Zoho Mailは、独自ドメインで仕事用のメールボックスを運用できるビジネス向けメールサービスです。無料プランから有料プランにアップグレードする場合、料金はZoho独自の決済ページ（Zoho Payments）で支払います。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードを使った申し込み方法、事前に準備するもの、カードが拒否される主な原因への対処法を説明します。
始める前に必要なもの
- 本人確認済みのCoinepayアカウント。まずCoinepayの登録ページで登録し、本人確認（KYC）を完了してから、バーチャルカードを作成してください。カード番号、有効期限、CVVはCoinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリですぐに確認できます。
- カードの残高。Zohoが表示価格に加算する現地の税金を含め、プランの支払総額を賄える残高があることを確認してください。
- 正しい請求先情報。Coinepayアカウントに登録されている氏名、住所、国を使用してください。正確な請求先情報を入力すると、銀行側の照合や住所確認を通過しやすくなります。
- ドメインのDNSを変更できる権限。独自ドメインを使用するZoho Mailアカウントでは、設定中にDNSレコードの変更が必要です。ドメイン登録事業者のログイン情報を用意してください。
Zoho Mailは、支払い方法としてMastercard、Visa、American Express、JCB、Discover、PayPalを挙げていますが、すべての国ですべてのカードブランドに対応しているわけではないとも明記しています。カードを利用できるかどうかは加盟店、カード発行会社、お住まいの地域によって異なるため、特定のカードが使えると事前に保証することはできません。購入前にお使いのカードが適しているか確認したい場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Zoho Mailのプラン一覧
Zohoのビジネスメール向けプランには、Forever Free Plan、Mail Lite（ストレージ容量5 GBまたは10 GB）、Mail Premiumがあります。Mailを含むスイートプランには、Workplace Standard、Workplace Professional、Workplace Enterpriseがあります（Enterpriseは営業担当者による見積もりが必要です）。
執筆時点（2026年10月）にZohoの公式料金ページに掲載されていた米ドル建ての料金は、年払いの場合、1ユーザーあたり月額でMail Lite 5 GBが1米ドル、Mail Lite 10 GBが1.25米ドル、Mail Premiumが4米ドルでした。Workplace StandardとProfessionalは、年払いの場合それぞれ月額3米ドルと6米ドル、月払いの場合それぞれ月額4米ドルと7米ドルでした。Mail LiteとMail Premiumには月払いの選択肢がなく、現地の税金が加算されます。料金は地域や通貨によって異なり、時間の経過とともに変更されるため、支払う前に必ずZohoの料金ページで最新の金額を確認してください。購入前に試したい場合は、支払い情報を入力せずに、最大30ユーザーでMail PremiumまたはWorkplace Professionalを15日間試用できます。
申し込みと支払いの手順
新しいアカウントを作成する場合
- Zohoの料金ページで希望するプランを選び、Sign Upを選択します。
- 画面の案内に従ってドメインを追加し、所有権を確認します。その後、Zohoの指示に従い、ドメイン登録事業者の管理画面でDNSレコード（MXレコードと確認用レコード）を更新します。
- 管理者用メールボックスを作成し、必要なユーザーを追加してから、決済に進みます。
既存の組織をアップグレードする場合
- Mail Admin Consoleを開き、Subscription → Overview → Manage Subscription → Change Planに進みます。
- プランを選択します。無料プランまたは試用版からアップグレードする場合は、組織内の既存ユーザー全員分のライセンスが必要です。
- 注文内容を確認し、Proceed to Payを選択してZoho Paymentsのページを開きます。
Coinepayカードの情報を入力する
- Zoho Paymentsのページで、カード払いを選択します。
- Coinepayアプリに表示されているカード番号、有効期限、CVVを正確に入力します。入力内容をよく確認し、フォームで求められていない箇所にスペースを入れないでください。
- Coinepayアカウントに登録されているものと一致する請求先の氏名、住所、国を入力します。
- 3-D Secureの認証画面が表示された場合は、Coinepayアプリで承認するか、表示された認証手順に従います。
- 支払いを確定します。支払いが成功するとプランが有効になり、請求書をダウンロードできます。
カードと請求書の管理
登録済みのカードや請求先住所を後で変更するには、Subscription → Overview → Manage Subscription → Your Store Details → Payment Methodに進みます。支払い履歴の確認や請求書のダウンロードは、Your Store Details → Transaction Historyから行えます。サブスクリプションは解約するまで自動更新されるため、各更新日の前にCoinepayカードの残高が十分にあることを確認するか、ダッシュボードから事前にチャージしてください。
カードが拒否された場合の対処法
