Coinepay Global Remittanceを使えば、海外からインドへ送金し、ご利用の送金で利用可能な場合はUPIでの支払いを選択できます。UPIはインドの決済システムで、受取人はインドルピーで資金を受け取ります。確定する前に、UPI識別子が正しい相手のものであること、そしてモバイルウォレットへの入金を意図している場合は、連携した銀行口座ではなく対象のウォレットを指していることを確認してください。
受取人のウォレットが送金を受け取れるか確認する
UPI決済はUPIアプリを通じて識別される口座へ送ることができますが、UPI IDだけでは送金先がウォレットなのか銀行口座なのかはわかりません。送金前に、受取人がアプリで意図した受取口座を確認するよう依頼してください。
対象のモバイルウォレットは、携帯電話の通話残高ではなく、プリペイド型決済手段（PPI）です。ウォレットが相互運用可能なUPI決済に参加するには、UPIに対応しており、受取人がウォレット発行元の完全な本人確認（しばしばフルKYCと呼ばれます）を完了している必要があります。最小限の情報のみのウォレットは相互運用可能な資金移動には利用できません。特定のウォレットとUPI識別子への対応は、参加する提供元にも依存します。
受取人が自分のウォレットの状態について確信が持てない場合は、ウォレットの認証セクションを確認するか、発行元に問い合わせるよう依頼してください。また、該当する残高や取引限度額を超えずに意図した支払いを受け取れるかどうかも確認してもらってください。これらの制限はウォレット発行元や受取ルートによって異なる場合があります。
正しいUPI受取人情報を入手する
受取人には、受取口座に登録されているとおりの氏名と、その口座の対応する識別子を確認してください。これは、UPI ID（Virtual Payment AddressまたはVPAとも呼ばれます）、または支払いルートがその番号を意図した受取人に対応付けられる場合は登録済みの携帯電話番号である場合があります。UPI IDはname@providerのような形式です。受取人には記憶から再構築するのではなく、アプリから直接コピーしてもらうよう依頼してください。
電話番号だけでは、どの口座が資金を受け取るかは確定しません。受取人が複数のUPIアプリを使っている場合や、ウォレットと銀行口座の両方を持っている場合は、その識別子がどの口座に対応するかを確認してください。Coinepayが送金前に受取人名やその他の確認情報を表示する場合は、受取人から提供された情報と照合してください。少しでも異なる点があれば、送金を止めて受取人に識別子を確認してもらってください。
受取人の実際の登録情報を使用してください。検証メッセージを回避するために氏名を変更したり、他人の番号に置き換えたりしないでください。
海外からUPIへ送金する
- Coinepayアカウントを準備する。 Coinepayダッシュボードまたはモバイルアプリからサインインします。初めての方は、登録し、送金に必要な本人確認を完了してください。
- Global Remittanceの送金を開始する。 送金先としてインドを選択します。利用可能な支払い方法を確認し、この送金で提供されている場合はUPIを選択します。
- 受取人情報を入力する。 要求されたUPI IDまたは登録済みの携帯電話番号と、受取人の登録済み氏名を入力します。Coinepayに表示されるフィールドに従ってください。電話番号フィールドが特定のウォレットに資金を送るとは思い込まないでください。
- 金額を入力して支払いを確認する。 受取人の識別子、氏名、送金先、受取方法を確認します。為替レートと手数料は確定前に表示されます。受取人がインドルピーで受け取る予定の表示金額も確認してください。
- すべてが一致した場合のみ確定する。 画面上の承認や書類の要求に対応してください。Coinepayは審査の一環として、支払いの目的や資金源に関する情報を求めることがあります。
- 送金を追跡する。 Coinepayダッシュボードまたはアプリのステータス追跡を使用します。Coinepayサポートの助けが必要な場合に備え、送金の参照番号を手元に保管してください。
送金を送信しただけで配達されたとみなさないでください。ステータスが更新されるのを待ってから、受取人に意図した口座を確認するよう依頼してください。
受取人にはどのように入金が表示されるか
受取人は、使用した識別子に関連付けられたウォレットまたは口座のアプリを開く必要があります。そこで取引履歴、通知、利用可能残高を確認し、インドルピーでの入金があるか確認できます。文言や表示は提供元によって異なります。
