Ualáはラテンアメリカで人気のバーチャルウォレットアプリで、Ualáを利用するご友人、ご家族、取引先は、Coinepay Global Remittanceを通じてあなたからの国際送金を受け取ることができます。始める前に知っておくべき大切な点は、Ualáが提供先の各国で異なる仕組みで動作していることです。そのため、受取人から必要な情報は、アカウントがどこにあるかによって異なります。本ガイドでは、集めるべき情報、Coinepayでの送金方法、そして何か問題があるように見えたときに確認すべき点を順を追って説明します。
Ualáが利用されている地域と通貨
Ualáはアルゼンチン、コロンビア、メキシコで運営されています。各国はそれぞれ独自の通貨（それぞれアルゼンチンペソ、コロンビアペソ、メキシコペソ）を使用し、それぞれ独自のアカウント識別子とローカル決済ネットワークを持っています。そのため、単一の普遍的な「Ualáアドレス」というものは存在しません。最初に受取人と確認すべきことは、Ualáアカウントがどの国で登録されているかです。これにより、Coinepayで正しい送金先を選択し、正確な情報を尋ねることができます。
受取人から必要な情報
必ず受取人のUaláアカウントに表示されているとおりの氏名（正式な身分証明書と一致するもの）と、以下の国別識別子を集めてください。名前が一致しないと、支払いが保留されたり返金されたりする可能性があります。
アルゼンチン
アルゼンチンのUaláアカウントは、CVU（22桁の決済アカウントキー）、CBU（22桁の銀行口座キー）、またはエイリアス（6〜20文字の短い識別子）で識別されます。受取人にUaláアプリを開いてもらい、入金を受け取るアカウントに紐づく正確なCVUまたはエイリアスを読み上げてもらってください。
コロンビア
コロンビアのUaláは、2025年10月に開始された同国の相互運用可能な即時送金サービスBre-Bに参加しています。受取人はアプリ内のBre-B → Registrar llaveからllave（キー）を登録します。このキーは、登録されたコロンビアの携帯電話番号、身分証明書番号、メールアドレス、または@で始まる機関発行の識別子のいずれかです。Ualáウォレットへの支払いを指定するには、受取人のllave（またはQR）が必要です。
メキシコ
メキシコでは、Ualáアカウントは18桁のCLABEを使用してSPEI経由で入金を受け取ります。受取人のUaláアプリに表示されているCLABEを尋ねてください。なお、Ualá Mexicoには、受取コードを使って指定された現金チャネル経由で送金を受け取る「Dinero del extranjero」という別の機能もあります。これはウォレットへの直接入金とは異なる経路ですので、送金する前に受取人がどちらを想定しているか確認してください。
Coinepayでの送金方法（ステップバイステップ）
送金するには、本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントが必要です。初めての方は、アカウントを作成し、App StoreまたはGoogle Playからアプリをダウンロードしてください。
- CoinepayアプリまたはダッシュボードでGlobal Remittanceを開き、新しい送金を開始します。
- 受取人のUaláアカウントに合わせて、送金先の国を選択します——アルゼンチン、コロンビア、またはメキシコ。
- Ualá向けのモバイルウォレット支払い方法を選択するか、お持ちの識別子（アルゼンチンはCVU/エイリアス、コロンビアはBre-B llave、メキシコはCLABE）に送金するローカル支払いオプションを選択します。
- 受取人の情報を入力します：登録されているとおりの正式な氏名と、国別の識別子。先に進む前に、CVU、CLABE、llaveのすべての桁をよく確認してください。
- 送金したい金額、または受取人に受け取ってもらいたい金額を入力します。
- 確認する前に、Coinepayが画面上に明確に表示する為替レートと手数料、および到着予定時間を確認してください。承認するまで何も請求されません。
- 送金を確定します。再度本人確認を求められたり、資金の目的や出所を述べるよう求められたりすることがあります——これは標準的なコンプライアンス審査の一環です。
送金の追跡と受取人への表示方法
すべてのCoinepay送金にはアプリ内でのリアルタイムのステータス追跡があり、「送金済み」から「配達完了」まで追うことができます。送金は最短10分で到着しますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。確認前に表示された見積もりが最良の目安です。お金が着金すると、受取人には自分のUalá残高への入金として表示され——モバイルデバイス上で、通知とともに——アプリ内で使用または移動できる状態になります。
受取人のウォレット制限と認証
