您可以使用 Coinepay Global Remittance 向危地马拉汇款。开始之前，请询问收款人希望以何种方式收款：存入银行账户、通过可用的移动钱包，还是现金领取。您需要填写的信息取决于这一选择。本指南将说明需要准备什么、在确认转账前如何核对，以及如果派发出现问题该怎么办。
汇款前的准备事项
在使用本服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。您可以通过 Coinepay 手机应用或 7×24 小时自助仪表板来管理转账。请准备好收款人的法定全名，须与其银行账户、钱包注册信息或身份证件上显示的完全一致，并备齐您所选支付方式所需的信息。
危地马拉的本地货币是格查尔（GTQ），通常以 Q 表示。请查看为您的转账显示的汇出和收款货币选项。危地马拉也允许外币银行账户，因此不要想当然地认为存款会以 GTQ 到账：结账时显示的账户、派发路径和选项都很重要。在继续操作前，请与收款人确认预期的收款货币。
系统还可能要求您提供收款人的地址、联系电话或与您的关系，或有关资金用途或来源的信息。请使用与收款人记录相符的准确信息。转账须接受身份验证、制裁筛查以及适用的当地法规；Coinepay 可能会要求提供证明文件。
为危地马拉选择支付方式
Coinepay 支持银行存款、移动钱包和现金领取等派发方式。在收集最终收款人信息之前，请先在应用或仪表板中查看为您的危地马拉转账提供的选项。某种支付方式或特定收款机构可能并非在每条路径上都可用。
银行账户存款
请向收款人索取其账户持有人的法定全名、收款银行名称，以及银行指示其用于接收转账的实际账户标识符。如有需要，还应获取其地址以及银行的 SWIFT/BIC。根据路径不同，表单可能会要求提供分行编号、本地银行标识符或收款人手机号码。请照抄银行的指示，而不要猜测哪些字段是可选的。
危地马拉采用28 位 IBAN 格式：GT、两位校验位、四字符的银行标识符和 20 字符的账户部分。但这并不意味着每笔入账存款都需要 IBAN。有些银行指示要求的是账户号码和 SWIFT/BIC。请让收款人直接从其银行获取自己的 IBAN 或账户信息，然后按照 Coinepay 派发表单所要求的格式填写。危地马拉不是 SEPA 国家，因此不要将其 IBAN 视为 SEPA 付款指令。
SWIFT/BIC 用于标识某一特定银行；为某家危地马拉银行查到的代码不得用于另一家银行。如果收款银行提供特定货币的中间行指示，请遵循与所选路径相关的指示，而不要默认添加中间行。墨西哥的 CLABE 号码和美国的 ABA 路由号码不能替代危地马拉的账户信息。收款人的开户行可能是 Banrural、Banco Industrial 或 Banco G&T Continental 等，但请查看为您的转账显示的收款银行选项，而不要想当然地认为某家银行可用。
移动钱包
如果您的危地马拉路径出现移动钱包派发选项，请选择 Coinepay 转账流程中列出的钱包，并向收款人索取其中要求的注册账户名称和手机号码或其他钱包标识符。收款人应确认其钱包处于激活状态并可接收此类入账转账。可用性取决于路径；不要想当然地认为另一家汇款服务商提供的钱包在此处也提供。
请勿为向危地马拉的国际汇款选择 Tigo Money。Tigo 表示其汇款服务已于 2026 年 3 月 31 日终止，自 4 月 1 日起直接向其汇款的尝试将在汇出端被拒绝。由于当前可用的收款钱包选项可能会变化，请使用结账时实际显示的钱包。如果没有显示任何钱包，请改选可用的银行存款或现金领取选项。
现金领取
如果您的转账提供现金领取，请选择可用的领取选项，并按照收款人有效带照片身份证件上的显示输入其姓名。收款人应持有该证件以及为该笔交易提供的任何转账参考号或领取说明。领取网点还可能要求提供汇款人姓名、汇出国家或预期金额。请私下将参考号告知指定的收款人。
在汇款前，请确认收款人能够到达所选领取地点并满足其身份识别要求。网点营业时间、可用货币和当地规定都可能影响领取。收款人应遵循转账上显示的特定派发服务商的说明，而不要使用其他服务商的追踪号码或领取流程。
