OPay เป็นบริการเงินผ่านมือถือที่ได้รับความนิยมในไนจีเรีย ดำเนินการโดย OPay Digital Services Limited ซึ่งมีชื่ออยู่ในรายชื่อผู้ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจเงินผ่านมือถือของธนาคารกลางไนจีเรีย (CBN) หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือซัพพลายเออร์ในไนจีเรีย คุณสามารถใช้ Global Remittance ของ Coinepay เพื่อส่งเงินข้ามประเทศเข้ากระเป๋าเงิน OPay ของพวกเขา คู่มือนี้อธิบายข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ วิธีการทำงานของการโอนเงิน และสิ่งที่ควรทำหากพบความผิดปกติ
พื้นที่ให้บริการของ OPay และสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ
OPay ให้บริการในไนจีเรีย ดังนั้นผู้รับจะได้รับเงินเป็นไนราไนจีเรีย (NGN) เมื่อคุณส่งเงินผ่าน Coinepay จากประเทศอื่น คุณจะชำระเงินสำหรับการโอนด้วยสกุลเงินของคุณเอง และผู้รับจะได้รับเงินไนราในกระเป๋าเงิน OPay แอป Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมในการแปลงสกุลเงินอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน คุณจึงเห็นจำนวนเงินที่เกี่ยวข้องก่อนตัดสินใจทำรายการเสมอ
Coinepay สามารถส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และการโอนเงินทั้งหมดต้องผ่านการยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และอยู่ภายใต้กฎระเบียบท้องถิ่น บริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่พร้อมให้บริการแก่ผู้พำนักในจีนแผ่นดินใหญ่ และบริการบางอย่างไม่พร้อมให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล
ข้อมูลที่คุณต้องขอจากผู้รับ
OPay แยกเอกสารอธิบายการโอนเงินด้วยหมายเลขโทรศัพท์ออกจากการโอนเงินด้วยหมายเลขบัญชี ดังนั้นข้อมูลระบุตัวตนที่คุณขอจากผู้รับจึงมีความสำคัญ ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน OPay หรือหมายเลขบัญชี OPay ของผู้รับ โดยตรวจสอบว่าขั้นตอนการจ่ายเงินของ Coinepay ขอข้อมูลใด
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้กับ OPay ทุกตัวอักษร ชื่อต้องตรงกับข้อมูลตัวตนที่ผ่านการยืนยันแล้ว หากไม่ตรงกัน การโอนเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ
อย่าคิดว่าหมายเลขโทรศัพท์ OPay และหมายเลขบัญชีใช้แทนกันได้ เพราะ OPay ถือว่าเป็นข้อมูลระบุตัวตนคนละประเภท ขอให้ผู้รับเปิดแอป OPay แล้วอ่านข้อมูลให้คุณฟัง เพื่อให้คุณกรอกได้ตรงทุกตัวอักษร หาก Coinepay แสดงชื่อผู้รับเพื่อให้ยืนยันหลังจากคุณกรอกข้อมูลระบุตัวตน ให้ตรวจสอบว่าตรงกับชื่อที่ผู้รับแจ้งก่อนดำเนินการต่อ
ระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินกระเป๋าเงิน OPay
กระเป๋าเงินผ่านมือถือในไนจีเรียแบ่งเป็นหลายระดับ ตามกฎของ CBN กระเป๋าเงินระดับ 1 ของบุคคลธรรมดาต้องมีหมายเลข BVN หรือ NIN ที่ผ่านการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนระดับ 2 และ 3 ต้องมีทั้ง BVN และ NIN โดยมีกำหนดให้กระเป๋าเงินระดับ 1 ที่ไม่มีข้อมูลระบุตัวตนตามข้อกำหนดถูกระงับการทำธุรกรรมตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2024 โดยทั่วไป กระเป๋าเงินระดับสูงกว่าจะรองรับยอดคงเหลือและยอดธุรกรรมสะสมได้มากกว่าระดับต่ำกว่า
เนื่องจากวงเงินที่แสดงสำหรับลูกค้า OPay แต่ละรายขึ้นอยู่กับระดับกระเป๋าเงินและการตั้งค่าปัจจุบันของ OPay โปรดขอให้ผู้รับตรวจสอบในแอปของตนว่ากระเป๋าเงินสามารถรับจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งได้หรือไม่ หากกระเป๋าเงินของผู้รับผ่านการยืนยันตัวตนเพียงระดับเบื้องต้น เงินโอนเข้าอาจถูกพักไว้หรือถูกตีกลับจนกว่าผู้รับจะยืนยันตัวตนกับ OPay ในระดับถัดไป Coinepay ไม่ได้เป็นผู้กำหนดวงเงินกระเป๋าเงินของ OPay
