การส่งเงินไปยังบัญชี PalmPay ของใครบางคนในไนจีเรียเริ่มต้นด้วยข้อมูลผู้รับที่ถูกต้อง บัญชี PalmPay ที่นั่นเก็บเงินเป็นสกุลเงินไนราไนจีเรีย (NGN) แต่หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนบัญชีไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขที่ใช้รับการโอน คู่มือนี้อธิบายว่าคุณควรขอข้อมูลอะไรจากผู้รับ วิธีตรวจสอบตัวเลือกการจ่ายเงินใน Coinepay Global Remittance และวิธีติดตามหากเงินไม่ปรากฏ
ก่อนเริ่มต้น: ยืนยันปลายทางและข้อมูลผู้รับ
คู่มือนี้ครอบคลุมบัญชี PalmPay ในไนจีเรีย ไม่ควรสันนิษฐานว่าข้อมูลบัญชีและกฎการตรวจสอบของไนจีเรียที่อธิบายไว้ที่นี่จะใช้ได้กับ PalmPay ในประเทศอื่น ขอให้ผู้รับเปิดแอป PalmPay ของพวกเขาและให้ข้อมูลผู้รับที่แสดงสำหรับบัญชีของพวกเขา พร้อมกับชื่อเต็มที่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ
PalmPay อธิบายหมายเลขบัญชีผู้รับ 10 หลักส่วนบุคคลสำหรับบริการ Pay With Transfer หมายเลขนั้นแตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ลงทะเบียน PalmPay หากแบบฟอร์มการโอนขอหมายเลขบัญชี ให้ใช้หมายเลขบัญชีผู้รับที่แสดงในแอปของผู้รับ อย่าแทนที่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา หากแบบฟอร์มขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชี PalmPay แทน ให้ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุน Coinepayว่าตัวเลือกการจ่ายเงินนั้นต้องใช้ตัวระบุใดก่อนยืนยัน
ให้ผู้รับตรวจสอบข้อมูลโดยตรงในแอปของพวกเขา แทนที่จะพึ่งพาข้อความเก่าหรือรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ การพิมพ์ตัวเลขผิดเพียงหลักเดียวอาจทำให้การโอนเงินไปผิดที่หรือถูกปฏิเสธ คุณควรยืนยันด้วยว่าผู้รับสามารถเข้าถึงบัญชี PalmPay ของพวกเขาได้และได้ทำการตรวจสอบยืนยันที่ PalmPay กำหนดในปัจจุบันเสร็จเรียบร้อยแล้ว
วิธีตั้งค่าการโอนใน Coinepay
- ลงชื่อเข้าใช้ เปิดแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ของ Coinepay ให้ลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตนใดๆ ที่ร้องขอให้เสร็จก่อนใช้บริการ
- เริ่มการโอน Global Remittance เลือกไนจีเรียเป็นปลายทาง ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการส่งโดยทำตามคำแนะนำที่แสดงในบัญชีของคุณ
- ตรวจสอบวิธีการจ่ายเงินที่มีให้ หากมีการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ PalmPay สำหรับการโอนนี้ ให้เลือกและทำตามคำแนะนำสำหรับตัวระบุผู้รับ อย่าสันนิษฐานว่าตัวเลือกกระเป๋าเงิน PalmPay มีให้สำหรับทุกการโอน หากไม่มี ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกการฝากเข้าบัญชีรองรับหมายเลขบัญชีผู้รับ PalmPay ของผู้รับหรือไม่ สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนดำเนินการต่อหากตัวเลือกที่มีอยู่ไม่ตรงกับข้อมูลของผู้รับอย่างชัดเจน
- ป้อนและตรวจสอบข้อมูลผู้รับ ให้ตัวระบุที่วิธีการจ่ายเงินที่เลือกต้องการและชื่อเต็มที่ลงทะเบียนไว้ของผู้รับ สำหรับการฝากเข้าบัญชี ให้ใช้หมายเลขบัญชีผู้รับ PalmPay ที่แสดงในแอปของผู้รับ หาก Coinepay แสดงข้อมูลผู้รับเพื่อยืนยัน ให้เปรียบเทียบกับข้อมูลที่ผู้รับให้มา หยุดหากไม่ตรงกัน
- ตรวจสอบการโอน ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน ข้อมูลผู้รับ จำนวนเงิน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงใน Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน บัญชี PalmPay ของผู้รับในไนจีเรียใช้สกุลเงินไนรา ดังนั้นให้ใส่ใจกับจำนวนเงินที่หน้าจอตรวจสอบระบุว่าผู้รับจะได้รับ หากมีสิ่งใดดูไม่ถูกต้อง ให้กลับไปแก้ไขแทนที่จะส่ง
