ERNIE Bot 是百度的 AI 助手，目前通过名为 “文心”（Wenxin）的应用提供服务，此前称为文心一言。本指南说明哪些项目可能需要付费、Coinepay 虚拟卡如何用于付款，以及付款被拒时应检查什么。本文是一篇独立的帮助文章，与百度没有关联，也未获得百度认可。
首先，确认是否需要付款
百度表示，此前推出的付费 EB4 订阅（于 2023 年 11 月 1 日上线）停止提供后，ERNIE Bot 自 2025 年 4 月 1 日起对个人用户免费。截至本文撰写时（2026 年 10 月），百度未列出当前面向个人用户的 ERNIE Bot 付费订阅档位，因此大多数人在电脑或手机上使用该助手无需用卡付款。
不过，你仍可能在文心应用内看到可选的应用内购买项目。2026 年 10 月 17 日，应用商店页面列出了“能量值”购买项目，例如，美国 App Store 页面上的价格约为 0.99 美元至 69.99 美元，中国大陆页面上的价格为 1 元至 500 元。这些项目被列为消耗型应用内购买项目，而非 ERNIE Bot 订阅档位；本指南无法确认每个项目具体可解锁什么。价格和项目因地区而异，也可能变化，因此购买前请务必在官方应用商店页面核对当前价格。
Coinepay 的虚拟资产相关服务不向中国大陆居民提供，部分服务也并非在所有司法管辖区均可使用。请仅在你可以使用 ERNIE Bot 和 Coinepay 的地区使用相应服务，并始终提供你本人真实的身份信息和账单信息。
开始前需要准备什么
- 已完成验证的 Coinepay 账户和一张有效的虚拟卡。你需要卡号、有效期和 CVV；Coinepay 会在应用内即时提供这些信息。
- 用于使用 ERNIE Bot 的百度账户。根据百度的文心用户协议，你可以使用现有百度账户，也可以在 passport.baidu.com 或应用内注册新账户，包括通过短信验证码或第三方账号登录。
- Coinepay 卡中有足够余额支付购买金额及任何适用费用。
- 与 Coinepay 留存信息一致的真实账单信息（姓名、地址、国家或地区）。
第 1 步：设置 Coinepay 虚拟卡
如果你还没有卡，请创建 Coinepay 账户并完成身份验证（KYC）；使用卡片服务前必须完成此项验证。发卡和资金服务由持牌合作金融机构提供。验证通过后，打开 Coinepay 应用（iOS 或 Google Play），或使用全天候开放的控制面板，创建虚拟卡并充值。付款时请将卡片信息保留在屏幕上，以便填写。
第 2 步：登录 ERNIE Bot
打开文心应用或 ERNIE Bot 网站，使用百度账户登录。百度此前的会员文件指出，权益与购买时登录的账户绑定，因此购买任何项目之前，请确认已登录正确的账户。使用免费助手通常只需登录，无需付款。
第 3 步：打开购买页面
如果你想进行可选的应用内购买，请在应用内查找能量值或会员专区。百度此前的付款指引曾提示网页用户依次进入头像 → 我的订单，应用用户依次进入我的 → 会员中心，但不能保证这些具体菜单在 2026 年对所有用户仍然显示。选择你想购买的项目，然后进入付款流程。
第 4 步：付款
付款方式取决于购买交易由谁处理：
- iOS 或 Android 上的应用内购买通常通过 Apple 的 App Store 或 Google Play 计费，而不是由百度直接计费。在这种情况下，费用会从你所在地区的 Apple 或 Google 账户所接受的付款方式中扣除。请先在 App Store / Google Play 账户设置中将 Coinepay 卡添加为付款方式，然后确认购买。
- 百度自己的付款页面如适用，其较早的协议曾列出支付宝、微信支付、百度钱包、财付通和运营商代扣等渠道。目前的文件未确认如今 ERNIE Bot 是否提供直接填写银行卡信息的选项。
重要提示：百度发布的资料未确认 ERNIE Bot 或文心是否接受任何特定卡组织的银行卡（例如 Visa、Mastercard、银联或 American Express）用于这些购买。本指南无法保证 Coinepay 卡会在特定付款页面被接受。如果你的购买需要使用银行卡，请在购买前联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合要求，并查看官方页面列出的可用付款方式。
