Ualá เป็นแอปกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมในลาตินอเมริกา และคุณสามารถส่งเงินข้ามประเทศผ่าน Coinepay Global Remittance ให้เพื่อน ครอบครัว หรือซัพพลายเออร์ที่ใช้แอปนี้ได้ สิ่งสำคัญที่ควรทราบก่อนเริ่มคือ Ualá มีวิธีใช้งานต่างกันในแต่ละประเทศที่ให้บริการ ดังนั้นข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับจึงขึ้นอยู่กับประเทศที่บัญชีของผู้รับจดทะเบียนอยู่ คู่มือนี้อธิบายข้อมูลที่ต้องรวบรวม วิธีส่งเงินด้วย Coinepay และสิ่งที่ควรตรวจสอบหากพบความผิดปกติ
ประเทศที่ใช้ Ualá และสกุลเงินที่ใช้
Ualá ให้บริการในอาร์เจนตินา โคลอมเบีย และเม็กซิโก แต่ละประเทศใช้สกุลเงินของตนเอง ได้แก่ เปโซอาร์เจนตินา เปโซโคลอมเบีย และเปโซเม็กซิโกตามลำดับ และมีรหัสระบุบัญชีและเครือข่ายการชำระเงินในประเทศที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มี "ที่อยู่ Ualá" แบบเดียวที่ใช้ได้ทุกประเทศ สิ่งแรกที่ควรยืนยันกับผู้รับคือบัญชี Ualá ของผู้รับจดทะเบียนในประเทศใด เพื่อให้คุณเลือกประเทศปลายทางใน Coinepay และขอข้อมูลได้ถูกต้อง
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ขอชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ปรากฏในบัญชี Ualá ทุกตัวอักษรเสมอ (โดยต้องตรงกับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ) พร้อมรหัสระบุบัญชีตามประเทศที่ระบุด้านล่าง หากชื่อไม่ตรงกัน การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน
อาร์เจนตินา
บัญชี Ualá ในอาร์เจนตินาระบุด้วย CVU (รหัสบัญชีชำระเงิน 22 หลัก), CBU (รหัสบัญชีธนาคาร 22 หลัก) หรือ alias (รหัสระบุสั้น ๆ ความยาว 6–20 อักขระ) ขอให้ผู้รับเปิดแอป Ualá แล้วแจ้ง CVU หรือ alias ที่ผูกกับบัญชีที่จะรับเงินให้คุณทราบอย่างถูกต้อง
โคลอมเบีย
Ualá ในโคลอมเบียเข้าร่วม Bre-B ซึ่งเป็นบริการโอนเงินทันทีที่ใช้ร่วมกันได้ระหว่างผู้ให้บริการในประเทศ โดยเริ่มให้บริการในเดือนตุลาคม 2025 ผู้รับลงทะเบียน llave (คีย์) ในแอปที่เมนู Bre-B → Registrar llave คีย์ดังกล่าวอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือโคลอมเบียที่ลงทะเบียนไว้ หมายเลขเอกสารประจำตัว ที่อยู่อีเมล หรือรหัสที่ออกโดยสถาบันซึ่งขึ้นต้นด้วย @ คุณต้องใช้ llave (หรือ QR) ของผู้รับเพื่อส่งเงินเข้ากระเป๋าเงิน Ualá ของผู้รับ
เม็กซิโก
ในเม็กซิโก บัญชี Ualá รับเงินฝากผ่าน SPEI โดยใช้ CLABE 18 หลัก ขอ CLABE ที่แสดงในแอป Ualá จากผู้รับ โปรดทราบว่า Ualá เม็กซิโกยังมีฟีเจอร์ "Dinero del extranjero" แยกต่างหาก สำหรับรับเงินโอนจากต่างประเทศผ่านช่องทางรับเงินสดที่กำหนดโดยใช้รหัสรับเงิน ซึ่งเป็นช่องทางคนละแบบกับการฝากเงินเข้ากระเป๋าเงินโดยตรง ดังนั้นควรยืนยันกับผู้รับก่อนส่งว่าผู้รับคาดว่าจะรับเงินผ่านช่องทางใด
วิธีส่งเงินด้วย Coinepay ทีละขั้นตอน
ก่อนส่งเงิน คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สร้างบัญชีและดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเริ่มการโอนเงินครั้งใหม่
- เลือกประเทศปลายทาง — อาร์เจนตินา โคลอมเบีย หรือเม็กซิโก — ให้ตรงกับประเทศที่บัญชี Ualá ของผู้รับจดทะเบียนอยู่
- เลือกวิธีจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือสำหรับ Ualá หรือตัวเลือกการจ่ายเงินในประเทศที่รองรับรหัสระบุบัญชีที่คุณมี (CVU/alias สำหรับอาร์เจนตินา, Bre-B llave สำหรับโคลอมเบีย, CLABE สำหรับเม็กซิโก)
