你可以使用 Coinepay Global Remittance 匯款至危地馬拉。開始前，請先問收款人希望如何收款：存入銀行帳戶、透過可用的電子錢包收款，或領取現金。你需要輸入的資料取決於所選方式。本指南說明需要準備甚麼、如何在確認前核對匯款資料，以及在款項交付需要跟進時該怎麼辦。
匯款前需要準備甚麼
使用服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你可以透過 Coinepay 手機應用程式或全天候自助服務控制台管理匯款。請準備收款人的法定全名，必須與其銀行帳戶、電子錢包註冊資料或身份證明文件上的姓名完全一致，並備妥所選收款方式要求的資料。
危地馬拉的本地貨幣是格查爾（GTQ），通常以 Q 表示。請查看匯款頁面顯示的匯出及收款貨幣選項。危地馬拉亦允許開立外幣銀行帳戶，因此不要假設存款一定會以 GTQ 到帳：帳戶、收款渠道及結帳時顯示的選項都會影響收款貨幣。繼續操作前，請與收款人確認預期的收款貨幣。
你亦可能需要提供收款人的地址、聯絡電話或你與收款人的關係，或有關款項用途或資金來源的資料。請提供與收款人紀錄相符的準確資料。匯款須經身份驗證、制裁名單篩查，並遵守適用的當地法規；Coinepay 可能要求提供證明文件。
選擇危地馬拉的收款方式
Coinepay 支援銀行入帳、電子錢包及現金領取。在收集收款人的最終資料前，請先在應用程式或控制台查看危地馬拉匯款可用的選項。並非所有匯款渠道都提供每種收款方式或指定的收款機構。
銀行帳戶入帳
請向收款人索取帳戶持有人的法定全名、收款銀行名稱，以及銀行指示其接收匯款時使用的實際帳戶識別資料。如有要求，亦須取得收款人的地址及銀行的 SWIFT/BIC。視乎匯款渠道，表格可能要求填寫分行號碼、當地銀行識別碼或收款人手機號碼。請依照銀行指示填寫，不要猜測哪些欄位可以留空。
危地馬拉採用28 個字符的 IBAN 格式：GT、兩位校驗碼、四個字符的銀行識別碼，以及 20 個字符的帳戶部分。這並不代表每筆匯入款項都需要 IBAN。部分銀行的指示會改為要求提供帳戶號碼及 SWIFT/BIC。請收款人直接向其銀行取得自己的 IBAN 或帳戶資料，然後按 Coinepay 收款表格要求的格式輸入。危地馬拉並非 SEPA 國家，因此不要將其 IBAN 視為 SEPA 付款指示。
SWIFT/BIC 用於識別特定銀行；不可將某間危地馬拉銀行的代碼用於另一間銀行。如果收款銀行提供按貨幣區分的中轉銀行指示，請遵循與所選匯款渠道相關的指示，而不要預設加入中轉銀行。墨西哥的 CLABE 號碼及美國的 ABA 路由號碼不能代替危地馬拉的帳戶資料。舉例來說，收款人可能在 Banrural、Banco Industrial 或 Banco G&T Continental 持有帳戶，但請查看匯款頁面顯示的收款銀行選項，不要假設某間銀行一定可用。
電子錢包
如果你的危地馬拉匯款渠道提供電子錢包收款，請選擇Coinepay 匯款流程中列出的電子錢包，並向收款人索取該錢包的註冊帳戶姓名，以及頁面要求的手機號碼或其他錢包識別資料。收款人應確認其電子錢包仍然有效，並可接收此類匯入款項。可用選項視乎匯款渠道而定；不要假設其他匯款服務供應商提供的電子錢包在此亦可使用。
請勿選擇 Tigo Money 接收匯往危地馬拉的國際匯款。Tigo 表示其匯款服務已於 2026 年 3 月 31 日終止，而自 4 月 1 日起直接匯款至該服務的嘗試會在匯出地被拒絕。由於可用的收款電子錢包選項可能變動，請以結帳時實際顯示的選項為準。如沒有顯示電子錢包選項，請改選可用的銀行入帳或現金領取方式。
現金領取
如果你的匯款提供現金領取服務，請選擇可用的領取選項，並輸入與收款人有效附照片身份證明文件上完全一致的姓名。收款人應攜帶該身份證明文件，以及交易提供的任何匯款參考編號或領款指示。領款代理亦可能要求提供匯款人姓名、匯出國家或預期金額。請私下將參考編號告知指定收款人。
匯款前，請確認收款人可以前往所選領款地點，並符合其身份證明要求。代理營業時間、可提供的貨幣及當地規定均可能影響領款。收款人應遵循匯款資料中顯示的指定收款服務供應商的指示，不要使用其他供應商的追蹤號碼或領款流程。
匯款至危地馬拉的步驟
- 登入已完成驗證的 Coinepay 帳戶。如果你是新用戶，請先註冊並完成所需的身份驗證。
- 開始 Global Remittance 匯款。選擇危地馬拉作為目的地，然後選擇你的匯款渠道提供的匯出及收款貨幣。輸入你打算匯出的金額。
- 選擇收款方式。選擇可用的銀行入帳、電子錢包或現金領取選項。輸入收款人的法定全名，以及該方式要求的收款資料。
- 確認前仔細核對所有資料。核對收款人姓名、帳戶或電子錢包識別資料、銀行資料或領款選項，以及貨幣和金額。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用；請查看顯示的資料，以及收款人預計收到的金額。
- 確認並追蹤匯款。只有在資料正確時才提交匯款。你可以在 Coinepay 應用程式或控制台追蹤匯款狀態，並保留匯款參考編號以便日後跟進。
不要只因第一筆匯款尚未送達收款人，便再提交第二筆匯款。請先查看其狀態及任何資料要求。
收款人可能需要做甚麼
如選擇銀行入帳，收款人應確認其帳戶可以接收所選的收款貨幣，並向銀行查詢是否需要提供其他匯入款項資料。危地馬拉銀行指出，從海外收到的合資格資金須填寫外匯統計表格，包括匯入的家庭匯款，以及存入美元帳戶的海外資金。收款人可以向其銀行查詢是否需要填寫表格，以及如何填寫。
危地馬拉的金融機構亦可能根據當地監察規定核實匯入款項，或查詢款項用途。如選擇現金領取，收款人應攜帶姓名與匯款資料相符的有效身份證明文件。如選擇電子錢包收款，收款人應查看匯款流程中所提供電子錢包的收款指示。這些要求有別於匯款人在結帳時提供的資料。
危地馬拉匯款疑難排解
- 收款人或銀行資料錯誤：如果你發現法定姓名拼寫有誤、帳戶號碼或 IBAN 不正確、SWIFT/BIC 錯誤，或手機號碼已停用，請盡快帶同匯款參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設確認後仍可修改資料。請收款人向其銀行或電子錢包供應商核實正確資料。
- 合規審查：查看匯款狀態，並回應任何要求提供身份證明文件，或付款用途或資金來源證明的通知。Coinepay 會根據制裁名單篩查客戶及交易對手，並且不能為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
- 收款人尚未收到款項：請先查看追蹤狀態，然後請收款人使用適當的參考編號向其銀行、電子錢包或所選領款服務供應商查詢。銀行處理時間、週末、公眾假期或驗證程序均可能影響匯款。如果收款銀行要求進行 SWIFT 追蹤，請向客戶支援查詢該筆匯款是否有 SWIFT 確認資料及其 UETR；不要假設每種收款方式都使用 SWIFT。
- 匯款被拒絕或退回：資料錯誤或收款機構的要求可能導致匯款被拒絕或退回。再次嘗試前，請查看狀態並聯絡客戶支援。請重新確認收款人的資料及收款指示，不要反覆提交相同資料。
如要開始或查看匯款，請使用 Coinepay 應用程式或控制台。如果你的匯款渠道沒有顯示所需的收款方式、貨幣或銀行，請在確認前聯絡客戶支援。
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常見問題
我可以匯款至危地馬拉的銀行帳戶嗎？
可以，前提是你的匯款渠道提供銀行入帳服務。請向收款人索取其銀行要求的帳戶資料，並在 Coinepay 匯款表格中輸入所要求的識別資料。
我需要危地馬拉的 IBAN 還是 SWIFT/BIC？
請使用所選收款方式要求的資料。危地馬拉採用 28 個字符的 IBAN 格式，但部分銀行的匯入款項指示會改為要求提供帳戶號碼及收款銀行的 SWIFT/BIC。請向收款人的銀行確認正確資料。
哪種電子錢包可以接收我匯往危地馬拉的款項？
匯款前，請查看 Coinepay 顯示你的匯款渠道可使用哪些電子錢包。可用選項各有不同，而 Tigo Money 的國際匯款服務已終止。
收款人領取現金需要甚麼？
一般需要姓名與匯款資料相符的有效附照片身份證明文件，以及所選領款服務供應商提供的參考編號或指示。代理可能要求提供匯款人姓名、匯出國家或預期金額。
如果我匯往危地馬拉的款項延誤或被退回，該怎麼辦？
請查看匯款追蹤狀態、確認收款人資料，並提供匯款參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。請回應任何文件要求，並等待處理結果後才再次嘗試匯款。
