EcoCash เป็นหนึ่งในบริการเงินผ่านมือถือที่ใช้งานแพร่หลายที่สุดในซิมบับเว ผู้รับของคุณมี กระเป๋าเงิน EcoCash ที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และเมื่อมีการโอนเงินระหว่างประเทศเข้ามา พวกเขาสามารถถอนหรือโอนเงินได้โดยใช้เมนู USSD ของ EcoCash หรือแอป คู่มือนี้อธิบายวิธีส่งเงินจากต่างประเทศไปยังกระเป๋าเงิน EcoCash ด้วย Coinepay Global Remittance ข้อมูลที่คุณต้องได้รับจากผู้รับ และสิ่งที่ควรทำหากมีปัญหาเกิดขึ้น
EcoCash ใช้งานที่ไหนและเงินที่เข้ามาเป็นสกุลใด
EcoCash ให้บริการใน ซิมบับเว การโอนเงินระหว่างประเทศที่เข้ากระเป๋าเงิน EcoCash โดยทั่วไปจะได้รับเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ ซึ่งธนาคารกลางซิมบับเว (Reserve Bank of Zimbabwe) อนุญาตให้ผู้พำนักรับได้ สกุลเงินที่ผู้รับของคุณเห็นจริง พร้อมกับอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนของคุณ จะแสดงอย่างชัดเจนในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน คุณจึงทราบรายละเอียดล่วงหน้าเสมอ
Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และรองรับวิธีการจ่ายเงินทั่วไป ได้แก่ การฝากเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ซิมบับเวและ EcoCash อยู่ภายใต้ตัวเลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ
สิ่งที่คุณต้องเตรียมก่อนเริ่มต้น
เตรียมสิ่งต่อไปนี้ให้พร้อมเพื่อไม่ให้การโอนของคุณล่าช้า:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน EcoCash ของผู้รับ นี่คือหมายเลขมือถือซิมบับเวที่ผูกกับกระเป๋าเงินของพวกเขา ข้อกำหนดของพันธมิตรสำหรับกระเป๋าเงินมือถือในซิมบับเวโดยทั่วไปคาดหวังหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศ 263 และมีความยาวประมาณ 10 ถึง 12 หลัก ดังนั้นโปรดยืนยันหมายเลขเต็มในรูปแบบสากล
- ชื่อเต็มของผู้รับตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน EcoCash ทุกประการ การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือกำหนดให้ชื่อตรงกับกระเป๋าเงิน ความไม่ตรงกันอาจทำให้การชำระเงินถูกระงับหรือถูกปฏิเสธ
- บัญชี Coinepay ของคุณเองที่ยืนยันแล้ว คุณต้องลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนส่งเงิน
ขอให้ผู้รับของคุณตรวจสอบหมายเลขและการสะกดชื่อตามที่ปรากฏในแอป EcoCash ของพวกเขาอีกครั้งก่อนที่คุณจะส่งเงิน
ก่อนที่คุณจะส่งได้: ลงทะเบียนและยืนยันตัวตนกับ Coinepay
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ สร้างบัญชี และทำ KYC ให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอปมือถือ Coinepay สำหรับ iOS และ Android ใช้ตัวตนจริงและข้อมูลจริงของคุณ — ทุกการโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น
ทีละขั้นตอน: ส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน EcoCash
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนใหม่ ไปที่ส่วนการโอนเงินหรือ "ส่งเงิน" ของแอปหรือแดชบอร์ด
- เลือกซิมบับเวเป็นประเทศปลายทาง
- เลือกวิธีการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือและเลือก EcoCash เป็นผู้ให้บริการ วิธีนี้จะส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน EcoCash ของผู้รับแทนที่จะเป็นบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสด
- ป้อนรายละเอียดของผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน EcoCash ในรูปแบบสากลเต็ม (ขึ้นต้นด้วย 263) และชื่อเต็มของผู้รับตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงินทุกประการ
- ป้อนจำนวนเงิน คุณสามารถป้อนจำนวนที่ต้องการส่งหรือจำนวนที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ ขึ้นอยู่กับแอป
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แสดง Coinepay แสดงอัตรา ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบชื่อและหมายเลขของผู้รับอีกครั้งในหน้าจอนี้
- ยืนยันการโอน คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ — โปรดระบุหากได้รับการร้องขอ
- บันทึกหมายเลขอ้างอิงการติดตามของคุณ ทุกการโอนมีการติดตามสถานะในแอป
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนสามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าจะถึงสำหรับการโอนเฉพาะของคุณจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นควรตรวจสอบเวลาที่ประมาณการไว้แทนที่จะคาดเดาว่าเป็นเวลาตายตัว
ผู้รับเห็นเงินอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะถูกเครดิตเข้ากระเป๋าเงิน EcoCash ของผู้รับ และโดยปกติพวกเขาจะได้รับ SMS ยืนยัน จากนั้นพวกเขาสามารถเก็บยอดเงินไว้ในกระเป๋าเงินหรือถอนออกได้ เส้นทางเมนูที่ EcoCash เผยแพร่สำหรับเงินจากชาวต่างแดนคือ *151# → USD → Diaspora Services → Cash Out และเงินที่ได้รับยังสามารถโอนหรือใช้จ่ายผ่านแอปได้ ตัวเลือกเมนูที่แน่นอนและค่าธรรมเนียมใด ๆ กำหนดโดย EcoCash — ให้ผู้รับของคุณดูที่หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ EcoCash หากไม่แน่ใจ
ขีดจำกัดของกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงิน EcoCash และกฎระเบียบของซิมบับเวมีขีดจำกัดการรับเงินและข้อกำหนดการยืนยันตัวตนเป็นของตนเอง ซึ่งกำหนดโดย EcoCash และธนาคารกลางซิมบับเว ไม่ใช่โดย Coinepay เส้นทางการโอนเงินบางเส้นทางเข้ากระเป๋าเงินมือถือในซิมบับเวมีการเผยแพร่เพดานการรับเงินต่อรายการ และกระเป๋าเงินอาจจำเป็นต้องลงทะเบียนและยืนยันตัวตนอย่างสมบูรณ์เพื่อรับเงินจำนวนหนึ่ง เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้เปลี่ยนแปลงและแตกต่างกันไปตามเส้นทาง โปรดยืนยันขีดจำกัดการรับเงินและสถานะการยืนยันตัวตนปัจจุบันโดยตรงกับ EcoCash ก่อนส่งเงินจำนวนมาก ค่าธรรมเนียมและอัตราสำหรับการโอน Coinepay ของคุณจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยันเสมอ
การแก้ไขปัญหา
ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ผิด
หากคุณพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้ย้อนกลับไปแก้ไข หากคุณยืนยันไปแล้วและหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการติดตามของคุณ การกู้คืนขึ้นอยู่กับว่าเงินถูกเครดิตหรือถอนออกไปแล้วหรือไม่ ดังนั้นควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ชื่อไม่ตรงกัน
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือกำหนดให้ชื่อของผู้รับตรงกับกระเป๋าเงิน หากชื่อไม่ตรงกัน การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือถูกส่งคืน ขอให้ผู้รับของคุณบอกชื่อที่ถูกต้องตามการลงทะเบียน EcoCash ของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับที่คุณป้อน
ถึงขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน
หากกระเป๋าเงินของผู้รับถึงขีดจำกัดการรับเงินหรือยอดคงเหลือแล้ว การเครดิตอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ผู้รับอาจต้องถอนยอดคงเหลือบางส่วนหรือรอให้รอบระยะเวลาขีดจำกัดรีเซ็ต โปรดยืนยันขีดจำกัดปัจจุบันของ EcoCash กับพวกเขาก่อนส่งอีกครั้ง
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันหรือยังไม่ลงทะเบียน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตนอย่างสมบูรณ์อาจไม่สามารถรับเงินได้ ขอให้ผู้รับของคุณทำการยืนยันตัวตนของ EcoCash ให้เสร็จผ่านแอปหรือตัวแทน EcoCash จากนั้นตรวจสอบสถานะการโอนใน Coinepay
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
การโอนถูกตรวจสอบเทียบกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตรและอาจอยู่ภายใต้การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Coinepay อาจร้องขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน การตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการผ่านการตรวจสอบ อย่าแบ่งการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ — สิ่งนี้อาจทำให้เกิดความล่าช้ายิ่งขึ้น
ไม่มีการยืนยันและไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะ
หากผู้รับยังไม่ได้รับ SMS ยืนยัน อาจเป็นข้อความที่ล่าช้าหรือกล่องข้อความเต็มมากกว่าที่จะเป็นการโอนที่ล้มเหลว ตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์ในแอป Coinepay ของคุณก่อน หากยังดูเหมือนติดขัด ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ผู้รับยังสามารถตรวจสอบสถานะธุรกรรม EcoCash ของตนกับ EcoCash โดยตรงได้
รักษาการโอนของคุณให้ราบรื่น
ยืนยันหมายเลข EcoCash และชื่อที่ลงทะเบียนของผู้รับก่อนส่งเสมอ ตรวจสอบอัตราและค่าธรรมเนียมในหน้าจอยืนยัน และรักษา KYC ของ Coinepay ให้เป็นปัจจุบัน สำหรับคำถามเกี่ยวกับการโอนเฉพาะรายการ โปรดติดต่อผ่าน ช่องทางสนับสนุนของ Coinepay หรือ Telegram ของเรา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการได้ที่ หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน EcoCash?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน EcoCash ของผู้รับในรูปแบบสากลเต็ม (หมายเลขซิมบับเวขึ้นต้นด้วย 263) และชื่อเต็มของพวกเขาตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน EcoCash ทุกประการ นอกจากนี้ยังต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันแล้วด้วย
ผู้รับของฉันจะได้รับเงินเป็นสกุลเงินใด?
การโอนเงินระหว่างประเทศเข้ากระเป๋าเงิน EcoCash ในซิมบับเวโดยทั่วไปจะได้รับเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐผ่านช่องทางที่เป็นทางการ จำนวนที่แน่นอน อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน
เงินจะถึงกระเป๋าเงิน EcoCash เร็วแค่ไหน?
การโอนสามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay แสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันป้อนหมายเลข EcoCash ผิด?
แก้ไขก่อนยืนยันหากทำได้ หากยืนยันไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงการติดตามของคุณ การกู้คืนขึ้นอยู่กับว่าเงินถูกเครดิตหรือถอนออกไปแล้วหรือไม่ ดังนั้นควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ทำไมการโอนของฉันอาจถูกระงับเพื่อตรวจสอบ?
การโอนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน การตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องช่วยให้ผ่านการตรวจสอบได้เร็วขึ้น
