Coinepay Global Remittance 支持从英国向斯里兰卡汇款。您可以选择该笔汇款提供的收款方式，在确认前查看汇率和费用，并在汇款后追踪状态。本指南介绍银行账户入账、手机钱包收款或现金领取分别需要准备什么。
开始前需要准备什么
汇款前，请注册 Coinepay 并完成身份验证。在 Coinepay 应用或自助管理面板中，请准备好收款人的法定全名，确保与其银行账户、钱包注册信息或身份证件上的姓名完全一致。请让收款人确认其资料，不要依赖旧的付款记录。
所需资料取决于收款方式：
- 银行账户入账：请向收款人索取银行名称、分行资料和完整账号。斯里兰卡银行账号不是 IBAN：斯里兰卡不使用全国统一的 IBAN 格式。账号位数因银行而异；部分 LKR 付款服务规定账号为 6 至 15 位数字。请填写收款人银行提供的账号，包括开头的零。如果汇款表单要求填写银行代码或分行代码，请向收款人或其银行索取。银行间汇款也可能需要收款银行的 SWIFT/BIC；不要认为每笔本地账户入账都需要此信息。
- 手机钱包：请索取收款人的注册姓名，以及与符合条件且处于有效状态的钱包绑定的手机号码。eZ Cash 是斯里兰卡的一种钱包，与 Dialog 或 Airtel 号码关联，但能否使用该钱包取决于您的汇款所显示的收款选项。选择前，请与收款人确认钱包和号码。
- 现金领取：请使用收款人有效的政府签发附照片身份证件上所示的法定姓名。在汇款流程中查看可用的现金领取选项及领取说明。收款人领取现金时通常需要出示该身份证件和汇款参考编号。
您可能还需要提供汇款原因和证明文件，例如有关资金用途或来源的资料。汇款须接受身份验证、制裁筛查，并遵守适用的当地法规。Coinepay 不为受制裁人员或受到全面制裁的司法管辖区的居民提供服务。
选择适合收款人的收款方式
汇入斯里兰卡银行账户
如果收款人希望款项直接汇入其账户，银行账户入账是合适的选择。斯里兰卡银行使用账号及用于识别银行和分行的资料；无需提供斯里兰卡 IBAN。根据所显示的汇款路径，您可能需要提供本地银行代码或分行代码，或收款银行的 SWIFT/BIC。请按 Coinepay 汇款表单中的字段填写，并向收款人的银行核实任何不熟悉的代码。不要用英国银行分行代码（sort code）或其他国家的账户识别信息代替。
请让收款人确认账户处于有效状态，并且可以接收所选币种。斯里兰卡卢比（LKR）是斯里兰卡的本地货币。如果提供 LKR 收款选项且您选择了该选项，请在确认前查看显示的收款人到账金额。不要认为每笔汇入款项都必须兑换为 LKR；合适的收款币种和账户取决于可用的汇款选项及收款人的银行。
汇入手机钱包
如果收款人使用符合条件的斯里兰卡钱包而非银行账户，手机钱包收款可能很方便。eZ Cash 是当地钱包的一个例子；只有当它出现在 Coinepay 为该笔汇款提供的选项中时，才可选择。其他钱包选项（如有）也会显示在汇款流程中。收款人需要有一个与您填写的手机号码绑定且处于有效状态的钱包，其注册资料应与收款信息一致。请让收款人确认其钱包是否能根据该钱包自身的账户条件接收这笔款项。
安排现金领取
如果提供现金领取地点，偏好亲自领取款项的收款人可以选择现金领取。请按收款人有效的政府签发附照片身份证件上的姓名填写。汇款可供领取后，请通过可信渠道将汇款参考编号和领取说明告知指定收款人。收款人应在前往前查看所列地点的领取要求。姓名不符可能导致无法领取，因此请在确认前核对拼写。
如何汇款
- 登录 Coinepay。打开 Coinepay 管理面板或手机应用，发起一笔 Global Remittance 汇款。如果您尚未注册，请先创建账户并完成所需的身份验证。
- 设置目的地和币种。选择英国作为汇出国家、斯里兰卡作为目的地。选择该汇款路径提供的币种选项，并确认收款人预计收到款项的币种。如果您选择以 LKR 收款，LKR 即为当地货币。
- 选择可用的收款方式。根据汇款流程中显示的选项及收款人的偏好，选择银行账户入账、手机钱包或现金领取。填写收款人的法定全名，以及该方式所需的资料。汇入银行账户时，请核对账号、银行和分行资料及要求填写的任何代码；汇入钱包时，请核对注册手机号码。
- 确认前仔细检查。核对收款人资料、收款方式和收款币种。Coinepay 会在您确认汇款前显示汇率和费用。请查看这些数据及显示的收款人到账金额，并在继续前纠正任何错误。
- 确认并追踪。仅在信息准确无误时提交汇款。通过 Coinepay 应用或管理面板中的汇款状态追踪功能了解进度。请保留汇款参考编号，以便需要寻求帮助或收款人领取现金时出示。
收款人需确认的事项及特殊用途
汇款前，请确认收款人的账户或钱包能否接收所选方式的款项。银行可能需要处理汇入款项，或要求其客户提供资料；钱包可能有资格或额度条件；现金领取的收款人则必须满足领取要求。请根据汇款流程中显示的信息及收款人服务提供方的任何说明作出选择。
如果款项用于投资，而不是普通个人汇款，请在汇出前与收款人及其斯里兰卡银行核实收款账户要求。对于非居民投资者进行的某些获准汇入投资交易，斯里兰卡使用 Inward Investment Account（汇入投资账户）。不要认为家庭汇款账户适用于此类用途。每当要求提供汇款用途时，请如实填写。
英国至斯里兰卡汇款问题排查
- 收款人资料有误：如果您知道汇款资料有误，请勿确认。如果已经确认，请查看汇款状态，并立即提供汇款参考编号联系 Coinepay 客服。姓名或银行账号错误可能导致款项被拒收或退回。能否修改取决于汇款状态。
- 汇款正在审核中：请通过 Coinepay 官方渠道回应有关身份、付款用途或资金来源文件的要求。汇款人和收款人都可能需要接受合规检查。不要为了绕过审核而发起另一笔汇款。
- 状态没有变化：请检查您用于汇款的付款是否已收到，以及 Coinepay 是否要求您提供资料。货币兑换、收款银行处理、周末和公共假期也可能影响进度。请以这笔汇款的追踪状态为准，不要自行假定具体到账时间。
- 收款被拒或款项被退回：请将提交的资料与收款人的银行或钱包记录进行比对。钱包未处于有效状态、钱包额度问题或银行资料错误都可能导致无法付款。请查看汇款状态并联系客户支持，了解下一步该怎么做；确认任何新汇款前，请完整核对其信息。
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常见问题
斯里兰卡的收款人需要提供 IBAN 吗？
不需要。斯里兰卡不使用全国统一的 IBAN 格式。汇入银行账户时，请获取收款人的完整账号、银行和分行资料，以及汇款表单要求填写的任何代码。
我可以汇款到 eZ Cash 钱包吗？
只有当 eZ Cash 出现在 Coinepay 为您的汇款提供的收款选项中时，才可选择。请确认收款人拥有符合条件且处于有效状态的钱包，并且您已取得其注册手机号码。
收款人领取现金需要什么？
他们通常需要提供汇款参考编号，以及姓名与汇款信息一致的有效政府签发附照片身份证件。请查看所选地点显示的领取说明。
在哪里可以查看汇率和费用？
Coinepay 会在您确认汇款前，在应用或管理面板中显示汇率和费用。请连同显示的收款人到账金额一起核对。
