หากคนที่คุณดูแล ร่วมงานด้วย หรือซื้อสินค้าจากพวกเขารับเงินเข้ากระเป๋าเงิน HELAPay คุณสามารถส่งเงินโอนข้ามพรมแดนให้พวกเขาได้ด้วย Coinepay Global Remittance คู่มือนี้จะอธิบายว่าต้องเก็บข้อมูลอะไรจากผู้รับ การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือทำงานอย่างไรในแอป Coinepay และต้องทำอย่างไรหากการโอนเกิดปัญหา ก่อนเริ่ม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนกับ Coinepay และทำการยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จเรียบร้อยแล้ว เนื่องจากการโอนเงินทุกรายการต้องผ่านการตรวจสอบและการคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร
ขั้นแรก ยืนยันว่าผู้รับของคุณใช้ HELAPay ตัวไหน
"HELAPay" ถูกใช้โดยบริการชำระเงินมากกว่าหนึ่งรายในหลายประเทศ และรายละเอียดบัญชีกับกฎของกระเป๋าเงินก็ไม่เหมือนกันในแต่ละราย ก่อนที่คุณจะส่งอะไร ให้ขอให้ผู้รับบอกคุณให้ชัดเจนว่าบัญชีของพวกเขาอยู่กับแอปหรือบริการ HELAPay ตัวไหน ดำเนินการในประเทศใด และกระเป๋าเงินของพวกเขาถือสกุลเงินใด วิธีที่ง่ายที่สุดในการยืนยันคือให้ผู้รับเปิดแอป HELAPay ของพวกเขาและอ่านรายละเอียดการรับเงินที่แสดงอยู่ที่นั่น
สิ่งนี้สำคัญเพราะ Coinepay จ่ายเงินออกเป็นสกุลเงินท้องถิ่นและผ่านวิธีการท้องถิ่นที่ใช้กับปลายทาง เมื่อคุณเลือกประเทศปลายทางในแอป Coinepay จะแสดงตัวเลือกการจ่ายเงินที่มีอยู่ที่นั่นให้คุณ หากรองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ HELAPay ของผู้รับของคุณสำหรับประเทศนั้น คุณจะสามารถเลือกได้ หากไม่รองรับ แอปจะแสดงวิธีการที่มีอยู่ เช่น การฝากเข้าบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินท้องถิ่นอื่น
ข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้รับ
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือจะจับคู่กับบัญชีที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้นความถูกต้องแม่นยำจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ให้ขอรายละเอียดที่บัญชี HELAPay ของพวกเขาลงทะเบียนไว้จากผู้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี ที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงิน HELAPay รวมถึงรหัสโทรศัพท์ประเทศที่ถูกต้อง
- ชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงตามที่ปรากฏบนการลงทะเบียน HELAPay และบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล ชื่อเล่น ตัวอักษรย่อ หรือการสะกดที่ต่างออกไปอาจทำให้การจ่ายเงินล้มเหลวหรือถูกระงับ
- ประเทศและสกุลเงิน ของกระเป๋าเงิน เพื่อให้คุณเลือกปลายทางที่ตรงกันใน Coinepay
ให้ผู้รับคัดลอกและวางข้อมูลเหล่านี้จากแอปของพวกเขาเองหากเป็นไปได้ แทนที่จะพิมพ์จากความจำ ตัวเลขผิดเพียงตัวเดียวในหมายเลขโทรศัพท์ หรือชื่อที่ไม่ตรงกับการลงทะเบียน เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่การโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถือถูกปฏิเสธ
ทีละขั้นตอน: การส่งเข้ากระเป๋าเงิน HELAPay ด้วย Coinepay
- เปิดแอป Coinepay (iOS หรือ Google Play) หรือลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ด แล้วไปที่ Global Remittance
- เลือกประเทศและสกุลเงินปลายทาง ที่กระเป๋าเงิน HELAPay ของผู้รับของคุณถืออยู่
- เลือกวิธีการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ เลือกตัวเลือกที่ตรงกับ HELAPay / กระเป๋าเงินท้องถิ่นของผู้รับของคุณ Coinepay รองรับวิธีการจ่ายเงินท้องถิ่นทั่วไปรวมถึงการฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด และจะแสดงเฉพาะวิธีที่มีอยู่สำหรับปลายทางนั้น
- กรอกรายละเอียดผู้รับ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี และชื่อเต็มให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบตัวอักษรแต่ละตัวซ้ำกับสิ่งที่ผู้รับส่งให้คุณ
- กรอกจำนวนเงิน โดยปกติคุณสามารถกรอกได้ทั้งจำนวนที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตรา ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าจะถึงอย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะดำเนินการ ตรวจสอบจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับของคุณจะได้รับและรายละเอียดปลายทางอีกครั้ง
- ยืนยันการโอน คุณอาจถูกถามถึงวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเอกสารที่ร้องขอ
- ติดตามสถานะ การโอนทุกรายการมีการติดตามสถานะในแอป ดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามได้ตั้งแต่ส่งคำขอจนถึงจ่ายเงินออก
ผู้รับจะได้รับเงินอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินถูกปล่อยออกไป จำนวนเงินจะเข้าสู่ยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน HELAPay ของผู้รับเป็นสกุลเงินท้องถิ่น และพวกเขามักจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปหรือ SMS จากผู้ให้บริการกระเป๋าเงินของพวกเขา จากนั้นพวกเขาสามารถใช้จ่าย ส่ง หรือถอนยอดคงเหลือออกมาเป็นเงินสดได้ตามกฎของกระเป๋าเงินของพวกเขาเอง การโอนสามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง การประมาณการที่คุณเห็นก่อนยืนยันคือแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการโอนรายการใดรายการหนึ่ง
ขีดจำกัดของกระเป๋าเงินและระดับการยืนยัน
