购买 RingCentral RingEX 商务电话服务订阅时，您可以输入 Coinepay 虚拟卡信息，前提是 RingCentral 接受该卡用于您的订单。本指南介绍购买前需要确认的事项、如何完成 RingEX 注册，以及付款失败时该怎么办。RingCX、Events 和独立 AI 产品有各自的套餐，结账条款也可能不同。
订阅前需要准备什么
- Coinepay 账户和虚拟卡：使用卡服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。发卡后，您可以通过 Coinepay 查看卡号、有效期和 CVV。您可以通过全天候自助管理后台或移动应用管理账户。
- 真实的账户和账单信息：准备好企业信息、下单人的姓名，以及与付款方式关联的账单地址。在两项服务中都填写准确的信息。
- RingEX 套餐和计费周期：确定用户数量，并比较按月和按年计费的选项。请查看您所在国家或地区的 RingCentral 定价页面，不要假定其他市场的套餐或价格同样适用。
- 充足的可用资金：考虑订单显示的金额，包括适用税费和任何附加服务费用。提交付款前，请在 Coinepay 查看卡内可用资金。
RingCentral 的美国在线条款要求购买时提供有效的信用卡或借记卡。不要假定所有虚拟卡都符合要求，也不要假定某张卡一定会被接受。购买前请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合这一要求；RingCentral 可以说明您的具体订单可使用哪些付款方式。
选择合适的 RingEX 套餐和购买方式
在 RingCentral 美国站的 RingEX 定价页面上，Core 和 Advanced 列为订阅选项。截至撰写本文时（2026 年 10 月），Core 按年计费的标价为每位用户每月 20 美元，按月计费为 30 美元；Advanced 按年计费为每位用户每月 25 美元，按月计费为 35 美元。在加拿大站页面上，Core 的相应价格分别为每位用户每月 30 美元和 40 美元，Advanced 分别为 35 美元和 45 美元。下单前，请查看 RingCentral 官方的当地定价页面，确认当前价格、币种、税费和条款。
根据套餐和用户数量，美国站定价页面可能提供 Buy now、Try free 或 Contact sales 选项。其 RingEX 试用面向新订阅用户，为期 14 天，最多允许使用 20 条电话线路，且试用不包含短信服务。不同市场的套餐和购买方式可能有所不同。如果您选择的选项引导您联系销售团队，请向 RingCentral 了解订单和付款将如何处理，不要假定可以自行在线结账。
RingCentral 的美国站页面还列出了包含 AIR 或 AIR 和 ACE 的 AI Customer Engagement Bundle 选项，但这些产品需要联系销售团队，并非公布结账价格的套餐。如果您考虑购买这些组合产品，请直接向 RingCentral 获取报价并确认适用条款。
如何注册并使用 Coinepay 卡付款
- 打开您所在国家或地区的 RingCentral 官方 RingEX 定价页面。确认 RingEX 是您需要的产品，然后选择用户数量、套餐，以及页面提供的按月或按年计费选项。请核对显示的订单总额，不要只依据宣传的单用户价格。
- 选择可用的购买选项。如需直接下单，请选择 Buy now；如需符合条件的试用，请选择 Try free。如果页面引导您选择 Contact sales，请按提示联系销售团队，并在同意订单前询问能否用卡付款。
- 提供真实的注册信息。按照 RingCentral 的提示创建账户，并注明下单的客户或企业。具体填写字段及其顺序可能变化；继续操作前请检查每个页面。不要为了满足地区要求而更改您的所在地或账单信息。
- 核对订单条款。付款前，请核对所列服务、用户数量、计费周期、税费及任何附加项目。RingCentral 表示，首次在线订单会列明服务和价格，在您确认提交且 RingCentral 接受后即具有约束力。请保存一份订单副本以备查阅。
- 输入 Coinepay 虚拟卡信息。从您的 Coinepay 账户获取卡号、有效期和 CVV。输入与该卡关联的真实账单地址，提交前逐一核对所有数字和字段。完成结账过程中出现的任何付款验证。
- 确认结果。等待 RingCentral 的订单确认；如果不确定付款是否成功，不要反复提交。您可以同时查看 RingCentral 账户和 Coinepay 交易记录，确认是否已扣款。
根据 RingCentral 的美国在线条款，定期订阅费用按所订购的月度或年度周期预先收取。使用量费用和一次性费用按月在发生后收取，适用税费另计。请确保后续扣款也有充足的可用资金，而不只是首次付款。
订阅后如何更换卡片
账户管理员可以前往 RingCentral Admin Portal → Billing → Payment Method → Update，修改已保存的卡片和账单地址。管理后台还提供 Add Backup Payment Method 选项，可添加另一张卡作为备用付款方式。如果主卡过期或遇到欺诈相关问题，备用卡可能有所帮助，但您仍需提供有效的账单信息并确保资金充足。
