Mpamba 是馬拉維使用的流動貨幣服務，錢包結餘以馬拉維克瓦查（MWK）持有。如果你從海外匯款，Coinepay Global Remittance 讓你查看 Mpamba 是否可作為你匯款的派款方式、檢視匯率及費用，並在確認後追蹤付款。
匯款到 Mpamba 前你需要準備的資料
開始前，請收款人先查看其 Mpamba 錢包詳情。你需要登記於該錢包的電話號碼，或當匯款表格要求時的帳戶 ID，以及收款人與錢包供應商登記完全一致的全名。即使你知道某個電話號碼或暱稱屬於同一人，也不要用其他電話號碼或暱稱代替。
- 目的地：馬拉維。
- 派款方式：Mpamba，前提是它出現在 Coinepay 應用程式提供的流動錢包選項之中。
- 收款人詳情：已登記的電話號碼或所要求的帳戶 ID，以及收款人已登記的全名。
- 錢包準備情況：請收款人確認其錢包已啟用、可以接收匯款，並在適用於其帳戶的任何限額之內仍有空間。
Mpamba 錢包的限額及驗證要求可能視乎收款人的帳戶狀態而定。由於這些規則可能會變更，收款人應在你匯款前查看其錢包，或向其錢包供應商查詢適用於他們的規則。切勿輸入他人的錢包詳情以試圖繞過限額。
如何匯款到 Mpamba 帳戶
- 開啟 Coinepay Global Remittance。透過 Coinepay 流動應用程式或自助服務儀表板登入。如果你是 Coinepay 新用戶，請註冊並完成任何所需的身份驗證。
- 選擇馬拉維作為目的地。根據應用程式所顯示的選項，輸入你想匯出的金額或收款人應收到的金額。
- 選擇流動錢包派款選項。如果 Mpamba 列於此匯款的選項中，請選擇它。可用性可能視乎目的地及匯款詳情而定。如果沒有顯示 Mpamba，切勿選擇其他錢包並假設付款會送達 Mpamba；請查看可用的方式或聯絡 Coinepay 支援。
- 輸入收款人詳情。將已登記的電話號碼或帳戶 ID 複製到應用程式所要求的欄位中。小心輸入已登記的全名。如果你對某個數字或名字的拼寫不確定，請收款人核實詳情。
- 檢視匯款。確認前，請查看應用程式所顯示的收款人、派款方式、金額、匯率、費用及預計到賬時間。確保詳情與收款人提供的一致。
- 確認並追蹤。只在資料正確時才確認。之後你可以在 Coinepay 追蹤匯款狀態。請保留匯款詳情，以備需要向支援查詢時使用。
匯款須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 可能會要求提供有關匯款的文件，例如匯款目的或資金來源。請透過所要求的流程提供準確資料；需要審查的匯款在審查完成前可能無法進行。
收款人如何查看款項
派款成功後，收款人應查看其 Mpamba 錢包結餘及交易記錄，以確認以馬拉維克瓦查收到的款項。視乎其帳戶及通知設定，他們亦可能收到錢包供應商的通知。僅有通知並不能取代查看錢包本身的交易記錄。
匯款人可以在 Coinepay 監察匯款狀態。如果 Coinepay 顯示匯款已完成，但收款人找不到款項，請他們查看已登記的錢包——而非其他號碼或錢包——並檢視其交易記錄。如果款項仍未出現，請連同匯款詳情聯絡 Coinepay 支援。收款人亦可能需要聯絡其錢包供應商以查看其帳戶。
如果 Mpamba 匯款出現問題該怎麼辦
電話號碼或帳戶 ID 有誤
如果你在確認之前發現錯誤，請返回更正。如果你已確認，請查看匯款狀態並盡快聯絡 Coinepay 支援。提供匯款詳情並說明哪個欄位出錯。在你了解第一筆匯款的情況之前，切勿寄出替代匯款；已確認的匯款能否更改，視乎其狀態及派款流程而定。
收款人姓名不符
將你輸入的姓名與收款人在 Mpamba 登記的姓名比較，包括匯款表格要求的拼寫及次序。請收款人直接核實其登記詳情，而不要猜測。如果匯款已在處理中，請聯絡支援並遵從 Coinepay 顯示的任何指示。請使用收款人的真實身份；為了讓匯款通過而改用他人的姓名可能會造成更多問題。
錢包已達到限額
錢包供應商可能會限制帳戶可以持有或接收的金額。如果收款人表示其錢包已達到適用的限額，請他們查看其帳戶狀態及供應商的指引。Coinepay 支援可協助你了解匯款狀態。切勿為了避開錢包限額或申報要求而拆分付款或透過他人轉送。
錢包驗證不足
收款人的錢包驗證級別可能會影響他們可以接收哪些交易。如果其供應商要求額外驗證，收款人應使用其真實資料，透過供應商的正常流程完成驗證。同時請查看你的 Coinepay 匯款狀態，因為匯款人可採取的步驟視乎派款是待處理、未成功還是已完成而定。
匯款正在接受合規審查
審查並不一定代表收款人詳情有誤。請在 Coinepay 查看狀態更新，並回應任何索取資料或文件的要求，例如付款目的或資金來源。Coinepay 會對照制裁名單篩查客戶及交易對手，並不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。切勿使用其他匯款人、收款人或途徑來繞過審查。
確認前先核對詳情
最有用的預防措施，是在匯款前立即與收款人核實其登記姓名及錢包識別碼。然後查看應用程式所顯示的目的地及派款方式是否為馬拉維及Mpamba。匯率、費用及預計到賬時間會在你確認前顯示，讓你可以根據為你的匯款所顯示的條款決定是否繼續。
如果你需要使用應用程式的協助，請從 iOS App Store 或 Google Play 下載，或聯絡 Coinepay 支援。有關收款人 Mpamba 帳戶的問題，包括其驗證狀態或錢包限額，收款人應向其錢包供應商查詢。
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常見問題
Mpamba 使用哪個國家及貨幣？
Mpamba 在馬拉維使用，Mpamba 錢包結餘以馬拉維克瓦查（MWK）持有。
進行 Mpamba 匯款我需要哪些收款人詳情？
請索取登記於 Mpamba 錢包的電話號碼，或當匯款表格要求時的帳戶 ID，以及收款人與登記完全一致的全名。
如果 Mpamba 沒有顯示為派款選項怎麼辦？
切勿選擇其他錢包並期望匯款會送達 Mpamba。請在 Coinepay 查看可用的方式或聯絡支援。
收款人如何知道匯款已到賬？
他們應查看其 Mpamba 錢包結餘及交易記錄。視乎其設定，他們亦可能收到錢包通知。
如果我輸入了錯誤的 Mpamba 號碼該怎麼辦？
如果可以，請在確認前更正。如果你已確認，請查看匯款狀態並盡快連同匯款詳情聯絡 Coinepay 支援。
