หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋า MTN Mobile Money (MoMo) ในกานา ให้เลือกกานาและวิธีรับเงิน MoMo (MTN Ghana) ใน Coinepay Global Remittance ก่อนเริ่ม ให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าของตนลงทะเบียนแล้ว และชื่อกับหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งคุณตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้
MoMo (MTN Ghana) คืออะไร?
MTN Mobile Money หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า MoMo เป็นบริการกระเป๋าเงินบนมือถือในกานา สกุลเงินของกระเป๋าคือเซดีกานา (GHS) สำหรับวิธีรับเงินนี้ ผู้รับต้องมีกระเป๋า MoMo ที่ลงทะเบียนกับ MTN Ghana หมายเลขโทรศัพท์ MTN ที่ลงทะเบียนในประเทศอื่นเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นบัญชี MoMo ของ MTN Ghana
การฝากเงินเข้ากระเป๋า MoMo แตกต่างจากตัวเลือกการรับเงินด้วยเวาเชอร์ที่ MTN Ghana ให้บริการแยกต่างหากสำหรับผู้ที่ไม่มีกระเป๋า หากผู้รับของคุณไม่มีบัญชี MoMo ที่ใช้งานอยู่ อย่ากรอกหมายเลขของผู้รับเสมือนว่าเป็นหมายเลขที่ผูกกับบัญชี MoMo ตรวจสอบว่า Coinepay มีวิธีรับเงินอื่นใดให้เลือกสำหรับประเทศปลายทางก่อนดำเนินการต่อ
คุณควรขอข้อมูลอะไรจากผู้รับ?
- หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียน: ขอข้อมูลระบุตัวตนที่ผูกกับกระเป๋า MoMo ของ MTN Ghana ของผู้รับ แล้วกรอกตามรูปแบบที่หน้าจอโอนเงินของ Coinepay กำหนด รหัสประเทศของกานาคือ +233 หมายเลขโทรศัพท์ในกานามีตัวเลขเก้าหลักหลังรหัสประเทศ และเมื่อเขียนในรูปแบบที่ใช้ภายในประเทศมักขึ้นต้นด้วย 0 ตรวจสอบว่าแบบฟอร์มต้องการเลข 0 นั้นหรือรูปแบบระหว่างประเทศ แทนที่จะคิดว่าสามารถใช้สองรูปแบบนี้แทนกันได้
- ชื่อเต็มที่ลงทะเบียน: ขอชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงทุกประการกับที่ปรากฏในข้อมูลลงทะเบียน MoMo อย่าใช้ชื่อเล่น ชื่อย่อ หรือข้อมูลระบุตัวตนของบุคคลอื่น
- ความพร้อมของกระเป๋า: ให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าลงทะเบียนแล้ว เข้าถึงได้ และสามารถรับเงินจำนวนที่ต้องการส่งได้ หากไม่แน่ใจ ผู้รับสามารถตรวจสอบวงเงินที่ใช้กับบัญชีของตนผ่าน MTN Ghana
ยืนยันข้อมูลเหล่านี้กับผู้รับผ่านช่องทางที่คุณเชื่อถืออยู่แล้ว หมายเลขที่พิมพ์ผิดอาจเป็นหมายเลขของกระเป๋าอื่น และชื่อที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การโอนเงินหยุดชะงัก ผู้รับไม่ควรให้รหัส PIN ของ MoMo แก่คุณเด็ดขาด คุณไม่จำเป็นต้องใช้รหัสนี้เพื่อส่งเงินผ่านบริการโอนเงินของ Coinepay
วิธีส่งเงินเข้ากระเป๋า MoMo ด้วย Coinepay
- เข้าสู่ระบบ เปิดแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่ใช้งานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนกับ Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่บริการร้องขอให้เสร็จสิ้น
- เริ่มส่งเงิน เลือกตัวเลือกส่งเงิน จากนั้นตั้งค่า กานา เป็นประเทศปลายทาง กรอกจำนวนเงินตามที่หน้าจอโอนเงินกำหนด
- เลือกวิธีรับเงิน เลือก MoMo (MTN Ghana) หากมีตัวเลือกนี้อยู่ในรายการกระเป๋าเงินบนมือถือที่ใช้ได้ อย่าเลือกฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือเครือข่ายกระเป๋าเงินอื่นในกานา เว้นแต่นั่นคือช่องทางที่ผู้รับใช้งานจริง
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ MoMo หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนของผู้รับตามรูปแบบที่กำหนด พร้อมชื่อเต็มให้ตรงทุกประการกับที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักและการสะกดชื่อกับผู้รับก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบรายการโอน ตรวจสอบวิธีรับเงิน ข้อมูลผู้รับ และจำนวนเงิน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านข้อมูลที่แสดงแทนการคาดว่าจะเหมือนกับการโอนครั้งก่อน
- ยืนยันและติดตามสถานะ ยืนยันเมื่อข้อมูลถูกต้องเท่านั้น ติดตามสถานะการโอนผ่านแอปหรือแดชบอร์ดของ Coinepay และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้เผื่อจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือ
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง ให้ยึดเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงก่อนยืนยันสำหรับรายการโอนของคุณโดยเฉพาะ การให้บริการและการดำเนินรายการให้เสร็จสิ้นยังขึ้นอยู่กับการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือที่มาของเงิน
ผู้รับจะตรวจสอบว่าเงินเข้ามาแล้วได้อย่างไร?
