Coinepay Global Remittance 讓你向阿拉伯聯合酋長國進行跨境匯款，無論你是要資助身在杜拜的家人、支付在阿布扎比的自由工作者，還是與沙迦的供應商結算。本指南會說明開始前你需要準備的事項、如何透過 Coinepay 應用程式或儀表板完成匯款、有哪些本地派款方式可供選擇，以及若出現問題時應如何處理。
開始前須知
要使用 Coinepay 匯款，你需要一個已通過身份驗證（KYC）的註冊帳戶。如果你尚未註冊，請先建立你的 Coinepay 帳戶並完成驗證。你可以透過 24/7 自助儀表板，或 iOS 及 Android 流動應用程式管理一切。
匯款至阿聯酋須受身份驗證、制裁審查及本地法規約束。Coinepay 會就制裁名單審查每一位客戶及交易對手，並可能在放行匯款前要求你提供額外資料，例如付款目的或資金來源。整個過程請使用你的真實身份及收款人的真實資料。
你需要向收款人索取的資料
本地貨幣為阿聯酋迪拉姆（AED）。你需要收集的資料取決於派款方式：
- 收款人的法定全名，須與其銀行或錢包供應商持有的資料完全一致。
- IBAN（用於銀行存款）。阿聯酋的 IBAN 有 23 個字元：AE、兩位校驗碼、三位銀行識別碼及 16 位帳號欄位。輸入時請勿加空格。
- 收款人銀行的 SWIFT/BIC，以及收款銀行要求的任何帳號或銀行地址。
- 如選擇現金提取：收款人身份證上所示的姓名，以及其電話號碼或聯絡資料。
- 如選擇流動錢包：已登記的錢包名稱及號碼。
請注意，IFSC、CLABE 及全阿聯酋通用的分行或路由代碼並非阿聯酋標準帳戶識別碼。IBAN 才是銀行存款的關鍵欄位，不過供應商有時可能會就特定匯款要求額外的路由資料。
阿聯酋的派款方式
Coinepay 支援常見的本地派款方式。請選擇最適合你收款人的方式，並與對方確認他們能夠接收。
銀行帳戶存款
款項會存入收款人的阿聯酋銀行帳戶。你需要他們的法定全名、23 個字元的 IBAN 及銀行的 SWIFT/BIC。缺少或無效的 IBAN 是銀行付款延遲或被拒的最常見原因，因此請在確認前仔細核對。
現金提取
收款人親身前往派款地點領取款項。他們一般需要有效的政府簽發身份證件，例如阿聯酋身份證（Emirates ID）或護照，以及匯款的參考資料。請確保你輸入的姓名與其身份證件完全一致，否則派款地點可能拒絕派款。
流動錢包
在有提供的情況下，款項可派送至與收款人電話號碼綁定的本地流動錢包。並非每個阿聯酋錢包都接受直接的境外匯入款項，可用性因供應商及路線而異。在選擇此方式前，請與收款人確認其錢包能否接收境外派款，並在 Coinepay 應用程式查看匯款當時阿聯酋顯示的錢包選項。
逐步教學：匯款至阿聯酋
- 開啟 Coinepay 並開始匯款。在應用程式或儀表板中，前往 Global Remittance 並選擇匯款。
- 選擇目的地及貨幣。選擇阿拉伯聯合酋長國為目的地，並選擇 AED（或如有提供，收款人帳戶支援的其他貨幣）。
- 選擇派款方式。選取銀行存款、現金提取或流動錢包，然後輸入該方式所需的收款人資料，包括其法定全名，以及相關情況下的 IBAN/SWIFT。
- 輸入金額及目的。提供金額，並在系統提示時填寫付款目的。阿聯酋機構會為跨境交易記錄付款目的代碼，因此請如實回答。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前於畫面清晰顯示匯率及任何費用。請再次核對收款人將收到的金額及收款人資料。
- 確認匯款。一切無誤後，請確認。你的匯款隨即進入處理及審查階段。
