BK Yello เป็นกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในรวันดาสำหรับการชำระเงินในชีวิตประจำวัน การโอนเงิน และการชำระบิล โดยเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจในรวันดา บริการ Coinepay Global Remittance ให้คุณส่งเงินโอนข้ามพรมแดนที่จ่ายเข้าไปยังกระเป๋าเงิน BK Yello โดยตรง คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องใช้อะไรบ้าง วิธีตั้งค่าการโอน และสิ่งที่ควรทำหากมีอะไรไม่เป็นไปตามที่คาดไว้
BK Yello ใช้ที่ไหนและในสกุลเงินใด
BK Yello เป็นกระเป๋าเงินมือถือของรวันดา ดังนั้นการโอนจะจ่ายออกเป็นฟรังก์รวันดา (RWF) เมื่อคุณส่งเงินจากต่างประเทศ คุณจะเติมเงินเข้าการโอนด้วยสกุลเงินของคุณเอง และ Coinepay จะจัดการการแปลงสกุลเงินให้ อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมใด ๆ จะแสดงอย่างชัดเจนในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณเห็นได้อย่างแม่นยำว่าจะมีเงินเท่าใดที่ไปถึงผู้รับเป็น RWF ก่อนที่จะมีการส่งอะไรออกไป
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ ควบคู่ไปกับการฝากเข้าธนาคารและการรับเงินสด เนื่องจาก BK Yello ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ของรวันดา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณอยู่ในรวันดาและมีกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่ก่อนที่คุณจะเริ่ม
สิ่งที่คุณต้องมีจากผู้รับ
ความถูกต้องในขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดเพียงขั้นตอนเดียว กระเป๋าเงินมือถือจะให้เครดิตโดยอัตโนมัติตามรายละเอียดที่คุณป้อน ดังนั้นความผิดพลาดอาจส่งเงินไปผิดที่หรือทำให้การโอนถูกปฏิเสธ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับของคุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน ที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงิน BK Yello ของพวกเขา รวมถึงรหัสประเทศที่ถูกต้องสำหรับรวันดา บางขั้นตอนอาจใช้รหัสบัญชีแทน หรือเพิ่มเติมจากหมายเลข
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในการลงทะเบียน BK Yello โดยทั่วไปจะตรงกับบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล ป้อนชื่อตามลำดับและการสะกดเดียวกัน
- การยืนยันว่ากระเป๋าเงินของพวกเขา ใช้งานอยู่และได้รับการยืนยันแล้ว และสามารถรับจำนวนเงินที่คุณวางแผนจะส่งได้
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้งทีละหลักและยืนยันการสะกดชื่อก่อนดำเนินการต่อ
ก่อนเริ่ม: ลงทะเบียนและยืนยันตัวตน
คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ได้รับการยืนยันแล้วเพื่อส่งเงิน หากคุณยังไม่ได้สมัคร โปรดสร้างบัญชีและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแอป iOS แอป Android หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การโอนเงินข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน
ทีละขั้นตอน: ส่งไปยังกระเป๋าเงิน BK Yello
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ ไปที่ส่วน Global Remittance หรือ Send Money ในแอปหรือแดชบอร์ด
- เลือกรวันดาเป็นปลายทาง เลือกประเทศและฟรังก์รวันดา (RWF) เป็นสกุลเงินที่จ่ายออก
- เลือกวิธีการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ และเลือก BK Yello จากรายการกระเป๋าเงินที่มีให้
- ป้อนรายละเอียดผู้รับ เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน (หรือรหัสบัญชี) และชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียนไว้บนกระเป๋าเงิน
- ป้อนจำนวนเงิน โดยปกติคุณสามารถพิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง หรือจำนวนเงินที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับก็ได้
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตรา ค่าธรรมเนียมใด ๆ และจำนวนเงิน RWF สุดท้ายก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบว่ารายละเอียดผู้รับและจำนวนเงินถูกต้อง
- ยืนยันการโอน อนุมัติด้วยวิธีการรักษาความปลอดภัยของบัญชีคุณ หากมีการแจ้ง ให้ส่งเอกสารที่ร้องขอใด ๆ เพื่อให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเสร็จสมบูรณ์
- บันทึกการยืนยันของคุณ คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงการโอนที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าได้
การติดตามการโอนและวิธีที่ผู้รับได้รับเงิน
ทุกการโอนของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในแอปเพื่อติดตามตั้งแต่กำลังดำเนินการไปจนถึงจ่ายออกแล้ว เวลาที่คาดว่าจะถึงจะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แม้ว่าเวลาจริงจะขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ดังนั้นโปรดถือว่าการประมาณการใด ๆ เป็นเพียงแนวทางมากกว่าการรับประกัน
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะถูกเครดิตเข้ายอดคงเหลือ BK Yello ของผู้รับ โดยทั่วไปพวกเขาจะเห็นเงินในกระเป๋าเงินและได้รับการแจ้งเตือนหรือการยืนยันทาง SMS จากนั้นพวกเขาสามารถใช้เงินภายใน BK Yello เพื่อชำระเงิน โอน หรือถอนเป็นเงินสดได้ตามฟีเจอร์ของกระเป๋าเงินนั้น ๆ
ขีดจำกัดของกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินมือถืออย่าง BK Yello มักใช้ขีดจำกัดยอดคงเหลือและธุรกรรมตามระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ และกระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยันหรือได้รับการยืนยันเพียงบางส่วนอาจรับได้เพียงจำนวนน้อยหรือปฏิเสธเงินที่โอนเข้ามา เนื่องจากเกณฑ์ที่แน่นอนถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดขอให้ผู้รับยืนยันกับ BK Yello ว่าบัญชีของพวกเขาได้รับการยืนยันอย่างสมบูรณ์และสามารถรับจำนวนเงินที่คุณตั้งใจจะส่งได้ หากมีขีดจำกัดขัดขวางอยู่ ผู้รับมักจะสามารถเพิ่มขีดจำกัดได้โดยการดำเนินการยืนยันตัวตนระดับที่สูงขึ้นโดยตรงในแอป BK Yello ของพวกเขา
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้ย้อนกลับไปแก้ไขรายละเอียด หากส่งไปแล้วและไม่สามารถดำเนินการจ่ายเงินไปยังหมายเลขที่คุณป้อนได้ ให้ตรวจสอบสถานะในแอปและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถืออาจรวดเร็ว ดังนั้นโปรดรายงานข้อผิดพลาดใด ๆ ทันทีที่คุณสังเกตเห็น
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณป้อนไม่ตรงกับการลงทะเบียนกระเป๋าเงิน การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือส่งคืน ยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนที่แน่นอนกับผู้รับและแจ้งให้ฝ่ายสนับสนุนทราบ เพื่อให้สามารถตรวจสอบและแก้ไขรายละเอียดได้ในกรณีที่ทำได้
ถึงขีดจำกัดของกระเป๋าเงินแล้ว
หากกระเป๋าเงินของผู้รับไม่สามารถเก็บหรือรับจำนวนเงินได้ การจ่ายเงินอาจล้มเหลว ขอให้พวกเขาเพิ่มพื้นที่ยอดคงเหลือหรือเพิ่มขีดจำกัดโดยการอัปเกรดการยืนยันตัวตน จากนั้นการโอนจะสามารถลองใหม่หรือส่งได้ตามจำนวนที่อนุญาต
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
กระเป๋าเงิน BK Yello ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันอาจไม่สามารถรับเงินจากต่างประเทศได้ ขอให้ผู้รับดำเนินการขั้นตอนการยืนยันตัวตนของ BK Yello ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่ง หรือก่อนที่การโอนที่ถูกระงับจะสามารถปล่อยได้
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนบางรายการถูกหยุดชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบตัวตน มาตรการคว่ำบาตร หรือกฎระเบียบตามปกติ นี่เป็นเรื่องมาตรฐาน ตอบสนองต่อคำขอเอกสารใด ๆ อย่างรวดเร็ว เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน อย่าแบ่งการโอน ส่งผ่านบุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือการรายงาน การทำเช่นนั้นอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือถูกระงับ Coinepay จะไม่ส่งเงินให้บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือไปยังเขตอำนาจที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
เคล็ดลับสำหรับการโอนที่ราบรื่น
- ใช้ตัวตนจริงและรายละเอียดจริงของคุณ ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับต้องถูกต้อง
- คัดลอกหมายเลขโทรศัพท์และชื่อโดยตรงจากข้อความแทนการพิมพ์จากความทรงจำ
- เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันว่าเงินมาถึงแล้ว
- สำหรับการโอนครั้งแรก ลองพิจารณาส่งจำนวนเงินที่น้อยลงเพื่อยืนยันรายละเอียด จากนั้นจึงติดตามผล
พร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง? เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay เลือกรวันดาและการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ BK Yello และตรวจสอบอัตราและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน หากต้องการความช่วยเหลือในจุดใด โปรดติดต่อทีมงานผ่านฝ่ายสนับสนุน หรือทาง Telegram
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดใดบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน BK Yello?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน BK Yello ของผู้รับ (หรือรหัสบัญชี) พร้อมรหัสประเทศที่ถูกต้องสำหรับรวันดา และชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้บนกระเป๋าเงิน ยืนยันทั้งสองอย่างอย่างรอบคอบก่อนส่ง เนื่องจากการจ่ายเงินจะให้เครดิตโดยอัตโนมัติตามรายละเอียดที่คุณป้อน
การโอน BK Yello จ่ายออกเป็นสกุลเงินใด?
BK Yello เป็นกระเป๋าเงินของรวันดา ดังนั้นการจ่ายเงินจะเป็นฟรังก์รวันดา (RWF) คุณเติมเงินเข้าการโอนด้วยสกุลเงินของคุณเอง และ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมใด ๆ และจำนวนเงิน RWF สุดท้ายก่อนที่คุณจะยืนยัน
เงินถึงกระเป๋าเงิน BK Yello เร็วแค่ไหน?
การโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะในแอปได้
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อผิด?
หากยังไม่ได้ยืนยันการโอน ให้ย้อนกลับไปแก้ไข หากส่งไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณโดยเร็วที่สุด เพื่อให้สามารถตรวจสอบรายละเอียดหรือส่งคืนการจ่ายเงินได้ในกรณีที่ทำได้
ทำไมการโอนของฉันอยู่ระหว่างการตรวจสอบ?
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น บางรายการถูกหยุดชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบตามปกติ และ Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อปล่อยการจ่ายเงิน
