Coinepay | Geld aus dem Ausland an MoMo (MTN Ghana) senden

Um Geld aus dem Ausland an ein MTN Mobile Money (MoMo)-Wallet in Ghana zu senden, wählen Sie in Coinepay Global Remittance Ghana und die Auszahlungsmethode MoMo (MTN Ghana) aus. Bitten Sie den Empfänger vorab zu bestätigen, dass sein Wallet registriert ist und dass der Name und die Telefonnummer, die er Ihnen nennt, mit den dort hinterlegten Angaben übereinstimmen.

Was ist MoMo (MTN Ghana)?

MTN Mobile Money, meist MoMo genannt, ist ein mobiler Wallet-Dienst in Ghana. Die Wallet-Währung ist der Ghana-Cedi (GHS). Für diese Auszahlungsmethode benötigt der Empfänger ein bei MTN Ghana registriertes MoMo-Wallet. Eine in einem anderen Land registrierte MTN-Telefonnummer ist für sich genommen kein MTN Ghana MoMo-Konto.

Eine Einzahlung auf ein MoMo-Wallet unterscheidet sich von der separaten Gutscheinoption von MTN Ghana für Personen ohne Wallet. Wenn Ihr Empfänger kein aktives MoMo-Konto hat, geben Sie seine Nummer nicht so ein, als gehöre sie zu einem solchen Konto. Prüfen Sie vor dem Fortfahren, welche anderen Auszahlungsmethoden Coinepay für das Zielland anbietet.

Welche Angaben benötigen Sie vom Empfänger?

Registrierte Telefonnummer oder Konto-ID: Fragen Sie nach der Kennung, die mit dem MTN Ghana MoMo-Wallet des Empfängers verknüpft ist, und geben Sie sie in dem Format ein, das auf der Coinepay-Überweisungsseite verlangt wird. Die Landesvorwahl Ghanas ist +233; eine ghanaische Rufnummer hat nach der Landesvorwahl neun Ziffern und wird innerhalb des Landes üblicherweise mit einer führenden 0 geschrieben. Prüfen Sie, ob das Formular diese 0 oder das internationale Format verlangt, statt davon auszugehen, dass die Formate austauschbar sind.
Vollständiger registrierter Name: Erfragen Sie den vollständigen Namen des Empfängers genau so, wie er bei der MoMo-Registrierung hinterlegt ist. Verwenden Sie keinen Spitznamen, keine Kurzform des Namens und nicht die Identität einer anderen Person.
Empfangsbereites Wallet: Bitten Sie den Empfänger zu bestätigen, dass sein Wallet registriert und zugänglich ist und die vorgesehene Zahlung empfangen kann. Falls er unsicher ist, kann er seine kontospezifischen Limits bei MTN Ghana prüfen.

Bestätigen Sie diese Angaben mit dem Empfänger über einen Kanal, dem Sie bereits vertrauen. Eine falsch eingegebene Nummer könnte zu einem anderen Wallet gehören, und eine Namensabweichung kann eine Überweisung unterbrechen. Der Empfänger sollte Ihnen niemals seine MoMo-PIN mitteilen; Sie benötigen sie nicht, um mit Coinepay Geld zu senden.

So senden Sie mit Coinepay Geld an ein MoMo-Wallet

Melden Sie sich an. Öffnen Sie die mobile Coinepay-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard. Wenn Sie neu bei Coinepay sind, registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie alle für den Dienst angeforderten Identitätsprüfungen ab.
Beginnen Sie eine Auslandsüberweisung. Wählen Sie die Option zum Senden von Geld und legen Sie Ghana als Zielland fest. Geben Sie den Betrag wie auf der Überweisungsseite angefordert ein.
Wählen Sie die Auszahlungsmethode. Wählen Sie MoMo (MTN Ghana), falls diese Methode unter den verfügbaren Optionen für mobile Wallets angezeigt wird. Wählen Sie keine Banküberweisung und kein anderes ghanaisches Wallet-Netzwerk, es sei denn, der Empfänger nutzt tatsächlich diese Option.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Geben Sie die registrierte MoMo-Telefonnummer oder Konto-ID des Empfängers im angeforderten Format und seinen vollständigen Namen genau wie registriert ein. Prüfen Sie vor dem Fortfahren jede Ziffer und die Schreibweise gemeinsam mit dem Empfänger.
Prüfen Sie die Überweisung. Kontrollieren Sie die Auszahlungsmethode, die Empfängerdaten und den Betrag. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Wechselkurs, die Gebühren und die geschätzte Ankunftszeit an. Lesen Sie die angezeigten Angaben, statt davon auszugehen, dass sie mit einer früheren Überweisung übereinstimmen.
Bestätigen und verfolgen Sie die Überweisung. Bestätigen Sie erst, wenn alle Angaben korrekt sind. Verfolgen Sie den Status der Überweisung in der Coinepay-App oder im Dashboard und halten Sie die Überweisungsreferenz für den Fall bereit, dass Sie Hilfe benötigen.