后续订单可以通过 Admin Portal 下单。添加用户或服务前，请核对由此产生的费用以及现有订单的条款。您可以在 Coinepay 管理后台或移动应用中查看卡片交易记录及与卡相关的账户信息；如果您更喜欢使用手机，可使用 iOS 应用或 Android 应用。
排查 RingCentral 卡付款被拒的问题
付款失败本身无法说明原因。RingCentral 表示，发卡方拒绝交易可能导致扣款失败；扣款失败后，RingCentral 会通知账户联系人。请结合通知、RingCentral 账单信息和 Coinepay 交易记录，缩小问题范围。不要仅凭通用的支付处理系统提示，就认定失败与 RingCentral 的某项具体政策有关。
可用资金不足
将 RingCentral 尝试收取的金额与 Coinepay 中该卡的可用资金进行比较。请计入税费、新增用户或服务的费用，以及可能单独收取的使用量费用或一次性费用。如果资金不足，请先在 Coinepay 处理好这一问题，再重试付款。如果交易显示为待处理，请先核实其状态，再重新提交，以免产生重复订单。
账单地址或卡片信息不匹配
对照 Coinepay 中的信息，核对卡号、有效期和 CVV。然后确认在 RingCentral 填写的账单姓名和地址与您的真实账单信息准确一致。如果您要更新现有订阅，请使用 Admin Portal → Billing → Payment Method → Update 更正已保存的信息。不要使用虚构地址或他人身份来通过付款检查。
3-D Secure 或其他验证步骤
如果结账时出现身份验证要求，请按照显示的说明完成验证。不要假定每笔 RingEX 付款都会出现相同的验证要求，也不要假定跳过验证后仍能继续付款。如果验证失败或始终无法完成，请记下屏幕上显示的内容，并在 Coinepay 查看是否发生了付款尝试。有关卡片端验证，请联系 Coinepay 客服；有关结账时的付款尝试，请联系 RingCentral。
商户地区或卡片资格检查
RingCentral 通信服务的覆盖范围，并不等于每个国家或地区都提供相同的套餐或都接受相同类型的卡。请确认您企业的实际所在地是否可以购买 RingEX，以及是否提供相应的购买方式。由于美国在线购买条款要求提供有效的信用卡或借记卡，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合这一要求。如果 RingCentral 基于自身的地区或卡片规则拒绝付款，请询问 RingCentral 您的订单允许使用哪些付款方式；不要试图绕过这些规则。
确认试用和续订条款后再作决定
如果您开始试用，请记下试用结束日期，并阅读转为付费订单的相关条款。RingCentral 表示，RingEX 试用期间提供的硬件必须在取消试用后的 21 天内退还，否则会产生硬件费用。
对于在美国进行的购买，RingCentral 公布的政策允许您在购买生效后的 30 天内发出书面通知；根据协议，及时取消可获得已预付但未使用的服务费用的按比例退款。超过该期限后，购买即为最终决定。其美国在线条款还规定，除非您至少在服务期限结束前 30 天发出不续订通知，否则定期服务将按相同期限续订。提前终止服务后，您可能仍须支付剩余期限的费用。请阅读您已签署的订单和适用的当地条款，不要将更换卡片或付款失败视为取消服务。
如果付款问题仍未解决，请准备好订单信息、付款尝试的日期和金额，以及屏幕上显示的提示文字。只提供客服调查所需的信息；不要在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
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常见问题
我可以使用 Coinepay 虚拟卡支付 RingCentral RingEX 费用吗？
您可以在结账时输入卡片信息，但能否被接受取决于 RingCentral 的检查结果和您的订单。RingCentral 的美国在线条款要求提供有效的信用卡或借记卡；购买前请联系 Coinepay 客服，确认您的卡符合这一要求。
在哪里更新 RingCentral 的付款卡片？
管理员可以打开 RingCentral Admin Portal，然后前往 Billing → Payment Method → Update。您也可以使用 Add Backup Payment Method 添加另一张卡。
如果 RingCentral 拒绝了我的卡，我应该检查什么？
请检查可用资金、卡片信息、您的真实账单地址，以及结账时是否出现验证提示。然后向 Coinepay 咨询卡片端的付款尝试情况，或向 RingCentral 咨询其订单及地区付款规则。
RingEX 免费试用包含短信服务吗？
不包含。RingCentral 面向美国新订阅用户的 RingEX 试用为期 14 天，最多允许使用 20 条电话线路，且试用不包含短信服务。