Ualáウォレットは、Coinepayではなく送金先の国が定めるローカルアカウント規則の対象となります。メキシコでは、Ualáの登録に有効なINEまたは在留カードが必要なため、受取人は認証済みのアカウントを持っていなければ資金を受け取れません。コロンビアでは、Bre-Bは中央銀行の規則の下で運営されています。本稿執筆時点（2026年10月）では、Bre-Bの1取引あたりの上限は規制当局によって設定されており、機関がそれより低い金額を適用する場合があるため、非常に大きな単一送金はウォレットに収まらない可能性があります。アルゼンチンでは、即時送金は24時間年中無休で行われますが、アカウントごとに中央銀行の1日の制限が適用され、一時的な引き上げを申請する手続きがあります。支払いが受取人の制限に収まるかどうか不明な場合は、受取人にアカウントの状態を確認してもらい、Ualáの公式国別サイトで正確な規則を確認してください。
トラブルシューティング
番号または識別子の誤り
アカウント識別子は自動的にお金を送金するため、CVU、CLABE、Bre-B llaveの1桁の誤りでも、支払いが間違った場所に送られたり失敗したりする可能性があります。確認する前に、すべての文字を受取人に読み上げて確認してください。特にアルゼンチンの送金は、確定すると取り消すことができないため、正確性が重要です。
名前の不一致
入力した受取人の名前がUaláアカウントに登録されている名前と一致しない場合、支払いが遅延したり返金されたりする可能性があります。受取人の正式な身分証明書とUaláプロフィールに表示されているとおりの正式な氏名を使用してください。
ウォレット制限への到達
入金が制限超過で拒否された場合、その金額が送金先の適用する1取引あたりまたは1日の上限を超えている可能性があります。受取人にUaláアプリで現在の制限を確認してもらうか、より少ない金額を送金してください——制限や報告基準を回避するために送金を分割することは決してしないでください。
未認証のウォレット
Ualáアカウントは一般的に、資金を受け取るには認証されている必要があります（例えば、メキシコではINEまたは在留カード、コロンビアでは登録済みのBre-B llave）。支払いが入金できない場合は、受取人にアカウントが完全に認証されていること、および受取キーまたはCLABEが有効であることを確認してもらってください。
コンプライアンス審査
Coinepayは、顧客と取引相手を制裁リストと照合し、ローカルの規制を適用します。Coinepayが本人確認を行ったり、資金の目的や出所などの書類を求めたりする間、送金が保留されることがあります。審査を通過するため、正確な情報で速やかに対応してください。
支払いがまだ見つからない
Ualáには複数の受取経路があるため、「見つからない」支払いは国によって異なる原因が考えられます——アルゼンチンの識別子の入力ミス、意図したアカウントに登録されていないコロンビアのBre-Bキー、またはまだ記帳されていないメキシコのSPEI入金などです。まず送金ステータスを確認し、その後、送金の参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。Telegramでチームに連絡することもできます。
送金する前に
国を確認し、正確な名前と識別子を集め、Coinepayが表示するレートと手数料を確認し、送金の参照番号を保管してください。Coinepayのサービスの詳細については、Coinepayホームページをご覧ください。一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではなく、Coinepayは制裁対象者や包括的に制裁された地域の居住者にはサービスを提供しません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Ualáアカウントに送金するにはどの国の情報が必要ですか？
アカウントがどこで登録されているかによって異なります。アルゼンチンはCVU、CBU、またはエイリアスを使用します。コロンビアはBre-B llave（携帯電話番号、ID、メール、または@識別子）を使用します。メキシコは18桁のCLABEを使用します。まず受取人と国を確認してください。
Coinepayはどのような受取人情報を必要としますか？
受取人のUaláアカウントに登録されているとおりの正式な氏名と、正しい国別の識別子が必要です。識別子は自動的にお金を送金し、一部の送金は取り消せないため、すべての桁をよく確認してください。
お金がUaláウォレットに届くまでどのくらいかかりますか？
送金は最短10分で到着しますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。Coinepayは確認する前に到着予定時間を表示し、アプリでステータスを追跡できます。
為替レートと手数料はいくらですか？
Coinepayは送金を確認する前に為替レートと手数料を画面上に明確に表示するため、総費用を確認でき、承認するまで何も請求されません。
なぜ私の送金が審査のために保留されることがあるのですか？
すべての送金は本人確認、制裁スクリーニング、ローカルの規制の対象となります。Coinepayは資金の目的や出所などの書類を求めることがあります。審査を通過するため、正確な情報を速やかに提供してください。
