Coinepay | Como enviar dinheiro para a Colômbia: guia passo a passo

O Coinepay Global Remittance permite enviar transferências internacionais para a Colômbia, com a taxa de câmbio e as tarifas exibidas antes da confirmação. Este guia explica o que você precisa antes de começar, as formas de recebimento locais que pode escolher e como acompanhar uma transferência do envio até a entrega. A moeda local da Colômbia é o peso colombiano (COP), portanto a maioria dos pagamentos é entregue em pesos.

Antes de começar

Você precisará de uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Você pode se cadastrar e concluir a verificação pela página de cadastro da Coinepay ou pelo aplicativo para iOS e Google Play. Depois, pode gerenciar tudo pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Todas as transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à triagem de sanções e às regulamentações locais, e a Coinepay pode solicitar informações sobre a finalidade ou a origem dos recursos antes de liberar um pagamento.

Reúna os dados do destinatário antes de começar. Informá-los com exatidão é o fator mais importante para que a entrega ocorra sem problemas, pois os bancos colombianos conferem os valores recebidos com seus próprios registros.

Nome completo conforme os documentos, exatamente como consta no documento de identidade oficial e nos registros bancários do destinatário.
Tipo e número do documento de identidade (por exemplo, uma cédula). Em geral, esses dados precisam corresponder aos registrados no banco recebedor.
Dados de contato — geralmente são solicitados o número de telefone e o endereço do destinatário.
Os dados para recebimento da forma escolhida (veja abaixo).

Escolha uma forma de recebimento na Colômbia

A Coinepay oferece formas comuns de recebimento local. Os bancos, as carteiras digitais e os locais de retirada disponíveis dependem do parceiro responsável pelo pagamento. Por isso, confira as opções exibidas no aplicativo ao configurar a transferência.

Depósito bancário

Os recursos são depositados em uma conta bancária colombiana em bancos como Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA ou Davivienda. Para o recebimento em conta bancária, geralmente são necessários o nome completo do destinatário, o número da conta, o tipo de conta (poupança ou corrente) e o tipo e número do documento de identidade. A Colômbia não tem um formato nacional de IBAN — o país não consta no registro de IBAN da SWIFT. Portanto, use o número da conta colombiana em vez de tentar criar um IBAN. Não existe um padrão único no país para o número de dígitos da conta ou o formato do código da agência. Confirme o formato exato com o banco recebedor ou na tela de recebimento.

Se uma transferência for processada como transferência bancária internacional direta, um código SWIFT/BIC identificará o banco recebedor — por exemplo, o Bancolombia informa COLOCOBM (ou COLOCOBMXXX quando são exigidos 11 caracteres). Os códigos IFSC, CLABE e ABA dos EUA não são identificadores padrão para uma conta de beneficiário na Colômbia, embora ocasionalmente possam ser solicitados dados de um banco correspondente para uma transferência bancária específica.

Carteiras digitais

Entre as carteiras digitais populares na Colômbia estão Nequi e DaviPlata, e algumas rotas aceitam Bancolombia A La Mano. Para receber em uma carteira digital, geralmente são necessários o nome completo do destinatário, o número de telefone cadastrado na carteira e os dados do documento de identidade. A Nequi não aceita transferências SWIFT diretas de bancos estrangeiros; os valores internacionais são recebidos por serviços de remessa compatíveis. Por isso, escolha a opção de carteira digital no aplicativo em vez de tratá-la como uma transferência bancária.

Retirada em dinheiro

A retirada em dinheiro permite que o destinatário receba os pesos pessoalmente em agências bancárias e estabelecimentos parceiros. Para essa modalidade, o destinatário geralmente precisa apresentar o número de referência da transferência e um documento de identidade oficial válido com o mesmo nome que você informou. Confira a grafia do nome no documento antes de confirmar.

Passo a passo: envie a transferência

Abra o Global Remittance no aplicativo ou painel da Coinepay e inicie uma nova transferência.
Escolha a Colômbia como destino e selecione a moeda de recebimento (geralmente COP) e a forma de recebimento — depósito bancário, carteira digital ou retirada em dinheiro.
Informe os dados do destinatário exigidos para essa forma de recebimento: nome completo conforme os documentos, número da conta ou da carteira, tipo de conta e dados do documento de identidade, conforme solicitado. Preencha cada campo com atenção.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay exibe essas informações na tela antes da confirmação, junto com o valor que o destinatário deverá receber. Confira tudo com atenção.
Forneça as informações solicitadas sobre a finalidade ou a origem dos recursos, caso sejam pedidas — isso auxilia na triagem de sanções e na análise de conformidade.
Confirme a transferência quando os dados e os valores apresentados estiverem corretos.
Acompanhe o status no histórico de transferências. Todas as transferências têm acompanhamento de status, para que você possa seguir o processo do envio até a entrega.

