คุณสามารถส่งเงินไปเคนยาด้วยบริการ Coinepay Global Remittance โดยเลือกวิธีรับเงินที่มีให้บริการ ได้แก่ การโอนเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ก่อนเริ่ม ให้สอบถามผู้รับว่าสามารถรับเงินด้วยวิธีใด และรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวิธีนั้น คู่มือนี้อธิบายว่าต้องกรอกข้อมูลอะไร ต้องตรวจสอบอะไรบ้างก่อนยืนยัน และควรทำอย่างไรหากการจ่ายเงินล่าช้า
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนส่งเงิน
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Coinepay ของคุณและดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่กำหนดสำหรับการโอน เตรียม ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย ของผู้รับให้ตรงกับข้อมูลบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือเอกสารระบุตัวตนของผู้รับ คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแสดงเอกสารที่ระบุแหล่งที่มาของเงินด้วย โปรดใช้ข้อมูลที่ถูกต้องทั้งของคุณและผู้รับ การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น
สกุลเงินท้องถิ่นของเคนยาคือ ชิลลิงเคนยา (KES) ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้ส่งและรับซึ่งแสดงในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ก่อนดำเนินการต่อ ตัวเลือกรับเงินและช่องข้อมูลที่มีให้จะแสดงขณะตั้งค่าการโอน โปรดให้ผู้รับยืนยันข้อมูลของตนแทนการอ้างอิงข้อมูลการชำระเงินครั้งเก่า
เลือกวิธีรับเงินในเคนยา
โอนเข้าบัญชีธนาคาร
ขอชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย ชื่อธนาคาร และหมายเลขบัญชีธนาคารในเคนยาของผู้รับ เคนยาไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศ ดังนั้นอย่าสร้าง IBAN ขึ้นเองหรือใช้ IBAN แทนหมายเลขบัญชี กรอกหมายเลขบัญชีตามรูปแบบที่ธนาคารผู้รับและแบบฟอร์มโอนเงินของ Coinepay กำหนด อย่าคาดว่าหมายเลขบัญชีของทุกธนาคารในเคนยาจะมีความยาวเท่ากัน
หากแบบฟอร์มโอนเงินขอรหัสสาขาหรือรหัสธนาคารท้องถิ่น ให้ขอรหัสที่ถูกต้องจากผู้รับหรือธนาคารของผู้รับ การจ่ายเงินไม่ใช่ทุกช่องทางที่จะต้องใช้รหัสสาขาแยกต่างหาก หากการโอนเงินระหว่างประเทศเข้าธนาคารโดยตรงต้องใช้ SWIFT/BIC ให้สอบถามรหัสและคำแนะนำในการรับเงินโอนจากธนาคารผู้รับ คำแนะนำดังกล่าวอาจระบุข้อมูลธนาคารตัวแทนด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่ส่ง ให้ใช้รหัสระบุตัวตนที่กำหนดสำหรับการโอนครั้งนี้ แทนการกรอกรหัสเส้นทางธนาคารของประเทศอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
ก่อนยืนยัน ให้ผู้รับตรวจสอบว่าบัญชียังใช้งานได้และสามารถรับเงินที่ต้องการส่งได้ ธนาคารอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อระบุรายการเงินโอนเข้าหรืออาจตรวจสอบรายการก่อนนำเงินเข้าบัญชี
รับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ
M-Pesa เป็นตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้กันทั่วไปในเคนยา กระเป๋าเงินท้องถิ่นอื่น ๆ ได้แก่ Airtel Money และ Equitel Money ให้เลือกใช้ก็ต่อเมื่อปรากฏเป็นตัวเลือกที่มีให้สำหรับการโอนของคุณใน Coinepay สอบถามผู้รับว่าใช้กระเป๋าเงินของผู้ให้บริการรายใด รวมถึงชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผูกกับกระเป๋าเงินนั้น หากแบบฟอร์มขอหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบสากล ให้ใช้รหัสประเทศเคนยา +254 และกรอกตามรูปแบบหมายเลขที่แสดงในแอป