向危地马拉汇款的分步操作
- 登录已验证的 Coinepay 账户。如果您是新用户，请先注册并完成所需的身份验证。
- 发起 Global Remittance 转账。选择危地马拉作为目的地，然后选择为您的路径提供的汇出和收款货币。输入您打算汇出的金额。
- 选择支付方式。选择可用的银行存款、移动钱包或现金领取选项。输入收款人的法定全名以及该方式所要求的派发信息。
- 确认前核对所有内容。核对收款人姓名、账户或钱包标识符、银行信息或领取选项、货币和金额。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用；请核对所显示的信息以及收款人预计收到的金额。
- 确认并追踪转账。仅在信息无误时才提交。请在 Coinepay 应用或仪表板中使用其状态追踪功能，并保留转账参考号以备后续跟进。
不要仅仅因为第一笔转账尚未到达收款人就再发一笔。请先查看其状态以及任何信息请求。
收款人可能需要做的事
对于银行存款，收款人应确认其账户能够接收所选的派发货币，并询问其银行是否需要任何额外的入账付款信息。危地马拉银行（Bank of Guatemala）就从境外收到的符合条件资金（包括入境家庭汇款和存入美元账户的外币资金）规定了一份外汇统计表。收款人可以向其银行询问是否适用该表格以及如何填写。
危地马拉的金融机构还可能根据当地监控要求对入账付款进行核实或询问其用途。对于现金领取，收款人应携带与转账姓名相符的有效身份证件。对于钱包派发，他们应查看转账流程中所提供钱包的收款说明。这些要求与汇款人在结账时提供的信息是分开的。
危地马拉转账问题排查
- 收款人或银行信息有误：如果您发现法定姓名拼写错误、账户或 IBAN 不正确、SWIFT/BIC 有误或手机号码过期，请及时携带转账参考号联系 Coinepay 客服。不要想当然地认为确认后信息还能更改。请让收款人向其银行或钱包服务商核实正确信息。
- 合规审查：请查看转账状态，并回应任何关于身份证件或付款用途及资金来源证据的请求。Coinepay 会对照制裁名单筛查客户和交易对手，不能为受制裁人员或全面制裁辖区的居民提供服务。
- 收款人尚未收到款项：请先查看状态追踪，然后让收款人使用相应的参考号查询其银行、钱包或所选领取服务商。银行处理、周末、公共假期或核实都可能影响转账。如果收款银行要求进行 SWIFT 追踪，请向客服询问该笔转账是否可提供 SWIFT 确认及其 UETR；不要想当然地认为每笔派发都使用 SWIFT。
- 转账被拒绝或退回：信息不正确或收款机构的要求可能导致转账被拒绝或退回。请查看状态并联系客服，然后再重试。请重新确认收款人的信息和派发说明，而不要反复提交相同的信息。
如需发起或查询转账，请使用 Coinepay 应用或仪表板。如果您的路径未显示所需的派发选项、货币或银行，请在确认前联系客服。
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常见问题
我可以向危地马拉的银行账户汇款吗？
可以，前提是您的路径提供银行存款。请向收款人索取其银行所要求的账户信息，并在 Coinepay 的转账表单中填写所要求的标识符。
我需要危地马拉的 IBAN 还是 SWIFT/BIC？
请使用您所选派发方式要求的信息。危地马拉采用 28 位 IBAN 格式，但有些收款银行指示改用账户号码和收款银行的 SWIFT/BIC。请向收款人的银行确认正确的信息。
哪个移动钱包可以接收我的危地马拉转账？
汇款前请在 Coinepay 中查看为您的路径显示的钱包。可用性各有不同，且 Tigo Money 的国际汇款服务已经终止。
领取现金需要什么？
通常需要与转账姓名相符的有效带照片身份证件，以及所选领取服务商的参考号或说明。网点可能会要求提供汇款人姓名、汇出国家或预期金额。
如果我的危地马拉转账延迟或被退回怎么办？
请查看其追踪状态，确认收款人的信息，并携带转账参考号联系 Coinepay 客服。请回应任何文件请求，并在等待结果后再尝试另一笔转账。