กระเป๋าเงินแบบ mobile money โดยทั่วไปมีระดับการยืนยันตัวตน และจำนวนเงินที่กระเป๋าเงินสามารถรับหรือถือได้ในคราวเดียวอาจขึ้นอยู่กับว่าผู้รับได้ยืนยันบัญชีของตนเองไปมากน้อยเพียงใด ขีดจำกัดที่แน่นอนสำหรับกระเป๋าเงิน HELAPay ถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและหน่วยงานกำกับดูแลท้องถิ่น ไม่ใช่ Coinepay และจะแตกต่างกันไปตามประเทศและระดับบัญชี แทนที่จะเดา ให้ขอให้ผู้รับยืนยันในแอป HELAPay ของพวกเขาเองว่าบัญชีของพวกเขายืนยันครบถ้วนแล้วหรือไม่ และจำนวนเงินที่คุณวางแผนจะส่งอยู่ภายในขีดจำกัดการรับและยอดคงเหลือของพวกเขาหรือไม่ หากไม่อยู่ในขีดจำกัด พวกเขาอาจต้องยกระดับการยืนยันตัวตน หรือคุณอาจต้องปรับจำนวนเงิน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขหรือรหัสบัญชีผิด
หากกรอกหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธ หรือที่แย่กว่านั้นคือถูกจับคู่กับบัญชีที่ผิด ตรวจสอบสถานะในแอป หากการโอนยังไม่ได้ถูกจ่ายออกไป ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วเพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ ตรวจอ่านรายละเอียดซ้ำกับสิ่งที่ผู้รับส่งมาเสมอก่อนยืนยันความพยายามครั้งต่อไปของคุณ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนบนกระเป๋าเงิน HELAPay การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือถูกส่งคืน ให้ขอชื่อที่ถูกต้องตามการลงทะเบียน HELAPay และบัตรประจำตัวของผู้รับ แก้ไขให้ถูกต้อง แล้วลองใหม่ อย่าใช้ชื่อของบุคคลอื่นแทนเพื่อให้การจ่ายเงินผ่าน
ถึงขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน
หากผู้รับของคุณถึงขีดจำกัดการรับหรือยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของพวกเขา การจ่ายเงินอาจไม่สำเร็จ ผู้รับสามารถโอนหรือใช้จ่ายส่วนหนึ่งของยอดคงเหลือที่มีอยู่ หรือยกระดับขีดจำกัดของบัญชีโดยทำการยืนยันเพิ่มเติมกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน จากนั้นคุณจึงสามารถส่งได้อีกครั้ง
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันหรือไม่ใช้งาน
การจ่ายเงินไปยังกระเป๋าเงินที่ยังลงทะเบียนไม่ครบถ้วนหรือไม่ใช้งานอาจล้มเหลว ให้ขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชี HELAPay ของพวกเขาใช้งานอยู่และผ่านการยืนยันแล้วก่อนที่คุณจะส่งใหม่ หากหมายเลขของพวกเขาไม่ได้ลงทะเบียนสำหรับ mobile money เลย การโอนจะไม่สามารถส่งถึงกระเป๋าเงินนั้นได้
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Coinepay คัดกรองลูกค้าและคู่สัญญากับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตร และต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่น การโอนอาจถูกหยุดชั่วคราวในระหว่างที่ Coinepay ยืนยันตัวตนของคุณ ผู้รับ หรือวัตถุประสงค์และแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับคำขอเอกสารใดๆ อย่างรวดเร็วและถูกต้องเพื่อช่วยให้การตรวจสอบผ่านไป Coinepay ไม่ส่งเงินไปยังบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือไปยังเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม
รับความช่วยเหลือ
หากการโอนติดค้าง ล่าช้าเกินกว่าเวลาที่ประมาณการไว้ หรือแสดงสถานะที่ไม่คาดคิด คุณสามารถติดต่อ Coinepay ได้ตลอดเวลาผ่านทีมสนับสนุนหรือช่อง Telegram โปรดเตรียมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณไว้ใกล้ตัว เพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ใช่ไหม? สร้างบัญชีและทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน หรือเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน HELAPay?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ HELAPay หรือรหัสบัญชีของผู้รับพร้อมรหัสประเทศที่ถูกต้อง และชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏบนการลงทะเบียน HELAPay รวมถึงประเทศและสกุลเงินของกระเป๋าเงิน ให้ผู้รับคัดลอกข้อมูลเหล่านี้จากแอปของพวกเขาเองเพื่อหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิด
เงินถึงกระเป๋าเงิน HELAPay เร็วแค่ไหน?
การโอนสามารถถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay แสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
การส่งเงินไปยัง HELAPay มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่แน่นอนอย่างชัดเจนบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นจำนวนเงินสุดท้ายที่ผู้รับของคุณจะได้รับ ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้ก่อนดำเนินการโอน
ทำไมการโอน HELAPay ของฉันถูกระงับหรือถูกปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อยคือหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด ชื่อผู้รับไม่ตรงกับการลงทะเบียนกระเป๋าเงิน ถึงขีดจำกัดของกระเป๋าเงิน กระเป๋าเงินที่ยังไม่ยืนยันหรือไม่ใช้งาน หรือการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบสถานะในแอปและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
Coinepay สามารถส่งเงินไปยังบัญชี HELAPay ใดก็ได้หรือไม่?
Coinepay จ่ายเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือในกรณีที่รองรับวิธีการจ่ายเงินนั้นสำหรับปลายทาง ยืนยันกับผู้รับของคุณว่าพวกเขาใช้บริการ HELAPay และประเทศใด จากนั้นเลือกปลายทางและวิธีการที่ตรงกันในแอปเพื่อดูว่ามีให้บริการหรือไม่
