Coinepay | Comment payer ElevenLabs avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez créer un compte ElevenLabs avec son offre Free, puis choisir un forfait payant sur le site web d’ElevenLabs si vous avez besoin de plus d’accès. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, effectuer le paiement sur le site web et examiner un paiement qui n’aboutit pas. L’acceptation de la carte dépend du processus de paiement et des contrôles de paiement d’ElevenLabs ; vérifiez donc le montant final avant de confirmer.

Ce dont vous avez besoin avant le paiement

Un compte ElevenLabs. Inscrivez-vous sur le site web d’ElevenLabs avec votre e-mail et votre mot de passe ou un fournisseur de connexion disponible. Si vous utilisez l’e-mail, effectuez l’étape de vérification. Les nouveaux comptes commencent avec l’offre Free.
Un compte Coinepay prêt pour l’utilisation de la carte. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser ses services de carte virtuelle. Vous pouvez gérer votre carte dans le tableau de bord en libre-service 24h/24 et 7j/7 ou dans l’application mobile Coinepay. La carte virtuelle fournit un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV.
Des fonds disponibles suffisants. Tenez compte du montant affiché lors du paiement sur ElevenLabs, y compris les taxes, prélèvements ou droits applicables. Si vous choisissez la facturation annuelle, vérifiez le montant total prélevé d’avance plutôt que de prévoir le budget d’un seul mois.
Vos véritables informations de facturation. Utilisez votre propre nom et des informations de facturation exactes. Ayez accès à toute méthode d’authentification demandée pendant le paiement.

ElevenLabs indique la carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et, en Inde, l’UPI parmi ses modes de paiement. Il précise que les cartes prépayées peuvent être tentées mais ne sont pas directement prises en charge. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de carte d’ElevenLabs avant d’acheter. Ni une carte virtuelle ni une inscription réussie ne garantissent qu’un paiement particulier sera accepté.

Choisir un forfait ElevenLabs et une période de facturation

ElevenLabs propose les offres Free, Starter, Creator, Pro, Scale, Business et Enterprise pour ElevenCreative, ElevenAgents et ElevenAPI. Au moment de la rédaction (octobre 2026), ses tarifs mensuels catalogue publiés en USD étaient de 0 $ pour Free, 6 $ pour Starter, 22 $ pour Creator, 99 $ pour Pro, 299 $ pour Scale et 990 $ pour Business ; la tarification Enterprise était personnalisée. Les prix publiés excluent les taxes, prélèvements et droits applicables. ElevenLabs peut également afficher des offres de lancement ; vérifiez donc sa page de tarification officielle et le récapitulatif du paiement pour connaître le montant dû maintenant et le prix de renouvellement ultérieur.

ElevenLabs indique que la facturation annuelle est facturée à un montant équivalent à dix paiements mensuels ordinaires. Choisissez délibérément la facturation mensuelle ou annuelle : les abonnements se renouvellent automatiquement à partir de la date d’abonnement sauf annulation. Au moment de la rédaction (octobre 2026), ElevenLabs indiquait que les clients en Inde se voyaient automatiquement proposer l’INR lors du paiement, tandis que les clients ailleurs étaient facturés en USD. Fiez-vous à la devise et au total affichés lors de votre propre paiement plutôt que de convertir vous-même un prix catalogue.

