在旅行前購買 eSIM，可免卻抵達後才尋找流動數據服務的麻煩。較難的是選擇一個涵蓋行程、適用於你的手機，並會在預期時間開始生效的套餐。本指南會逐一說明這些檢查事項，以及如何使用 Coinepay 虛擬卡網上付款和在出發前完成設定。
購買前要檢查甚麼
eSIM 是數碼 SIM 卡設定檔，因此安裝時無須取出實體 SIM 卡。不過，你需要一部兼容 eSIM、且沒有電訊商鎖定的手機。亦請查看你原本使用的電訊商是否已提供合用的國際漫遊服務或旅遊通行證；你的行程可能不需要另購 eSIM。
- 手機兼容性：在 iPhone 上，開啟「設定」→「一般」→「關於本機」→「電訊商鎖定」。如要使用其他電訊商提供的旅遊 eSIM，該欄應顯示「沒有 SIM 卡限制」。iPhone XS、XS Max 和 XR 起的型號支援 eSIM，但具體型號及購買國家或地區仍會影響兼容性。在 Android 手機上，看到 EID 或「加入 eSIM」選項是有用的線索，但不代表一定兼容；如不確定某個型號是否支援，請向製造商或電訊商確認。
- 實際覆蓋範圍：查看套餐列明的國家及支援網絡。「歐洲」或「全球」等標籤，不能代替逐一核對你需要服務的目的地及中途停留地點。單一國家套餐不會覆蓋所列地區以外的行程。
- 套餐提供的服務：查看賣家的套餐類型。純數據套餐不提供一般通話或短訊；數據、語音及短訊套餐則提供這些服務。如果你需要接收短訊驗證碼，請在購買前決定如何接收。
- 套餐條款：比較個別套餐的數據用量、有效期、熱點使用規則，以及任何高速數據或公平使用條款。「無限數據」不一定代表全程都可享用全速數據。
請準備好目的地、旅遊日期、手機的確切型號，以及可靠的電郵地址。付款前請查看賣家的取消及退款政策，尤其要留意安裝 eSIM 會否影響你可用的選項。
如何使用 Coinepay 虛擬卡購買 eSIM
- 選擇賣家及套餐。你可以透過目的地電訊商的網站或應用程式，或 Airalo 等旅遊 eSIM 供應商購買。選擇目的地、查看套餐詳情，並確認賣家支援你的裝置。價格因地區及套餐而異；請以賣家的官方價格頁面及結帳頁面所顯示的最新金額為準。
- 閱讀有效期政策。部分套餐的有效期由安裝時開始，其他套餐則由已安裝的 eSIM 首次連接目的地的支援網絡時開始。就 Airalo 而言，提早購買套餐本身不會啟動有效期，但個別套餐可能設有開始使用的期限。決定何時安裝之前，請查看所選套餐的條款。
- 設定 Coinepay。註冊 Coinepay，並在使用卡服務前完成身分驗證。在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務控制台查看你的虛擬卡資料，包括卡號、到期日及 CVV。付款前，請在應用程式查看你可能需要的帳戶專屬資訊。
- 完成賣家的結帳程序。輸入你的真實姓名及帳單資料，然後在賣家的網上信用卡付款表格中輸入 Coinepay 虛擬卡資料。提交訂單前，請核對目的地、套餐及最終訂單詳情。Coinepay 卡可用於網上購物，但個別 eSIM 賣家是否接受付款，須以結帳時的結果為準。如果賣家對合資格卡或發卡國家或地區設有限制，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合相關要求。
- 保留訂單指示。視乎賣家，安裝資料可能顯示於其應用程式內，亦可能以二維碼、連結或手動啟用資料的形式提供。請儲存訂單確認資料，並按照你所購買套餐的指示操作，不要假設所有 eSIM 的安裝方式都相同。
如果你較喜歡在手機上管理卡，Coinepay 提供 iOS 應用程式及 Android 應用程式。一般使用卡網上付款購買 eSIM，無須使用 Coinepay Global Remittance。
出發前安裝，抵達目的地後連線
請在網絡連線穩定時安裝，但首先要遵循套餐的有效期政策：提早安裝可能令部分套餐開始生效。在出發地成功安裝，並不代表只限目的地使用的套餐會覆蓋你目前所在的位置。