第 5 步：确认购买并保存收据
完成任何出现的验证步骤（见下文），确认购买并保存确认信息。如果你通过 App Store 或 Google Play 付款，收据将由 Apple 或 Google 发送。你可以随时在 Coinepay 应用或控制面板中查看 Coinepay 卡的交易记录。
故障排查：银行卡被拒或付款失败
百度此前的自动续费协议将账户余额不足列为付款失败的原因之一；一般的银行卡检查也适用于所有线上购买。请逐项排查以下常见原因：
余额不足
确认 Coinepay 卡内有足够余额支付全额及任何费用。在 Coinepay 应用中充值后重试。货币兑换可能导致实际扣款金额与标价略有不同。
账单地址或姓名不匹配
填写与你的 Coinepay 账户中完全一致的姓名和账单地址。信息不匹配是线上付款被拒的常见原因。切勿为了绕过检查而填写虚假地址或借用他人的地址。
3-D Secure / 验证步骤
部分付款会触发额外确认。留意 Coinepay 发出的提示或通知，并在超时前及时在应用内批准，然后重试购买。
App Store / Google Play 付款方式问题
如果购买交易由 Apple 或 Google 计费，付款被拒可能是其系统所致。请在 App Store 或 Google Play 账户中更新或重新添加你的卡，确认商店地区与你的卡片信息一致，然后重试。
商家或地区检查
ERNIE Bot 在美国和中国大陆均有应用商店页面，但不能保证所有地区的用户都能正常登录、付款或使用每项功能。请仅在你可以使用该服务的地区使用。如果付款页面因地区原因阻止交易，请勿试图伪装你的所在地，这可能违反商家的条款。你应改为在官方页面核实服务是否可用。
仍然无法付款？
在 Coinepay 应用中查看拒付原因，确认卡片处于有效状态。如果问题出在卡片方面，请联系 Coinepay 客服，或通过我们的 Telegram 联系我们。
管理与取消
对于任何旧版自动续费会员，百度的协议规定须至少在到期前 24 小时取消：iOS 用户通过 App Store → 账户 → 订阅取消，Android 用户通过应用 → 我的 → 设置 → 会员中心 → 订单管理 → 自动续费管理取消。取消后，你仍可使用已付费时段的权益。一次性能量值购买属于消耗型购买项目，通常不是订阅。百度此前的条款一般不允许付款后退款，但对于技术原因造成的重复扣费或服务未交付，允许在百度核实后提出申诉。
如需开始使用 Coinepay 虚拟卡，请访问 Coinepay 首页或在此注册。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
使用 ERNIE Bot 需要付费吗？
百度表示，ERNIE Bot 自 2025 年 4 月 1 日起对个人用户免费，目前也未列出面向个人用户的付费订阅档位。你可能只在购买能量值包等可选的应用内项目时才需要用卡付款。
我的 Coinepay 虚拟卡可以用于购买 ERNIE Bot 的项目吗？
百度发布的资料未确认 ERNIE Bot 或文心应用接受哪些卡组织的银行卡。许多应用内购买会改由 App Store 或 Google Play 计费。购买前请联系 Coinepay 客服，确认你的卡符合要求。
ERNIE Bot 支持哪些付款方式？
百度此前的会员文件列出了支付宝、微信支付、百度钱包、财付通和运营商代扣等渠道。iOS 或 Android 上的应用内购买通常通过 Apple 或 Google 计费。请始终查看当前官方页面列出的可用付款方式。
为什么我的银行卡在付款时被拒？
常见原因包括余额不足、账单姓名或地址与 Coinepay 账户信息不符、未确认 3-D Secure 验证提示、App Store/Google Play 付款问题，或地区检查。请修正相关信息后重试，或联系 Coinepay 客服。
购买 ERNIE Bot 项目后可以退款吗？
百度此前的条款一般不允许付款后退款，但对于技术原因造成的重复扣费或服务未交付，允许在百度核实后提出申诉。通过 App Store 或 Google Play 购买的项目适用 Apple 或 Google 的退款政策。
