Coinepay | איך משלמים על Roamless באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

Roamless מציעה חבילות גלישה לנסיעות המבוססות על eSIM, כך שהרכישה היא רק חלק מתהליך ההתחברות: צריך גם טלפון תואם וכיסוי נתונים ביעד שלכם. מדריך זה מסביר כיצד להכין כרטיס וירטואלי של Coinepay, להשלים את התשלום ב-Roamless ולברר מדוע תשלום נדחה, בלי לשלוח שוב ושוב את אותה בקשת חיוב.

מה כדאי לבדוק לפני התשלום

הטלפון שלכם: ודאו שהוא תומך ב-eSIM ושאפשר להשתמש בו ב-eSIM של ספק אחר. אם אינכם בטוחים, בדקו בהגדרות הטלפון או בהנחיות היצרן. תשלום שהושלם בהצלחה לא יאפשר למכשיר שאינו תואם או שנעול לספק סלולרי לפעול עם eSIM.
הנסיעה שלכם: בדקו באפליקציה או באתר הרשמיים של Roamless את הכיסוי העדכני, אפשרויות הגלישה, המחירים, תנאי התוקף והוראות ההפעלה, אם ישנן, לכל יעד. עשו זאת לפני הרכישה, במיוחד אם תבקרו ביותר ממדינה אחת.
החשבון שלכם: השתמשו בשמכם האמיתי, בכתובת דוא״ל פעילה ובפרטי המדינה והחיוב שבאמת חלים עליכם. ודאו שתוכלו לגשת לדוא״ל ולטלפון שלכם למקרה ש-Roamless או ספק התשלומים שלכם יבקשו אישור.
הכרטיס שלכם: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס שלה. מספר הכרטיס הווירטואלי, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV זמינים באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי. בדקו שם את היתרה הזמינה ואת הגדרות הכרטיס הרלוונטיות לפני תחילת התשלום.

שירותי הנפקת הכרטיסים והכספים ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון. זמינות השירות עשויה להשתנות בהתאם לתחום השיפוט. אם עליכם לוודא הגדרת כרטיס או לבדוק אם הכרטיס שלכם עומד בדרישה המוצגת בעת התשלום, פנו אל התמיכה של Coinepay לפני הרכישה.

שלב 1: הכינו את הכרטיס הווירטואלי שלכם של Coinepay

הירשמו ל-Coinepay אם עדיין אין לכם חשבון, והשלימו את אימות הזהות הנדרש.
פתחו את האפליקציה או את לוח הבקרה של Coinepay ואתרו את הכרטיס הווירטואלי שלכם. העתיקו או רשמו בקפידה את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו. שמרו את הפרטים האלה בסוד.
בדקו שיש לכם יתרה זמינה שמספיקה לסכום ש-Roamless מציגה בעת התשלום. הביאו בחשבון המרת מטבע או סכום אחר שמוצג בחשבון Coinepay שלכם, במקום להסתמך על צילום מסך ישן של היתרה.
הכינו את פרטי החיוב האמיתיים שלכם. אם אינכם בטוחים באיזו כתובת לחיוב להשתמש עבור הכרטיס, בדקו את הפרטים בחשבונכם או שאלו את התמיכה של Coinepay; אל תזינו במקומה כתובת של מלון ביעד או כתובת של אדם אחר.

אפשר לנהל את החשבון דרך לוח הבקרה של Coinepay או דרך האפליקציות שלה ל-iOS ול-Android. השתמשו בחיבור פרטי והימנעו משמירת פרטי הכרטיס במכשיר משותף המשמש אתכם בנסיעה.

שלב 2: הגדירו את Roamless ובדקו את חבילת הגלישה לנסיעה

פתחו את האפליקציה או האתר הרשמיים של Roamless וצרו חשבון, או התחברו לחשבון הקיים שלכם. השלימו כל אימות דוא״ל או חשבון שיתבקש.
ודאו שיש כיסוי ביעד הדרוש לכם. בדקו את אפשרויות הרכישה העדכניות ואת המחיר הכולל המוצג לכם. המחירים והאפשרויות עשויים להשתנות לפי אזור; הסתמכו על מידע התמחור הרשמי של Roamless לקבלת הסכום העדכני.
קראו את התנאים של האפשרות שבחרתם. בפרט, בדקו מתי אפשר להתחיל להשתמש בנתונים, אם חלה תקופת תוקף וכיצד Roamless מנחה אתכם להתקין או להפעיל את ה-eSIM שלה. אל תניחו שהתשלום לבדו מפעיל גלישה סלולרית בטלפון שלכם.

אופן הצגת הרכישות או הוספת הכספים לחשבון ב-Roamless עשוי להיות שונה באפליקציה ובאתר שלה. פעלו לפי תהליך התשלום שמוצג בחשבונכם, במקום לחפש כפתור או שם חבילה מסוימים. אם מופיעה אפשרות לתשלום חוזר, קראו את תנאי החידוש והביטול לפני שתסכימו; אל תניחו שרכישה חד-פעמית של חבילת גלישה היא מנוי.

שלב 3: הזינו את פרטי הכרטיס בעת התשלום

המשיכו למסך התשלום של Roamless ובחרו באפשרות לתשלום בכרטיס, אם היא מוצעת עבור הרכישה והאזור שלכם.
הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV בדיוק כפי שהם מוצגים ב-Coinepay. הזינו את שמכם האמיתי ואת כתובת החיוב האמיתית שלכם אם Roamless מבקשת אותם.
בדקו את היעד, סכום הרכישה, המטבע וכל נוסח המתייחס לתשלום חוזר במסך הסקירה הסופי. תקנו טעויות לפני שליחת התשלום.
שלחו את התשלום פעם אחת. אם מופיע שלב אימות של הבנק או הכרטיס, פעלו לפי ההוראות הלגיטימיות המוצגות על המסך. אל תשתפו קוד חד-פעמי עם אדם שפנה אליכם במפתיע.
המתינו עד ש-Roamless תציג אישור הזמנה או אישור בחשבון. בדקו את הדוא״ל ואת חשבון Roamless שלכם, וכן את מצב העסקה ב-Coinepay, לפני שתנסו שוב.

קבלת הכרטיס על ידי בית העסק נקבעת בעת התשלום ויכולה להיות תלויה בכללי התשלום של Roamless ובפרטי העסקה. אם Roamless מציינת שהיא מקבלת רק סוגי כרטיסים מסוימים או כרטיסים שהונפקו במדינות מסוימות, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה לפני הרכישה. אל תשנו את מדינת החשבון או את כתובת החיוב שלכם כדי לעקוף מגבלה.

אחרי התשלום: התכוננו לשימוש ב-eSIM

פעלו לפי הוראות ההתקנה וההפעלה בחשבון Roamless שלכם עבור הטלפון המסוים שלכם. ייתכן שתצטרכו חיבור לאינטרנט כדי להתקין eSIM לפני שתסתמכו עליו בחו״ל. בדקו שה-eSIM מופיע בהגדרות הסלולר או הרשת הסלולרית בטלפון שלכם, ופעלו לפי הנחיות Roamless לבחירתו לגלישה כשמתאים. שימו לב להגדרות הקו הרגיל שלכם כדי שלא תשתמשו בלי כוונה בנתוני נדידה של ספק הסלולר שלכם במדינת המוצא.

אם בכרטיס מופיעה עסקה ממתינה אך Roamless לא אישרה את הרכישה, אל תבצעו מיד הזמנה נוספת. רעננו את החשבון, בדקו את הדוא״ל, ובמידת הצורך פנו ל-Roamless לבירור מצב ההזמנה. לשאלות על עסקת הכרטיס עצמה, פנו לתמיכה של Coinepay וציינו את התאריך, הסכום ומצב העסקה, אך לעולם אל תשלחו את מספר הכרטיס המלא או את קוד ה-CVV בהודעת תמיכה רגילה.

למה התשלום בכרטיס ב-Roamless נדחה?

דחיית תשלום אינה מצביעה כשלעצמה על הסיבה. קראו כל הודעה שמציגה Roamless ובדקו את העסקה ב-Coinepay לפני שתשנו פרטים או תנסו לשלם שוב.