- iPhone：如果電訊商提供二維碼，而你的 iPhone 已完成初始設定，請用「相機」掃描二維碼，並按照「偵測到流動數據計劃」提示操作。在 iOS 17.4 或之後的版本，你亦可能可以長按預設電郵應用程式或瀏覽器中收到的二維碼。如果你的 iPhone 運行 iOS 26 或之後的版本，預先購買的旅遊 eSIM 可能會顯示旅遊專用設定，並在你抵達時提示你啟用。
- Pixel：設定路徑為「設定」→「網絡和互聯網」→「SIM 卡」→「新增 SIM 卡」→「設定 eSIM」。
- Galaxy：如果手機顯示相關選項，請前往「設定」→「連接」→「SIM 卡管理員」→「加入 eSIM」→「掃描二維碼」。
抵達目的地後，啟用旅遊號碼，並將其選為流動數據所用的號碼。如果旅遊 eSIM 供應商指示你啟用該號碼的數據漫遊，請按指示操作。如果你讓原有號碼保持啟用以接聽電話或接收短訊，原有電訊商仍可能收取漫遊費用；請查看其條款，並按需要關閉該號碼的數據漫遊或停用該號碼。請確保在沒有流動數據時，仍能查閱賣家的安裝及連線指示。
身分驗證及目的地規定
請使用真實身分及準確的帳單資料。Coinepay 要求用戶註冊並完成身分驗證，方可使用卡服務；eSIM 賣家或目的地電訊商可能設有獨立的審查要求。當地預付 eSIM 可能要求提供護照等身分證明，其他產品亦可能要求額外文件。具體要求視乎供應商及目的地而定，因此請在付款前查看賣家的指示，不要以為網上購買便可免除當地要求。
例如，在印度購買當地流動通訊服務的旅客，可能需要提供護照、有效簽證文件，以及當地聯絡人資料或住宿地址。在阿拉伯聯合酋長國，e& 列明親身申請其 Visitor Line 須符合護照及簽證要求。這些例子只涉及特定的當地安排，並非適用於所有旅遊 eSIM 的規定。在土耳其境內，部分銷售外國電訊商 eSIM 的網站已被封鎖；如果你選擇的賣家受到影響，請在旅行前安排以合法方式查閱其訂單及安裝指示。請遵守適用的當地規定及供應商條款。
處理購買及連線問題
- 付款失敗：重新核對卡號、到期日、CVV 及你的真實帳單資料。查看賣家有否發送訊息，或你的 Coinepay 帳戶內有否相關通知。如果賣家訂明用卡資格要求，請向 Coinepay 客戶支援確認；如結帳錯誤仍未解決，請向賣家查詢錯誤訊息的意思。在確認是否已有訂單成功提交之前，請避免重複提交同一訂單。
- 無法加入 eSIM：確認手機支援 eSIM、沒有電訊商鎖定，並且可以連接互聯網。檢查你使用的二維碼、連結或手動設定資料是否屬於該訂單，並按照賣家提供的裝置指示操作。
- eSIM 已安裝但沒有數據：檢查你是否位於套餐列明的覆蓋範圍內、旅遊號碼是否已啟用，以及是否已選擇該號碼作流動數據之用。然後查看套餐的網絡、APN 及數據漫遊指示。不要隨意更改設定，亦不要假設只限目的地使用的套餐在出發地也有覆蓋。
- 買錯套餐：在安裝或刪除 eSIM 前聯絡賣家，並查看其退款政策。例如，Airalo 對買錯套餐或行程有變的退款取決於是否符合資格，退款亦可能以 Airalo 帳戶積分而非退回原付款方式的形式發放。
不要只為排查問題而刪除已安裝的 eSIM。部分旅遊 eSIM 刪除後通常無法重新安裝，但供應商可能會為符合資格的套餐提供恢復服務。請先向賣家求助，聯絡時並備妥訂單資料。
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常見問題
我可以在出發前購買 eSIM 嗎？
可以。請先檢查手機、目的地覆蓋範圍、套餐條款及有效期政策。你可以在出發前網上購買，再按照賣家的指示安裝。
安裝旅遊 eSIM 會令套餐開始生效嗎？
視乎套餐而定。部分套餐的有效期由安裝時開始，其他則由 eSIM 首次連接目的地的支援網絡時開始。請閱讀個別套餐的有效期政策。
純數據 eSIM 可以接收短訊驗證碼嗎？
純數據套餐不提供一般短訊服務。請查看有否數據、語音及短訊套餐，或以其他合法方式安排接收驗證碼。
如果 eSIM 已安裝但無法連線，我該怎麼辦？
檢查覆蓋範圍、啟用旅遊號碼、將其選為流動數據所用的號碼，並按照供應商的網絡、APN 及漫遊指示操作。刪除 eSIM 前請先聯絡賣家。
