Hotels.com 讓你預訂全球各地的住宿、免費加入其獎賞計劃，並賺取獎賞住宿晚數。本指南逐步說明如何使用 Coinepay 虛擬卡支付 Hotels.com 預訂費用，從準備好卡片到完成結帳，以及付款被拒時可嘗試的解決方法。
預訂前需要準備甚麼
Coinepay 虛擬卡即時提供卡號、到期日和 CVV，可用於網上購物及訂閱服務。開始前，請確保你已準備好：
- 已完成開立程序的 Coinepay 帳戶。你必須註冊並完成身份驗證（KYC），才能使用卡片。如果你尚未註冊，請建立帳戶。
- 已充值的卡片，且餘額足以支付結帳時顯示的住宿總額，包括稅項和費用。
- 你的真實帳單資料，即與 Coinepay 帳戶關聯的姓名和帳單地址。請務必使用真實身份和地址；不要使用虛構資料通過付款審查。
- 隨時可用的 Coinepay 應用程式（iOS 或 Google Play），以便確認任何驗證提示及查看餘額。
請注意：Coinepay 無法控制個別住宿設施或網站是否接受某張卡片。如果這項預訂對你很重要，請確認以下資料，並準備後備方案。
需要付費會籍嗎？不需要
使用 Hotels.com 無須支付訂閱費。其獎賞計劃均可免費加入：
- 美國 — One Key：加入費用為$0。會籍級別分為 Blue、Silver、Gold 和 Platinum；註冊後即成為 Blue 會員，其後分別累積 5、15 和 30 個合資格行程項目，即可升至更高級別。價格於 2026 年 10 月核實，請務必到官方歡迎頁面再次確認。
- 英國 — Hotels.com Rewards：免費加入（£0），Blue、Silver、Gold 和 Platinum 級別分別對應 0–4、5–14、15–29 和 30 晚以上的住宿晚數。英國網站亦宣傳，完成 10 晚合資格住宿後可獲得價值 £100 的 Hotels.comCash（每晚合資格住宿須達 £75 門檻）——這是你賺取的獎賞，並非會籍費用。
- 加拿大及澳洲：兩地網站均宣傳可免費註冊，住宿滿 10 晚即可獲得 1 晚獎賞住宿。
因此，你的 Coinepay 卡用於支付實際的住宿費用，而非會籍費用。另外，僅限美國的 One Key Card 和 One Key+ Card 是 Wells Fargo 信用卡（截至 2026 年 10 月，One Key+ Card 宣傳的年費為 $99）——這些是須另行進行信貸審批的不同產品，並非獎賞計劃的收費。
逐步說明：支付 Hotels.com 預訂費用
- 開啟你所在地區的 Hotels.com 網站，然後登入或建立帳戶。你可以訪客身份預訂，但只有登入帳戶後完成的合資格預訂才能賺取獎賞。如要使用與其他地區關聯的獎賞，你可能需要前往該地區的網站。
- 搜尋並選擇住宿。輸入日期、地點和住客人數，然後選擇住宿設施及房價。
- 先查看房價條款。付款前，請閱讀取消預訂政策及確認是否可退款——這些資料會顯示在預訂頁面，並因住宿設施及房價而異。
- 選擇付款方式：Pay Now（立即付款）一般會在預訂時從你的付款方式扣款；Pay Later（稍後付款）一般表示住宿設施會在你入住期間或前後，以當地貨幣向你收費。兩者的供應情況、稅項和費用可能不同。
- 輸入 Coinepay 卡資料：在付款步驟輸入卡號、到期日和 CVV，以及與 Coinepay 帳戶所載完全一致的持卡人姓名和帳單地址。
- 完成任何 3-D Secure 驗證步驟。如果出現驗證提示，請透過 Coinepay 應用程式或畫面顯示的方式確認，然後返回 Hotels.com。
- 檢查並確認。核對總額和貨幣，然後確認預訂。你應會收到確認通知和行程編號。
如果你想日後再次使用這張卡，可以在結帳時勾選記住卡片的選項以儲存卡片，或前往 Account → My Account Info 管理偏好的付款方式。
關於 Pay Later 和每月分期付款
使用 Pay Later（稍後付款）時，款項通常由住宿設施自行收取，而且往往以當地貨幣結算。請確保住宿設施扣款時，你的 Coinepay 卡仍有足夠餘額，並留意住宿設施一方可能會進行貨幣兌換。如有提供每月分期付款服務，該服務由獨立付款合作夥伴提供——你須向該合作夥伴登記，再返回 Hotels.com 完成預訂；這並非 Hotels.com 會籍分期付款計劃。
接受的付款方式
