OPay 是尼日利亞廣泛使用的流動支付服務，由 OPay Digital Services Limited 營運，並列於尼日利亞中央銀行（CBN）的流動支付營運商牌照名單上。如果你在尼日利亞有家人、朋友或供應商，可以透過 Coinepay Global Remittance 跨境匯款，讓款項存入對方的 OPay 錢包。本指南會說明你需要向收款人索取甚麼資料、匯款流程如何運作，以及發現問題時該怎麼辦。
OPay 的服務地區及收款貨幣
OPay 在尼日利亞營運，因此款項會以尼日利亞奈拉（NGN）支付。當你從其他國家透過 Coinepay 匯款時，你會以自己的貨幣支付匯款金額，收款人則會在 OPay 錢包收到奈拉。Coinepay app 會在你確認前清楚顯示匯率及任何兌換費用，讓你在決定匯款前了解所涉金額。
Coinepay 可匯款至所有國家及地區，受全面制裁的國家及地區除外；所有匯款均須遵守身份驗證、制裁審查及當地法規。中國內地居民不可使用虛擬資產相關服務，而部分服務並非在所有司法管轄區提供。
你需要向收款人索取甚麼資料
OPay 分別記錄以電話號碼及以帳戶號碼進行的轉帳，因此你必須確認要索取哪一種識別資料。請向收款人索取：
- 其 OPay 錢包的註冊電話號碼，或其 OPay 帳戶號碼——請確認 Coinepay 付款流程要求提供哪一項。
- 與 OPay 註冊資料完全一致的全名。姓名必須與其已驗證的身份資料一致；如不一致，匯款可能會延誤或被拒絕。
不要假設 OPay 電話號碼和帳戶號碼可以互換使用——OPay 將兩者視為不同的識別資料。請收款人打開 OPay app，讀出資料供你核對，確保輸入內容完全正確。如果你輸入識別資料後，Coinepay 顯示確認姓名，請先核對是否與收款人提供的姓名一致，再繼續操作。
OPay 驗證級別及錢包限額
尼日利亞的流動支付錢包設有不同級別。根據 CBN 規定，個人第 1 級錢包必須具備經電子方式驗證的 BVN 或 NIN，而第 2 級及第 3 級錢包則須同時具備 BVN 和 NIN；缺少所需識別資料的第 1 級錢包，原定自 2024 年 3 月 1 日起被禁止進行交易。一般而言，較高級別錢包的結餘上限及累計交易限額均高於較低級別錢包。
由於個別 OPay 客戶顯示的確切限額取決於其錢包級別及 OPay 目前的設定，請收款人在自己的 app 中確認錢包能否收取你計劃匯出的金額。如果其錢包只完成較基本的驗證，匯入款項可能會被暫緩處理或退回，直至對方在 OPay 完成下一級別的驗證。OPay 的錢包限額並非由 Coinepay 設定。
逐步教學：透過 Coinepay 匯款至 OPay
- 註冊並完成 KYC。透過 Coinepay 建立帳戶並完成身份驗證。你必須使用真實身份及真實資料。你可從 App Store 或 Google Play 下載 app。
- 開始匯款。在 Coinepay app 中開啟 Global Remittance，並選擇尼日利亞作為目的地。
- 選擇 OPay／流動錢包收款方式。Coinepay 支援銀行入帳、流動錢包及現金領取；如要匯款至 OPay，請選擇流動錢包選項。
- 輸入收款人資料。準確輸入已註冊的 OPay 電話號碼或帳戶號碼，以及收款人的註冊全名。仔細核對號碼的每一個數字。
- 輸入金額並查看報價。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。請核對收款人將收到的奈拉金額。
- 確認並授權。如果資料和報價正確，請確認匯款，並使用你的 Coinepay 安全認證資料授權交易。
- 追蹤狀態。每筆匯款均可在 app 內追蹤狀態。你可以查看匯款由已提交變為已支付的過程；如收款人希望自行查詢，也可以向對方提供參考編號。
匯款期間，你可能需要提供額外資料，例如付款用途或資金來源。這是正常合規及制裁審查程序的一部分。及時提供資料有助匯款通過審查。
收款人如何查看到帳款項