- ยืนยันและติดตาม ยืนยันการโอนเฉพาะเมื่อข้อมูลถูกต้อง เก็บใบเสร็จหรือหมายเลขอ้างอิงและติดตามสถานะในระบบติดตามการโอนของ Coinepay สถานะหักเงินหรือส่งแล้วในฝั่งผู้ส่งไม่ใช่หลักฐานในตัวมันเองว่าบัญชี PalmPay ได้รับเงินเข้าแล้ว
วิธีการจ่ายเงินที่มีให้อาจขึ้นอยู่กับการโอน หากคุณไม่สามารถระบุเส้นทางที่รองรับไปยังบัญชี PalmPay ของผู้รับในขั้นตอนของ Coinepay ได้ อย่าเลือกวิธีอื่นและป้อนข้อมูล PalmPay ลงในช่องที่ไม่เกี่ยวข้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayเพื่อตรวจสอบเส้นทางที่มีให้แทน
วิธีที่ผู้รับตรวจสอบเงิน
ขอให้ผู้รับลงชื่อเข้าใช้แอป PalmPay ของพวกเขาและตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีและประวัติการทำรายการเพื่อดูเงินที่เข้ามา PalmPay ระบุว่าการชำระเงิน Pay With Transfer ที่เสร็จสมบูรณ์จะปรากฏในยอดคงเหลือที่เชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชีผู้รับ ผู้รับควรตรวจสอบจำนวนเงินที่เข้าและรายละเอียดการทำรายการเทียบกับที่คุณส่ง สถานะการโอนใน Coinepay และเงินที่แสดงใน PalmPay เป็นสองสิ่งที่แยกจากกันที่ต้องตรวจสอบ
หากผู้รับไม่เห็นเงิน ให้แจ้งพวกเขาว่าอย่าแชร์รหัสผ่าน PIN หรือรหัสยืนยันกับใคร แต่ให้เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอน Coinepay ของคุณและขอให้ผู้รับเก็บข้อมูลการทำรายการ PalmPay ที่เกี่ยวข้องไว้ PalmPay ระบุรายการด้วย Transaction ID และมีแชทสนับสนุนในแอปสำหรับผู้ใช้ปัจจุบัน บันทึกเหล่านั้นสามารถช่วยให้ทีมสนับสนุนทั้งสองฝ่ายตรวจสอบได้โดยไม่ต้องเดาว่าการชำระเงินไปถึงกระเป๋าเงินหรือไม่
ระดับการยืนยันตัวตนของ PalmPay และขีดจำกัดกระเป๋าเงิน
PalmPay ใช้ระดับการยืนยันตัวตนกับบัญชีไนจีเรีย ระดับเหล่านั้นส่งผลต่อสิ่งที่บัญชีสามารถทำได้และจำนวนเงินที่สามารถถือครองได้ PalmPay ยังเผยแพร่ขีดจำกัดการทำรายการขาออกรายวัน ขีดจำกัดขาออกไม่ใช่ขีดจำกัดทั่วไปสำหรับการชำระเงินขาเข้าแต่ละครั้ง ถึงกระนั้น เงินที่เข้ามาอาจถูกปฏิเสธหากทำให้บัญชีเกินเพดานยอดคงเหลือที่ใช้บังคับ PalmPay อาจใช้ขีดจำกัดที่ต่ำกว่าตามความเสี่ยงหรือจำกัดการทำรายการด้วย
ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนปัจจุบันและขีดจำกัดที่ใช้บังคับใน PalmPay ก่อนที่คุณจะส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาคาดว่าจะได้รับเงินจำนวนมาก ข้อกำหนดด้านตัวตนของไนจีเรียรวมถึง BVN และ/หรือ NIN สำหรับระดับกระเป๋าเงินบุคคลระดับเริ่มต้นและทั้งสองอย่างสำหรับระดับที่สูงกว่า ผู้รับควรทำตามคำแนะนำการยืนยันตัวตนในแอปปัจจุบันของ PalmPay คำอธิบายเก่าเกี่ยวกับสิ่งที่จำเป็นในการเปิดบัญชีอาจไม่เพียงพออีกต่อไป อย่าส่งโดยสันนิษฐานว่าผู้รับสามารถเพิ่มขีดจำกัดได้หลังจากส่งการโอนไปแล้ว
การแก้ไขปัญหาการโอน PalmPay
หมายเลขหรือข้อมูลผู้รับผิด
หากคุณสังเกตเห็นหมายเลขบัญชีผู้รับผิดก่อนการยืนยัน ให้แก้ไขและตรวจสอบตัวเลขทุกหลักอีกครั้ง หากคุณได้ยืนยันไปแล้ว ให้ค้นหาการโอนใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิง อย่าเริ่มการโอนทดแทนจนกว่าคุณจะเข้าใจสถานะของการโอนแรก ไม่ควรแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน PalmPay ด้วยหมายเลขบัญชีผู้รับที่ร้องขอ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับที่แสดงแตกต่างจากชื่อเต็มที่ผู้รับให้มา ให้หยุด ขอให้ผู้รับยืนยันชื่อและข้อมูลผู้รับที่แสดงในแอป PalmPay ของพวกเขา ป้อนข้อมูลที่ลงทะเบียนจริงของพวกเขา อย่าแก้ไขชื่อเพียงเพื่อให้แบบฟอร์มยอมรับ หากยังไม่ตรงกัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนส่ง
