Zoho Deskは、カードなしでトライアルを開始し、準備ができたときに有料エディションを選択できます。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの準備方法、Zoho Deskのチェックアウトの完了方法、拒否された支払いの調査方法について説明します。カードが受け付けられるかどうかは、注文の詳細とZohoのチェックアウトチェックによって異なります。
サブスクリプション登録の前に必要なもの
- Zoho Deskアカウント: Zohoはクレジットカード不要の15日間トライアルを提供しています。アップグレードしない場合、トライアルは終了時に無料エディションに移行します。登録時にはご自身の実際の身元とアカウント情報を使用してください。
- 購入権限: Zoho Deskのプライマリ連絡先またはスーパー管理者がアップグレードフローを開けます。請求コントロールが表示されない場合は、適切なアカウント管理者にお問い合わせください。
- Coinepayアカウントとカード: カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。発行されると、バーチャルカードにはカード番号、有効期限、CVVが提供されます。24時間365日のセルフサービスダッシュボードまたはCoinepayモバイルアプリで管理できます。
- 十分な利用可能残高: 選択したエディション、エージェント数、請求期間についてZohoが表示する金額を、適用される税金を含めて確認してください。確定する前にCoinepayで利用可能なカード残高を確認してください。
- 正確な請求情報: 購入に必要な実際の請求名義、住所、その他の詳細をご用意ください。Zohoアカウントと支払いフォームで一貫して入力してください。チェックアウト地域を変更しようとして架空の住所を使用しないでください。
Zoho Deskの料金に関するFAQには、Visa、Mastercard、American Express、PayPalのほか、年間サブスクリプションの場合は銀行振込または小切手送金が記載されています。このリストは、特定のCoinepayカードが受け付けられるかどうかを定めるものではありません。注文に対して提示される支払いオプションを確認し、購入前にカード要件を確認する必要がある場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
Zoho Deskのエディションと請求期間を選択する
Zoho Deskには5つのエディションがあります: 無料、Express、Standard、Professional、Enterpriseです。無料は3ユーザーを含み、Expressは5ユーザーに制限されています。有料エディションの場合、アクセスが必要なエージェントの数と、月額または年額の請求がご予算に合うかどうかを検討してください。支払い前に確認すべき金額は、他の場所で提示された価格ではなく、チェックアウトの合計金額です。
執筆時点（2026年10月）では、Zohoの米ドル年額請求価格は、Expressが7米ドル、Standardが14米ドル、Professionalが23米ドル、Enterpriseが40米ドルで、1ユーザーあたり月額、年額一括請求であり、地方税は別途加算されます。これらは月額請求の価格ではなく、お住まいの地域での価格を約束するものでもありません。確定する前に、Zoho Deskの公式料金ページとZoho Storeに表示される合計金額を確認してください。
まだトライアル中の場合、アップグレードすると有料請求期間がただちに開始されることにご注意ください。トライアルの終了を待つ必要はありませんが、選択したエディション、エージェント数、請求期間が購入を意図したものであることを確認する価値があります。
バーチャルカードでZoho Deskの料金を支払う方法
- カードを準備します。 Coinepayのダッシュボードまたはアプリにサインインし、バーチャルカードの詳細と利用可能残高を確認します。まだCoinepayを設定していない場合は、先に登録と本人確認を完了してください。カードの発行と資金サービスは、ライセンスを受けたパートナー金融機関によって提供されます。
- Zoho Deskを開始または開きます。 Zoho Deskの公式サイトを通じてZohoアカウントを作成するか、既存のDeskアカウントにサインインします。15日間トライアルにはカードは不要です。チームのために購入する場合は、ご自身がプライマリ連絡先またはスーパー管理者であることを確認してください。
- アップグレードフローを開きます。 Zoho Deskでアカウント写真 → アップグレード → Zoho Storeを選択します。Express、Standard、Professional、Enterpriseのいずれかを選び、月額または年額の請求と必要なエージェント数を選択します。
- 注文内容を確認します。 Zoho Storeに表示されるエディション、エージェント数、請求期間、通貨、税金、合計金額を確認します。価格と利用可能な支払いオプションは地域によって異なる場合があります。想定外のことがあれば、支払い情報を入力する前に解決してください。
- カードと請求情報を入力します。 注文に対してカード支払いが提供される場合、ZohoのペイメントフォームにCoinepayバーチャルカード番号、有効期限、CVVを入力します。本物の請求情報を提供し、表示される認証ステップを完了してください。制限を回避するために異なる国や架空の住所で再試行しないでください。
- 確定して結果を確認します。 最終合計金額を確認した後にのみ支払いを送信してください。Zohoの注文確認を探し、アカウントでサブスクリプションのステータスを確認してください。結果が不明確な場合は、別の支払いを試みる前にZohoの請求エリアとCoinepayの取引履歴を確認してください。