付款完成後，款項會以奈拉顯示於收款人的 OPay 錢包結餘中。OPay 指出，通知有時可能比款項更遲送達，因此建議查看 OPay 結餘，不要將沒有收到通知視為款項未到帳的證明。如果收款人沒有看到結餘更新，請對方先重新整理 app 並查看交易紀錄，再提出問題。
疑難排解
電話號碼或帳戶號碼錯誤
確認匯款前，務必核對識別資料及顯示的收款人姓名——這是你最主要的保障。OPay 自家的常見問題指出，如果誤將款項轉至錯誤的帳戶號碼，OPay 建議直接聯絡該收款人，並表示 OPay 不負責追回款項；我們無法確認相同程序是否適用於轉至錯誤電話號碼錢包的情況。如果你發現尚未支付的 Coinepay 匯款有誤，請立即提供參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。
姓名不一致
如果你輸入的姓名與 OPay 錢包的註冊姓名不一致，匯款可能會延誤或被拒絕。請收款人在 OPay app 中確認其確切註冊姓名，並準確重新輸入。
已達錢包限額
如果收款人的錢包因級別限額而無法收取匯入金額，付款可能會失敗。請對方在 OPay 查看錢包級別及結餘上限，並考慮是否需要先提升驗證級別，才再次嘗試匯款。
未經驗證或受限制的錢包
缺少所需 BVN 或 NIN 驗證的錢包可能會被禁止進行交易。重新匯款前，收款人應直接在其 app 中完成 OPay 的驗證步驟。
合規審查
匯款可能因身份驗證或制裁審查而暫停。如果 Coinepay 要求提供付款用途或資金來源等文件，請透過 app 回覆。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，並會對所有交易對手進行審查。
已扣款但未收到款項
網絡狀況可能會令匯款延遲顯示。請先在你的 app 中確認 Coinepay 匯款狀態，並請收款人查看其 OPay 結餘。如果 Coinepay 顯示款項已支付，但收款人仍看不到款項，請提供參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援；收款人亦可在 OPay 開啟該筆交易，使用其「"Chat with OPay Support"」選項向 OPay 提供詳情。
保障帳戶安全
切勿向任何聲稱協助你匯款的人透露 PIN、登入資料、權杖或卡資料——OPay 表示其員工不會索取這些資料，Coinepay 亦不會。如果收款人的手機遺失或被盜，OPay 公布的帳戶封鎖代碼為 *955*131#。如需 Coinepay 匯款協助，請透過支援中心或 Telegram 聯絡團隊，服務全天候提供。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至 OPay 錢包需要提供甚麼資料？
你需要收款人的 OPay 註冊電話號碼或帳戶號碼，以及與 OPay 註冊資料完全一致的全名。請確認 Coinepay 付款流程要求提供哪一種識別資料，並在確認匯款前核對顯示的收款人姓名。
OPay 收款人會收到甚麼貨幣？
OPay 在尼日利亞營運，因此收款人會在 OPay 錢包收到尼日利亞奈拉（NGN）。你會以自己的貨幣支付匯款金額，而 Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。
如果收款人的姓名與 OPay 錢包資料不一致，該怎麼辦？
姓名不一致可能導致付款延誤或被拒絕。請收款人從 OPay app 讀出其確切註冊姓名，準確重新輸入後再匯款。
款項已匯出，但收款人沒有收到通知，該怎麼辦？
通知可能比款項更遲送達，因此 OPay 建議查看 OPay 結餘，而非單憑通知判斷款項是否到帳。請在 Coinepay app 確認匯款狀態；如果顯示款項已支付，但結餘仍未更新，請提供參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。
收款人的錢包限額會阻止我的匯款嗎？
會。OPay 錢包設有不同級別，驗證級別較低的錢包可能無法收取較大金額。匯款前，請收款人在 OPay app 查看其錢包級別，並完成任何所需的驗證。