ให้ผู้รับยืนยันว่ากระเป๋าเงินลงทะเบียนแล้วและสามารถรับเงินได้ การตรวจสอบของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินหรือข้อจำกัดของบัญชีอาจส่งผลต่อการจ่ายเงิน หากกระเป๋าเงินที่ต้องการไม่แสดงเป็นตัวเลือก ให้เลือกวิธีอื่นที่มีให้โดยได้รับความยินยอมจากผู้รับ หรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ก่อนส่งเงิน
รับเงินสด
เลือกการรับเงินสดหากมีตัวเลือกนี้สำหรับการโอนของคุณ และผู้รับสามารถเดินทางไปยังสถานที่รับเงินที่แสดงในคำแนะนำการโอน กรอกชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับเอกสารระบุตัวตนที่ผู้รับจะนำไปแสดงทุกประการ ก่อนส่งเงิน ให้ยืนยันว่าผู้รับสามารถเดินทางไปยังสถานที่ที่เลือกและมีเอกสารระบุตัวตนตามข้อกำหนดของสถานที่นั้น
แจ้งผู้รับให้นำเอกสารระบุตัวตนที่ยอมรับและข้อมูลสำหรับรับเงินที่ให้ไว้สำหรับการโอน เช่น หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขติดตาม หากมีการออกหมายเลขดังกล่าว ไปด้วย ตัวแทนจ่ายเงินอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนก่อนจ่ายเงินสด ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับเงินที่แสดงสำหรับการจ่ายเงินครั้งนั้นโดยเฉพาะ แทนการคิดว่าตัวแทนทุกรายใช้ขั้นตอนเดียวกัน
วิธีส่งเงินไปเคนยาด้วย Coinepay
- เปิดบัญชีของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ผ่านแดชบอร์ดบริการตนเองหรือแอปมือถือของ Coinepay หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ ลงทะเบียนกับ Coinepay และดำเนินการตรวจสอบยืนยันตัวตนตามที่กำหนดก่อนใช้บริการ
- เริ่มการโอนและเลือกเคนยา เลือกเคนยาเป็นประเทศปลายทาง จากนั้นเลือกสกุลเงินที่ใช้ส่งและรับจากตัวเลือกที่มีให้สำหรับการโอนของคุณ ตรวจสอบว่า KES เป็นสกุลเงินที่ผู้รับคาดว่าจะได้รับหรือไม่
- เลือกวิธีรับเงิน เลือกตัวเลือกที่มีให้ ได้แก่ การโอนเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือการรับเงินสด ใช้วิธีที่ผู้รับยืนยันแล้วว่าสามารถรับเงินได้
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย รวมถึงหมายเลขบัญชี ข้อมูลกระเป๋าเงิน หรือข้อมูลการรับเงินสดตามที่หน้าจอขอ สำหรับการโอนเข้าธนาคาร ให้เพิ่มรหัสธนาคาร รหัสสาขา หรือ SWIFT/BIC เฉพาะเมื่อช่องทางการโอนกำหนดให้ใช้ โดยอ้างอิงข้อมูลที่ธนาคารของผู้รับยืนยันแล้ว
- ตรวจสอบรายการโอน ตรวจสอบการสะกดชื่อ ประเทศปลายทาง วิธีรับเงิน หมายเลขบัญชีหรือหมายเลขโทรศัพท์ และสกุลเงิน Coinepay จะแสดง อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน อ่านสรุปรายการชำระเงินที่แสดงและคำขอข้อมูลประกอบใด ๆ
- ยืนยันและติดตามสถานะ ส่งคำสั่งโอนเมื่อข้อมูลถูกต้องแล้วเท่านั้น ติดตามสถานะผ่านแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ของคุณ และแจ้งคำแนะนำในการรับเงินให้ผู้รับที่กำหนดทราบเป็นการส่วนตัว
อย่าส่งคำสั่งโอนโดยใช้ข้อมูลที่เดาไว้เพื่อดูว่ารายการจะผ่านหรือไม่ หากไม่แน่ใจว่าต้องกรอกอะไรในช่องใด ให้สอบถามผู้รับ ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ก่อนยืนยัน
สิ่งที่ผู้รับควรทราบ
สำหรับการโอนเข้าบัญชีธนาคาร ผู้รับควรตรวจสอบบัญชีที่แจ้งไว้และตอบกลับหากธนาคารสอบถามเกี่ยวกับเงินโอนเข้า สำหรับการรับเงินผ่านกระเป๋าเงิน ผู้รับควรตรวจสอบกระเป๋าเงินของผู้ให้บริการที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ส่งมา สำหรับการรับเงินสด ผู้รับควรรอคำแนะนำในการรับเงินที่เกี่ยวข้องและนำเอกสารระบุตัวตนที่ตัวแทนกำหนดไปด้วย
