Coinepay | Como pagar por EA FC Points com um cartão virtual Coinepay

EA FC Points são uma compra dentro do jogo, não uma assinatura recorrente. Você pode usá-los nos modos de jogo elegíveis do EA SPORTS FC, mas o local do pagamento depende do jogo e da plataforma. Este guia explica como preparar um cartão virtual Coinepay, encontrar a página de finalização da compra correta e lidar com problemas comuns de pagamento sem alterar a região da sua conta nem seus dados de cobrança.

Antes de comprar EA FC Points

Confira se você está conectado à conta EA e à conta da plataforma de jogos que pretende usar. Abra sua cópia do EA SPORTS FC e procure a opção de compra de FC Points no modo de jogo correspondente, como o Ultimate Team. As quantidades disponíveis, os preços e o processo de compra podem variar conforme o jogo, a plataforma e a região. Confira a quantidade e o valor total exibidos na sua própria página de finalização da compra antes de pagar; não se baseie no preço de outra região ou de uma versão anterior do jogo.

Você também precisará de uma conta Coinepay, da verificação de identidade concluída e de acesso aos dados do seu cartão. A Coinepay emite cartões virtuais com número, data de validade e CVV, que você pode consultar pelo painel de autoatendimento ou pelo aplicativo. Se ainda não tiver se cadastrado, crie uma conta Coinepay e conclua a verificação exigida antes de tentar usar os serviços de cartão. Consulte no aplicativo o saldo disponível para gastar e as configurações do cartão pertinentes à sua compra.

Use a conta certa: Confirme o jogo, o perfil na plataforma e a conta EA antes de comprar. Os pontos comprados por meio de uma loja podem não estar disponíveis onde você pretende jogar.
Use seus dados reais: Informe seu nome e endereço de cobrança verdadeiros quando solicitados na finalização da compra. Mantenha a região da loja consistente com os dados reais da sua conta e da sua localização.
Verifique as restrições da conta: Permissões relacionadas à idade, controles parentais ou configurações de compra da sua plataforma de jogos podem impedir a finalização da compra independentemente do seu cartão.
Considere o valor total exibido: Confira o valor final na loja e verifique se o saldo disponível no cartão é suficiente. Consulte o aplicativo da Coinepay ou o suporte para saber os limites específicos do cartão ou outros detalhes da conta.

Como comprar EA FC Points com seu cartão Coinepay

Prepare seu cartão. Entre no painel ou no aplicativo da Coinepay, conclua a verificação de identidade, se exigida, e acesse os dados do seu cartão virtual. Mantenha o número do cartão, a data de validade e o CVV em sigilo.
Abra o jogo na plataforma desejada. Entre no perfil da plataforma e na conta EA em que deseja usar a compra. Se você tiver mais de um perfil, confira qual está ativo antes de continuar.
Encontre a opção de FC Points. Em um modo de jogo elegível do EA SPORTS FC, acesse a área de compra de FC Points. Selecione a quantidade desejada. O jogo pode direcionar você para a página de finalização da compra da plataforma, em vez de processar o pagamento em uma página da conta EA.
Confira os detalhes da loja. Verifique a quantidade de FC Points, o preço, a moeda, a conta e o destino do pagamento exibidos na tela. Se a loja apresentar condições de elegibilidade relacionadas à região ou à conta, leia-as antes de continuar.
Insira os dados do cartão virtual. Se a página de finalização da compra permitir adicionar um cartão de pagamento, insira o número, a data de validade e o CVV do cartão Coinepay conforme aparecem na sua conta. Informe seu nome e endereço de cobrança verdadeiros nos campos solicitados pela loja. Se você já tiver uma forma de pagamento salva, selecione o novo cartão antes de confirmar.
Conclua as verificações solicitadas. Siga as instruções exibidas na tela durante a finalização da compra, inclusive qualquer verificação adicional do titular do cartão. Não presuma que o pagamento foi concluído só porque você inseriu os dados do cartão.
Confirme uma vez e verifique o resultado. Aguarde a confirmação ou o comprovante da loja, volte ao jogo e confira seu saldo de FC Points. Guarde o comprovante e consulte a transação na Coinepay. Se o resultado não estiver claro, investigue antes de fazer o mesmo pedido novamente.

Algumas lojas de plataformas de jogos processam pagamentos por meio de uma carteira vinculada à conta ou das próprias configurações de pagamento salvas. Nesse caso, siga o processo de finalização da compra oferecido pela plataforma que você realmente usa. Não presuma que uma opção exibida para outro console, dispositivo ou país estará disponível no seu, nem que determinada loja aceitará o cartão Coinepay.

O que fazer se o cartão for recusado

Uma recusa nem sempre vem acompanhada de uma explicação na tela do jogo. Anote a mensagem exata, a loja, o horário e se você estava tentando adicionar o cartão ou concluir uma compra. Depois, verifique os pontos a seguir antes de tentar novamente.

