือกเพิ่มบัตรใหม่
- กรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV ให้ตรงตามที่แสดงในแอป Coinepay ทุกประการ
- กรอกชื่อผู้ถือบัตรและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินให้ตรงกับข้อมูลในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ
- บันทึกบัตร Klarna อาจกันวงเงินจำนวนเล็กน้อยชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่าบัตรใช้ได้ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ และวงเงินดังกล่าวจะถูกปล่อยคืนตามกระบวนการของผู้ออกบัตรของคุณ
หาก Klarna ขอให้ยืนยันผ่าน 3-D Secure เมื่อคุณเพิ่มหรือใช้บัตรเป็นครั้งแรก ให้อนุมัติผ่านช่องทางที่ผู้ออกบัตรของคุณใช้เพื่อให้การยืนยันเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 3: เลือก Klarna ที่ร้านค้าและชำระเงินให้เสร็จ
เมื่อซื้อสินค้าจากร้านค้าที่รองรับ Klarna ให้เลือก Klarna เป็นวิธีการชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน Klarna อาจเสนอตัวเลือกชำระเต็มจำนวนทันทีหรือแบ่งชำระตามระยะเวลา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณและรายการซื้อ หลังเลือกตัวเลือกแล้ว:
- ยืนยันว่าต้องการให้ Klarna เรียกเก็บเงินจากบัตรใด และตรวจสอบว่าเลือกบัตรเสมือน Coinepay ของคุณแล้ว
- ตรวจสอบกำหนดการชำระเงินที่ Klarna แสดง ทั้งจำนวนที่ต้องชำระวันนี้ ตลอดจนวันที่และจำนวนเงินของงวดถัดไป
- ยืนยันการซื้อ Klarna จะเรียกเก็บจำนวนเงินที่ต้องชำระทันทีจากบัตร Coinepay ของคุณ
- สำหรับแผนแบ่งชำระ ให้มียอดเงินในบัตรเพียงพอก่อนวันชำระเงินแต่ละงวดในอนาคต เพื่อให้เรียกเก็บเงินตามกำหนดได้สำเร็จ
คุณสามารถติดตามการชำระเงินที่กำลังจะถึงกำหนดและเปลี่ยนบัตรที่ผูกไว้ได้จากแอป Klarna ส่วนใน Coinepay คุณสามารถดูรายการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องได้ในประวัติธุรกรรม
การจัดการยอดผ่อนชำระและการชำระเงินในอนาคต
หากคุณใช้แผน Klarna ที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตรอีกครั้งในภายหลัง ให้ถือว่าการชำระแต่ละงวดเป็นการชำระเงินตามกำหนด ตั้งการแจ้งเตือนก่อนวันครบกำหนดแต่ละงวดและเติมเงินเข้าบัตรเสมือน Coinepay ให้มียอดเพียงพอสำหรับงวดถัดไป หากเรียกเก็บเงินตามกำหนดไม่สำเร็จ โดยทั่วไป Klarna จะลองเรียกเก็บอีกครั้งและอาจแจ้งให้คุณอัปเดตวิธีการชำระเงิน การมีเงินในบัตรเพียงพอช่วยป้องกันการผิดนัดชำระและค่าธรรมเนียมล่าช้าใด ๆ ที่ Klarna เรียกเก็บตามเงื่อนไข
การแก้ปัญหา: เหตุใดการชำระเงินผ่าน Klarna จึงอาจถูกปฏิเสธ
หาก Klarna ไม่รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ ให้ตรวจสอบสาเหตุที่พบบ่อยด้านล่างก่อนลองอีกครั้ง
ยอดเงินไม่เพียงพอ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ไม่เพียงพอสำหรับจำนวนที่ต้องชำระทันที รวมถึงวงเงินที่อาจถูกกันไว้ชั่วคราว ตรวจสอบยอดเงินในแอป Coinepay เติมเงิน แล้วลองอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าแผนแบ่งชำระจะเรียกเก็บเงินงวดแรกทันทีเช่นกัน
ที่อยู่หรือชื่อสำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
Klarna และผู้ออกบัตรของคุณจะเปรียบเทียบชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่คุณกรอกกับข้อมูลที่บันทึกไว้ ตรวจสอบว่าชื่อผู้ถือบัตรและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินใน Klarna ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณทุกประการ แม้แตกต่างกันเพียงเล็กน้อยก็อาจทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธได้
ยืนยันผ่าน 3-D Secure ไม่สำเร็จ
การชำระเงินผ่าน Klarna หลายรายการต้องยืนยันผ่าน 3-D Secure หากคุณพลาดหรือปิดคำขอยืนยัน การชำระเงินจะไม่สำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับคำขอยืนยันได้ จากนั้นลองชำระเงินอีกครั้งและอนุมัติทันที
กรอกข้อมูลบัตรไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV อีกครั้งเทียบกับข้อมูลที่แสดงในแอป Coinepay หากมีตัวเลขผิดเพียงหลักเดียว การชำระเงินจะถูกปฏิเสธ คัดลอกข้อมูลอย่างระมัดระวังแทนการกรอกจากความจำ
