Coinepay | Comment envoyer de l’argent de France en Tunisie : guide étape par étape

Coinepay Global Remittance vous permet d’envoyer de l’argent de France en Tunisie avec un seul compte vérifié. La Tunisie ne figure pas sur la liste des pays soumis à des sanctions globales : ce corridor est donc pris en charge. Ce guide vous explique ce dont vous avez besoin avant de commencer, comment choisir un mode de versement et comment vérifier et suivre votre transfert. La Tunisie ne faisant pas partie de la zone SEPA, un transfert vers un compte tunisien est considéré comme un paiement international. Il est donc important de saisir correctement les coordonnées du bénéficiaire.

Avant de commencer : ce dont l’expéditeur a besoin

Pour effectuer un transfert transfrontalier avec Coinepay, vous devez d’abord disposer d’un compte enregistré et avoir terminé la vérification de votre identité (KYC). Si ce n’est pas encore fait, créez votre compte et terminez la vérification. Vous pourrez ensuite tout gérer depuis l’application iOS, l’application Android ou le tableau de bord en libre-service, accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Vous aurez également besoin d’informations exactes sur votre bénéficiaire. Les champs précis dépendent du mode de versement choisi, mais vous devez dans tous les cas préparer :

Le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur sa pièce d’identité officielle ou dans les dossiers de sa banque.
Un numéro de téléphone valide pour qu’il puisse recevoir une notification.
Les informations de versement correspondant au mode choisi, décrites ci-dessous.

Les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des listes de sanctions et à la réglementation locale. Coinepay peut vous demander le motif du transfert ou l’origine des fonds, et tous les expéditeurs et bénéficiaires font l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions. Utilisez votre véritable identité et des informations exactes ; ne fractionnez pas un transfert et ne le faites pas transiter par un tiers pour éviter les contrôles.

Monnaie et format des comptes en Tunisie

La monnaie locale de la Tunisie est le dinar tunisien (TND). Si vous envoyez une autre devise, Coinepay affiche la conversion avant que vous ne confirmiez.

Un IBAN tunisien commence par TN et comporte 24 caractères. Il comprend un numéro de compte national à 20 chiffres, composé d’un code banque à 2 chiffres, d’un code agence à 3 chiffres, d’un numéro de compte à 13 chiffres et de 2 chiffres de contrôle. L’IBAN tunisien contient déjà les identifiants de la banque et de l’agence : vous n’avez donc pas besoin d’un code IFSC, d’une CLABE ni d’un numéro de routage américain, qui ne sont pas des identifiants tunisiens. Pour un virement bancaire classique, vous devrez généralement aussi fournir le nom de la banque bénéficiaire et son code SWIFT/BIC. Confirmez toujours les instructions exactes auprès de la banque du bénéficiaire.

Choisir un mode de versement

Coinepay prend en charge les modes de versement locaux courants. Pour les transferts de France vers la Tunisie, les options que vous utiliserez le plus probablement sont le dépôt sur un compte bancaire et le retrait en espèces ; le versement sur un portefeuille mobile peut être proposé selon le prestataire. Les modes effectivement disponibles pour vous s’affichent dans l’application lorsque vous sélectionnez la Tunisie comme destination.

Dépôt sur un compte bancaire

Les fonds sont versés sur le compte bancaire tunisien du bénéficiaire. Vous aurez besoin :

Du nom légal complet du titulaire du compte, tel qu’il est enregistré par la banque.
De l’IBAN tunisien à 24 caractères (commençant par TN).
Du nom et du code SWIFT/BIC de la banque bénéficiaire et, dans certains cas, de son adresse.

La réglementation tunisienne des changes exige que les paiements reçus de l’étranger passent par un intermédiaire agréé, tel qu’une banque ou l’administration postale. Elle établit également une distinction entre les fonds reçus en dinars et les montants conservés en devises étrangères. La configuration du compte bénéficiaire peut donc avoir une incidence sur la manière dont votre bénéficiaire reçoit l’argent. En cas de doute, votre bénéficiaire doit demander à sa banque quel compte utiliser.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet au bénéficiaire de récupérer l’argent dans un point de retrait. Pour ce mode de versement, vous devez généralement fournir le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur sa pièce d’identité. Une fois le transfert prêt, le bénéficiaire retire les fonds en présentant une pièce d’identité valide et le numéro de référence du transfert. Veillez à ce que le nom saisi corresponde exactement à celui figurant sur sa pièce d’identité, faute de quoi le point de retrait peut refuser de verser les fonds.

Portefeuille mobile

Le versement sur un portefeuille mobile en Tunisie existe, mais sa disponibilité dépend du prestataire. Certains services tunisiens indiquent qu’ils permettent de recevoir des fonds sur un portefeuille, un compte ou une carte prépayée. Si une option de portefeuille s’affiche pour la Tunisie dans l’application Coinepay, vous aurez généralement besoin du nom complet du bénéficiaire ainsi que du numéro de téléphone ou de l’identifiant associé à son portefeuille. Si aucune option de portefeuille ne s’affiche, utilisez plutôt le dépôt sur un compte bancaire ou le retrait en espèces, et contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide pour vérifier les options disponibles.