Saldo disponível insuficiente

Compare o saldo disponível no seu cartão Coinepay com o valor final exibido na finalização da compra, não apenas com o preço anunciado de um pacote de FC Points. Se o saldo disponível for insuficiente, use as opções de adição de fundos disponíveis na sua conta Coinepay e confira o saldo novamente. Evite fazer várias tentativas enquanto o saldo for insuficiente. Se o saldo parecer suficiente, mas o pagamento continuar falhando, entre em contato com o suporte e forneça os detalhes da transação; não envie o número completo do seu cartão nem o CVV em uma mensagem.

Divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão

Insira novamente o número do cartão, a data de validade e o CVV com atenção. Verifique se a loja solicita nome de cobrança, endereço ou CEP e informe seus dados verdadeiros corretamente. Um erro de digitação ou uma divergência pode fazer a verificação do cartão falhar. Não invente um endereço nem altere a região da sua conta para fazer o pagamento parecer elegível. Se seus dados reais não forem aceitos por uma loja, peça orientação a ela em vez de enviar diferentes versões dos dados repetidamente.

Verificação adicional ou 3-D Secure

Uma loja pode solicitar uma etapa extra de autenticação, às vezes chamada de 3-D Secure. Siga as instruções que aparecerem durante a finalização da compra e verifique se há alguma solicitação correspondente no aplicativo ou no painel da Coinepay. Se a verificação não aparecer, expirar ou falhar, só volte à finalização da compra depois de conferir se houve cobrança na tentativa anterior. Pergunte ao suporte da Coinepay sobre o problema de autenticação do cartão e informe a data, o horário aproximado e o nome da loja. Não compartilhe códigos de uso único, senhas ou o CVV com ninguém que diga poder concluir a verificação por você.

Verificações de região da loja ou da plataforma

A loja da plataforma pode aplicar suas próprias regras relativas à conta, à forma de pagamento e à região. Por exemplo, uma divergência entre a região da loja e os dados de cobrança pode impedir a finalização da compra mesmo que o cartão tenha saldo suficiente. Confira a região da sua conta real na plataforma e qualquer aviso de elegibilidade exibido pelo vendedor. Se a loja informar restrições quanto aos tipos de cartão aceitos ou aos locais onde os cartões devem ser emitidos, leia essas condições com atenção e entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a elas antes de comprar. Não presuma que um cartão virtual contorna as restrições de um vendedor.

Compra pendente ou pontos não exibidos

Antes de tentar novamente, verifique se há um comprovante, consulte seu histórico de compras na loja, o status da transação na Coinepay e o saldo de FC Points na conta que fez a compra. Reiniciar o jogo ou entrar novamente na conta pode ajudar a atualizar o que é exibido, mas não confirma se o pagamento foi concluído. Se você tiver um comprovante, mas os pontos não aparecerem, entre em contato com o suporte do jogo ou da plataforma correspondente e forneça as informações do pedido. Se a transação no cartão não estiver clara, entre também em contato com o suporte da Coinepay. Evite enviar os dados completos do seu cartão a qualquer uma das equipes de suporte.

Mantenha sua compra e sua conta seguras

Compre pela página de finalização da compra apresentada pelo jogo ou pela loja legítima da plataforma e confirme a conta antes de autorizar a cobrança. Trate o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual como dados de pagamento confidenciais. O painel e o aplicativo da Coinepay permitem gerenciar sua conta; o aplicativo está disponível para iOS e Android. Os serviços de cartão exigem cadastro e verificação de identidade e podem não estar disponíveis em todas as jurisdições. Os serviços de emissão de cartões e de fundos são prestados por instituições financeiras parceiras licenciadas.

Se a finalização da compra continuar falhando depois que você conferir o saldo, inserir seus dados de cobrança verdadeiros e seguir as solicitações de autenticação, pare de tentar e peça ajuda. Informe ao suporte qual plataforma e loja você usou, em que etapa ocorreu a falha e o texto exato do erro. Isso oferece um ponto de partida mais claro sem expor os dados do seu cartão.

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Perguntas frequentes

EA FC Points são uma assinatura?

Não. FC Points são uma compra dentro do jogo. Confira a quantidade e o preço total exibidos na finalização de cada compra.

Onde insiro meu cartão Coinepay para comprar FC Points?

Comece pela opção de compra de FC Points no seu jogo. Se a loja da plataforma oferecer pagamento com cartão, insira os dados do seu cartão virtual Coinepay ali.

Por que meu cartão foi recusado mesmo com saldo disponível?

Confira o valor final, os dados do cartão, seu endereço de cobrança verdadeiro, eventuais solicitações de autenticação e as regras de pagamento e região da loja. Se a causa continuar incerta, entre em contato com o suporte da Coinepay.

E se houve cobrança, mas meus FC Points não apareceram?

Confira seu comprovante, o histórico de compras da loja e a conta que fez a compra antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte do jogo ou da plataforma sobre os pontos não recebidos e com o suporte da Coinepay se a transação no cartão não estiver clara.

Como pagar por EA FC Points com um cartão virtual Coinepay