Überweisungen können bereits nach 10 Minuten eintreffen, die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Maßgeblich für Ihre Überweisung ist die vor der Bestätigung angezeigte geschätzte Ankunftszeit. Verfügbarkeit und Durchführung unterliegen weiterhin der Identitätsprüfung, der Sanktionsprüfung und den örtlichen Vorschriften; Coinepay kann Dokumente zum Zahlungszweck oder zur Herkunft der Gelder anfordern.

Woran erkennt der Empfänger, dass das Geld eingegangen ist?

Sobald die Einzahlung auf das Wallet abgeschlossen ist, sollte der Empfänger seine MTN Ghana MoMo-Transaktionsbenachrichtigung sowie seine Wallet-Aktivitäten oder seinen Kontostand prüfen. Bitten Sie ihn, die eingegangene Transaktion zu überprüfen, statt sich nur auf eine Nachricht des Absenders zu verlassen. Der Absender kann den Fortschritt der Auslandsüberweisung über die Statusverfolgung von Coinepay prüfen; die MoMo-Aufzeichnungen des Empfängers zeigen, was in seinem Wallet eingegangen ist.

Der Empfänger muss für diese Einzahlung nicht den lokalen MTN-Ablauf *170# → Transfer Money → Mobile Money User starten. Dieses Menü dient dazu, Geld von einem MoMo-Wallet an einen anderen Nutzer zu senden, nicht dazu, eine Coinepay-Wallet-Auszahlung entgegenzunehmen. Um Geld zu empfangen, sollte der Empfänger keine unerwartete Anfrage bestätigen, keine PIN preisgeben und keinen Einmalcode weitergeben.

Empfängerverifizierung und Wallet-Limits

MTN Ghana legt kontospezifische Wallet- und Transaktionslimits fest. Die veröffentlichten Hinweise beschreiben verschiedene Verifizierungsprofile, darunter ein Basisprofil und höhere Profile, für die zusätzliche Angaben oder Dokumente erforderlich sind. Ob der Empfänger eine Zahlung erhalten oder verwenden kann, kann vom Status seines Wallets und den geltenden Limits abhängen; gehen Sie nicht davon aus, dass zwei MoMo-Konten dieselben Möglichkeiten bieten.

Der Empfänger kann seine eigenen Wallet-Limits über den MTN-Menüpfad *170# → My Wallet → Check Wallet Limits und mit seiner PIN prüfen. Dabei sollte er den Optionen folgen, die im aktuellen Menü angezeigt werden. Die in veröffentlichten MTN-Hilfeartikeln genannten Menünummern unterscheiden sich teilweise; daher sollte das aktuelle Menü maßgeblich sein. Wenn der Empfänger ein höheres Verifizierungsprofil benötigt, sollte er das offizielle Upgrade-Verfahren von MTN Ghana durchlaufen. MTN beschreibt für ein Profil ein Upgrade, das Angaben zur Herkunft der Gelder und zu einem nächsten Angehörigen erfordert, und für ein höheres Profil Identitäts- und Adressnachweisdokumente. Schließen Sie alle angeforderten Prüfungen wahrheitsgemäß ab, bevor Sie versuchen, einen Betrag zu empfangen, den das Wallet nicht aufnehmen kann.

