Coinepay Global Remittanceを利用すると、ドバイにいる家族への仕送り、アブダビのフリーランスへの支払い、シャルジャの取引先への決済など、アラブ首長国連邦（UAE）へ海外送金できます。このガイドでは、送金前に必要なもの、Coinepayアプリまたはダッシュボードでの送金手順、利用できる現地での受取方法、問題が起きた場合の対処方法を説明します。
送金を始める前に
Coinepayで送金するには、本人確認（KYC）を完了した登録済みアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、まずCoinepayアカウントを作成し、本人確認を完了してください。すべての手続きは、24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボード、またはiOSおよびAndroid向けモバイルアプリから行えます。
UAEへの送金には、本人確認、制裁対象者・団体の照合、現地の規制が適用されます。Coinepayはすべての顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合し、送金を実行する前に、支払いの目的や資金源などの追加情報を求める場合があります。手続き全体を通じて、ご自身の実際の身元情報と受取人の正確な情報を使用してください。
受取人に確認しておく情報
現地通貨はUAEディルハム（AED）です。必要な情報は受取方法によって異なります。
- 受取人の戸籍・公的書類上の氏名。銀行またはウォレット事業者に登録されている表記と完全に一致するもの。
- 銀行口座への入金に必要なIBAN。UAEのIBANは23文字で、AE、2桁のチェックデジット、3桁の銀行識別番号、16桁の口座番号欄で構成されます。スペースを入れずに入力してください。
- 受取銀行のSWIFT/BICと、受取銀行から求められる口座番号や銀行の住所。
- 現金受取の場合：身分証明書に記載された受取人の氏名と、電話番号または連絡先。
- モバイルウォレットの場合：登録されているウォレット名と番号。
なお、IFSC、CLABE、およびUAE全域で共通の支店コードやルーティングコードは、UAEの標準的な口座識別情報ではありません。銀行口座への入金ではIBANが重要な情報ですが、特定の送金について事業者が追加の送金経路情報を求める場合もあります。
UAEでの受取方法
Coinepayは、一般的な現地での受取方法に対応しています。受取人に受け取り可能な方法を確認し、最適な方法を選んでください。
銀行口座への入金
資金は受取人のUAEの銀行口座に入金されます。受取人の戸籍・公的書類上の氏名、23文字のIBAN、銀行のSWIFT/BICが必要です。IBANの未入力や誤りは、銀行送金の遅延や拒否の最も一般的な原因です。確定前にもう一度確認してください。
現金受取
受取人が受取拠点で直接現金を受け取ります。通常、Emirates IDやパスポートなどの有効な政府発行の身分証明書と、送金の照会情報が必要です。入力する氏名が身分証明書の表記と完全に一致していることを確認してください。一致しない場合、受取拠点で支払いを拒否されることがあります。
モバイルウォレット
利用可能な場合は、受取人の電話番号に紐づく現地のモバイルウォレットへ資金を送れます。UAEのすべてのウォレットが海外からの直接送金に対応しているわけではなく、利用可否は事業者や送金経路によって異なります。この方法を選ぶ前に、受取人のウォレットで海外からの送金を受け取れるか確認し、送金時にCoinepayアプリに表示されるUAE向けのウォレットの選択肢を確認してください。
UAEへの送金手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。アプリまたはダッシュボードでGlobal Remittanceに進み、送金を選択します。
- 送金先と通貨を選択します。送金先にアラブ首長国連邦を選び、通貨にAEDを選択します。ほかの通貨が提示され、受取人の口座が対応している場合は、その通貨も選べます。
- 受取方法を選択します。銀行口座への入金、現金受取、モバイルウォレットから選び、その方法に必要な受取人情報を入力します。該当する場合は、戸籍・公的書類上の氏名やIBAN、SWIFTも入力してください。
- 金額と支払いの目的を入力します。金額を入力し、求められた場合は支払いの目的も入力します。UAEの金融機関は国境を越える取引について支払目的コードを記録するため、正確に回答してください。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayでは、確定前に為替レートと手数料が画面に明確に表示されます。受取人が受け取る金額と受取人情報をもう一度確認してください。
- 送金を確定します。内容に問題がなければ確定します。その後、送金は処理と審査に進みます。
