Coinepay 環球匯款讓你可從已驗證的帳戶匯款至斯里蘭卡，並在你確認前清楚顯示匯率及費用。本指南會逐步講解你需要向收款人收集甚麼資料、如何選擇派款方式，以及如何追蹤匯款直至款項到帳。一切均可透過 24/7 自助服務儀表板或 Coinepay 流動應用程式完成，讓你可以隨時展開匯款。
開始之前：匯款人需要準備甚麼
要透過 Coinepay 進行跨境匯款，你必須先註冊並完成身份驗證（KYC）。每筆匯款均須接受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束，而 Coinepay 可能會要求提供佐證文件，例如匯款用途或資金來源。請保持你的資料更新，以免審核拖延你的付款。
你亦需要收款人的準確資料。所需的具體欄位取決於你所選的派款方式，但對於大多數斯里蘭卡匯款，你應準備：
- 收款人的法定全名，須與其銀行或錢包供應商記錄的完全一致。
- 其聯絡資料，通常是本地流動電話號碼及城市。
- 你所選方式的派款資料（見下文各節）。
當地貨幣及收款方基本資料
斯里蘭卡的當地貨幣為斯里蘭卡盧比（LKR）。當你設定匯款時，你會選擇目的地國家及派款貨幣，而 Coinepay 會在你確認前向你顯示適用的匯率及費用。
關於收款方，有幾點值得注意。斯里蘭卡居民可以開設個人外幣帳戶（PFCA），透過銀行渠道接收匯入款項；根據中央銀行規則，符合條件的工人匯款毋須兌換成盧比——收款人如願意，可將款項以外幣形式保留於商業銀行。投資流入則使用不同的渠道（匯入投資帳戶），因此一般的個人匯款帳戶並非投資的合適目的地。斯里蘭卡機構須就某些超過 LKR 100 萬或等值外幣的電子匯款向金融情報組（Financial Intelligence Unit）報告；這是銀行的報告責任，而非對你收款人可接收金額的上限。如你的收款人不確定應使用哪個帳戶，請他們先向其銀行查詢。
選擇派款方式
Coinepay 支援匯款至斯里蘭卡，你可從以下常見的本地派款方式中選擇。適用於你特定匯款的選項，會在你輸入目的地後於應用程式中顯示。
銀行存款
如要存入斯里蘭卡銀行帳戶，請收集：
- 於銀行登記的帳戶持有人姓名。
- 銀行名稱及分行或分行代碼。
- 帳戶號碼。斯里蘭卡並無單一通用長度——部分供應商接受約 6 至 15 位數字的帳戶號碼，而個別銀行會公佈各自的例子（例如 15 位數字格式）。請完全按照收款人銀行所述的號碼使用。
請注意，斯里蘭卡並無全國登記的 IBAN 格式，因此切勿嘗試自行構建 IBAN——請使用收款銀行本身的帳戶號碼指示。如進行直接的國際 SWIFT 銀行匯款，你亦需要收款銀行的 SWIFT/BIC，連同收款人帳戶及分行詳情。SWIFT 代碼識別一間特定銀行（例如 People's Bank 公佈 PSBKLKLX 為其代碼），所以請務必使用你收款人銀行的代碼，而非你在別處見過的代碼。
流動錢包
部分路線提供流動錢包派款。在提供此服務的地方，匯款可送達符合資格且已啟用的本地錢包，例如 eZ Cash（例如連結至支援的流動電話號碼的錢包）。如要進行錢包派款，你一般需要收款人的登記姓名及與錢包連結的流動電話號碼。請確保錢包已啟用並妥善登記，而你輸入的姓名與錢包持有人相符，否則派款可能失敗。
現金領取
現金領取讓你的收款人可於派款地點領取款項。如使用此方式，你的收款人通常需要你匯款後收到的匯款參考編號，以及與匯款上姓名相符的有效政府簽發附照片身份證明文件。款項在途中時，請安全地將參考編號分享給他們。
逐步教學：發送匯款
- 開啟 Coinepay 並展開匯款。登入儀表板或流動應用程式（iOS 或 Google Play），然後選擇匯款。
