BK Yello 是盧旺達廣泛使用的流動錢包，用於日常支付、轉賬及繳費，並連結到已登記的電話號碼。如果你在盧旺達有家人、朋友或生意夥伴，Coinepay Global Remittance 可讓你進行跨境匯款，直接過數到 BK Yello 錢包。本指南會講解你需要準備甚麼、如何設定匯款，以及如遇到預期以外的情況該怎樣處理。
BK Yello 在哪裡使用及以何種貨幣結算
BK Yello 是盧旺達的流動錢包，所以匯款會以盧旺達法郎（RWF）結算。當你由海外匯款時，你用自己的貨幣支付，Coinepay 會處理貨幣兌換。匯率及任何費用會在你確認前清楚顯示於應用程式中，讓你在匯出任何款項前，準確看到收款人最終會收到多少 RWF。
Coinepay 除了支援銀行存款及現金提取外，亦支援流動錢包過數。由於 BK Yello 與盧旺達電話號碼綁定，請在開始前確認你的收款人身處盧旺達並持有有效錢包。
你需要向收款人索取甚麼資料
這一步的準確性是最重要的一環。流動錢包會根據你輸入的資料自動入賬，所以一旦出錯可能會把款項匯到錯誤的地方，或導致匯款被拒。請向你的收款人索取：
- 連結到其 BK Yello 錢包的已登記電話號碼，包括盧旺達正確的國家區號。部分流程可能會使用帳戶 ID 代替電話號碼，或兩者並用。
- 與其 BK Yello 登記資料完全一致的全名。通常會與其政府簽發身份證件相符。請以相同次序及拼法輸入姓名。
- 確認其錢包處於有效及已驗證狀態，並能接收你計劃匯出的金額。
請逐個數字核對電話號碼，並在繼續前確認姓名拼法。
開始前：註冊及驗證
你需要一個已驗證的 Coinepay 帳戶才能匯款。如果你尚未註冊，請先建立帳戶並完成身份驗證（KYC）。你可以透過 iOS 應用程式、Android 應用程式或 24/7 自助服務儀表板管理一切。跨境匯款須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束，Coinepay 可能會要求提供佐證文件，例如匯款用途或資金來源。
逐步教學：匯款至 BK Yello 錢包
- 開啟 Coinepay 並開始新的匯款。前往應用程式或儀表板中的 Global Remittance 或 Send Money 部分。
- 選擇盧旺達作為目的地。選擇國家，並選擇盧旺達法郎（RWF）作為結算貨幣。
- 選擇流動錢包結算方式，並從可用錢包清單中選取 BK Yello。
- 輸入收款人資料。加入已登記的電話號碼（或帳戶 ID）及與錢包登記完全一致的全名。
- 輸入金額。你通常可以輸入想匯出的金額，或收款人想收到的金額。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、任何費用及最終的 RWF 金額。請核對收款人資料及金額是否正確。
- 確認匯款。以你帳戶的保安方式批准。如系統提示，請提供任何所需文件，以便完成合規檢查。
- 保存你的確認。你會獲得一個匯款參考編號，可用於追蹤進度。
追蹤匯款及收款人如何收款
每筆 Coinepay 匯款都有狀態追蹤。在應用程式中開啟該筆匯款，即可由處理中追蹤至已結算。預計到賬時間會在你確認前顯示；匯款最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於結算方式及目的地國家，所以任何估計時間應視作參考而非保證。
結算完成後，款項會存入收款人的 BK Yello 餘額。他們通常會在錢包中看到款項，並收到通知或 SMS 確認。此後他們可按照錢包本身的功能，在 BK Yello 內用作支付、轉賬或提現。
錢包限額及驗證級別
像 BK Yello 這類流動錢包通常會根據收款人的驗證級別設定餘額及交易限額，而未驗證或只部分驗證的錢包可能只接受較小金額或拒絕接收款項。由於確切門檻由錢包供應商設定並可能更改，請你的收款人向 BK Yello 確認其帳戶已完全驗證，並能接收你打算匯出的金額。如遇限額阻礙，收款人通常可直接在其 BK Yello 應用程式內完成更高驗證級別以提升限額。
疑難排解
電話號碼或帳戶 ID 錯誤
如果你尚未確認匯款，請返回並修正資料。如果已匯出且無法向你輸入的號碼完成結算，請在應用程式中查看狀態，並憑你的匯款參考編號聯絡 Coinepay 支援。流動錢包結算可能很快，所以一旦發現任何錯誤請盡快報告。
姓名不符
如果你輸入的姓名與錢包登記不符，結算可能會被扣起或退回。請向收款人確認確切的登記姓名，並與支援團隊分享，以便盡可能審核及更正資料。
已達錢包限額
如果收款人的錢包無法持有或接收該金額，結算可能會失敗。請他們釋出餘額或透過升級驗證以提升限額，然後可重新嘗試匯款，或按允許金額匯出。
未驗證的錢包
未驗證的 BK Yello 錢包可能無法接收來自海外的款項。請收款人在你匯款前，或在被扣起的匯款可以放行前，完成 BK Yello 的驗證步驟。
合規審核
部分匯款會因例行的身份、制裁或監管檢查而暫停。這屬正常程序。請及時回應任何文件要求，例如匯款用途或資金來源。切勿拆分匯款、透過第三方轉移，或試圖繞過檢查或申報；此舉可能會延誤或阻止結算。Coinepay 不會向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區匯款。
順利匯款的貼士
- 使用你的真實身份及真實資料；匯款人及收款人資料必須準確。
- 直接從訊息中複製電話號碼及姓名，而非憑記憶輸入。
- 保留你的匯款參考編號，直至收款人確認已收到款項。
- 首次匯款時，可考慮先匯出較小金額以確認資料無誤，然後再跟進。
準備好匯款了嗎？開啟 Coinepay 應用程式或儀表板，選擇盧旺達及 BK Yello 流動錢包結算，並在確認前查看匯率及費用。如在任何時候需要協助，可透過支援或Telegram聯絡團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至 BK Yello 錢包需要甚麼資料？
你需要收款人的 BK Yello 已登記電話號碼（或帳戶 ID）連同盧旺達正確的國家區號，以及與錢包登記完全一致的全名。匯款前請仔細核對兩者，因為結算會根據你輸入的資料自動入賬。
BK Yello 匯款以何種貨幣結算？
BK Yello 是盧旺達的錢包，所以結算以盧旺達法郎（RWF）進行。你用自己的貨幣支付，而 Coinepay 會在你確認前顯示匯率、任何費用及最終的 RWF 金額。
款項多快會到達 BK Yello 錢包？
匯款最快可於 10 分鐘內到賬，但實際時間取決於結算方式及目的地國家。Coinepay 會在你確認前顯示預計到賬時間，你亦可在應用程式中追蹤狀態。
如果我輸入了錯誤的電話號碼或姓名怎麼辦？
如果匯款尚未確認，請返回並更正。如果已經匯出，請查看狀態並盡快憑你的匯款參考編號聯絡 Coinepay 支援，以便審核資料或在可行情況下退回結算。
為甚麼我的匯款正在審核中？
匯款須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。部分匯款會因例行檢查而暫停，Coinepay 可能會要求提供文件，例如匯款用途或資金來源。請及時回應以放行結算。