- กรอกข้อมูลผู้รับ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายที่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร และรหัสระบุบัญชีตามประเทศ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักใน CVU, CLABE หรือ llave อีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ Coinepay แสดงไว้อย่างชัดเจนบนหน้าจอ รวมถึงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึง ก่อนยืนยัน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติ
- ยืนยันการโอนเงิน คุณอาจได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตนอีกครั้งหรือระบุวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบตามมาตรฐาน
การติดตามการโอนเงินและสิ่งที่ผู้รับจะเห็น
การโอนเงินทุกครั้งผ่าน Coinepay มีสถานะให้ติดตามแบบเรียลไทม์ในแอป คุณจึงติดตามได้ตั้งแต่สถานะ "ส่งแล้ว" จนถึง "ส่งถึงแล้ว" เงินอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง โดยเวลาประมาณการที่คุณเห็นก่อนยืนยันเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีที่สุด เมื่อเงินเข้าบัญชี ผู้รับจะเห็นเป็นรายการเงินเข้ายอดคงเหลือ Ualá บนอุปกรณ์มือถือพร้อมการแจ้งเตือน และสามารถใช้จ่ายหรือโอนต่อภายในแอปได้
วงเงินและการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินผู้รับ
กระเป๋าเงิน Ualá อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์บัญชีท้องถิ่นที่กำหนดโดยประเทศปลายทาง ไม่ใช่ Coinepay ในเม็กซิโก การลงทะเบียน Ualá ต้องใช้บัตร INE หรือบัตรผู้พำนักที่ยังไม่หมดอายุ ดังนั้นผู้รับต้องมีบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้วจึงจะรับเงินได้ ในโคลอมเบีย Bre-B ดำเนินการภายใต้กฎของธนาคารกลาง ณ เวลาที่เขียนบทความนี้ (ตุลาคม 2026) หน่วยงานกำกับดูแลเป็นผู้กำหนดวงเงินสูงสุดต่อรายการของ Bre-B และสถาบันอาจกำหนดวงเงินให้ต่ำกว่านั้น การโอนเงินจำนวนมากในรายการเดียวจึงอาจเกินวงเงินของกระเป๋าเงิน ในอาร์เจนตินา การโอนเงินทันทีให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่มีวงเงินรายวันต่อบัญชีตามที่ธนาคารกลางกำหนด และมีขั้นตอนในการขอเพิ่มวงเงินชั่วคราว หากคุณไม่แน่ใจว่าจำนวนเงินที่จะส่งอยู่ภายในวงเงินของผู้รับหรือไม่ ให้ผู้รับยืนยันสถานะบัญชีของตน และตรวจสอบกฎเกณฑ์ที่แน่นอนบนเว็บไซต์ทางการของ Ualá สำหรับประเทศนั้น
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขหรือรหัสระบุบัญชีไม่ถูกต้อง
รหัสระบุบัญชีใช้กำหนดเส้นทางการส่งเงินโดยอัตโนมัติ ดังนั้นตัวเลขที่ผิดเพียงหลักเดียวใน CVU, CLABE หรือ Bre-B llave อาจทำให้เงินถูกส่งไปผิดที่หรือส่งไม่สำเร็จ อ่านทวนทุกอักขระกับผู้รับก่อนยืนยัน โดยเฉพาะการโอนเงินในอาร์เจนตินาซึ่งไม่สามารถยกเลิกย้อนหลังได้เมื่อยืนยันแล้ว ความถูกต้องจึงสำคัญมาก
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี Ualá การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน ใช้ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับที่ปรากฏในเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานรัฐและโปรไฟล์ Ualá ทุกตัวอักษร
ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินแล้ว