Coinepayカードはダッシュボードまたはモバイルアプリで管理できます。アプリはiOSとAndroidでご利用いただけます。Zohoの注文が定期支払いを使用する場合は、後の更新のために十分な残高を確保しておいてください。チェックアウトに表示される更新条件に従ってください。支払いと更新方法は市場によって異なります。たとえば、Zoho Storeによると、インドネシアでは非定期支払いのみがサポートされており、手動更新が必要です。
Zoho Deskでカードが拒否されたと表示された場合
「支払いが拒否されました」などのメッセージは、試行が失敗したことを伝えますが、それ自体では理由を特定しません。変更されていない同じ情報を繰り返し送信することは避けてください。以下を確認し、問題が続く場合は関連するサポートチームに調査を依頼してください。
利用可能残高の不足
Coinepayの利用可能残高を、税金を含むZoho Storeの最終金額と比較してください。年額請求を選択した場合、Zohoは表示される1ユーザーあたり月額の金額のみを徴収するのではなく、年間サブスクリプションを請求することを覚えておいてください。再試行する前に、実際のチェックアウト合計金額を確認し、十分な残高が利用可能であることを確認してください。
請求情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVVに入力ミスがないか確認してください。Zohoに提供した請求名義と住所を、要求される国と郵便番号を含めて、本物の支払い情報と照合してください。支払いが適格に見えるように所在地を変更するのではなく、誤りを修正してください。
カード認証または3Dセキュア
チェックアウトでカードの認証を求められた場合は、画面の指示に従い、Zohoが結果を報告するまでウィンドウを開いたままにしてください。認証が中断または失敗すると、支払いが完了できないことがあります。予想されるプロンプトを受け取れない場合や認証が繰り返し失敗する場合は、何が起きたかを記録してCoinepayサポートにお問い合わせください。ZohoサポートはZoho Storeがその試行について記録した内容を特定する手助けができます。拒否されたすべての支払いが3Dセキュアの失敗であると決めつけないでください。
加盟店の地域または支払い方法のチェック
Zohoの利用可能な方法と更新の取り決めは国によって異なります。実際のアカウントと請求情報が注文の地域と一致していることを確認し、Zoho Storeがチェックアウトで実際に提供するオプションを確認してください。カードは、チェックアウトメッセージに表示されない理由で拒否されることもあります。Zohoがカードの種類または国の要件を報告した場合は、購入前にお使いのカードがそれを満たしているかどうかをCoinepayサポートに確認してください。満たしていると決めつけないでください。問題がZohoアカウントまたは注文に固有であると思われる場合は、時刻、金額、正確なエラーメッセージを添えてZohoサポートにお問い合わせください。ただし、サポートメッセージで完全なカード番号やCVVを送信しないでください。
後からZoho Deskの支払いを管理または変更する
保存されたカードを置き換えるには、Zoho Deskはプライマリ連絡先またはスーパー管理者にアカウント写真 → サブスクリプション → Zoho Store → ストア詳細 → 支払い方法 → 変更を案内しています。そこで更新された支払い情報を入力し、結果を確認してください。有効期限切れまたは無効な保存カードは支払いの失敗を引き起こし、アカウントが無料に移行する可能性があるため、変更後は請求ステータスを確認してください。
下位エディションまたは無料に移行するには、アカウント写真 → サブスクリプション → Zoho Store → プランのアップグレード／ダウングレードに進み、エディションを選択して確定します。Zoho Deskによると、ダウングレード時にデータは保持されますが、下位エディションで利用できない機能は動作を停止するか非表示になります。期間中のダウングレードは、未使用期間の払い戻しを自動的に生じさせません。Zoho Deskによると、支払いチームを通じて日割り払い戻しの検討を依頼できます。変更を行う前に、Zohoの現在の払い戻しポリシーとサブスクリプションの条件を確認してください。
Zohoのサインアップと支払いの利用可能性は、所在地によって制限される場合もあります。Zoho Accountsによると、ロシア、キューバ、イラン、北朝鮮、シリアからの新規サインアップは、それらの国コードの携帯電話番号を使用するサインアップを含めてブロックされます。制限は変更される場合があります。ご自身と組織が適格である場所でのみサービスを利用してください。Coinepayは、制裁対象者や包括的な制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供しておらず、一部のCoinepayサービスはすべての管轄区域で利用できるわけではありません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Zoho Deskのトライアルを開始するにはカードが必要ですか？
いいえ。Zoho Deskはクレジットカード不要の15日間トライアルを提供しています。未払いのトライアルは、終了時に無料エディションに移行します。
Zoho Deskのアップグレード時にどこでカードを追加しますか？
プライマリ連絡先またはスーパー管理者が、アカウント写真 → アップグレード → Zoho Storeを開き、エディション、請求期間、エージェント数を選択してから、チェックアウトで支払い情報を入力できます。
なぜCoinepayカードがZoho Deskで拒否されたのですか？
利用可能残高、カードと本物の請求情報、認証プロンプト、Zoho Store地域の支払いオプションを確認してください。拒否メッセージだけでは原因を特定できない場合があります。
Zoho Deskに保存したカードを変更するにはどうすればよいですか？
アカウント写真 → サブスクリプション → Zoho Store → ストア詳細 → 支払い方法 → 変更に進み、更新が保存されたことを確認してください。
