Coinepay Global Remittance 讓你可以跨境匯款至塞內加爾，並視乎你的匯款路線提供銀行存款、流動錢包及現金提取等派付方式。本指南會講解你在開始前需要準備的資料、各種本地派付方式如何運作，以及如何透過 Coinepay 應用程式或儀表板發送及追蹤匯款。
開始之前
你需要一個已完成身份驗證（KYC）的註冊 Coinepay 帳戶。如果你尚未註冊，請先建立你的帳戶並完成驗證。以下所有操作均可透過 24/7 自助儀表板，或 Coinepay 流動應用程式（iOS 及 Google Play）完成。
每筆匯款均須接受身份驗證、制裁名單篩查及當地法規規管。Coinepay 會就制裁名單篩查所有客戶及交易對手，並可能要求提供證明文件，例如匯款用途或資金來源。請使用你的真實身份及收款人的真實資料。
關於塞內加爾的貨幣
塞內加爾的本地貨幣為西非法郎（貨幣代碼 XOF）。當你設定匯款時，Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及費用，讓你可以事先查看全部成本。本文不會列出匯率、費用、限額或到賬時間——以你匯款當時應用程式所顯示的數字為準。
匯款人需要準備的資料
請根據你打算使用的派付方式，收集相符的收款人資料。在所有情況下，你都需要收款人的完整法定姓名，並與其銀行、錢包或身份證明記錄上所示的完全一致。
銀行存款
若要派付至塞內加爾的銀行帳戶，你通常需要：
- 收款人於銀行登記的全名。
- 銀行及分行詳情。
- 帳戶參考號。塞內加爾屬於 UEMOA 區，其銀行帳戶參考號為 RIB——一組 24 個字元的字串，當中包含國家、銀行及分行代碼、帳戶號碼，以及 RIB 核對密鑰。
- 若該路線以國際電匯方式進行，則需要 SWIFT/BIC 代碼，以及收款銀行提供的任何中轉銀行指示。
- 付款用途，收款機構須就此作出確認。
部分服務供應商會為塞內加爾列出 IBAN 欄位，但塞內加爾在 Swift 的登記冊中並沒有全國統一的 IBAN 格式。與其自行拼湊一個，不如直接向收款銀行確認準確的帳戶參考號，並按 Coinepay 表格要求填寫。如你不確定哪個欄位對應哪個代碼，請在匯款前聯絡 Coinepay 支援。
流動錢包
流動貨幣在塞內加爾廣泛使用。該國持牌的電子貨幣服務包括 Orange Money、Wave 及 Free Money。若要進行錢包派付，你一般需要：
- 收款人的全名。
- 其登記的流動電話號碼。
- 錢包服務供應商名稱。
匯款前請確認你的路線支援該特定錢包。請注意，部分錢包設有由供應商訂立的結餘上限——例如 Orange Money Senegal 表示基本錢包上限為 XOF 200,000，而已完整驗證身份、無上限的錢包則為 XOF 2,000,000。這是錢包的條件，並非 Coinepay 對你匯款所設的限額，但仍值得向你的收款人查詢，以免進賬派付因其錢包上限而被阻。
現金提取
如你的路線提供現金提取，收款人需親身領取款項。他們通常需要一份有效的政府簽發身份證明，其全名須與匯款上的全名相符，並出示應用程式提供的任何參考號碼。請確保你輸入的姓名拼寫與其身份證明上所示的完全一致。
逐步教學：發送匯款
- 開啟 Coinepay，並前往應用程式或儀表板中的 Global Remittance 部分。
- 選擇目的地及貨幣。選擇塞內加爾及派付貨幣（XOF），然後選取你的派付方式：銀行存款、流動錢包或現金提取。
- 輸入收款人詳情，按你所選的方式及上述清單填寫。請仔細核對全名、帳戶參考號或流動電話號碼有否輸入錯誤。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及收款人應收取的金額。請細閱此摘要。