Envoyer le transfert étape par étape

Connectez-vous et commencez un transfert. Ouvrez l’application Coinepay ou le tableau de bord, puis choisissez l’option permettant d’envoyer de l’argent.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez la Tunisie comme destination. Choisissez la devise et le mode de versement (dépôt sur un compte bancaire, retrait en espèces ou, si cette option s’affiche, portefeuille mobile).
Saisissez les informations du bénéficiaire. Indiquez son nom légal complet et renseignez les champs requis pour le mode de versement choisi : IBAN et SWIFT/BIC pour un dépôt sur un compte bancaire, ou nom et numéro de téléphone du bénéficiaire pour un retrait en espèces. Vérifiez chaque chiffre de l’IBAN.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement le taux de change applicable et les éventuels frais avant votre confirmation. Vérifiez le montant que recevra votre bénéficiaire.
Confirmez et approvisionnez le transfert. Confirmez les informations et fournissez tout renseignement demandé au titre des obligations de conformité, comme le motif du transfert ou l’origine des fonds.
Suivez le statut. Le statut de chaque transfert peut être suivi. Consultez-le dans votre historique des transferts Coinepay et communiquez le numéro de référence à votre bénéficiaire si nécessaire.

Ce à quoi votre bénéficiaire doit s’attendre

Pour un dépôt sur un compte bancaire, l’argent arrive sur le compte tunisien du bénéficiaire ; sa banque peut appliquer les règles de contrôle des changes selon que le compte est libellé en dinars ou en devises étrangères. Pour un retrait en espèces, le bénéficiaire se présente au point de retrait muni d’une pièce d’identité valide et du numéro de référence. Les établissements financiers tunisiens et la poste ont leur propre obligation de déclarer les transactions suspectes à l’unité nationale de renseignement financier (CTAF) ; il s’agit d’une obligation institutionnelle, et non d’une démarche systématique pour chaque bénéficiaire. Conseillez à votre bénéficiaire de conserver le numéro de référence à portée de main jusqu’à la réception des fonds.

Résolution des problèmes

Informations erronées sur le bénéficiaire

Une erreur dans le nom ou le numéro de compte du bénéficiaire est une cause fréquente de retard ou de retour d’un paiement. Comparez l’IBAN et le nom avec les informations enregistrées par la banque du bénéficiaire avant de confirmer. Si vous constatez une erreur après l’envoi, contactez l’assistance Coinepay dès que possible depuis l’application.

Contrôle de conformité

Un transfert peut être suspendu le temps d’une vérification d’identité ou d’un contrôle des listes de sanctions, et Coinepay peut demander des justificatifs concernant, par exemple, le motif du transfert ou l’origine des fonds. Répondez rapidement et avec exactitude pour permettre la poursuite du traitement. N’essayez pas de contourner un contrôle.

Retards

Le délai d’approvisionnement, la vérification de la transaction, le mode de versement choisi et la disponibilité des systèmes peuvent tous influer sur les délais. Les week-ends et les jours fériés en France ou en Tunisie peuvent ralentir le traitement bancaire de part et d’autre. Consultez le suivi du statut dans l’application avant de contacter l’assistance.

Transferts retournés

Une banque bénéficiaire peut rejeter ou retourner un paiement même si les informations semblent correctes, par exemple si le compte ne peut pas recevoir de paiement international. Si cela se produit, le statut est mis à jour dans votre historique ; contactez l’assistance pour organiser une correction ou un retour des fonds. Confirmez le compte bénéficiaire approprié auprès de la banque de votre bénéficiaire avant d’effectuer un nouvel envoi.

Obtenir de l’aide

Si vous ne savez pas quel mode de versement choisir ou si vous avez besoin d’aide pour un transfert précis, contactez l’assistance Coinepay ou l’équipe sur Telegram. Pour en savoir plus sur le service, consultez la page d’accueil de Coinepay.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Puis-je envoyer de l’argent de France en Tunisie avec Coinepay ?

Oui. La Tunisie est prise en charge par Coinepay Global Remittance. Vous devez disposer d’un compte Coinepay vérifié et des informations nécessaires au versement à votre bénéficiaire. Tous les transferts sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des listes de sanctions et à la réglementation locale.

De quelles informations ai-je besoin pour effectuer un dépôt sur un compte bancaire tunisien ?

Vous avez généralement besoin du nom légal complet du titulaire du compte, de l’IBAN tunisien à 24 caractères (commençant par TN) et du code SWIFT/BIC de la banque bénéficiaire. La Tunisie ne fait pas partie de la zone SEPA : il s’agit donc d’un transfert international. Confirmez les instructions exactes auprès de la banque du bénéficiaire.

Quels modes de versement mon bénéficiaire peut-il utiliser en Tunisie ?

Le dépôt sur un compte bancaire et le retrait en espèces sont les modes que vous verrez le plus probablement ; le versement sur un portefeuille mobile peut être proposé selon le prestataire. Les options disponibles pour vous s’affichent dans l’application Coinepay lorsque vous sélectionnez la Tunisie comme destination.

À combien s’élèvent les frais et quel est le taux de change ?

Coinepay affiche clairement le taux de change applicable et les éventuels frais dans l’application avant que vous ne confirmiez le transfert. Vous pouvez ainsi vérifier exactement le montant que recevra votre bénéficiaire avant de vous engager.

Que doit présenter mon bénéficiaire pour retirer des espèces ?

Pour retirer des espèces, le bénéficiaire présente une pièce d’identité valide et le numéro de référence du transfert au point de retrait. Veillez à ce que le nom saisi corresponde exactement à celui figurant sur sa pièce d’identité afin d’éviter tout problème lors du retrait des fonds.

Comment envoyer de l’argent de France en Tunisie : guide étape par étape