O que o destinatário deve esperar

As transferências internacionais recebidas na Colômbia passam pelos canais de câmbio regulamentados do país, e os bancos realizam verificações cambiais e de prevenção à lavagem de dinheiro antes de converter e creditar os recursos. O banco do destinatário pode solicitar documentos comprobatórios ou informações sobre a finalidade do pagamento antes de liberar o dinheiro, e certos tipos de transação (como receitas de exportação ou investimentos) devem ser informados com os dados cambiais aplicáveis.

Alguns provedores exigem que o destinatário, ao receber uma transferência pela primeira vez, preencha uma declaração (por exemplo, uma Declaración de Pago) junto ao banco recebedor. As etapas exatas variam conforme o banco. Avise o destinatário de que talvez seja necessário realizar uma breve ação e de que serviços de carteira digital como a Nequi estabelecem seus próprios limites de recebimento de remessas, independentemente de cada transferência.

Solução de problemas

Dados incorretos do destinatário

Um número de conta incorreto, um tipo de conta errado ou um documento de identidade cujos dados não correspondam aos registros bancários do destinatário podem impedir que um depósito seja concluído. Confira todos os campos com o destinatário antes de enviar. Se perceber um erro após a confirmação, entre em contato com o suporte da Coinepay o mais rápido possível.

Análise de conformidade

Como as transferências são verificadas em relação a listas de sanções e regras locais, a Coinepay ou o banco recebedor pode suspender temporariamente um pagamento para solicitar documentos, como informações sobre a finalidade ou a origem dos recursos. Responda prontamente com informações corretas para ajudar a concluir a análise. A Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem jurisdições sujeitas a sanções abrangentes.

Atrasos

A ausência de declarações, informações sobre a finalidade do pagamento ou documentos comprobatórios solicitados está entre os motivos comuns para um banco recebedor reter os recursos antes de liberá-los. Uma conta inativa, bloqueada ou embargada não atenderá às condições do banco para receber uma transferência. Acompanhe o status e atenda a qualquer solicitação exibida nele.

Transferências devolvidas

Se o pagamento não puder ser concluído, os recursos geralmente são devolvidos. Como exemplo de prática bancária, o Bancolombia informa que um giro internacional não resgatado em até 60 dias corridos após chegar ao banco é devolvido ao banco no exterior. Se a sua transferência for devolvida, confira as observações de status e entre em contato com o suporte para corrigir os dados e reenviá-la.

Obtenha ajuda

Se tiver dúvidas sobre uma transferência específica, os bancos e as carteiras digitais disponíveis ou uma solicitação relacionada à conformidade, entre em contato com a Coinepay pelo canal de suporte ou pelo Telegram. Você pode consultar as taxas de câmbio, as tarifas e o status de cada transferência no aplicativo, antes e depois de confirmá-la.

Obtenha seu cartão virtual Coinepay: Cadastre-se · App Store · Google Play · Suporte ao cliente

Perguntas frequentes

A Coinepay permite enviar dinheiro para a Colômbia?

Sim. O Coinepay Global Remittance permite fazer transferências para a Colômbia com recebimento em pesos colombianos. Você pode escolher depósito bancário, uma carteira digital como Nequi ou DaviPlata, ou retirada em dinheiro, conforme as opções exibidas no aplicativo para a sua rota.

Preciso de um IBAN para enviar dinheiro a uma conta bancária colombiana?

Não. A Colômbia não tem um formato nacional de IBAN e não consta no registro de IBAN da SWIFT. Use o número da conta colombiana do destinatário, o tipo de conta e os dados do documento de identidade. Para uma transferência bancária direta, um código SWIFT/BIC, como o COLOCOBM do Bancolombia, identifica o banco recebedor.

Quais dados do destinatário são necessários para receber em uma carteira digital?

Para carteiras como Nequi ou DaviPlata, geralmente são necessários o nome completo do destinatário conforme os documentos, o número de telefone cadastrado na carteira e os dados do documento de identidade. Escolha a opção de carteira digital no aplicativo; a Nequi não aceita transferências SWIFT diretas de bancos estrangeiros.

Por que minha transferência para a Colômbia pode atrasar ou ficar retida?

As transferências recebidas passam por verificações cambiais e de prevenção à lavagem de dinheiro. Um banco pode solicitar uma declaração, informações sobre a finalidade do pagamento ou documentos comprobatórios antes de liberar os recursos. Dados incorretos da conta ou um documento de identidade cujos dados não correspondam aos registros bancários também podem causar uma retenção.

O que acontece se a transferência não puder ser entregue?

Ela geralmente é devolvida. Como exemplo, o Bancolombia devolve um giro internacional ao banco remetente no exterior se ele não for resgatado em até 60 dias corridos após a chegada. Confira as observações de status e entre em contato com o suporte da Coinepay para corrigir os dados e reenviar a transferência.

Como enviar dinheiro para a Colômbia: guia passo a passo