Lensa AI: Photo Editor 透過其網站、App Store 或 Google Play 購買的訂閱提供付費相片編輯功能。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、選擇合適的結帳方式，以及排查付款未能完成的問題。能否使用卡付款取決於結帳方式及其付款審核，因此請在確認前查看向你顯示的優惠內容。
付款前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。
- 虛擬卡資料：Coinepay 會提供卡號、到期日及 CVV。你可以在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務控制台找到該卡，並在開始結帳前檢查可用資金。
- 你本人的帳單資料：請使用你的真實姓名，以及與付款資料相關聯的帳單地址。請勿為繞過結帳限制而更改帳戶地區或填寫虛構地址。
- 你能持續使用的 Lensa 登入方式：Lensa 支援以電郵、Apple 及 Google 登入。請記下你使用的方式：Lensa 表示，即使付款由其他平台處理，訂閱權限仍與購買時使用的應用程式登入方式綁定。
服務供應情況及付款選項可能因司法管轄區而異。如果你需要確認你的卡能否用於某個結帳流程，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務，而且部分服務並非在所有司法管轄區均可使用。
選擇你真正想購買的 Lensa 方案
Lensa 設有免費版，並將其付費服務稱為高級版；其說明資料亦使用 Pro 訂閱一詞。請查看帳戶中顯示的優惠，而不要單憑名稱便假設它代表另一個獨立級別。Lensa 列明訂閱期有每週、每月及每年三種，但結帳時顯示的選項可能有所不同。
請在最終購買畫面檢查計費週期、應付總額、任何適用稅款、試用條款及續訂金額。作為參考，撰文時（2026 年 10 月），美國 iOS App Store 列出一個名為 Unlimited Access (1 Week) 的項目，價格為 $2.99。該列表價格並非你帳戶的即時報價：請查看 Lensa 官方價格資訊及結帳畫面，以確認目前的優惠。
訂閱不一定包含無限量的 Magic Avatar 套裝或其他虛擬商品。Lensa 亦有提及 Magic Tokens，這些代幣可能包含在訂閱內，亦可能單獨出售，而且一般不能結轉。批准任何額外購買前，請閱讀相關條款。
逐步指引：透過 Lensa 網站付款
Lensa 的條款列明，其網站結帳時可使用信用卡、扣賬卡、PayPal 及網站提供的任何其他付款方式。結帳畫面的確切順序可能改變；以下步驟重點說明你需要確認的選項和資料。
- 開啟 Lensa 官方網站，並使用你選擇的電郵、Apple 或 Google 登入方式登入或建立帳戶。請記下該登入方式。
- 找出你的帳戶可選購的訂閱優惠。查看其計費週期、包含內容、任何試用安排，以及將收取或續訂的金額。
- 如果結帳時提供卡付款選項，請輸入你的 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日及 CVV，並準確填寫你的真實帳單資料。
- 核對最終金額及續訂條款。如果結帳時要求付款驗證，請按畫面提供的方式完成驗證；驗證步驟尚未完成時，請勿反覆提交購買要求。
- 確認後，在 Lensa 查看購買結果並保留收據。使用購買時的相同登入方式登入 Lensa 應用程式，查看你是否已取得訂閱權限。
如果沒有向你提供卡付款選項，或結帳時拒絕你的卡，請勿假設其他付款途徑會接受該卡。請只選擇你的帳戶合法可用的付款方式，或請Coinepay 客戶支援協助檢查卡方面的問題。
逐步指引：在 iPhone 或 Android 應用程式內付款
應用程式內購買會透過相應的 Apple 或 Google 帳戶收費，而不是在 Lensa 網站表格中輸入卡資料。商店可用的付款方式取決於帳戶和國家／地區。如果你的商店帳戶允許加入 Coinepay 卡，請按照該商店關於付款方式的指示操作，然後返回 Lensa。
- 從 App Store 或 Google Play 安裝 Lensa，並使用你打算持續使用的電郵、Apple 或 Google 登入方式登入。
- 在 Lensa 開啟訂閱優惠。比較免費版與付費功能，並查看訂閱期、價格、試用條件及任何需另行付費的項目。
- 在 Apple 或 Google 購買提示中，核對該商店帳戶顯示的付款方式及總額。完成商店要求的任何確認步驟。
- 等待商店顯示購買結果，並保留其收據。使用相同的應用程式登入方式返回 Lensa。如果付費功能仍顯示為鎖定，請先檢查登入方式，以及商店購買是否已完成。
請勿以為將卡加入商店帳戶，就保證 Lensa 購買會獲批准。商店政策、帳戶設定及卡付款審核均可能影響結果。
如果你的卡被拒或購買失敗
首先確認失敗發生在哪個環節：Lensa 網站、Apple 購買提示，還是 Google Play 購買提示。付款失敗不代表訂閱已生效；再次嘗試前，請先檢查是否有收據及有效訂閱。
- 可用資金不足：將 Coinepay 內的可用資金與結帳時顯示的金額比較，包括任何顯示的稅款。如果你需要了解增值選項，請查看 Coinepay 應用程式或聯絡客戶支援。試用亦可能要求你提供有效的付款方式，以便日後續訂。
- 帳單地址不符：核對結帳時輸入的真實帳單姓名和地址，是否與付款帳戶記錄的資料一致。請更正輸入錯誤，而不要使用其他人的資料或其他地區的地址。
- 3-D Secure 或其他驗證：如果結帳時顯示驗證步驟，請按照指示操作，並檢查驗證是否逾時或遭取消。如果無法完成，請向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡需要檢查甚麼；不要假設每次購買都使用相同的驗證程序。
- 商戶或商店的地區審核：確認你的 Lensa 優惠，以及 Apple 或 Google 付款方式，適用於你帳戶的實際國家／地區。Lensa 的條款禁止位於受美國禁運的國家或地區的用戶，以及相關受限制人士使用其服務。虛擬卡不能凌駕於 Lensa 條款、商店規則或當地限制之上。
- iOS 顯示「something went wrong」：Lensa 指出，應用程式內購買限制，以及 App Store 付款資料過時或不正確，均可能導致此訊息。再次嘗試前，請檢查 Apple 帳戶的購買權限及付款資料。
如果問題持續，請記下結帳渠道、大約時間及畫面顯示的確切訊息。購買或帳戶存取問題，請聯絡相關商店或 Lensa；如需協助調查卡付款問題，請聯絡Coinepay 客戶支援。除非你使用的是服務提供者要求的適當安全渠道，否則請勿在支援訊息中分享完整卡號或 CVV。
管理續訂、取消及退款
請在購買訂閱的平台管理訂閱。如果透過 Lensa 網站購買，請登入並前往 My Account → Manage Account。如果透過 Apple 購買，請使用 Apple 帳戶的訂閱設定；Lensa 亦指出，你可以在其應用程式中前往 Settings → Manage Subscriptions。如果透過 Google Play 購買，請開啟 Play Store 的 Subscriptions 部分。
如果你不希望支付下一筆費用，請在試用期屆滿或訂閱續訂前取消。符合資格的試用如未及時取消，便會轉為付費訂閱。取消付費訂閱後，一般仍可使用服務直至已付費期間結束；解除安裝 Lensa不會取消訂閱。
如需就 App Store 或 Google Play 購買申請退款，請向相應商店提交申請。Lensa 表示，網站訂閱費用一般不予退款，但對於交易後 14 個曆日內提出的申請（試用時間亦計算在內），或法律要求退款的情況，可能作出例外處理。其政策亦另行列明付費試用及購買 Tokens 或其他虛擬商品的退款例外情況。依賴退款安排前，請查看適用於你所購項目的政策。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以直接在 Lensa 輸入 Coinepay 卡資料嗎？
Lensa 列明，其網站結帳時可使用卡付款。在 iPhone 或 Android 應用程式內，付款會透過你的 Apple 或 Google 帳戶處理，而可用的付款方式取決於你的帳戶和國家／地區。
為甚麼我訂閱後，Lensa 仍要求我再次付款？
請檢查購買是否已完成，以及你是否使用購買訂閱時相同的電郵、Apple 或 Google 登入方式登入 Lensa。
Lensa 訂閱是否包含 Magic Avatars？
請勿假設所有 Magic Avatar 套裝均已包含在內。部分套裝及其他虛擬商品可能需要另行透過應用程式內購買；付款前請查看優惠內容。
刪除 Lensa 會取消我的訂閱嗎？
不會。如果透過網站購買，請前往 My Account → Manage Account 取消；如果透過 Apple 購買，請使用 Apple 帳戶的訂閱設定；如果透過 Google Play 購買，請前往 Play Store 的 Subscriptions 部分。
