שירות ההעברות הבינלאומיות של Coinepay תומך בהעברות למלזיה. תוכלו לבחור מבין שיטות קבלת הכסף המוצעות עבור ההעברה שלכם, לבדוק את שער החליפין והעמלות לפני האישור ולעקוב אחר מצב ההעברה לאחר מכן. מדריך זה מסביר מה צריך להכין לצורך הפקדה לחשבון בנק במלזיה, העברה לארנק דיגיטלי או איסוף במזומן — ומה לעשות אם העברה דורשת טיפול.
לפני השליחה: הכינו את החשבון ואת פרטי מקבל הכסף
הירשמו ל-Coinepay והשלימו את אימות הזהות הנדרש עבור חשבונכם לפני שליחת הכסף. תוכלו לנהל את ההעברה דרך לוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה לנייד, הזמינה עבור iOS ו-Android. אם אתם זקוקים לעזרה בבקשת אימות, פנו לתמיכה של Coinepay.
בקשו ממקבל הכסף את שמו החוקי המלא כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק, ברישום הארנק או במסמך הזהות שלו, בהתאם לאופן שבו יקבל את הכסף. השתמשו גם אתם בזהותכם האמיתית ובפרטי תשלום מדויקים. אמתו את הפרטים ישירות מול מקבל הכסף, במקום להעתיק מספר חשבון ישן או להסתמך על איש קשר שמור שפרטיו אולי השתנו.
המטבע המקומי של מלזיה הוא רינגיט מלזי (MYR). בעת הגדרת ההעברה, בדקו ב-Coinepay אילו מטבעות יעד ושיטות לקבלת הכסף זמינים. הפרטים הדרושים תלויים בשיטה שתבחרו:
- הפקדה לחשבון בנק: שמו החוקי של מקבל הכסף, שם הבנק במלזיה ומספר החשבון. במסלול של העברה בנקאית בינלאומית ייתכן שתתבקשו גם לספק את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המקבל ואת מטרת התשלום. ספקו קוד בנק או סניף רק אם טופס ההעברה מבקש זאת.
- ארנק דיגיטלי: שמו של מקבל הכסף והמזהה המבוקש עבור מסלול הארנק הזמין, כגון מספר טלפון נייד רשום או מזהה DuitNow. ודאו שהמזהה מקושר למקבל הכסף וליעד שאליהם התכוונתם.
- איסוף במזומן: שמו החוקי של מקבל הכסף כפי שהוא מופיע בתעודה מזהה תקפה שלו, וכל פרט נוסף המתבקש עבור אפשרות האיסוף. מקבל הכסף יצטרך לפעול לפי הוראות האיסוף שיימסרו עבור ההעברה.
העברות כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים למטרת התשלום או למקור הכספים. Coinepay אינה נותנת שירות לאנשים שעליהם הוטלו סנקציות או לתושבי אזורי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, והיא בודקת לקוחות וצדדים לעסקאות מול רשימות סנקציות.
איך שולחים כסף למלזיה, שלב אחר שלב
- היכנסו לחשבון Coinepay המאומת שלכם. פתחו את שירות ההעברות הבינלאומיות בלוח הבקרה או באפליקציה והתחילו העברה. השלימו כל בקשה לאימות זהות או למידע על ההעברה שעדיין פתוחה ומוצגת שם.
- בחרו במלזיה ובמטבע. בחרו במלזיה כיעד של מקבל הכסף ובדקו את אפשרויות המטבע המוצגות עבור ההעברה שלכם. אם מקבל הכסף מצפה לקבל רינגיט, ודאו שפרטי קבלת הכסף מציגים MYR לפני שתמשיכו.
- בחרו שיטה לקבלת הכסף. בחרו אפשרות זמינה להפקדה לחשבון בנק, לארנק דיגיטלי או לאיסוף במזומן. הזינו את שמו החוקי המלא של מקבל הכסף ומלאו את השדות הנדרשים לשיטה זו. אל תחליפו פרט של חשבון בנק במלזיה בקוד בנקאי של מדינה אחרת שאינו קשור אליו.
- תארו את התשלום במדויק. אם תתבקשו לציין את מטרתו, ספקו תיאור אמיתי, כגון תמיכה בבן משפחה או תשלום עבור סחורות. הכינו מסמכים רלוונטיים למקרה ש-Coinepay או מוסד מקבל יבקשו אותם.
- בדקו את הפרטים לפני האישור. בדקו את שם מקבל הכסף, היעד, פרטי קבלת הכסף והמטבע. Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני האישור; בדקו את הנתונים האלה ואת סיכום ההעברה לפני השליחה.
- אשרו את ההעברה ועקבו אחריה. פעלו לפי הוראות האישור באפליקציה, ולאחר מכן עקבו אחר מצב ההעברה ב-Coinepay. שמרו את פרטי ההעברה בהישג יד למקרה שמקבל הכסף או צוות התמיכה יזדקקו להם.
אם אינכם מכירים שדה מסוים, עצרו ושאלו את מקבל הכסף, את הבנק שלו או את ספק הארנק מה יש להזין בו. גם מספר חשבון נכון המשויך לקוד בנק שגוי או לשם שגוי של מקבל הכסף עלול לגרום לבעיה.
הפקדה לחשבון בנק: מספרי חשבון וקודי בנק במלזיה
לצורך הפקדה לחשבון בנק במלזיה, קבלו את מספר החשבון ישירות ממקבל הכסף, לצד שמו החוקי המלא ושם הבנק שלו. למלזיה אין פורמט IBAN לאומי רשום, לכן אל תמציאו מספר IBAN ואל תוסיפו למספר החשבון קידומת מדינה בסגנון IBAN. הדרישות למספר החשבון עשויות להשתנות בהתאם לבנק ולמסלול קבלת הכסף; פעלו לפי השדות המוצגים עבור ההעברה שבחרתם.
בחלק ממסלולי ההעברות הבנקאיות הבינלאומיות נדרש SWIFT/BIC. אם Coinepay מבקשת אותו, השיגו את הקוד של הבנק שבו מתנהל חשבונו של מקבל הכסף, ולא של בנק אחר או של בנק מתווך שמצאתם באינטרנט. במסלול מסוים ייתכן שבמקום זאת יתבקש קוד ספציפי של בנק או סניף במלזיה. הזינו קוד רק אם התבקשתם לעשות זאת, ואמתו אותו מול מקבל הכסף או הבנק המקבל. קודי IFSC, קודי CLABE ומספרי ניתוב אמריקאיים אינם קודים של חשבונות מקבלים במלזיה.
הבנק המקבל עשוי לשאול את מקבל הכסף על מטרת ההעברה, על הקשר שלו לשולח או על מסמכים תומכים. תהליך זה נפרד מהזנת פרטי קבלת הכסף ב-Coinepay. במקרה של חשבון חיצוני ברינגיט מלזי המוחזק בידי מי שאינו תושב, הבנק עשוי גם לבקש ראיות לכך שמטרת העסקה מותרת. על מקבל הכסף להשיב לבקשות הבנק שלו באמצעות תיעוד מדויק.
ארנקים דיגיטליים: בדקו את המסלול ואת המזהה הרשום
Coinepay תומכת בהעברות לארנקים דיגיטליים, אך אפשרויות הארנק עבור העברה מסוימת הן אלה שמוצגות בעת הגדרתה. יעדי ארנק במלזיה המשויכים למסלולי קבלת כספים התומכים ב-DuitNow עשויים לכלול את BigPay, Boost, Touch ’n Go eWallet ו-ShopeePay. דוגמאות אלה אינן מבטיחות שכל ארנק או מסלול DuitNow יופיעו עבור כל העברה ב-Coinepay; בדקו את האפשרויות הזמינות באפליקציה לפני שתבקשו ממקבל הכסף להכין ארנק מסוים.
להעברה לארנק, שאלו את מקבל הכסף באיזה ארנק הוא משתמש ומהם השם והמזהה הרשומים בו. מסלול התומך ב-DuitNow עשוי לבקש מזהה DuitNow רשום במקום פרטי חשבון בנק. על מקבל הכסף לוודא שהמזהה מפנה לחשבון או לארנק שאליהם התכוונתם לפני שתשלחו אותו. אל תניחו שמספר טלפון נייד לבדו מספיק: פעלו לפי השדות וההוראות המדויקים שמוצגים עבור אפשרות קבלת הכסף שבחרתם.
איסוף במזומן: מה מקבל הכסף צריך להביא
אם אפשרות לאיסוף במזומן מוצעת עבור ההעברה שלכם למלזיה, הזינו בקפידה את שמו החוקי של מקבל הכסף. בדרך כלל, מקבל הכסף יצטרך להציג תעודה מזהה תקפה התואמת לפרטי ההעברה, וייתכן שיזדקק לאסמכתת איסוף או למידע אחר שיימסר בהוראות לקבלת הכסף. שתפו את ההוראות באופן מאובטח עם מקבל הכסף המיועד, ולא עם אדם שאוסף את הכסף מטעמו.
לפני השליחה, בדקו את מיקום האיסוף ואת דרישות האיסוף במהלך הגדרת ההעברה. על מקבל הכסף לפעול לפי ההוראות שנמסרו ולהיות מוכן להשיב לכל שאלה שספק שירות האיסוף מחייב. אם השם בתעודה המזהה שלו שונה מהשם שהוזן בהעברה, הסדירו את ההבדל לפני האישור במקום לצפות שנקודת האיסוף תתעלם ממנו.
אם העברה למלזיה מתעכבת, נבדקת או מוחזרת
פרטים שגויים של מקבל הכסף
אם הבחנתם בשם, במספר חשבון, בקוד SWIFT/BIC או במזהה ארנק שגויים, בדקו את מצב ההעברה ופנו לתמיכה של Coinepay בהקדם. מסרו את פרטי ההעברה ואת המידע הנכון. אל תניחו שאפשר לערוך או לעצור העברה שכבר נשלחה; צוות התמיכה יוכל לייעץ אילו פעולות זמינות במצבה הנוכחי.
בדיקת ציות או בקשה למסמכים
Coinepay או מוסד מקבל עשויים לבקש מידע על השולח, מקבל הכסף, מטרת התשלום או מקור הכספים. בהעברות בנקאיות בינלאומיות, היעדר ציון של מטרת התשלום עלול לגרום לבנק המקבל לדחות את התשלום. השיבו בערוץ שהתבקשתם להשתמש בו, תוך מסירת מידע אמיתי וכל מסמך רלוונטי; פנו לתמיכה אם אינכם בטוחים מה משמעות הבקשה.
הכסף עדיין לא התקבל או שההעברה הוחזרה
בדקו תחילה את מעקב מצב ההעברה ב-Coinepay, ולאחר מכן בקשו ממקבל הכסף לבדוק בחשבון הבנק או בארנק שלו ובהודעות מספק השירות שלו. טיפול של מוסד מקבל או מתווך, סופי שבוע או חגים שבהם הבנקים סגורים, פרטים שגויים או חשבון שאינו יכול לקבל את התשלום עשויים להשפיע על התקדמות ההעברה. אם ההעברה מסומנת כהעברה שהוחזרה או שמקבל הכסף אינו מצליח לאתר אותה, מסרו לצוות התמיכה את פרטי ההעברה כדי שיוכל לעזור לכם להבין מהו השלב הבא. לפני שתשלחו שוב, אמתו את פרטי מקבל הכסף ואת מסלול קבלת הכסף שבחרתם.
כדי לבצע העברה חדשה, הירשמו ל-Coinepay והשלימו את האימות המוצג בחשבונכם. בססו תמיד את החלטתכם על שער החליפין, העמלות ואפשרויות קבלת הכסף המוצגים עבור ההעברה הספציפית שלכם למלזיה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם צריך IBAN כדי לשלוח כסף לחשבון בנק במלזיה?
לא. למלזיה אין פורמט IBAN לאומי רשום. השתמשו במספר החשבון של מקבל הכסף במלזיה ובכל פרט בנקאי אחר המתבקש עבור מסלול קבלת הכסף שבחרתם.
מתי צריך SWIFT/BIC להעברה למלזיה?
ספקו את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק של מקבל הכסף אם מסלול ההעברה הבנקאית שבחרתם מבקש אותו. אמתו את הקוד מול מקבל הכסף או הבנק שלו.
האם אפשר לשלוח כסף לארנק דיגיטלי במלזיה באמצעות Coinepay?
Coinepay תומכת בהעברות לארנקים דיגיטליים. בדקו את האפשרויות המוצגות עבור ההעברה שלכם למלזיה; אם זמין מסלול מתאים לארנק, הזינו את הפרטים הרשומים של מקבל הכסף לפי הבקשה.
מה לעשות אם הזנתי פרטים שגויים של חשבון בנק או ארנק במלזיה?
בדקו את מצב ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם פרטי ההעברה. צוות התמיכה יוכל לייעץ אילו פעולות זמינות; אל תניחו שאפשר לערוך העברה שכבר נשלחה.
למה ייתכן שמקבל הכסף יישאל על התשלום?
Coinepay או מוסד מקבל עשויים להידרש לאמת את הזהות, את מטרת התשלום או את מקור הכספים במסגרת הבדיקות החלות. ספקו מידע מדויק וכל מסמך שתתבקשו להמציא.