Comment payer sur le site web d’ElevenLabs

Créez ou ouvrez votre compte ElevenLabs. Sur le site web d’ElevenLabs, inscrivez-vous ou connectez-vous. Vérifiez votre e-mail si vous vous êtes inscrit avec un e-mail et un mot de passe. Les connexions Facebook et GitHub ne sont plus prises en charge selon les directives actuelles d’ElevenLabs concernant les comptes.
Choisissez votre forfait. Ouvrez la page de tarification d’ElevenLabs, sélectionnez l’offre dont vous avez besoin et choisissez la facturation mensuelle ou annuelle. Vérifiez ce que comprend l’offre sélectionnée pour votre utilisation prévue de Creative, Agents ou API.
Vérifiez votre carte Coinepay. Ouvrez le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay et repérez le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte virtuelle. Vérifiez que vous disposez de fonds disponibles suffisants pour le total du paiement.
Saisissez les informations de paiement et de facturation. Suivez les options de paiement affichées lors du paiement sur ElevenLabs. Si une option de saisie de carte est proposée, saisissez les détails de votre carte virtuelle et vos véritables informations de facturation. Assurez-vous que les informations de facturation sont exactes plutôt que de changer votre adresse pour correspondre à un autre marché.
Effectuez toute demande d’authentification. Si le paiement demande une étape supplémentaire de vérification du titulaire de la carte, suivez l’invite et revenez à la page de paiement. Ne supposez pas qu’une invite d’authentification inachevée signifie que l’achat a réussi.
Confirmez l’achat. Lisez le montant, la devise, la période de facturation, les taxes et les conditions de renouvellement avant de soumettre. Ensuite, utilisez icône de profil → Abonnement sur le site web d’ElevenLabs pour vérifier votre forfait et l’état de la facturation. Si la page n’affiche pas d’abonnement actif, examinez vos informations de facturation ou contactez l’équipe de support appropriée avant de réessayer à plusieurs reprises.

Ces étapes décrivent un achat sur le site web ; les écrans que vous voyez peuvent différer. Un abonnement acheté dans l’application iOS ou Android d’ElevenLabs est facturé et géré par l’Apple App Store ou Google Play plutôt que par la facturation du site web d’ElevenLabs. Si vous comptez saisir les détails de la carte via le paiement sur le site web d’ElevenLabs, commencez sur le site web plutôt que de supposer qu’un achat intégré à l’application utilise le même parcours.

Facultatif : payer une utilisation supplémentaire de l’API ou d’Agents

ElevenLabs propose également le Pay As You Go (PAYG), une option d’utilisation prépayée disponible parallèlement aux offres en libre-service, y compris Free. Ce n’est pas une autre offre d’abonnement sous-jacente, bien qu’un compte activé puisse afficher « Pay As You Go ». Pour recharger sur le site web, allez dans Paramètres développeur → Top Up, saisissez un montant et confirmez avec un mode de paiement enregistré. Si vous n’en avez pas enregistré, la première recharge vous invite à ajouter un mode de paiement.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), la recharge minimale indiquée pour le PAYG était de 5 $ ou de 500 ₹. Les crédits prépayés expirent après 12 mois et ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige. Vérifiez le montant et les conditions avant de recharger. Les abonnements des boutiques d’applications ne peuvent pas utiliser le PAYG ; ne traitez donc pas un achat d’abonnement intégré à l’application comme une recharge PAYG.

Pourquoi mon paiement par carte sur ElevenLabs a-t-il été refusé ?

ElevenLabs identifie les fonds insuffisants, une vérification incomplète du titulaire de la carte et un refus de la banque comme causes possibles d’un échec de paiement. Des utilisateurs ont également signalé avoir vu « Your card has been declined. » ou « Something went wrong, and we were unable to complete your request. » Ces messages n’identifient pas, à eux seuls, la cause. Effectuez ces vérifications sans soumettre à plusieurs reprises un paiement inchangé :