- 送金状況を確認します。すべての送金について、アプリとダッシュボードで状況を追跡できます。送信済みから受取完了まで確認でき、照会番号を受取人に共有できます。
受取人が知っておくべきこと
UAEで認可された金融機関は、報告対象となる海外からの送金を取引ごとに中央銀行へ報告します。これは金融機関側で行うものであり、受取人自身が届け出る必要はありません。一定額を超える国際電信送金には、氏名、口座番号、または追跡可能な照会番号など、所定の送金人・受取人情報を含める必要があります。そのため、正確な情報が重要です。
海外からの受取額が大きい場合、UAEの規則により追加確認が必要になることがあります。例えば、中央銀行の両替業務に関する規則では、単一の送金、または一定期間内の合計額が所定の基準額以上に達する海外からの送金について、資金源と取引目的に関する情報、および適切な場合はその裏付け資料の収集が求められます。送金額が大きい場合、受取人の銀行や受取サービス事業者が受取人に書類を求めることがあります。事前に受取人へ伝えておくと、想定外の事態を避けられます。
問題が起きた場合
受取人情報の誤りや無効な情報
IBANの未入力や誤り、受取人の氏名と口座情報の不一致は、支払いの遅延、返金、拒否につながり、手数料が発生する場合もあります。確定後に誤りに気づいた場合は、支払いが行われる前に確認できるよう、送金の照会番号を添えて直ちにCoinepayサポートに連絡してください。
コンプライアンス審査
規制上の審査により、支払いが一時停止される場合があります。Coinepayから支払いの目的や資金源などの追加情報を求められた場合は、速やかに正確な情報を回答してください。必要な送金人または受取人の情報が不足している電信送金は、受取金融機関によって保留または拒否される場合があります。最初からすべての項目に正直に記入してください。
遅延
銀行の取扱締切時刻、UAEや送金元の国の週末・祝日は、資金の到着時期に影響する場合があります。審査や追加の確認にも時間がかかることがあります。問い合わせる前に、状況確認機能で送金の進捗を確認してください。
返金された送金
氏名や口座情報の不一致などによって支払いが返金される場合、通常、資金は同じ経路を通って戻されます。ダッシュボードで状況を確認し、受取人情報を修正して再送金してください。返金理由が分からない場合は、サポートに問い合わせるか、Telegramでチームにメッセージを送ってください。
法令・規制を遵守するために
Coinepayは、制裁対象者および包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供せず、すべての関係者を審査します。審査や報告を回避するために、送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の行為を行ったりしないでください。実在する受取人に正確な情報で送金することが、UAEへ安全かつ迅速に資金を届ける方法です。Coinepayのサービスについて詳しくは、Coinepayのホームページをご覧ください。
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よくある質問
UAEの銀行口座へ送金するには、どのような情報が必要ですか？
銀行に登録されている受取人の戸籍・公的書類上の氏名、AEで始まる23文字のUAEのIBAN、銀行のSWIFT/BICが必要です。IBANはスペースを入れずに入力し、事業者から求められた追加の送金経路情報も提供してください。
UAEではどの受取方法を選べますか？
Coinepayは、銀行口座への入金、現金受取、および利用可能な場合はモバイルウォレットでの受取に対応しています。UAEのすべてのウォレットが海外からの直接送金に対応しているわけではありません。受取人に確認し、送金時にCoinepayアプリに表示される選択肢を確認してください。
費用はいくらで、どの為替レートが適用されますか？
Coinepayでは、送金の確定前に為替レートと手数料が画面に明確に表示されるため、確定する前に受取人が受け取る正確な金額を確認できます。ここに記載できる固定のレートや手数料はありません。必ずアプリで確認してください。
UAEへの送金が遅延したり、返金されたりするのはなぜですか？
一般的な原因には、無効なIBAN、受取人の氏名と口座情報の不一致、規制上または制裁対象者に関する審査、必要な情報の不足、銀行の取扱締切時刻、週末、祝日などがあります。ダッシュボードで状況を確認し、サポートが必要な場合はお問い合わせください。
受取人は書類を提出する必要がありますか？
海外からの受取額が大きい場合、UAEの規則に基づき、受取サービス事業者や銀行から資金源と支払いの目的に関する情報を求められることがあります。また、Coinepayが本人確認や制裁対象者の審査の一環として、送金人に同様の情報を求める場合もあります。