- 補充任何所需資料。作為合規審查的一部分，你可能會被要求提供匯款用途，以及在某些情況下有關資金來源的文件。
- 確認匯款。當你滿意有關詳情及報價數字後，確認提交。
- 追蹤狀態。每筆匯款在應用程式內均設有狀態追蹤，讓你可由提交一直追蹤至派付完成。
收款人一方會發生甚麼
當款項從 UEMOA 區以外匯入時，收款機構須確認付款用途，並正確識別匯款人及受益人。如任何相關資料缺失或不清晰，該機構可能會聯絡收款人，或在尋求澄清期間暫扣派付。向相關當局申報該進賬匯款的責任在於機構，而非收款人個人。進賬款項亦須接受反洗錢審查。
請提醒你的收款人預先備妥身份證明，並確保其銀行或錢包帳戶處於有效狀態，能夠接收你所匯出的金額。
疑難排解
收款人資料錯誤或不相符
帳戶參考號不正確、帳戶已關閉，或姓名與帳戶不符，均可能導致銀行派付被拒並退回。請在確認前核對 RIB、SWIFT/BIC、流動電話號碼，以及完整法定姓名的確切拼寫。如你在匯款後發現錯誤，請使用該筆匯款的狀態畫面，或盡快聯絡支援。
合規審查
匯款可能因身份驗證、制裁名單篩查或文件要求而暫停。請迅速提供準確資料作出回應——例如匯款用途或資金來源——以協助審查完成。Coinepay 不會為受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區提供服務，所有交易對手均會接受篩查。
延誤
經中轉銀行處理的 SWIFT 匯款可能需時較長，而週末、時區差異及銀行處理時段亦會影響到賬。收款銀行或現金提取供應商的臨時服務中斷，以及缺少匯款人、受益人或用途資料，同樣可能令事情延誤。狀態追蹤器會顯示你的匯款處於哪個階段。
退回的匯款
如派付無法完成——例如因資料錯誤或帳戶已關閉——款項可能會被退回。請留意應用程式中的狀態，當款項退回後，更正資料並再試一次，或聯絡 Coinepay 支援尋求協助。
取得協助
如對派付方式、所需欄位或某筆匯往塞內加爾的特定匯款有疑問，請透過支援中心或我們的 Telegram 頻道聯絡 Coinepay。你可以在 Coinepay 主頁進一步了解此服務。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用哪些派付方式匯款到塞內加爾？
視乎你的路線，你可選擇銀行存款、流動錢包或現金提取。塞內加爾的持牌流動貨幣服務包括 Orange Money、Wave 及 Free Money。當你設定匯款時，可供使用的選項會在 Coinepay 應用程式中顯示。
匯款到塞內加爾銀行存款需要哪些銀行資料？
你通常需要收款人的完整法定姓名、銀行及分行詳情，以及帳戶參考號——在塞內加爾所屬的 UEMOA 區，這是 24 個字元的 RIB。國際電匯可能需要 SWIFT/BIC 代碼。請向收款銀行確認準確的參考號。
塞內加爾是否使用 IBAN？
塞內加爾在 Swift 的登記冊中並沒有全國統一的 IBAN 格式。部分服務供應商會顯示 IBAN 欄位，但你應直接向收款銀行確認正確的帳戶參考號，而非自行拼湊，並填寫 Coinepay 表格所要求的資料。
這筆匯款的費用是多少，需要多長時間？
Coinepay 會在你確認前顯示匯率、費用及收款人將收取的金額。到賬時間因派付方式及路線而異，因此請在應用程式中查看你該筆特定匯款的報價及狀態追蹤器。
為甚麼我匯往塞內加爾的匯款會延誤或被退回？
常見原因包括帳戶資料不正確、帳戶已關閉、姓名不符、缺少用途或身份資料、合規審查，或收款銀行或現金提取供應商臨時服務中斷。應用程式的狀態追蹤器會顯示目前的階段。