ขั้นตอนการส่งเงินไปยัง OPay ด้วย Coinepay
- ลงทะเบียนและดำเนินการ KYC ให้เสร็จสิ้น สร้างบัญชีกับ Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น คุณต้องใช้ตัวตนจริงและข้อมูลจริงของคุณ ดาวน์โหลดแอปจาก App Store หรือ Google Play
- เริ่มส่งเงินระหว่างประเทศ เปิด Global Remittance ในแอป Coinepay และเลือก ไนจีเรีย เป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน OPay / กระเป๋าเงินมือถือ Coinepay รองรับการฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ให้เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือสำหรับ OPay
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขบัญชี OPay ที่ลงทะเบียนไว้ให้ตรงทุกหลัก พร้อมชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียน ตรวจสอบหมายเลขทุกหลักอีกครั้ง
- กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบรายละเอียดการโอน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบจำนวนเงินไนราที่ผู้รับจะได้รับ
- ยืนยันและอนุมัติรายการ หากข้อมูลและรายละเอียดการโอนถูกต้อง ให้ยืนยันการโอนและอนุมัติด้วยข้อมูลยืนยันความปลอดภัยของ Coinepay
- ติดตามสถานะ คุณสามารถติดตามสถานะการโอนทุกรายการในแอป ดูสถานะตั้งแต่ส่งคำสั่งโอนจนถึงจ่ายเงินสำเร็จ และแจ้งหมายเลขอ้างอิงให้ผู้รับหากต้องการติดตามด้วย
ระบบอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมระหว่างการโอน เช่น วัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตรตามปกติ การให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วจะช่วยให้การโอนเงินของคุณผ่านการตรวจสอบ
ผู้รับจะเห็นเงินเข้ากระเป๋าอย่างไร
เมื่อจ่ายเงินสำเร็จ เงินจะปรากฏในยอดคงเหลือของกระเป๋าเงิน OPay ของผู้รับเป็นสกุลไนรา OPay ระบุว่าบางครั้งการแจ้งเตือนอาจมาถึงช้ากว่าตัวเงิน จึงแนะนำให้ตรวจสอบยอดคงเหลือใน OPay แทนการถือว่าไม่มีการแจ้งเตือนหมายถึงยังไม่ได้รับเงิน หากผู้รับไม่เห็นยอดคงเหลือเปลี่ยนแปลง ขอให้รีเฟรชแอปและตรวจสอบประวัติธุรกรรมก่อนแจ้งปัญหา
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนและชื่อผู้รับที่แสดงก่อนยืนยันทุกครั้ง เพราะนี่คือวิธีหลักในการป้องกันความผิดพลาด FAQ ของ OPay ระบุว่า หากโอนเงินผิดไปยังหมายเลขบัญชีอื่น OPay แนะนำให้ติดต่อผู้รับเงินรายนั้นโดยตรง และระบุว่า OPay ไม่รับผิดชอบในการติดตามเงินคืน ส่วนกรณีโอนผิดไปยังกระเป๋าเงินที่ระบุด้วยหมายเลขโทรศัพท์ เราไม่สามารถยืนยันได้ว่าใช้ขั้นตอนเดียวกันหรือไม่ หากคุณพบข้อผิดพลาดในการโอนเงินผ่าน Coinepay ที่ยังไม่ได้จ่ายเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิง
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับกระเป๋าเงิน OPay การโอนเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ขอให้ผู้รับตรวจสอบชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในแอป OPay แล้วกรอกใหม่ให้ตรงทุกตัวอักษร
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากกระเป๋าเงินของผู้รับไม่สามารถรับจำนวนเงินที่โอนเข้าได้เนื่องจากวงเงินตามระดับกระเป๋าเงิน การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จ ขอให้ผู้รับตรวจสอบระดับกระเป๋าเงินและเพดานยอดคงเหลือใน OPay และพิจารณาว่าต้องยกระดับการยืนยันตัวตนก่อนลองอีกครั้งหรือไม่
กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือถูกจำกัดการใช้งาน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ BVN หรือ NIN ตามข้อกำหนดอาจถูกระงับการทำธุรกรรม ผู้รับควรดำเนินการยืนยันตัวตนตามขั้นตอนของ OPay ในแอปของตนให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงินอีกครั้ง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนเงินอาจถูกพักไว้เพื่อยืนยันตัวตนหรือคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร หาก Coinepay ขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ตอบกลับผ่านแอป Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และคู่ธุรกรรมทุกรายต้องผ่านการคัดกรอง
เงินถูกหักแล้วแต่ผู้รับยังไม่ได้รับ
สภาพเครือข่ายอาจทำให้การโอนเงินปรากฏล่าช้า ขั้นแรกให้ตรวจสอบสถานะ Coinepay ในแอปของคุณ และขอให้ผู้รับตรวจสอบยอดคงเหลือใน OPay หากรายการโอนผ่าน Coinepay แสดงว่าจ่ายเงินแล้วแต่ผู้รับยังไม่เห็นเงิน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayพร้อมหมายเลขอ้างอิง ผู้รับยังสามารถเปิดรายการธุรกรรมใน OPay แล้วใช้ตัวเลือก "แชทกับฝ่ายสนับสนุน OPay" เพื่อส่งรายละเอียดให้ OPay ได้
ใช้งานอย่างปลอดภัย
อย่าเปิดเผย PIN ข้อมูลเข้าสู่ระบบ โทเค็น หรือรายละเอียดบัตรแก่ผู้ที่อ้างว่าจะช่วยเรื่องการโอนเงิน OPay ระบุว่าพนักงานของตนจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้ และ Coinepay ก็ไม่ขอเช่นกัน หากโทรศัพท์ของผู้รับสูญหายหรือถูกขโมย OPay เผยแพร่รหัสระงับบัญชี *955*131# หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการส่งเงินระหว่างประเทศผ่าน Coinepay โปรดติดต่อทีมงานผ่านศูนย์ช่วยเหลือหรือ Telegram ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน OPay?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ OPay หรือหมายเลขบัญชี OPay ของผู้รับ และชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้กับ OPay ทุกตัวอักษร ตรวจสอบว่าขั้นตอนการจ่ายเงินของ Coinepay ขอข้อมูลระบุตัวตนใด และตรวจสอบชื่อผู้รับที่แสดงก่อนยืนยัน
ผู้รับเงินผ่าน OPay จะได้รับเงินสกุลอะไร?
OPay ให้บริการในไนจีเรีย ดังนั้นผู้รับจะได้รับเงินไนราไนจีเรีย (NGN) ในกระเป๋าเงิน OPay คุณชำระเงินสำหรับการโอนด้วยสกุลเงินของคุณเอง และ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงิน OPay จะเป็นอย่างไร?
ชื่อที่ไม่ตรงกันอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ขอให้ผู้รับอ่านชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในแอป OPay แล้วกรอกใหม่ให้ตรงทุกตัวอักษร จากนั้นส่งเงินอีกครั้ง
ส่งเงินแล้วแต่ผู้รับไม่เห็นการแจ้งเตือน ควรทำอย่างไร?
การแจ้งเตือนอาจมาถึงช้ากว่าตัวเงิน OPay จึงแนะนำให้ตรวจสอบยอดคงเหลือใน OPay แทนการอาศัยการแจ้งเตือน ตรวจสอบสถานะในแอป Coinepay ของคุณ หากสถานะแสดงว่าจ่ายเงินแล้วแต่ยอดคงเหลือยังไม่เปลี่ยนแปลง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิง
วงเงินกระเป๋าเงินของผู้รับทำให้การโอนเงินไม่สำเร็จได้หรือไม่?
ได้ กระเป๋าเงิน OPay แบ่งเป็นหลายระดับ และกระเป๋าเงินที่ผ่านการยืนยันตัวตนในระดับต่ำกว่าอาจไม่สามารถรับเงินโอนเข้าจำนวนมากได้ ขอให้ผู้รับตรวจสอบระดับกระเป๋าเงินและดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นในแอป OPay ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงิน
