שירות Global Remittance של Coinepay תומך בהעברות מכווית לפיליפינים. אפשר לבחור מבין האפשרויות הזמינות להפקדה לחשבון בנק, להעברה לארנק דיגיטלי או לאיסוף מזומן, לבדוק את שער החליפין והעמלות לפני האישור, ולעקוב אחר ההעברה לאחר מכן. מדריך זה מסביר מה צריך להכין ומה נדרש מהנמען בכל שיטת קבלת כספים.
מה להכין לפני שליחת הכסף
לפני שמתחילים בהעברה, יש להירשם לחשבון Coinepay ולהשלים אימות זהות. הכינו פרטי זיהוי מדויקים שלכם, וכן את שמו החוקי המלא של הנמען כפי שהוא מופיע ברישומי הבנק, הארנק או מסמכי הזיהוי שלו. בקשו מהנמען לאשר את פרטיו ישירות, במקום להסתמך על הוראות תשלום ישנות.
תצטרכו גם את הפרטים הדרושים לשיטת קבלת הכספים שתבחרו. להפקדה לחשבון בנק בפיליפינים, פרטים אלה כוללים בדרך כלל את שם הבנק, שם בעל החשבון, מספר החשבון ומטרת ההעברה. במסלול שנבחר ייתכן שתתבקשו למסור גם את כתובת הנמען או את מספר הטלפון הנייד שלו. להעברה לארנק דיגיטלי, בקשו את מספר הטלפון הנייד הרשום לארנק הזכאי של הנמען וודאו שפרופיל הארנק רשום על שמו. לאיסוף מזומן, ודאו שהנמען יכול להציג תעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית ומתקבלת לצורך האיסוף, ושמופיע בה השם שתזינו.
המטבע המקומי הוא פסו פיליפיני (PHP). בחרו את היעד ואת מטבע קבלת הכספים המוצגים ב-Coinepay, ולאחר מכן בדקו את הסכום שמוצג כסכום שהנמען יקבל לפני האישור. אם אתם זקוקים למטבע קבלה או לסוג חשבון מסוים, בדקו את המסלול הזמין באפליקציה לפני התשלום.
בחירת שיטת קבלת כספים בפיליפינים
Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק, בהעברה לארנק דיגיטלי ובאיסוף מזומן. האפשרויות הספציפיות שיוצגו להעברה שלכם מכווית לפיליפינים קובעות באיזו מהן תוכלו לבחור. לפני הזנת פרטי הנמען, ודאו שהוא יכול להשתמש בשיטה שבחרתם.
הפקדה לחשבון בנק
בקשו מהנמען את שמו המלא כפי שהוא רשום בחשבון, את שם הבנק שלו בפיליפינים ואת מספר החשבון, בדיוק כפי שהם רשומים בבנק. פורמט מספר החשבון בפיליפינים משתנה מבנק לבנק, לכן אין להוסיף או להסיר ספרות כדי להתאים מספר לפורמט משוער. ייתכן שתידרשו לציין גם את מטרת התשלום, כתובת או מספר טלפון נייד. BDO, BPI, Landbank ו-Metrobank הם דוגמאות לבנקים שבהם עשוי להיות לנמען בפיליפינים חשבון; הזינו את הבנק של הנמען בפועל, ולא בנק שנבחר מתוך הדוגמאות.
אין להמציא מספר IBAN פיליפיני: לפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי רשום. לקבלת כספים בחשבון בנק מקומי, השתמשו במספר החשבון ובכל שדה נוסף שמסלול Coinepay שנבחר מבקש. אם ההעברה מנותבת באופן ספציפי כהעברה בנקאית בינלאומית באמצעות SWIFT, בקשו מהבנק המקבל את קוד ה-SWIFT/BIC שלו, את פרטי החשבון והמוטב הנכונים, ובררו אם נדרשים פרטי סניף. לא כל הפקדה מקומית מחייבת אוטומטית קוד SWIFT/BIC; מלאו את השדות המוצגים עבור שיטת קבלת הכספים שבחרתם.
בדקו שהחשבון המקבל יכול לקבל את סוג התשלום שנשלח. לדוגמה, פרטי חשבון לקבלת תשלומים מקומיים ב-PHP שסופקו על ידי שירות אחר עשויים שלא להתאים לקבלת העברה בנקאית בינלאומית באמצעות SWIFT. אם אינכם בטוחים, בקשו מהנמען לוודא את ההוראות לקבלת כספים עם הבנק או עם ספק החשבון שלו לפני שתאשרו את ההעברה.
ארנק דיגיטלי
GCash ו-Maya הם ארנקים דיגיטליים מוכרים בפיליפינים. בחרו בארנק רק אם הוא מופיע בין אפשרויות קבלת הכספים הזמינות ב-Coinepay להעברה זו. בקשו מהנמען לבדוק שפרופיל הארנק שלו מאומת, שמספר הטלפון הנייד הרשום שלו נכון ושהארנק יכול לקבל את התשלום המיועד. לארנקים או לרשתות אחרות לקבלת כספים בפיליפינים עשויות להיות דרישות שונות להרשמה ולקבלת כספים; יש לפעול לפי האפשרות המוצגת באפליקציה.
הזינו את שמו החוקי של הנמען ואת פרטי הארנק כנדרש. מספר טלפון נייד שמשמש להודעות או לשיחות אינו בהכרח המספר המקושר לארנק שלו. בקשו מהנמען לקרוא את המספר מתוך הגדרות חשבון הארנק שלו ולאשר אותו מולכם לפני השליחה.
איסוף מזומן
בחרו באפשרות זמינה לאיסוף מזומן אם הנמען מעדיף לאסוף את הכסף בעצמו במקום לקבל אותו לחשבון. הזינו את שמו בדיוק כפי שהוא מופיע בתעודה המזהה שלו עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית, ובדקו את הוראות האיסוף המוצגות למסלול שנבחר. לאחר שההעברה תהיה מוכנה לאיסוף, הנמען יצטרך בדרך כלל את פרטי ההעברה, לרבות מספר המעקב או מספר האסמכתה שלה, ואת התעודה המזהה שלו עם תמונה. הנחו אותו לפעול לפי הוראות האיסוף למיקום המיועד ולבדוק את שעות הפעילות שלו לפני הנסיעה.
איך שולחים כסף מכווית לפיליפינים
- היכנסו לחשבון Coinepay שלכם לאחר שאומת. השתמשו בלוח הבקרה או באפליקציה לנייד של Coinepay. אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו תחילה את אימות הזהות.
- התחילו העברה באמצעות Global Remittance. בחרו בפיליפינים כיעד, הזינו את הסכום ובחרו את מטבע קבלת הכספים ואת שיטת קבלת הכספים הזמינים. ודאו שהאפשרות המוצגת תואמת לאופן שבו הנמען מתכוון לקבל את הכסף.
- הזינו את פרטי הנמען. מסרו את שמו החוקי המלא ואת הפרטים המבוקשים להפקדה לחשבון בנק, להעברה לארנק דיגיטלי או לאיסוף מזומן. הוסיפו את מטרת ההעברה וכל מידע נוסף שהמסלול מבקש. השוו כל פרט שהזנתם למידע שהנמען אישר.
- בדקו את הפרטים לפני האישור. Coinepay מציגה את שער החליפין ואת העמלות לפני אישור ההעברה. בדקו יחד את הסכום, המטבע, שם הנמען ופרטי קבלת הכספים. אם יש טעות, תקנו אותה לפני שתמשיכו.
- אשרו את ההעברה ועקבו אחריה. שלחו את ההעברה רק לאחר שהשלמתם את הבדיקה. שמרו את פרטי האסמכתה שלה ועקבו אחר הסטטוס שלה בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay. אם השיטה שבחרתם מחייבת זאת, שתפו את פרטי האיסוף עם הנמען המיועד באופן מאובטח.
אפשר לנהל את ההעברה באפליקציית Coinepay לנייד ב-iOS או ב-Android. אם יעד, מטבע או אפשרות קבלת כספים הדרושים לכם אינם מוצגים, אל תחליפו אותם בפרטי בנק שאינם קשורים להעברה. צרו קשר עם התמיכה של Coinepay כדי לברר מהו המסלול הזמין.
מה הנמען צריך לבדוק
בהפקדה לחשבון בנק, על הנמען לוודא שהחשבון פעיל, ששם החשבון ומספרו תואמים לרישומי הבנק שלו ושהחשבון יכול לקבל את התשלום בשיטת קבלת הכספים שנבחרה. בארנק דיגיטלי, עליו לבדוק שהארנק מאומת וזכאי לקבל את התשלום. באיסוף מזומן, עליו להצטייד בפרטי ההעברה המבוקשים ובתעודה מזהה תקפה עם תמונה, הנושאת שם התואם לשם שבהעברה.
הדרישות לקבלת כספים עשויות להיות תלויות במטרת התשלום, בנמען ובספק שירותי קבלת הכספים. בנק או ספק שירות עשויים לבקש מידע לצורך הבדיקות שלהם. אין להניח שלכל העברה אישית, תשלום עסקי או העברת שכר מחו״ל חלות אותן דרישות מסמכים או אותן חבויות מס. אם הנמען זקוק לייעוץ לגבי חובות הדיווח או המס החלות עליו באופן ספציפי, עליו להתייעץ עם יועץ מקומי מוסמך.
טיפול בהעברה שהתעכבה או לא הושלמה
- פרטי נמען שגויים: בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר בהקדם עם התמיכה של Coinepay בצירוף מספר האסמכתה. מספר חשבון, מספר ארנק או שם שגויים עלולים למנוע את התשלום או לגרום לשליחתו ליעד הלא נכון. אל תשלחו העברה חלופית עד שתבינו מה קרה להעברה המקורית.
- בדיקת ציות: ההעברות כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המעידים על מטרת התשלום או על מקור הכספים. מסרו מידע מדויק בערוץ שהתבקשתם להשתמש בו ועקבו אחר סטטוס ההעברה.
- הנמען לא קיבל את הכסף: בדקו אם הסטטוס מציין שנדרשת פעולה נוספת. בקשו מהנמען לבדוק את פרטי הבנק או הארנק שלו, או את הוראות האיסוף. פעולה הנדרשת מהנמען, בדיקות של ספק השירות, שעות פעילות מקומיות והבדלי אזורי זמן עשויים להשפיע על התקדמות ההעברה. צרו קשר עם התמיכה אם הסטטוס אינו ברור.
- העברה שהוחזרה: בדקו את הסטטוס ואת ההסבר שניתן, אם ניתן. לפני שתחליטו אם לשלוח שוב, ודאו שהחשבון או הארנק המקבל זכאי לקבל את התשלום ושפרטיו נכונים. אם האפליקציה אינה מסבירה מהו השלב הבא, שאלו את התמיכה של Coinepay כיצד מטפלים בהחזרה.
Coinepay אינה מספקת שירות לאנשים שעליהם הוטלו סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות. לעולם אל תשתמשו בחשבון של אדם אחר ואל תשנו את פרטי הנמען כדי לעקוף בדיקה. אם אתם זקוקים לעזרה בהעברה מכווית לפיליפינים, מסרו את אסמכתת ההעברה כשאתם יוצרים קשר עם התמיכה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך IBAN פיליפיני כדי לשלוח כסף לחשבון בנק?
לא. לפיליפינים אין פורמט IBAN לאומי רשום. השתמשו במספר החשבון של הנמען בפיליפינים ובשאר הפרטים המבוקשים במסלול קבלת הכספים שנבחר.
האם צריך קוד SWIFT/BIC להפקדה לחשבון בנק בפיליפינים?
לא בהכרח. מלאו את השדות המוצגים במסלול שבחרתם. אם מדובר בהעברה בנקאית בינלאומית באמצעות SWIFT, בקשו מהבנק של הנמען את קוד ה-SWIFT/BIC שלו ואת ההוראות המלאות לקבלת הכספים.
האם הנמען שלי יכול לקבל כסף ב-GCash או ב-Maya?
בחרו ב-GCash או ב-Maya אם הם מופיעים כאפשרות זמינה לקבלת כספים בהעברה שלכם. על הנמען לוודא שמספר הטלפון הרשום שלו נכון ושהארנק שלו זכאי לקבל את התשלום.
מה דרוש לנמען כדי לאסוף מזומן?
בדרך כלל דרושים לו פרטי ההעברה, לרבות מספר המעקב או מספר האסמכתה שלה, ותעודה מזהה עם תמונה שהונפקה על ידי רשות ממשלתית ושמופיע בה שם התואם לשם הנמען בהעברה.
מה לעשות אם הזנתי מספר חשבון שגוי?
בדקו את סטטוס ההעברה וצרו קשר בהקדם עם התמיכה של Coinepay בצירוף אסמכתת ההעברה. אל תשלחו העברה נוספת עד שתדעו מה קרה לראשונה.