Probleme bei einer MoMo-Auszahlung beheben

Falsche Telefonnummer oder Konto-ID

Wenn Sie vor der Bestätigung einen Fehler bemerken, gehen Sie zurück und korrigieren Sie ihn. Wenn Sie bereits bestätigt haben, prüfen Sie den Überweisungsstatus und kontaktieren Sie umgehend den Coinepay-Support. Halten Sie dabei die Überweisungsreferenz und die korrekten Empfängerdaten bereit. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine abgeschlossene Auszahlung zurückgerufen werden kann. MTN Ghana beschreibt für eigene MoMo-Sendungen ein vom Absender eingeleitetes Rückbuchungsverfahren, bei dem der Empfänger zur Zustimmung aufgefordert wird; dies ist keine Zusage für eine automatische Erstattung, und Sie sollten nicht davon ausgehen, dass dieses Verfahren für eine Coinepay-Auslandsüberweisung gilt.

Empfängername stimmt nicht überein

Bitten Sie den Empfänger, den vollständigen Namen zu prüfen, der für sein MoMo-Wallet hinterlegt ist, einschließlich der Reihenfolge und Schreibweise der Namen. Wenn die Überweisung noch nicht bestätigt wurde, korrigieren Sie die Eingabe. Wenn sie bereits bearbeitet wird, prüfen Sie den Status bei Coinepay und fragen Sie den Support, welche Informationen benötigt werden. Ersetzen Sie den Namen nicht durch die Angaben einer anderen Person, um eine Prüfung zu umgehen.

Wallet-Limit erreicht oder Wallet nicht verifiziert

Bitten Sie den Empfänger, den Status und die Limits seines Wallets bei MTN Ghana zu prüfen. Ein Empfänger, der die MoMo-Registrierung noch nicht abgeschlossen hat, sollte dies in einem MTN-Servicecenter oder bei einem autorisierten Vertreter mit den von MTN verlangten Ausweisdokumenten tun. Wenn für das Wallet eine höhere Verifizierungsstufe erforderlich ist, sollte der Empfänger das Verfahren von MTN nutzen. Teilen Sie eine Überweisung nicht auf und nutzen Sie nicht das Wallet einer anderen Person, um ein Limit oder eine Identitätsprüfung zu umgehen.

Überweisung wird geprüft oder ist für den Empfänger nicht sichtbar

Prüfen Sie den Coinepay-Überweisungsstatus und die für diese Überweisung angezeigte geschätzte Ankunftszeit. Wenn Coinepay Angaben zum Zahlungszweck oder zur Herkunft der Gelder anfordert, reichen Sie korrekte Dokumente über das angegebene Verfahren ein. Bitten Sie den Empfänger, seine MoMo-Wallet-Aktivitäten und Benachrichtigungen zu prüfen, aber betrachten Sie einen nicht verifizierten Screenshot oder eine Nachricht nicht als Empfangsnachweis. Wenn der Status weiterhin unklar ist, kontaktieren Sie den Coinepay-Support mit der Überweisungsreferenz; der Empfänger kann außerdem MTN Ghana bitten, seine Wallet-Aufzeichnungen zu prüfen.

Wenn Sie Hilfe bei einer Überweisung benötigen, nutzen Sie den Coinepay-Supportkanal. Teilen Sie die Überweisungsreferenz und relevante Angaben mit, aber senden Sie niemandem eine MoMo-PIN oder ein Passwort.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

In welcher Währung erhält ein MTN Ghana MoMo-Empfänger das Geld?

MTN Ghana MoMo-Wallets verwenden Ghana-Cedi (GHS). Prüfen Sie vor der Bestätigung den in Coinepay angezeigten Betrag, den Wechselkurs und die Gebühren.

Kann ich Geld an jede MTN-Telefonnummer senden?

Nein. Für eine Auszahlung an ein MoMo (MTN Ghana)-Wallet benötigt der Empfänger ein bei MTN Ghana registriertes MoMo-Wallet, nicht nur eine MTN-Nummer aus einem anderen Land.

Muss mir der Empfänger seine MoMo-PIN mitteilen?

Nein. Fragen Sie nach der registrierten Wallet-Telefonnummer oder Konto-ID und dem vollständigen registrierten Namen. Der Empfänger sollte seine MoMo-PIN für sich behalten.

Was kann ich tun, wenn der Empfänger das Geld nicht erhalten hat?

Prüfen Sie den Überweisungsstatus und die geschätzte Ankunftszeit in Coinepay. Bitten Sie den Empfänger, seine MoMo-Aktivitäten zu prüfen, und kontaktieren Sie anschließend den Coinepay-Support mit der Überweisungsreferenz, falls der Status weiterhin unklar ist.

Geld aus dem Ausland an MoMo (MTN Ghana) senden