การตรวจสอบภูมิภาคหรือประเภทบัตร
Klarna ให้บริการเฉพาะบางประเทศ และร้านค้าบางแห่งหรือ Klarna เองอาจจำกัดประเภทบัตรที่รับ หากบัตรของคุณถูกปฏิเสธทั้งที่ข้อมูลและยอดเงินถูกต้อง Klarna อาจกำลังตรวจสอบภูมิภาคหรือประเภทบัตร ใช้ข้อมูลและภูมิภาคจริงของคุณ อย่าพยายามปกปิดตำแหน่งที่ตั้ง หากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดใดข้อกำหนดหนึ่งหรือไม่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayเพื่อยืนยันก่อนซื้อ
บัตรใหม่ยังไม่พร้อมใช้งาน
หากคุณเพิ่งออกบัตร ให้ตรวจสอบว่าบัตรพร้อมใช้งานในแดชบอร์ด Coinepay ก่อนเพิ่มบัตรใน Klarna บัตรที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานหรือเติมเงินอาจถูกปฏิเสธ
ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อใด
หากรายการเรียกเก็บเงินดูไม่ถูกต้อง การชำระเงินงวดใดงวดหนึ่งไม่สำเร็จโดยไม่คาดคิด หรือคุณต้องการยืนยันข้อมูลเกี่ยวกับบัตร Coinepay ของคุณ โปรดติดต่อผ่านช่องทางฝ่ายสนับสนุน CoinepayหรือTelegramของเรา สำหรับคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติในการใช้ Klarna แผนการชำระเงิน การคืนเงิน หรือข้อพิพาท โปรดติดต่อ Klarna โดยตรงผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการ เนื่องจาก Klarna เป็นผู้จัดการเรื่องเหล่านี้
รายการตรวจสอบฉบับย่อ
- ยืนยันตัวตน (KYC) กับ Coinepay ให้เสร็จและออกบัตรเสมือน
- เติมเงินในบัตรให้เพียงพอสำหรับจำนวนที่ต้องชำระทันทีและงวดถัดไป
- เพิ่มบัตรใน Klarna โดยใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ตรงกัน
- อนุมัติคำขอยืนยันผ่าน 3-D Secure เมื่อได้รับแจ้ง
- ใช้ข้อมูลตัวตนและภูมิภาคจริงของคุณ หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบข้อกำหนดกับฝ่ายสนับสนุน
คุณสามารถจัดการบัตร Coinepay ได้ทุกเมื่อผ่านแอป iOS แอป Android หรือแดชบอร์ด Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันใช้บัตรเสมือน Coinepay กับ Klarna ได้หรือไม่?
คุณสามารถเพิ่มบัตรเสมือน Coinepay ใน Klarna ได้โดยกรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV จากแอป Coinepay ตราบใดที่ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินตรงกันและบัตรมียอดเงินเพียงพอ Klarna และร้านค้าบางแห่งจะตรวจสอบบัตรและภูมิภาคตามเกณฑ์ของตนเอง ดังนั้นหากไม่แน่ใจว่าบัตรของคุณใช้ได้หรือไม่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนซื้อ
เหตุใด Klarna จึงปฏิเสธบัตรของฉันอยู่เรื่อย ๆ?
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือยอดเงินไม่เพียงพอ ชื่อหรือที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกับโปรไฟล์ Coinepay ของคุณ การยืนยันผ่าน 3-D Secure ไม่เสร็จสมบูรณ์ กรอกข้อมูลบัตรผิด หรือไม่ผ่านการตรวจสอบภูมิภาคหรือประเภทบัตรของ Klarna ให้ตรวจสอบแต่ละสาเหตุแล้วลองอีกครั้ง
ฉันต้องมียอดเงินเพียงพอสำหรับยอดซื้อทั้งหมดหรือแค่งวดแรก?
Klarna จะเรียกเก็บจำนวนเงินที่ต้องชำระทันที ซึ่งสำหรับแผนแบ่งชำระโดยทั่วไปคืองวดแรก บวกกับวงเงินใด ๆ ที่กันไว้ชั่วคราว เติมเงินในบัตร Coinepay ให้เพียงพอก่อนวันชำระแต่ละงวดในอนาคต เพื่อให้เรียกเก็บเงินตามกำหนดได้สำเร็จ
การใช้บัตร Coinepay กับ Klarna ต้องยืนยันผ่าน 3-D Secure หรือไม่?
การชำระเงินผ่าน Klarna หลายรายการจะมีคำขอให้ยืนยันผ่าน 3-D Secure ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับคำขอยืนยันจากผู้ออกบัตรได้และอนุมัติทันที มิฉะนั้นการชำระเงินจะไม่สำเร็จ
ฉันควรติดต่อใครเกี่ยวกับการคืนเงินหรือแผนการชำระเงินของ Klarna?
Klarna เป็นผู้จัดการเรื่องคุณสมบัติในการใช้บริการ แผนการชำระเงิน การคืนเงิน และข้อพิพาท ดังนั้นโปรดติดต่อ Klarna โดยตรงผ่านแอปหรือเว็บไซต์ทางการ สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัตร Coinepay หรือรายการเรียกเก็บเงินจากบัตร โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