เมื่อฝากเงินเข้ากระเป๋าเรียบร้อยแล้ว ผู้รับควรตรวจสอบการแจ้งเตือนธุรกรรมของ MTN Ghana MoMo รวมถึงรายการเคลื่อนไหวหรือยอดคงเหลือในกระเป๋า ให้ผู้รับตรวจสอบรายการที่ได้รับ แทนการเชื่อเพียงข้อความจากผู้ส่ง การติดตามสถานะใน Coinepay เป็นช่องทางให้ผู้ส่งตรวจสอบความคืบหน้าของการโอนเงิน ส่วนข้อมูลรายการ MoMo ของผู้รับจะแสดงจำนวนเงินที่เข้ากระเป๋า
ผู้รับไม่จำเป็นต้องเริ่มขั้นตอนการส่งเงินภายในประเทศของ MTN ผ่านเมนู *170# → Transfer Money → Mobile Money User เพื่อรับเงินฝากนี้ เมนูดังกล่าวใช้สำหรับส่งเงินจากกระเป๋า MoMo ไปยังผู้ใช้อื่น ไม่ใช่สำหรับรับเงินเข้ากระเป๋าที่ส่งผ่าน Coinepay ผู้รับไม่ควรอนุมัติคำขอที่ไม่คาดคิด เปิดเผยรหัส PIN หรือแจ้งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวแก่ใครเพื่อรับเงิน
การยืนยันตัวตนผู้รับและวงเงินของกระเป๋า
MTN Ghana กำหนดวงเงินของกระเป๋าและวงเงินธุรกรรมตามแต่ละบัญชี คำแนะนำที่ MTN Ghana เผยแพร่ระบุระดับการยืนยันตัวตนที่แตกต่างกัน รวมถึงระดับขั้นต่ำและระดับที่สูงขึ้นซึ่งต้องให้ข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติม ความสามารถของผู้รับในการรับหรือใช้เงินอาจขึ้นอยู่กับสถานะกระเป๋าและวงเงินที่เกี่ยวข้อง อย่าคิดว่าบัญชี MoMo สองบัญชีจะมีวงเงินเท่ากัน
ผู้รับสามารถตรวจสอบวงเงินกระเป๋าของตนเองผ่านเมนู *170# → My Wallet → Check Wallet Limits ของ MTN และใช้รหัส PIN ของตน โดยทำตามตัวเลือกที่แสดงในเมนูขณะใช้งาน หมายเลขตัวเลือกในเมนูที่ MTN เผยแพร่แตกต่างกันไปในบทความช่วยเหลือแต่ละบทความ จึงควรยึดเมนูที่แสดงขณะใช้งานเป็นหลัก หากผู้รับต้องยกระดับการยืนยันตัวตน ควรดำเนินการตามกระบวนการยกระดับอย่างเป็นทางการของ MTN Ghana MTN ระบุว่าการยกระดับเป็นระดับหนึ่งต้องให้ข้อมูลที่มาของเงินและข้อมูลญาติใกล้ชิด และระดับที่สูงขึ้นต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่ ดำเนินการตรวจสอบที่ร้องขอให้ครบถ้วนตามความจริงก่อนพยายามรับเงินจำนวนที่เกินขีดจำกัดของกระเป๋า
การแก้ไขปัญหาการรับเงินผ่าน MoMo
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้ย้อนกลับไปแก้ไข หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลผู้รับที่ถูกต้อง อย่าคิดว่ารายการที่จ่ายเงินสำเร็จแล้วจะเรียกเงินคืนได้ MTN Ghana อธิบายกระบวนการขอย้อนรายการด้วยตนเองสำหรับการส่งเงินผ่าน MoMo ของ MTN ซึ่งจะขอให้ผู้รับอนุมัติ กระบวนการนี้ไม่ได้รับประกันว่าจะคืนเงินโดยอัตโนมัติ และคุณไม่ควรคิดว่ากระบวนการนี้ใช้กับการโอนเงินผ่าน Coinepay ได้
ชื่อผู้รับไม่ตรงกัน
ให้ผู้รับตรวจสอบชื่อเต็มที่บันทึกไว้ในกระเป๋า MoMo รวมถึงลำดับและการสะกดชื่อ หากยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้แก้ไขข้อมูล หากรายการกำลังดำเนินการอยู่ ให้ติดตามสถานะผ่าน Coinepay และสอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าต้องใช้ข้อมูลใด อย่าเปลี่ยนเป็นชื่อของบุคคลอื่นเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ
ถึงวงเงินกระเป๋าแล้วหรือกระเป๋ายังไม่ได้รับการยืนยันตัวตน
ให้ผู้รับตรวจสอบสถานะกระเป๋าและวงเงินกับ MTN Ghana ผู้รับที่ยังลงทะเบียน MoMo ไม่เสร็จควรดำเนินการผ่านศูนย์บริการ MTN หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาต พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนตามที่ MTN กำหนด หากกระเป๋าต้องยกระดับการยืนยันตัวตน ผู้รับควรดำเนินการตามกระบวนการของ MTN อย่าแบ่งรายการโอนหรือใช้กระเป๋าของผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือการตรวจสอบตัวตน
รายการโอนอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือผู้รับยังไม่เห็นเงินเข้า
ตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงสำหรับรายการนั้น หาก Coinepay ขอข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือที่มาของเงิน ให้ส่งเอกสารที่ถูกต้องผ่านกระบวนการที่ Coinepay ระบุ ให้ผู้รับตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวและการแจ้งเตือนในกระเป๋า MoMo แต่อย่าถือว่าภาพหน้าจอหรือข้อความที่ยังไม่ได้ตรวจสอบเป็นหลักฐานว่าได้รับเงินแล้ว หากสถานะยังไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน ผู้รับสามารถขอให้ MTN Ghana ตรวจสอบข้อมูลรายการในกระเป๋าของตนได้เช่นกัน
หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับรายการโอน ให้ใช้ช่องทางสนับสนุนของ Coinepay แจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แต่อย่าส่งรหัส PIN หรือรหัสผ่านของ MoMo ให้ใครเด็ดขาด
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับผ่าน MTN Ghana MoMo จะได้รับเงินสกุลใด?
กระเป๋า MTN Ghana MoMo ใช้สกุลเงินเซดีกานา (GHS) ตรวจสอบจำนวนเงิน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
ฉันส่งเงินไปยังหมายเลขโทรศัพท์ MTN ใดก็ได้หรือไม่?
ไม่ได้ สำหรับการรับเงินเข้ากระเป๋า MoMo (MTN Ghana) ผู้รับต้องมีกระเป๋า MoMo ที่ลงทะเบียนกับ MTN Ghana ไม่ใช่เพียงมีหมายเลข MTN จากประเทศอื่น
ผู้รับต้องบอกรหัส PIN ของ MoMo ให้ฉันหรือไม่?
ไม่ต้อง ขอหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีของกระเป๋าที่ลงทะเบียนไว้ และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ ผู้รับควรเก็บรหัส PIN ของ MoMo ไว้เป็นความลับ
หากผู้รับยังไม่ได้รับเงินควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบสถานะการโอนและเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงใน Coinepay ให้ผู้รับตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวใน MoMo จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน หากสถานะยังไม่ชัดเจน
