海外からオンライン講座の受講料を支払う場合、国内で申し込む場合より手続きが複雑なことがあります。講座の表示通貨と実際の請求通貨が異なったり、請求先情報の入力を求められたり、国によって利用できる支払い方法が異なったりします。まず講座提供者の実際の決済画面または請求書を確認し、提供者が受け付ける支払い方法を選んでください。オンラインのカード決済にはCoinepayのバーチャルカードを利用できます。提供者が送金を受け付ける場合は、Coinepay Global Remittanceも選択肢となる可能性があります。
支払い方法を選ぶ前に講座を確認する
講座提供者の公式サイトまたは認証済みの別の連絡手段を通じて、正しい提供者とやり取りしていることを確認してください。講座の形式や支払い条件はそれぞれ異なります。買い切り型の自習講座、開始日が決まっているライブ形式の講座、定期課金型の学習サブスクリプションでは、受講開始や返金の規定が異なる場合があります。
- 最終確認画面を確認する：確定する前に、販売者名、講座名、請求通貨、支払い総額、税金が追加されるかどうかを確認してください。講座を閲覧しているときの表示通貨が、決済時の通貨と異なる場合があります。
- 受講開始時期を確認する：すぐに始められるのか、後日招待が届くのか、予定された授業まで待つ必要があるのかを確認してください。また、お住まいの地域の受講者に提供されている講座かどうかも確認してください。
- 更新と返金の条件を読む：継続的な請求、解約方法、デジタルコンテンツをすぐに利用し始める場合に適用される条件を確認してください。返金規定があることは、支払いを取り消せる保証があることとは異なります。
- 利用できる支払い方法を確認する：決済画面で自分が利用できる支払い方法を確認してください。提供者が請求書払いに対応している場合は、必要な受取人情報と支払い時の参照情報を尋ねてください。すべての講座がカード決済や送金に対応していると思い込まないでください。
税金や消費者の権利は、お住まいの地域や、講座がライブ授業、デジタルコンテンツ、その他のサービスのいずれに該当するかによって異なる場合があります。たとえば、オンラインで参加する活動のVAT（付加価値税）の取り扱いには、EUの顧客がどこにいるかが関係する場合があります。提供者の所在地だけでは判断できません。購入時に表示される税金と解約の条件を確認し、サービスの分類が重要な場合は現地の専門家に相談してください。
アカウントと支払い情報を準備する
Coinepayのカードサービスを利用するには、まず登録し、本人確認を完了してください。アカウントはCoinepayのモバイルアプリ、または24時間年中無休のセルフサービスダッシュボードで管理できます。アプリが必要な場合は、iOS版をダウンロードするか、Google Playからダウンロードしてください。
実際のお名前、正しい請求先情報、講座アカウントのメールアドレス、提供者の決済画面または請求書を用意してください。ご本人と取引の内容を正確に示す情報を使用し、提供者の利用資格に関する規則を回避するために所在地や本人情報を変更しないでください。他の人の受講料を支払う場合は、それが講座で認められていることと、受講者のアカウント情報が正しいことを確認してください。
請求書払いの場合は、提供者の正式名称、受取人情報、請求通貨、支払期日、支払い時に指定されている正確な参照情報も控えてください。銀行口座や送金先の指示に変更があった場合は、以前から利用している信頼できる提供者の連絡手段で確認してください。新しい情報を求める心当たりのないメッセージへの返信で確認しないでください。
Coinepayのバーチャルカードで決済する
- 正規の講座決済画面を開きます。希望する講座または申込プランを選び、先に進む前に最終的な金額、受講開始に関する条件、更新設定を確認してください。
- カード情報を確認します。Coinepayアカウントでカードサービスを利用できるようになったら、アプリまたはダッシュボードでバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認します。カードや利用可能な資金について必要な情報もアプリで確認してください。
- 正確な情報を入力します。提供者がカード決済に対応している場合は、その方法を選んでください。指定された欄にバーチャルカードの情報と正しい請求先情報を入力します。申込確認メールや受講開始の案内を受け取るメールアドレスを使用してください。
- 通貨の選択肢を確認します。販売者の通貨での請求と、ご自身の居住国の通貨への換算を選べる場合は、選択する前に表示金額と換算情報を確認してください。居住国の通貨で表示された金額のほうが有利だと思い込まないでください。
- 求められた認証を完了します。オンラインのカード決済では、3-D Secureなどの追加認証が必要な場合があります。決済中に表示される案内に従い、認証に失敗した場合は支払い操作を繰り返さないでください。
- 結果を保存します。注文番号、領収書、講座の利用条件、確認メールを保管してください。決済画面の表示だけに頼らず、講座アカウントで申込状況や受講開始の案内を確認してください。
提供者独自のカード受付条件や地域に関する規則が適用される場合があります。決済画面にカードの種類や発行国に関する制限が記載されている場合は、ご自身のカードが対象になると思い込まないでください。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、カードが記載された要件を満たすか確認し、講座提供者にはお住まいの地域で利用できる支払い方法を尋ねてください。