- 追蹤狀態。每筆匯款在應用程式及儀表板均有狀態追蹤。你可以從提交一直追蹤至派款完成，並可將參考編號分享給收款人。
收款人應有的預期
阿聯酋持牌金融機構會逐筆就受涵蓋的匯入跨境交易向中央銀行呈報。這由機構層面處理，並非你的收款人需要自行申報的事項。超過一定金額的國際電匯必須附帶指定的匯款人及受益人資料，包括姓名及帳號或可追溯的參考編號，因此資料準確十分重要。
對於較大額的匯入款項，阿聯酋的規定可能會觸發額外審查。例如，根據中央銀行的兌換業務規則，匯入款項達到或超過設定門檻（無論是單筆或在某段期間內累計），均會觸發收集資金來源及交易目的資料，並在適當情況下收集佐證文件。如你的匯款金額較大，收款人的銀行或派款供應商可能會向他們索取文件。事先告知收款人有助避免措手不及。
疑難排解
收款人資料錯誤或無效
缺少或無效的 IBAN，或收款人姓名與帳戶不符，可能導致付款延遲、退回或被拒，並可能產生費用。如你在確認後發現錯誤，請立即帶同你的匯款參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援，以便在派款前核查該筆付款。
合規審查
監管審查可能會暫停付款。如 Coinepay 要求提供更多資料，例如付款目的或資金來源，請迅速且準確地回覆。收款機構可能會暫停或拒絕缺少所需匯款人或受益人資料的電匯，因此請在首次填寫時如實填妥每一個欄位。
延誤
銀行截數時間、週末及阿聯酋或匯款國的公眾假期都可能影響款項到賬時間。審查及額外驗證亦可能增加所需時間。在提出查詢前，請使用狀態追蹤器查看你的匯款進度。
退回的匯款
如付款被退回，例如因姓名或帳戶不符，款項通常會沿原路退回。請在儀表板查看狀態、更正收款人資料並重新發送。如你不確定匯款被退回的原因，請聯絡客戶支援，或在 Telegram 上向團隊發送訊息。
保持合規
Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，且所有各方均會接受審查。切勿拆分匯款、使用第三方，或採取任何規避審查或呈報的行為。向真實的收款人提供準確資料匯款，是將款項送達阿聯酋最快捷、最安全的方式。你可以在 Coinepay 主頁了解更多有關 Coinepay 服務的資訊。
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常見問題
向阿聯酋銀行帳戶匯款需要哪些資料？
你需要收款人在其銀行持有的法定全名、23 個字元的阿聯酋 IBAN（以 AE 開頭），以及銀行的 SWIFT/BIC。輸入 IBAN 時請勿加空格，並提供供應商要求的任何額外路由資料。
匯款至阿聯酋可選擇哪些派款方式？
Coinepay 支援銀行帳戶存款、現金提取，以及在有提供的情況下的流動錢包派款。並非每個阿聯酋錢包都接受直接的境外匯入款項，因此請與收款人確認，並在 Coinepay 應用程式查看你的匯款所顯示的選項。
費用是多少？我會獲得甚麼匯率？
Coinepay 會在你確認匯款前於畫面清晰顯示匯率及任何費用，讓你在確定前查看收款人將收到的確實金額。匯率及費用並非固定，請務必在應用程式中查看。
為甚麼我匯款至阿聯酋會延遲或被退回？
常見原因包括無效的 IBAN、收款人姓名與帳戶不符、監管或制裁審查、缺少所需資料，或銀行截數時間、週末及假期。請在儀表板追蹤狀態，如需協助請聯絡客戶支援。
我的收款人需要提供文件嗎？
對於較大額的匯入款項，阿聯酋的規定可能促使派款供應商或銀行索取資金來源及付款目的資料。作為驗證及制裁審查的一部分，Coinepay 亦可能向匯款人索取類似資料。
