Coinepay Global Remittance 讓你快速由美國匯款到菲律賓，並可透過 24/7 全天候控制台或手機應用程式管理一切。菲律賓是支援的目的地，你可以派款至菲律賓銀行戶口、GCash 或 Maya 等電子錢包，或安排現金提取。本指南會逐步說明你需要準備甚麼、如何完成轉賬，以及遇到問題時應如何處理。
開始之前：匯款人需要準備甚麼
要透過 Coinepay 進行跨境轉賬，你必須先註冊並完成身分驗證（KYC）。所有匯款人、收款人及交易對手方都會接受制裁名單篩查，而轉賬須受身分驗證、制裁篩查及當地法規約束。在轉賬處理前，Coinepay 可能會要求你提供證明文件，例如轉賬目的或資金來源。
你亦需要收款人準確的資料。當地貨幣為菲律賓披索（PHP）。請收集收款人與其銀行戶口或錢包上完全一致的法定全名，以及你所選方式的派款資料（見下文）。姓名或戶口號碼的細微不符，是付款被拒絕最常見的原因之一，所以在匯款前請與收款人核對所有資料。
選擇匯往菲律賓的派款方式
菲律賓支援多種當地派款方式。請選擇對收款人最方便的一種。
銀行戶口存款
款項會直接存入 BDO、BPI、Landbank 或 Metrobank 等機構的菲律賓銀行戶口。銀行派款通常需要：
- 收款人與銀行記錄相符的完整戶口名稱。
- 銀行名稱及戶口號碼。菲律賓戶口號碼因銀行及服務而異，並非統一的全國長度——例如 BPI 其代理銀行路線指定為 10 位數字，而其他 PHP 派款路線則接受 7 至 12 位數字。請按收款銀行要求準確輸入。
- 如為直接國際電匯，需要收款銀行本身的 SWIFT/BIC 代碼（例如 BPI 其分行公布為 BOPIPHMM 或 BOPIPHMMXXX）。
幾點常令人混淆之處：IBAN 並非菲律賓的戶口格式——菲律賓並不在 Swift 的全國 IBAN 登記名單內，所以你不會有 IBAN。美式 ABA/routing number 亦不適用於菲律賓存款。部分銀行會要求收款人的分行資料，所以請務必遵從收款銀行公布的指示，而非假設有一套通用代碼。收款人亦可能被要求提供地址、手機號碼及轉賬目的。
電子錢包
GCash 及 Maya 等熱門菲律賓錢包是常見的派款選項。錢包派款一般需要收款人在錢包上登記的全名，以及其錢包號碼（通常是附帶國家代碼的手機號碼）。錢包檔案通常需完全登記及驗證才能收款。錢包供應商會自行設定每筆轉賬及餘額上限，所以若增值後會令錢包超出上限，可能會被拒絕——請確認收款人的錢包可接收該金額。
現金提取
選擇現金提取時，收款人需親身到代理點領取款項。你需要收款人與其將出示的政府身分證明文件上完全一致的法定全名。他們須攜帶有效身分證明，而領取時間取決於代理的營業時間及櫃檯的任何身分核查。
逐步教學：進行轉賬
- 登入 Coinepay 控制台或開啟手機應用程式（iOS 或 Google Play）。確保你的身分驗證已完成。
- 開始新轉賬，並選擇菲律賓作為目的地，以及PHP作為派款貨幣。
- 選擇派款方式——銀行存款、電子錢包或現金提取——並輸入該方式的收款人資料。再三核對戶口或錢包號碼及法定全名的串法。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前於畫面清楚顯示匯率及所有費用，讓你準確看到收款人應收到的金額。請花點時間再次核對金額及收款人資料。
- 確認轉賬。如 Coinepay 要求文件——例如轉賬目的或資金來源——請盡快提供，以免延誤。
- 追蹤狀態。每筆轉賬都在控制台及應用程式內設有狀態追蹤，讓你由提交一直跟進至派款完成。轉賬進行期間你會看到更新。