หากเงินฝากถูกปฏิเสธเพราะเกินวงเงิน จำนวนเงินนั้นอาจสูงกว่าวงเงินต่อรายการหรือวงเงินรายวันที่ปลายทางกำหนด ขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินปัจจุบันในแอป Ualá หรือส่งเงินจำนวนที่น้อยลง — อย่าแบ่งการโอนเงินโดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือเกณฑ์การรายงาน
กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
โดยทั่วไป บัญชี Ualá ต้องผ่านการยืนยันตัวตนจึงจะรับเงินได้ (เช่น ใช้บัตร INE หรือบัตรผู้พำนักในเม็กซิโก หรือมี Bre-B llave ที่ลงทะเบียนไว้ในโคลอมเบีย) หากไม่สามารถนำเงินเข้าบัญชีผู้รับได้ ให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชีผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วนแล้ว และคีย์สำหรับรับเงินหรือ CLABE ยังใช้งานได้
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่น การโอนเงินอาจถูกระงับไว้ระหว่างที่ Coinepay ยืนยันตัวตนหรือขอเอกสาร เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยเร็วเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น
เงินยังไม่ถึงผู้รับ
เนื่องจาก Ualá มีหลายช่องทางในการรับเงิน การจ่ายเงินที่ดูเหมือนว่า "ยังไม่เข้า" อาจมีสาเหตุต่างกันตามประเทศ เช่น กรอกรหัสระบุบัญชีของอาร์เจนตินาผิด คีย์ Bre-B ของโคลอมเบียไม่ได้ลงทะเบียนกับบัญชีที่ต้องการรับเงิน หรือเงินฝากผ่าน SPEI ในเม็กซิโกยังไม่แสดงในบัญชี ตรวจสอบสถานะการโอนเงินของคุณก่อน แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน คุณสามารถติดต่อทีมงานทาง Telegram ได้เช่นกัน
ก่อนส่งเงิน
ยืนยันประเทศ ขอชื่อและรหัสระบุบัญชีที่ถูกต้อง ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ Coinepay แสดง และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่หน้าแรกของ Coinepay บริการบางอย่างไม่สามารถใช้ได้ในทุกเขตอำนาจศาล และ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลของประเทศใดเพื่อส่งเงินไปยังบัญชี Ualá?
ขึ้นอยู่กับประเทศที่บัญชีจดทะเบียน อาร์เจนตินาใช้ CVU, CBU หรือ alias; โคลอมเบียใช้ Bre-B llave (หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขเอกสารประจำตัว อีเมล หรือรหัสที่ขึ้นต้นด้วย @); เม็กซิโกใช้ CLABE 18 หลัก ยืนยันประเทศกับผู้รับก่อนเสมอ
Coinepay ต้องการข้อมูลอะไรของผู้รับ?
คุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนในบัญชี Ualá ทุกตัวอักษร พร้อมรหัสระบุบัญชีที่ถูกต้องตามประเทศ ตรวจสอบตัวเลขทุกหลักอีกครั้ง เพราะรหัสระบุบัญชีใช้กำหนดเส้นทางการส่งเงินโดยอัตโนมัติ และการโอนเงินบางรายการไม่สามารถยกเลิกย้อนหลังได้
เงินจะถึงกระเป๋าเงิน Ualá เร็วแค่ไหน?
เงินอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay แสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะได้ในแอป
อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่อาจมีไว้อย่างชัดเจนบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยันการโอนเงิน เพื่อให้คุณตรวจสอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติ
ทำไมการโอนเงินของฉันจึงอาจถูกระงับไว้เพื่อตรวจสอบ?
การโอนเงินทุกรายการอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยเร็วเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น