Zohoの決済画面には、"our transaction has been declined"や"Card Declined"などの一般的なメッセージが表示されることがあります。また、"Expiry date is invalid"と表示される場合もあります。Zohoによると、Zoho Paymentsに入力された情報が銀行の記録と一致しない場合、銀行が支払いを拒否することがあります。Zohoは、情報を修正するか、別のカードまたはPayPalを試すよう案内しています。次の原因を順に確認してください。
- 残高不足。現地の税金やユーザーごとのライセンス料金を含むプランの支払総額を、Coinepayカードの残高で賄えるか確認してください。チャージしてから再試行してください。
- 請求先住所の不一致。請求先の氏名、住所、国を、Coinepayアカウントの登録情報と完全に一致するよう入力し直してください。情報の不一致は、支払いが拒否されるよくある原因です。
- 3-D Secure認証が完了していない。認証画面が表示され、時間切れになった場合は、決済を最初からやり直し、Coinepayアプリで速やかにリクエストを承認してください。
- カード情報の誤り。カード番号、有効期限、CVVを再確認してください。"Expiry date is invalid"というメッセージは、通常、有効期限の入力ミスか、有効期限が許容範囲外であることを意味します。
- 加盟店の地域やカードブランドに関する確認。Zohoが対応するカードブランドは国によって異なり、銀行によっては特定の越境決済やオンライン決済をブロックします。さまざまな国のユーザーから、別のカードまたはPayPalを使用して決済できたという報告があります。
支払いが引き続き失敗する場合、Zohoはカード発行会社への問い合わせを勧めています。オンライン決済の選択肢については[email protected]、銀行振込やオフライン決済については[email protected]でZohoに問い合わせることができます。Coinepay側では、アプリでカードの状態と残高を確認するか、Coinepayサポートに問い合わせて、Coinepay側で決済がブロックされていないか確認してください。Telegramからチームに連絡することもできます。
解約と返金
解約するには、Subscription → Overview → Manage Subscription → Change Plan → Cancel Subscriptionに進みます。お使いのデータセンターでForever Free Planを利用できる場合、解約すると組織は無料プランに移行し、有料機能が無効になります。無料プランが提供されていない場合は、再び申し込むまで組織にアクセスできなくなることがあります。Zohoの返金ポリシーでは、サービスへの不満が解消されない場合、[email protected]に連絡したうえで、月払いのサブスクリプションは最初の1か月以内、年払いのサブスクリプションは最初の45日以内であれば、全額返金を受けられます。この場合、アカウントは無料プランにダウングレードされます。解約を忘れた場合も、月払いの更新から5営業日以内、または年払いの更新から15日以内に申請すれば、返金の対象となる可能性があります。利用規約違反を理由にZohoがアカウントを停止した場合、返金は行われません。最新の条件はZohoの公式返金ポリシーページで確認してください。
Coinepayアプリを入手する
24時間年中無休で利用できるダッシュボード、またはiOSやGoogle Playのモバイルアプリから、バーチャルカードの管理、残高の確認、認証リクエストの承認を行えます。カード発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供しています。一部のサービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
どのZoho Mailプランを選んで支払えばよいですか？
ビジネスメール向けにはForever Free Plan、Mail Lite（5 GBまたは10 GB）、Mail Premiumがあり、スイートプランにはWorkplace Standard、Workplace Professional、Workplace Enterpriseがあります。必要なストレージ容量と機能に応じて選び、税金が別途加算されるため、Zohoの料金ページでお住まいの地域の最新料金を確認してください。
Zoho Mailでは、カード情報をどこに入力しますか？
アップグレードする場合は、Mail Admin Console → Subscription → Overview → Manage Subscription → Change Planに進み、プランを選んで注文内容を確認し、Proceed to Payを選択します。Zoho Paymentsのページで、Coinepayアプリに表示されているカード番号、有効期限、CVVを正確に入力してください。
Zohoの決済でカードが拒否されたのはなぜですか？
主な原因には、残高不足、アカウント情報と一致しない請求先住所、3-D Secure認証の未完了、カード情報の入力ミス、地域ごとのカードブランドに関する確認があります。Zohoは、情報を修正するか、別の支払い方法を試すよう案内しています。Coinepayアプリで残高と請求先情報を確認してから、再試行してください。
支払う前にZoho Mailを試せますか？
はい。Zohoでは、支払い情報を入力せずに、最大30ユーザーでMail PremiumまたはWorkplace Professionalを15日間試用できます。試用期間の終了後、Coinepayカードを追加して有料プランの利用を続けられます。
Zoho Mailのサブスクリプションに使用するカードを変更するには？
Subscription → Overview → Manage Subscription → Your Store Details → Payment Methodに進むと、カードまたは請求先住所を変更できます。請求書のダウンロードや過去の支払いの確認には、Your Store Details内のTransaction Historyを使用してください。