יתרה זמינה לא מספקת

השוו בין הסכום הכולל לתשלום לבין היתרה הזמינה המוצגת ב-Coinepay. הסכום שבית העסק בודק עשוי להיות שונה מהמחיר שראיתם תחילה אם המטבע או הסכום הסופי לתשלום השתנו. הוסיפו כספים באמצעות האפשרויות הזמינות בחשבונכם, אם צריך, ואז נסו שוב פעם אחת. פנו לתמיכה אם נראה שהיתרה מספיקה אך העסקה עדיין נכשלת.

פרטי החיוב אינם תואמים

הזינו מחדש ובקפידה את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה, קוד ה-CVV, השם לחיוב והכתובת המבוקשת. כתובת שמולאה אוטומטית או תאריך תפוגה ישן עלולים לגרום לאי-התאמה. השתמשו בפרטי החיוב האמיתיים שלכם, לא בכתובת של יעד הנסיעה. אם אינכם יודעים איזו כתובת משויכת לכרטיס שלכם, שאלו את התמיכה של Coinepay לפני שתנסו שוב.

אימות הכרטיס או 3-D Secure לא הושלמו

בחלק מתהליכי התשלום המקוונים נדרש שלב אימות נוסף, המכונה לעיתים קרובות 3-D Secure. אם מופיע דף אימות, השלימו אותו כל עוד תהליך התשלום פתוח ובדקו אם הוצגה בקשה כלשהי במסגרת תהליך התשלום הרלוונטי. אם הזמן שהוקצב לו פג או שהוא נכשל, התחילו מחדש את תהליך התשלום פעם אחת במקום לשלוח שוב ושוב את אותו מסך. בקשו מהתמיכה של Coinepay לבדוק את הנושא אם אי אפשר להשלים את האימות הנדרש.

בדיקות של אזור בית העסק או זכאות הכרטיס

Roamless או מעבד התשלומים שלה עשויים לבדוק אם עסקה עומדת בכללי האזור וקבלת הכרטיסים שלהם. ודאו שמדינת חשבון Roamless שלכם, פרטי החיוב האמיתיים והרכישה שבחרתם תואמים זה לזה. אם בעת התשלום מצוינת מגבלה ספציפית על סוג הכרטיס או על מדינת ההנפקה, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בה לפני הרכישה. אין להשתמש בכתובת אחרת או בחשבון חדש כדי לעקוף כלל.

אם הסיבה עדיין אינה ברורה, רשמו את הנוסח המדויק של הודעת השגיאה, הסכום, המטבע, השעה, ואם העסקה מוצגת ב-Coinepay כעסקה שנדחתה או כעסקה ממתינה. מסרו את הפרטים האלה לצוות התמיכה המתאים. Roamless יכולה לבדוק את תהליך התשלום שלה או הזמנה שלא אושרה; התמיכה של Coinepay יכולה לעזור לכם לבדוק את מצב העסקה בצד הכרטיס. הימנעו מניסיונות חוזרים כל עוד חיוב ממתין.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר לשלם על Roamless בכרטיס וירטואלי של Coinepay?

הזינו את פרטי הכרטיס בעת התשלום ב-Roamless אם זמינה אפשרות לתשלום בכרטיס. קבלת הכרטיס תלויה בכללי בית העסק ובעסקה; בדקו כל מגבלה שמוצגת לפני הרכישה.

האם צריך להשלים קודם אימות זהות ב-Coinepay?

כן. עליכם להירשם ולהשלים אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס של Coinepay.

מה לעשות אם Roamless דוחה את הכרטיס שלי?

בדקו את היתרה הזמינה, פרטי הכרטיס שהזנתם, פרטי החיוב האמיתיים וכל בקשת אימות. אם הסיבה אינה ברורה, רשמו את הודעת השגיאה ואת מצב העסקה, ואז פנו לצוות התמיכה המתאים.

האם תשלום על Roamless מחבר את הטלפון שלי אוטומטית?

לא. ודאו שהטלפון שלכם תומך ב-eSIM, ואז פעלו לפי הוראות ההתקנה וההפעלה של Roamless עבור הרכישה שלכם.

איך משלמים על Roamless באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay