Coinepay 全球汇款支持向马来西亚汇款。您可以从该笔汇款提供的收款方式中选择，在确认前查看汇率和费用，并在提交后追踪汇款状态。本指南介绍马来西亚银行账户入账、电子钱包收款或现金领取分别需要准备什么，以及汇款出现问题时该怎么办。
汇款前：准备账户和收款人信息
汇款前，请注册 Coinepay 并完成账户要求的身份验证。您可以通过 Coinepay 控制面板或移动应用管理汇款。移动应用提供 iOS 和 Android 版本。如果您需要身份验证方面的帮助，请联系 Coinepay 客服。
请向收款人索取其法定全名，该姓名应与其银行账户、电子钱包注册信息或身份证件上的姓名一致，具体取决于收款方式。您也应使用自己的真实身份和准确的付款信息。请直接与收款人核实信息，不要照搬旧账号，也不要依赖信息可能已变更的已保存联系人。
马来西亚的本地货币是马来西亚林吉特（MYR）。设置汇款时，请查看 Coinepay 中可用的收款币种和收款方式。所需信息取决于您选择的方式：
- 银行账户入账：收款人的法定姓名、马来西亚银行名称及账号。国际电汇渠道还可能要求提供收款银行的 SWIFT/BIC 代码和付款用途。仅当汇款表单要求时，才提供银行或分行代码。
- 电子钱包：收款人的姓名，以及可用电子钱包渠道要求的钱包标识，例如已注册的手机号码或 DuitNow ID。请确认该标识关联的是预期的收款人和收款账户或钱包。
- 现金领取：收款人有效身份证件上显示的法定姓名，以及现金领取选项要求的其他信息。收款人需遵循该笔汇款提供的领取指引。
汇款须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规的要求。Coinepay 可能要求提供有关付款用途或资金来源的文件。Coinepay 不向受制裁人员或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务，并会对照制裁名单筛查客户和交易对手方。
向马来西亚汇款的步骤
- 登录已完成验证的 Coinepay 账户。在控制面板或应用中打开全球汇款并发起汇款。完成其中显示的任何尚未完成的身份验证或汇款信息提交要求。
- 选择马来西亚和币种。将马来西亚选为收款目的地，并查看该笔汇款显示的币种选项。如果收款人希望收到林吉特，请在继续前确认收款信息显示 MYR。
- 选择收款方式。选择可用的银行账户入账、电子钱包或现金领取选项。填写收款人的法定全名，以及该方式要求的其他字段。不要用其他国家的银行代码代替马来西亚账户信息。
- 准确描述付款。如果系统要求填写付款用途，请如实说明，例如资助家庭成员或支付货款。如果 Coinepay 或收款机构要求提供相关文件，请提前备妥。
- 确认前仔细核对。核对收款人姓名、目的地、收款信息和币种。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用；提交前请查看这些数字及汇款摘要。
- 确认并追踪汇款。按照应用中的指引确认，然后使用 Coinepay 的汇款状态追踪功能。请妥善保存汇款信息，以备收款人或客服需要时提供。
如果不熟悉某个字段，请先暂停操作，向收款人或其银行、电子钱包服务商确认应填写什么。即使账号正确，如果银行代码或收款人姓名有误，仍可能导致问题。
银行账户入账：马来西亚账号和银行代码
向马来西亚银行账户汇款时，请直接向收款人获取账号、法定全名和银行名称。马来西亚没有已注册的国家级 IBAN 格式，因此不要自行编造 IBAN，也不要在账号前添加类似 IBAN 的国家代码前缀。账号要求可能因银行和收款渠道而异；请按照所选汇款页面显示的字段填写。
部分国际银行汇款渠道会要求提供 SWIFT/BIC 代码。如果 Coinepay 要求填写，请获取收款人开户银行的代码，不要填写其他银行或您在网上找到的中间行代码。汇款渠道也可能要求提供特定的马来西亚银行或分行代码。仅在要求时填写，并向收款人或收款银行核实。IFSC、CLABE 和美国银行路由号码都不是马来西亚收款账户代码。
收款银行可能向收款人询问汇款用途、其与汇款人的关系，或要求提供证明文件。这与在 Coinepay 中填写收款信息是两回事。对于非居民持有的马来西亚林吉特对外账户，银行还可能要求提供证明交易用途获准的材料。收款人应使用准确的记录回应银行的要求。
电子钱包：核对收款渠道和已注册的标识
Coinepay 支持电子钱包收款，但每笔汇款可选的钱包以设置该笔汇款时显示的选项为准。与支持 DuitNow 的收款渠道相关联的马来西亚电子钱包收款目的地可能包括 BigPay、Boost、Touch ’n Go eWallet 和 ShopeePay。这些示例并不意味着每笔 Coinepay 汇款都能使用所有钱包或 DuitNow 渠道；请先在应用中查看可用选项，再请收款人准备相应信息。
通过电子钱包收款时，请询问收款人使用哪款钱包，以及注册时使用的姓名和标识。支持 DuitNow 的渠道可能要求提供已注册的 DuitNow ID，而不是银行账户信息。提交前，收款人应确认该 ID 指向预期的账户或钱包。不要认为仅提供手机号码就一定足够：请严格按照所选收款方式显示的字段和指引填写。
现金领取：收款人需要携带什么
如果您的马来西亚汇款提供现金领取选项，请仔细填写收款人的法定姓名。收款人通常需要出示与汇款信息一致的有效身份证件，也可能需要提供领取编号或收款指引中列出的其他信息。请通过安全方式将这些指引告知预期收款人，而不是代其领取的人。
汇款前，请在汇款流程中查看现金领取选项的地点和领取要求。收款人应遵循所列指引，并准备回答现金领取服务商要求回答的问题。如果其身份证件上的姓名与汇款中填写的姓名不同，请在确认前解决这一差异，不要指望领取地点会忽略它。
马来西亚汇款延迟、接受审核或被退回时
收款人信息有误
如果您发现姓名、账号、SWIFT/BIC 代码或电子钱包标识有误，请查看汇款状态，并尽快联系 Coinepay 客服。请提供汇款信息和正确的信息。不要认为已提交的汇款一定可以修改或停止；客服可以根据当前状态告知您有哪些可行的处理方式。
合规审核或文件提交要求
Coinepay 或收款机构可能询问汇款人、收款人、付款用途或资金来源。对于国际电汇，缺少付款用途信息可能导致收款银行拒收款项。请通过指定渠道如实回复，并提交相关文件；如果不确定某项要求的含义，请咨询客服。
尚未到账或汇款被退回
请先查看 Coinepay 的状态追踪信息，再请收款人查询其银行账户或电子钱包，以及服务商发来的消息。收款机构或中间机构的处理流程、周末或银行假日、信息有误，或账户无法接收款项，都可能影响汇款进度。如果汇款标记为已退回，或收款人无法查到款项，请向客服提供汇款信息，以便了解下一步该怎么做。再次汇款前，请核实收款人信息和所选收款渠道。
如需发起新汇款，请注册 Coinepay，并完成账户中显示的验证要求。决定是否汇款时，请始终以针对您这笔马来西亚汇款显示的汇率、费用和收款选项为依据。
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常见问题
向马来西亚银行账户汇款需要 IBAN 吗？
不需要。马来西亚没有已注册的国家级 IBAN 格式。请填写收款人的马来西亚银行账号，以及所选收款渠道要求的其他银行信息。
向马来西亚汇款时，什么时候需要提供 SWIFT/BIC 代码？
如果您选择的银行汇款渠道要求提供 SWIFT/BIC 代码，请填写收款银行的代码，并向收款人或其银行核实。
可以通过 Coinepay 向马来西亚电子钱包汇款吗？
Coinepay 支持电子钱包收款。请查看您的马来西亚汇款显示的选项；如果有合适的电子钱包渠道，请按要求填写收款人已注册的信息。
如果填错了马来西亚银行账户或电子钱包信息，该怎么办？
请查看汇款状态，并尽快向 Coinepay 客服提供汇款信息。客服可以告知您有哪些可行的处理方式；不要认为已提交的汇款一定可以修改。
为什么收款人可能被问及这笔付款？
根据适用的审核要求，Coinepay 或收款机构可能需要核实身份、付款用途或资金来源。请提供准确的信息和要求提交的文件。