ผู้รับอาจถูกสอบถามเกี่ยวกับตัวตน ความสัมพันธ์กับผู้ส่ง หรือเหตุผลในการโอน กฎระเบียบด้านการส่งเงินของเคนยากำหนดให้ผู้ให้บริการเก็บรวบรวมข้อมูลธุรกรรมและข้อมูลระบุตัวตน รวมถึงวัตถุประสงค์ของการชำระเงินและแหล่งที่มาของเงิน การรับเงินมีผลทางภาษีหรือไม่ขึ้นอยู่กับลักษณะของเงินนั้น ไม่ใช่เพียงเพราะเงินส่งมาจากต่างประเทศ หากเงินนั้นเกี่ยวข้องกับรายได้จากธุรกิจ ค่าจ้าง หรือกิจกรรมอื่นที่ต้องเสียภาษี ผู้รับควรขอคำแนะนำที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของตน
การแก้ปัญหาการโอนเงินไปเคนยา
- ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง: หากพบว่าชื่อ หมายเลขบัญชี รหัสระบุธนาคาร ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน หรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว อย่าคิดว่าคุณจะแก้ไขรายการโอนได้หลังจากยืนยันแล้ว ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือถูกสถาบันผู้รับปฏิเสธ
- การตรวจสอบตามข้อกำหนด: หาก Coinepay ขอเอกสารระบุตัวตนหรือข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ส่งเอกสารจริงผ่านช่องทางที่กำหนด ทั้งผู้ส่งและผู้รับอาจต้องตอบคำถามก่อนที่จะดำเนินการต่อได้
- ยังไม่ได้รับเงิน: ตรวจสอบสถานะที่ติดตามได้ก่อน การเติมเงิน การแปลงสกุลเงิน ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของผู้รับ ตลอดจนวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ล้วนส่งผลต่อการดำเนินการได้ สำหรับการรับเงินสด ให้ตรวจสอบว่าผู้รับได้รับคำแนะนำที่จำเป็นในการรับเงินแล้ว และสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของตัวแทนได้
- รายการโอนถูกปฏิเสธหรือส่งคืน: สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าสถานะที่ติดตามได้หมายถึงอะไร และข้อมูลผู้รับหรือวิธีรับเงินเป็นสาเหตุให้เงินถูกส่งคืนหรือไม่ ตรวจสอบข้อมูลที่แก้ไขแล้วกับผู้รับก่อนเริ่มการโอนครั้งใหม่ ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แสดงสำหรับการโอนครั้งใหม่ก่อนยืนยัน
หากสถานะไม่อธิบายสาเหตุของปัญหา ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอนและอธิบายปัญหาโดยสรุป ส่งเอกสารบัญชีหรือเอกสารระบุตัวตนที่มีข้อมูลอ่อนไหวผ่านช่องทางที่ฝ่ายสนับสนุนแนะนำให้ใช้เท่านั้น
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับในเคนยาต้องใช้ IBAN หรือไม่?
เคนยาไม่มีรูปแบบ IBAN ระดับประเทศที่ระบุไว้ สำหรับการโอนเข้าธนาคาร ให้ใช้หมายเลขบัญชีธนาคารในเคนยาของผู้รับและรหัสระบุธนาคารที่กำหนดสำหรับช่องทางการโอนนั้น
ฉันส่งเงินไปยัง M-Pesa ในเคนยาได้ไหม?
Coinepay รองรับการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ รวมถึง M-Pesa เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินที่มีให้ และกรอกชื่อที่ลงทะเบียน ผู้ให้บริการ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับตามที่ระบบขอ
ฉันดูอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมได้ที่ไหน?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมในขั้นตอนตรวจสอบรายการโอนก่อนที่คุณจะยืนยัน
ฉันควรทำอย่างไรหากกรอกหมายเลขบัญชีผิด?
ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay โดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงการโอน หมายเลขบัญชีที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือถูกส่งคืน