Hotels.com 英國網站公布接受的付款方式包括 American Express、Diners Club International、Mastercard、Visa、Visa Electron 和 PayPal。這只是英國網站的清單，並不代表每種方式均適用於所有住宿設施或市場，而美國網站亦未完整公布接受的卡片品牌清單。預訂時選擇 Pay Now，你亦可能可以使用合資格的 OneKeyCash 或 Hotels.comCash。如果你不確定 Coinepay 卡是否屬於網站接受的卡片品牌，請在預訂前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合要求。
疑難排解：卡片付款被拒
Hotels.com 和住宿設施可能只會顯示卡片付款"被拒"，而不提供詳細原因。發卡方可以告訴你確切原因——請逐一檢查以下常見情況：
餘額不足
確認 Coinepay 餘額足以支付包括稅項和費用在內的全額。如選擇 Pay Later，請保留足夠餘額，以便住宿設施稍後扣款。在應用程式內充值後再試。
帳單地址或姓名不符
輸入與 Coinepay 帳戶所載完全一致的持卡人姓名和帳單地址。資料不符是付款被拒的常見原因。
未完成 3-D Secure 驗證
如果驗證畫面逾時或被關閉，付款可能失敗。請開啟 Coinepay 應用程式，以便確認驗證提示，然後再試。
商戶或地區審查
部分網站和住宿設施會進行地區或防欺詐審查，或作出預授權，暫時減少你的可用餘額。資金不足、涉嫌欺詐及超過核准金額，都是卡組織列出的一般例子，並非對你這筆預訂的具體診斷。請再次核對資料，稍等片刻後再試一次。
如果完成上述檢查後，卡片付款仍然失敗，請在 Coinepay 應用程式確認卡片有效且有餘額，然後聯絡 Coinepay 客戶支援。如款項由住宿設施就 Pay Later 預訂收取，請直接聯絡住宿設施。
取消預訂及退款
並沒有劃一的免費取消預訂規則——取消期限、費用及能否退款取決於住宿設施和房價條款，並會在預訂前顯示。如預訂符合取消資格，你可透過 Trips/account → reservation → Change or cancel 取消住宿，並務必查看按住宿設施當地時間計算的截止時間。退款會由收款方退回至原付款方式，因此，Pay Now 預訂的退款會退回你的 Coinepay 卡。除非另有註明，Hotels.com 本身收取的費用不予退還。如 Pay Later 款項或按金由住宿設施收取，請就其收費或退款聯絡住宿設施。
妥善保存記錄
請使用真實身份和帳單資料預訂，並保留確認電郵。Coinepay 服務由持牌合作金融機構提供，部分服務並非在所有司法管轄區均可使用。你可隨時透過全天候運作的 Coinepay 控制台或應用程式管理卡片及餘額。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Hotels.com 會收取需要用卡支付的訂閱費嗎？
不會。One Key（美國）及 Hotels.com Rewards（英國）獎賞計劃均可免費加入。你的 Coinepay 卡用於支付實際住宿費用，而非會籍費用。僅限美國的 One Key 和 One Key+ 信用卡是 Wells Fargo 的獨立產品。
Hotels.com 一定會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
能否使用取決於網站、市場及住宿設施，而 Hotels.com 並未公布所有地區的完整卡片清單。請輸入真實帳單資料；如不確定，請在預訂前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片是否符合要求。
為甚麼我的卡在結帳時付款被拒？
常見原因包括餘額不足、帳單地址或姓名不符、未完成 3-D Secure 驗證，或商戶的地區及防欺詐審查。請在 Coinepay 應用程式核對相關資料後再試；你的發卡方可確認確切原因。
如果我取消預訂，退款會退回我的 Coinepay 卡嗎？
退款會退回原付款方式，因此，使用 Coinepay 卡支付的 Pay Now 預訂會退款至該卡，惟須符合房價的取消預訂條款。如 Pay Later 款項由住宿設施收取，請聯絡住宿設施。
對我的卡而言，Pay Now 和 Pay Later 有甚麼分別？
Pay Now 一般會在預訂時從你的卡扣款。Pay Later 一般表示住宿設施會在你入住期間或前後向你收費，通常以當地貨幣結算，因此請保留足夠餘額支付之後的款項。