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินหรือบัญชียังไม่ได้ยืนยัน
หาก PalmPay ไม่สามารถรับเงินเข้าได้เนื่องจากขีดจำกัดบัญชี ให้ขอผู้รับตรวจสอบเพดานยอดคงเหลือปัจจุบันและสถานะบัญชีใน PalmPay ข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่ไม่สมบูรณ์ก็สามารถป้องกันไม่ให้กระเป๋าเงินรับหรือใช้การชำระเงินได้เช่นกัน ผู้รับควรทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องตามกฎหมายใดๆ ที่ PalmPay ร้องขอผ่านแอป และขอความช่วยเหลือในแอปของ PalmPay หากข้อจำกัดไม่ชัดเจน อย่าแบ่งการโอนเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงขีดจำกัดหรือการตรวจสอบ
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือเงินไม่แสดง
การโอนข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับผ่านกระบวนการอย่างเป็นทางการของ Coinepay และตรวจสอบสถานะการโอนที่ติดตามก่อนดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม หาก Coinepay แสดงว่าการโอนเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับไม่เห็นเงินเข้า ให้แชร์ใบเสร็จและหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay ผู้รับยังสามารถใช้แชทสนับสนุนในแอปของ PalmPay และให้ PalmPay Transaction ID ที่มีอยู่ ทั้งการหักเงินฝั่งผู้ส่งและภาพหน้าจอที่ไม่ได้ตรวจสอบยืนยันไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าผู้รับได้รับเงินเข้าแล้ว
การตรวจสอบครั้งสุดท้ายก่อนยืนยัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทางคือไนจีเรีย วิธีการจ่ายเงินที่เลือกรองรับข้อมูลผู้รับที่คุณป้อน และชื่อตรงกับการลงทะเบียน PalmPay ของผู้รับ ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แสดงโดย Coinepay จากนั้นเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้สำหรับติดตาม Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้อยู่อาศัยในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และการโอนยังคงอยู่ภายใต้การคัดกรองและกฎท้องถิ่นที่ใช้บังคับ เมื่อเส้นทางการจ่ายเงินหรือตัวระบุผู้รับไม่ชัดเจน ให้แก้ไขคำถามนั้นกับฝ่ายสนับสนุน Coinepayก่อนส่ง
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ PalmPay ของผู้รับเพื่อส่งเงินได้หรือไม่?
ไม่ได้ เว้นแต่ตัวเลือกการจ่ายเงิน Coinepay ที่เลือกจะขอใช้โดยเฉพาะ สำหรับการโอนเข้าบัญชี ให้ใช้หมายเลขบัญชีผู้รับ PalmPay ที่แสดงในแอปของผู้รับ
ผู้รับ PalmPay ในไนจีเรียจะได้รับเงินเป็นสกุลเงินใด?
บัญชี PalmPay ของไนจีเรียใช้สกุลเงินไนราไนจีเรีย ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงใน Coinepay ก่อนยืนยัน
จะทำอย่างไรหากฉันไม่พบ PalmPay เป็นตัวเลือกการจ่ายเงิน?
ตรวจสอบว่าตัวเลือกการฝากเข้าบัญชีที่มีอยู่รองรับหมายเลขบัญชีผู้รับ PalmPay ของผู้รับหรือไม่ หากไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ก่อนส่ง
ทำไมผู้รับจึงยังไม่เห็นเงิน?
ตรวจสอบสถานะการโอนและข้อมูลผู้รับก่อน หมายเลขผิด ชื่อไม่ตรงกัน ข้อจำกัดของกระเป๋าเงิน การยืนยันตัวตนที่ไม่สมบูรณ์ หรือการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอาจต้องได้รับการดูแล เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ผู้รับยังสามารถใช้การสนับสนุนในแอปของ PalmPay ได้