ウォレットへの入金を期待していたのに見つからない場合は、UPI IDや携帯電話番号がどの口座を識別しているか確認するよう依頼してください。意図していたウォレットではなく、銀行口座に関連付けられている可能性があります。また、ウォレットがフルKYCかつUPI対応であることも確認してもらってください。通知が表示されないという理由だけで2回目の送金をしないでください。まずCoinepayの送金ステータスと受取人の口座履歴を確認してください。
UPI支払いのトラブルシューティング
番号またはUPI IDの誤り
送金をまだ確定していない場合は、識別子を修正して受取人を再度確認してください。すでに確定している場合は、Coinepayのステータスを確認し、送金の参照番号を添えて速やかにサポートに連絡してください。完了した支払いがキャンセルまたは自動的に返金できると思い込まないでください。誤った受取人に送られた支払いは、意図した受取人に届いていない失敗した支払いとは異なります。
氏名の不一致
表示された受取人が提供された氏名と異なる場合は、いったん止めてください。受取人にアプリで登録済みの氏名とUPI IDを、スペルや口座固有の詳細も含めて確認するよう依頼してください。見覚えのある電話番号だけを根拠に進めないでください。
ウォレット限度額に到達
ウォレット発行元は、ウォレットが保有または受け取れる金額を制限する場合があり、該当する送金限度額も支払いに影響する可能性があります。受取人に、ウォレットの現在の残高、認証状態、発行元の規則を確認するよう依頼してください。送金が拒否されたり未解決のままになったりした場合は、再試行する前にステータスを確認してください。Coinepayサポートは取引の送金側の確認をお手伝いできます。
未認証のウォレットまたは非対応ルート
フルKYCを完了していないウォレットは、相互運用可能なUPI資金移動を受け取れません。受取人はウォレット発行元に、どの認証が必要か、そしてそのウォレットが意図したUPI受取ルートに対応しているかを問い合わせることができます。対応していない場合は、対象の銀行入金など、Coinepayがその送金先向けに提供する他の支払い方法を確認してください。新しい送金を開始する前に、代替の口座を受取人に確認してください。
コンプライアンス審査または受取人への未入金
送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは送金の目的や資金源を示す書類を求めることがあります。要求されたチャネルを通じて正確な情報で対応してください。審査を回避するために他人に支払いを受け取らせたり、別々に送金したりしないでください。
Coinepayが送金完了と表示しているのに受取人が資金を見つけられない場合は、送信した識別子と受取口座の情報を照合してください。口座履歴に依然として入金が表示されない場合は、受取人にウォレット発行元へ連絡するよう依頼し、送金の参照番号と該当するステータスを添えてCoinepayサポートに連絡してください。ステータスが保留中または失敗の場合は、受取人に支払われたと思い込まず、Coinepayに表示される指示に従ってください。
確定する前に
UPIはインドで利用されており、対象の受取ウォレットはインドルピー建てです。最も安全な最終確認は、受取人に登録済みの氏名、正確なUPI識別子、そしてそれが利用予定のウォレットにつながるかどうかを確認してもらうことです。その後、送金を承認する前に、Coinepayに表示される為替レート、手数料、受取人情報を確認してください。利用可能性は支払いルート、認証要件、該当する規制の対象となります。
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よくある質問
電話番号だけでUPIウォレットに送金できますか？
利用可能な支払いルートがその番号を意図した受取人に対応付けられる場合のみ可能です。どの口座を識別するか確認してください。電話番号はウォレットへの入金を保証しません。
どのUPI IDもモバイルウォレットにつながりますか？
いいえ。UPI IDはウォレットではなく銀行口座を識別する場合があります。送金前に、受取人にそのIDに紐づく口座を確認してもらってください。
受取人には認証済みのウォレットが必要ですか？
はい、相互運用可能なUPIウォレットはフルKYCかつUPI対応である必要があります。受取人はウォレット発行元に対象かどうかを確認できます。
表示された氏名が一致しない場合はどうすればよいですか？
送金を確定しないでください。受取人にアプリで正確な登録済み氏名とUPI識別子を確認するよう依頼してください。
Coinepayが送金完了と表示しているのに受取人に入金がない場合はどうすればよいですか？
識別子と意図した受取口座を確認し、受取人に口座履歴を確認して発行元に連絡するよう依頼し、送金の参照番号を添えてCoinepayサポートに連絡してください。