- 選擇斯里蘭卡作為目的地，並選擇派款貨幣（本地派款為 LKR）。
- 選擇派款方式——銀行存款、流動錢包或現金領取——從此路線顯示的選項中選取。
- 輸入該方式的收款人資料，務必完全對應法定姓名，並正確輸入帳戶或錢包號碼。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及收款人應收到的金額。請仔細核對。
- 確認匯款。如合規檢查需要更多資料，請及時回應任何文件要求。
- 追蹤狀態。每筆匯款在應用程式中均有狀態追蹤，讓你可由已發送追蹤至已送達。請保存參考編號，如收款人領取時需要，請分享給他們。
疑難排解
收款人資料錯誤
錯誤的帳戶號碼、分行代碼、錢包號碼或拼錯的姓名，可能會延誤匯款或導致收款銀行退回。在你確認前，請對照收款人銀行或錢包供應商所述，仔細核對每個欄位。如你在發送後發現錯誤，請立即聯絡 Coinepay 支援。
合規審核
身份、安全或資金來源檢查可能需要更多資料才能處理匯款。這對跨境付款而言屬例行程序。盡快提供任何所要求的文件，是最快通過審核的方法。
延誤
任何一方國家的週末及公眾假期、較慢的資金入帳、SWIFT 處理時間，以及收款銀行本身的處理，都可能影響款項何時到帳。如匯款所需時間超過應用程式中顯示的估計，請先查看狀態追蹤器。
流動錢包派款未完成
錢包未啟用、未完全登記、無法接收該金額，或姓名與錢包持有人不符，都可能令流動錢包派款無法完成。確切條件取決於錢包供應商。請你的收款人確認其錢包已啟用並正確登記。
退回的匯款
如銀行因資料不符或無效而退回匯款，款項一般會退回，讓你可更正資料並重新發送。請使用狀態追蹤器，如需協助請聯絡 Coinepay 支援。
取得協助
如你不確定應使用哪種派款方式或資料，請透過支援頁面或 Telegram 聯絡我們。你可於主網站了解更多有關 Coinepay 的服務。請謹記，匯款至斯里蘭卡須接受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。
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常見問題
匯款至斯里蘭卡銀行帳戶需要甚麼資料？
你需要於銀行登記的帳戶持有人姓名、銀行名稱及分行或分行代碼，以及完全按照銀行所述的帳戶號碼。如進行直接的國際 SWIFT 匯款，你亦需要收款銀行的 SWIFT/BIC。斯里蘭卡並無全國 IBAN 格式，所以切勿自行建立。
匯款至斯里蘭卡可選擇哪些派款方式？
視乎路線而定，Coinepay 支援存入斯里蘭卡帳戶的銀行存款、派款至符合資格本地錢包（如 eZ Cash）的流動錢包派款，以及現金領取。適用於你匯款的選項會在你選擇斯里蘭卡後於應用程式中顯示。
匯款費用是多少？需要多久時間？
Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及收款人將收到的金額。到帳時間取決於派款方式、銀行假期及處理，因此請在應用程式中查看你特定匯款的估計及狀態追蹤器。
我的收款人現金領取需要甚麼？
如使用現金領取，你的收款人通常需要你匯款後收到的匯款參考編號，以及與匯款上姓名相符的有效政府簽發附照片身份證明文件。請安全地將參考編號分享給他們。
為甚麼我的匯款可能延誤或被退回？
常見原因包括收款人資料錯誤、身份或資金來源審核、週末或銀行假期，以及較慢的銀行處理。退回的匯款一般會退回，讓你可更正資料並重新發送。如需協助，請聯絡 Coinepay 支援。