Solde insuffisant : Comparez vos fonds disponibles avec le montant final du paiement, et pas seulement avec le prix annoncé du forfait. La facturation annuelle et les taxes applicables peuvent rendre le montant dû plus élevé que prévu. Vérifiez le solde disponible de la carte dans Coinepay avant de réessayer.
Non-concordance de l’adresse de facturation : Vérifiez le nom et l’adresse de facturation saisis sur ElevenLabs et les véritables informations associées à votre mode de paiement. Corrigez les fautes de frappe ou les informations obsolètes ; ne saisissez pas une adresse inventée.
3-D Secure ou autre authentification : Si une invite de vérification supplémentaire de la banque ou du processeur apparaît, effectuez-la. Une invite interrompue, rejetée ou expirée peut laisser le paiement inachevé. Si l’invite n’arrive jamais ou ne peut être effectuée, contactez le support Coinepay en indiquant l’heure et le montant de la tentative.
Contrôles liés à la région du marchand ou à la carte : ElevenLabs et son processeur de paiement peuvent appliquer des contrôles de paiement, et les conditions d’ElevenLabs excluent les utilisateurs situés dans des territoires sous sanctions ou sous embargo. Utilisez votre localisation et vos informations de facturation réelles. Contactez le support Coinepay pour demander si votre carte répond aux exigences du marchand ; si le paiement signale une restriction de compte ou de localisation, interrogez le support ElevenLabs sur votre éligibilité. N’essayez pas de contourner les restrictions régionales.
Une facture non réglée : Si la page d’abonnement ou la zone de facturation affiche un paiement en attente, vérifiez son état avant de tenter un autre achat. Pour un abonnement sur le site web, Facturation → Gérer les informations de facturation est le parcours documenté d’ElevenLabs pour mettre à jour les informations de facturation et les modes de paiement. Si le problème reste flou, fournissez au support ElevenLabs le message affiché et les détails pertinents de la facture ; le support Coinepay peut aider à examiner la tentative côté carte.

Gérer le renouvellement, l’annulation et les remboursements

Pour un abonnement sur le site web, ouvrez icône de profil → Abonnement pour consulter votre forfait. Pour annuler, utilisez icône de profil → Abonnement → Gérer l’abonnement → Annuler l’abonnement. L’annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours, lorsque le compte passe à l’offre Free et que les crédits d’abonnement inutilisés expirent. Annulez avant la fin du cycle : ElevenLabs indique qu’un cycle déjà commencé peut rester dû même si sa facture n’a pas encore été payée.

La politique d’aide d’ElevenLabs indique qu’une demande de remboursement est éligible si elle est faite dans les 14 jours suivant le paiement et qu’aucun quota de crédit n’a été utilisé pour cette période. Demandez-le via le support ElevenLabs en utilisant l’adresse e-mail de votre compte ; l’éligibilité reste soumise à ses conditions applicables. Si vous avez effectué l’achat via Apple ou Google, utilisez plutôt le processus d’annulation ou de remboursement de cette boutique. ElevenLabs indique qu’il ne peut pas annuler lui-même un abonnement de boutique d’applications.

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FAQ

ElevenLabs accepte-t-il toutes les cartes virtuelles Coinepay ?

L’acceptation n’est pas garantie. ElevenLabs indique que les cartes prépayées peuvent être tentées mais ne sont pas directement prises en charge. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences du marchand avant d’acheter.

Où puis-je mettre à jour mon mode de paiement pour un abonnement ElevenLabs sur le site web ?

Sur le site web d’ElevenLabs, allez dans Facturation → Gérer les informations de facturation. Les achats effectués dans l’application iOS ou Android sont gérés par Apple ou Google.

Que dois-je faire si ElevenLabs indique que ma carte a été refusée ?

Vérifiez le solde disponible par rapport au total complet du paiement, corrigez toute erreur dans les informations de facturation et effectuez toute invite d’authentification. Si cela échoue toujours, contactez le support Coinepay au sujet de la tentative de carte et le support ElevenLabs au sujet du paiement ou de la facture.

Puis-je utiliser un abonnement sur le site web pour acheter des crédits Pay As You Go ?

Le PAYG est disponible parallèlement aux offres en libre-service. Sur le site web d’ElevenLabs, allez dans Paramètres développeur → Top Up et suivez les invites. Les abonnements des boutiques d’applications ne peuvent pas utiliser le PAYG.

Comment payer ElevenLabs avec une carte virtuelle Coinepay