菲律賓收款方的注意事項
由海外收到的款項，在派款至披索戶口、錢包或現金時會以 PHP 到賬。根據菲律賓中央銀行（Bangko Sentral ng Pilipinas，BSP）的規則，收到合資格非貿易外幣收款的居民毋須將其兌換為披索——他們可視乎所用的戶口及服務，將其保存於外幣戶口或兌換為披索。
菲律賓銀行規則要求跨境電匯須載有完整的匯款人及收款人資料。收款機構可根據其以風險為本的程序，對缺乏所需資料的電匯執行、暫停或拒絕處理，這也是必須準確填寫收款人資料的另一原因。金融機構亦有其自身的反洗錢申報責任；這些屬機構義務，而非普通收款人需要就每筆匯款申報的事項。如你的收款人正為某些披索存款或投資安排注資，其一方可能需提供額外的資金來源文件——他們可向其銀行查詢所需資料。
疑難排解
收款人資料錯誤
姓名或戶口號碼不正確可能導致收款銀行或錢包拒絕並退回款項。如你在派款前發現錯誤，請盡快聯絡 Coinepay 支援。如轉賬因此被退回，你通常可更正資料並重新發送。
合規審查
保安及合規檢查可能會在 Coinepay 確認你的身分或資金來源期間暫停轉賬。請盡快回應任何文件要求，讓處理得以繼續。這些檢查是制裁篩查及當地監管要求的一部分。
延誤
到賬時間可能受銀行處理時間、週末、菲律賓公眾假期、收款銀行或錢包本身的處理，以及你的付款到達 Coinepay 所需時間影響。現金提取則取決於代理營業時間及親身身分核查。在聯絡支援前，請使用狀態追蹤器查看你的轉賬進度。
退回或被拒絕的轉賬
如收款錢包超出其供應商的上限，錢包派款可能被拒絕；如戶口資料不符，銀行派款亦可能被退回。如轉賬被退回，請與收款人核對資料，更正任何錯誤，並重新發送。支援團隊可協助你了解轉賬上顯示的原因。
獲取協助
如你不確定某間菲律賓銀行或錢包應使用哪種派款方式或資料，可透過 Coinepay 支援或我們的 Telegram 頻道聯絡我們。你可在 Coinepay 網站了解更多關於此服務的資訊。請務必使用你的真實身分及收款人的真實資料，讓你的轉賬能順利通過驗證。
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常見問題
匯款到菲律賓銀行戶口需要甚麼資料？
你需要收款人的完整戶口名稱、銀行名稱，以及按該銀行要求格式填寫的戶口號碼（例如 BPI 使用 10 位數字）。如為直接國際電匯，你還需要收款銀行的 SWIFT/BIC 代碼。IBAN 及美式 routing number 並不適用於菲律賓戶口。
我可以匯款到 GCash 或 Maya 錢包嗎？
可以，GCash 及 Maya 等電子錢包是常見的派款選項。你一般需要收款人在錢包上登記的全名，以及其錢包號碼（通常是附帶國家代碼的手機號碼）。錢包通常必須完全登記，並須符合供應商自身的上限。
轉賬費用是多少，需要多久？
Coinepay 會在你確認前於畫面清楚顯示匯率及所有費用，讓你查看收款人實際收到的準確金額。到賬時間視乎派款方式、銀行處理、週末及假期而定；請跟進應用程式內的狀態追蹤器以獲取更新。
為甚麼我的轉賬可能會延誤或被退回？
常見原因包括收款人資料不正確、需要身分證明或資金來源證明的合規檢查、銀行處理時間及假期，或錢包派款超出供應商的上限。請查看狀態、更正任何錯誤資料，有需要時聯絡支援。
我在匯款前需要驗證身分嗎？
需要。在使用 Coinepay 的匯款服務前，你必須註冊並完成 KYC 身分驗證。轉賬亦須受制裁篩查及當地法規約束，而 Coinepay 可能會要求提供文件，例如轉賬目的或資金來源。