提供者が請求書払いまたは送金を受け付ける場合
送金は、講座提供者が明示的に受け付け、確認済みの支払い指示を提示している場合にのみ利用してください。Coinepay Global Remittanceは、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取を受取方法とする国際送金に対応しています。ただし、教育機関が特定の銀行口座への支払いを求め、ほかの受取方法を認めない場合があります。送金前に、送金時の参照情報から受講申込を特定できるか提供者に確認してください。
- 正式な請求書を依頼します。販売者と受取人が意図した相手であること、講座と受講者が明記されていること、支払い時の参照情報と支払期日が請求書に記載されていることを確認してください。
- Coinepayで利用可能な送金方法を確認します。提供者の確認済みの指示に従い、アプリに送金先と受取人の情報を入力してください。提供者が受け付けることに同意した受取方法を使用し、担当者の個人口座に置き換えないでください。
- 確定前に内容を確認します。受取人、金額、受取方法、参照情報を確認してください。送金を確定する前に、アプリに為替レートと手数料が表示されます。請求書の金額どおりに提供者へ着金させる必要がある場合は、送金前に、請求額と着金額に差が生じたときの取り扱いを提供者に確認してください。
- 送金を追跡し、支払い状況を照合します。Coinepayでは送金状況を追跡できます。請求書と送金記録を保管し、求められた場合は提供者の通常の請求窓口を通じて支払い時の参照情報を伝えてください。受講申込が完了したことを書面で確認してもらってください。
送金には本人確認、制裁対象者の審査、現地の規制が適用されます。Coinepayは、資金の用途や出所を説明する書類を求める場合があります。制裁対象者、または包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。コンプライアンス上の理由で支払いが阻止された場合、別の人や方法を経由して支払ってはいけません。
支払いの失敗や受講できない場合への対処
カード決済が拒否された場合
カード番号、有効期限、CVV、請求先情報が正しく入力されているか、利用可能な資金があるかを確認してください。求められた認証を完了したかも確認してください。一般的な決済拒否の表示だけでは、必ずしも原因は分かりません。認証上の問題、カード発行会社側の一時的な障害、提供者側の決済規則などが原因の可能性があります。Coinepayアカウントを確認し、決済日時、金額、表示されたエラーを添えてサポートにお問い合わせください。カード番号全桁やCVVは送らないでください。講座提供者にも、決済時に適用される特定の制限があるか尋ねてください。短時間に何度も決済を試みることは避けてください。
送金と受講申込を照合できない場合
送金記録と請求書を照らし合わせ、特に受取人名と支払い時の参照情報を確認してください。提供者が求める取引情報を伝え、請求担当者に入金を確認してもらってください。受取人に関する指示が改ざんされた疑いがある場合は、追加の支払いを止め、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。
支払いは完了したように見えるのに受講できない場合
領収書、講座アカウントのメール、迷惑メールフォルダ、案内されている受講開始日を確認してください。注文番号または支払い時の参照情報を添えて提供者に連絡し、提供されていないものを説明してください。講座の説明とやり取りの記録を保管してください。提供者が解決できない場合は、ご自身の取引に適用される異議申し立ての手続きを決済サービス提供者に確認してください。権利や期限は、支払い方法とお住まいの法域によって異なります。
講座の関係者を名乗る人から、ギフトカードで追加料金を支払うよう、または無関係な人に送金するよう求められた場合は、特に注意してください。行動を起こす前に、提供者の既存の連絡窓口を通じてその依頼を確認してください。
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よくある質問
Coinepayのバーチャルカードはどのオンライン講座でも使えますか？
提供者がカード決済に対応している場合は入力できますが、利用できるかどうかは提供者の決済規則と利用資格に関する規則によります。支払う前に決済画面を確認してください。
講座提供者から請求書しか届かない場合はどうすればよいですか？
国際送金を受け付けるか確認し、認証済みの連絡手段で受取人情報を確かめたうえで、指定された受取方法がCoinepayアプリで利用できるか確認してください。
講座の支払いが拒否された場合はどうすればよいですか？
カード情報、請求先情報、利用可能な資金、認証の案内を確認してください。それでも支払えない場合はCoinepayサポートに連絡し、講座提供者にも決済時の制限について尋ねてください。
支払ったのに講座を受講できない場合はどうすればよいですか？
案内されている受講開始日と申込時のメールを確認し、領収書または支払い時の参照情報を添えて提供者に連絡してください。記録を保管し、提供者が解決できない場合は、適用される異議申し立ての方法を決済サービス提供者に確認してください。
